卓越业务流程管理培训模板

卓越业务步骤教授爱迪斯中国软件结果值得信赖为何需要业务步骤管理？不管企业行业和规模怎样，业务流程无所不在。步骤就象企业灵魂——即使在今天网络时代，这也是个不变真理。当我们评价一个企业成功时，需要从它业务效率、管理透明度、创新能力等方面进行考察，最终会发觉步骤管理质量才是问题源头。企业只有不停维持、优化本身业务步骤，才能比竞争对手更快地响应用户需求，才能愈加灵活地随市场条件改变而改变。业务步骤管理是提升竞争力和革新能力前提条件。因为它直接影响着决定企业生存几大关键问题：如产品推介过程(进入市场时间、革新性)、生产和服务过程(用户导向、利润分配和产品质量),支持过程(管理费用,雇员满意度)和管理、控制过程(管理层策略)。用以步骤为导向方法来实施IT应用系统,如ERP、CRM或SCM等,不仅能连续优化应用过程而且能够判别多种业绩指标，如系统对业务步骤成本影响等，从而提升决议透明度，加大信息系统投资回报。在这么前提下，业务步骤管理定义就是对业务步骤、组织机构和IT系统应用连续调整和优化。从统计步骤（含分析和优化）开始，到软件系统实施，再到自动监测和测量步骤绩效和考评关键业绩指标，中间结合市场和企业需求不停调整，从而形成了业务步骤管理完整循环。二十多年来，IDSScheer致力于业务步骤管理，帮助企业迎接未来挑战。作为企业步骤管理和对应软件处理方案提供商，我们为多种多样企业提供支持，帮助她们加速和改善业务步骤、衔接业务步骤和业务知识，使业务活动满足企业客户需求。August-WilhelmScheer教授，博士企业创始人；董事会主席卓越业务步骤代表:IDSScheerIDSScheer代表卓越业务步骤(BusinessProcessExllence)。实现卓越业务步骤，也是我们对每位用户服务承诺。IDSScheer成立于1984年，创始人为德国Saarbrücken大学从事步骤管理研究著名教授Scheer博士。现在，IDSScheer已成为德国法兰克福股票交易所顶尖110家企业，名列德国科技成份股110指数中，是德国表现优异10家信息产业供给服务商之一。在德国成份股30企业中有90%是IDSScheer用户。依据GartnerGroup调研汇报，IDSScheer在步骤管理领域市场拥有率和技术高度方面排名第一。IDSScheer产品ARIS能够为企业提供完整步骤管理服务，它不仅是一套软件，也是一套方法和处理方案。在ARIS平台上，软件方案和企业业务是紧密结合。ARIS步骤管理平台提供了一整套步骤管理工具，适合企业业务步骤各个方面和各个阶段，是企业在寻求连续改善方面不可或缺产品。ARIS步骤平台产品已在世界50余个国家安装了53000余套（截止年5月），拥有5000多名用户。ARIS步骤设计平台上ARIS工具套件是世界销量第一步骤建模工具。总部在德国Saarbrücken在全球50余个国家和地域通过分支机构和业务伙伴开展业务全球职员2500名年销售额3亿欧元同时，IDS-Scheer作为一家专业咨询服务企业，致力于为企业提供信息化系统应用咨询服务。IDSScheer咨询队伍能够帮助用户构筑企业信息系统架构，并结合现代企业应用系统如电子商务(E-business)、企业资源计划(ERP)、供给链管理(SCM)、用户关系管理(CRM)和企业应用集成(EAI)等进行实施。我们在冶金／造纸／林业，汽车、电信、汽车、媒体、银行、交通运输等行业有丰富信息化建设经验。产品IDSScheer企业步骤管理理论是一套系统方法。它强调是，业务步骤管理和设计必需以企业发展目标、策略为指导，以关键绩效指标为基础。首先，经过步骤作为中介把企业战略目标落实到公司生产业务具体操作上。其次，经过对生产业务等方面实际绩效度量和管理，为步骤深入改善提供反馈，从而组成了一个连续改善完整步骤管理周期——包含步骤设计、实施和控制三大阶段，并以促使步骤连续优化动力——一套行之有效变革管理方法为关键。基于这么理论，IDSScheer设计了ARIS产品平台，全称是ArchitectureofIntegratedInformationSystem（集成信息系统体系结构）。它分为步骤设计、步骤实施和步骤控制三大部分，分别适适用于企业步骤管理在不一样阶段需求。ARIS为分析企业商业步骤环境提供了一套规则和方法。在这套规则和方法上所建立模型含有多维、多视图、多层次和多格式特点。它全方面反应了企业组织架构、信息系统和生产实践之间关系。为不一样层次、不一样部门人员提供了一个业务交流平台。ARIS设计平台业务步骤设计可使企业步骤和市场要求和需求相响应。它将步骤设计、分析和优化融入到步骤连续改善闭环中。设计阶段有两个关键任务，首先使得现有步骤质量愈加透明；其次是调整已经有业务步骤，使之和现在市场需求相呼应。这么，就需要一套方法和一套统一描述语言。步骤设计阶段要回复问题包括：“在步骤中谁做什么，以什么样次序来做，提供了什么样服务，使用了什么样软件系统。”经过步骤分析，步骤在组织架构方面、结构方面、技术方面存在弱点得以揭示。同时用ARIS仿真工具对步骤分析结果进行模拟，能够取得实现最优步骤提议。这么，步骤分析结果最终和企业目标结合起来，从而产生了目标步骤。这个目标步骤既为未来IT系统中所实现步骤——这么步骤将真正帮助企业增值。以实施ERP系统为例，ARIS步骤设计将企业信息化项目中BPR/BPI和ERP部分有机地结合起来。它在BPR/BPI和ERP实施间搭起了一座桥梁。设计平台关键产品包含：ARISToolset(ARIS工具套件)ARISWebDesigner(ARISWeb设计器)ARISSimulation(ARIS仿真)ARISWebPublisher(ARISWeb公布器)ARISBalancedScorecard(ARIS平衡记分卡)岂止是想象ARIS实施平台步骤管理并不仅仅包含企业建模和流程改善。支持企业步骤信息技术也有越来越关键影响。信息系统必需足够灵活，从而能适应不停改变企业环境需要；信息系统必需足够强大，从而满足未来业务步骤设计需要。业务步骤实施关键任务就是将业务步骤逻辑和软件应用系统无缝地衔接起来，不丢失任何数据，使它们相互匹配。实施平台关键产品包含：ARISUMLDesigner(ARISUML设计器)ARISformySAP/NetweaverARISP2A(步骤到应用)ARISforIntershopARISIntegratorforVitriaARIS控制平台业务步骤设计、实施以后，再加上流程控制就完成了整个商业步骤管理循环。步骤控制用以测量建立在IT系统之上业务步骤绩效和实际成本。经过测量到实际数据,比如,产量、退货频率和供货期可靠性等,来探索潜在能够进行流程优化地方和方法。经过不停地测量业务步骤中实际数据，来控制步骤,能够确保步骤控制效率、为连续不停业务步骤优化提供基础。同时,获取以前难以取得关键绩效指标(KPI),也成为了可能。控制平台关键产品包含：ARISProcessPerformanceManager(流程业绩管理器)ARISProcessCostAnalyzer(步骤成本分析器)ARISScoutsARISScout是依据我们多年项目经验总结出相同项目标共同点集合。综合这些项目标经验，加上ARIS方法和工具应用“最好实践”形成一个个独立产品。全部ARISScout全部是同类项目标指南。比如,SAPR/3系统文挡重建、软件工程、风险管理、质量管理和很多其它项目。因为提升了透明度,大大地降低了熟悉项目所需时间,增加了项目计划可靠度。这么反复使用一样项目标经验,降低了项目风险,使针对用户所订制处理方案实施变得多快好省，加大了投资回报(ROI)。ARISScouts关键产品包含：ARISProcessRiskScout(步骤风险Scout)ARISQualityManagementScout(质量管理Scout)ARISRedocumentationScout(文档重建Scout)质量就是区分咨询服务您对现代IT管理系统有任何需求，不管包含企业资源计划ERP，用户关系管理CRM，还是供给链管理SCM，全部能够在IDSScheer顾问身上寻求帮助。IDSScheer能够在mySAP.com/Netweaver咨询和实施、应用集成、商业智能和企业业务步骤再造等方面提供应用和技术上支持。IDSScheer期望和用户一起取得长久成功。这也是为何多年以来，我们选择部分有声望企业，如SAP,Vitria和Hewlett-Packard等进行紧密合作原因。广泛合作令我们服务范围愈加宽广，产品适用性也得以加强。.IDSScheer和其它咨询企业区分在于：其一，我们有起源于项目经验和实际应用深厚专业知识；其二，我们可提供以自有产品为基础方案。在此方案基础上，IDSScheer已经成功地搭建起一个由人、步骤和软件组成架构，帮助用户用最短时间取得成功。最后，我们依靠在冶金、化工医药、汽车、电信、媒体、银行、交通运输等很多领域信息化建设中取得成功，建立起了多个行业最好应用实践，可令新用户直接收益。深入到多个行业多元业务模式也使企业发展愈加稳固，不会轻易受到市场变动影响。这是IDSScheer多年来利润不停增加、扎实立足于市场基石。服务范围：管理咨询业务步骤再造业务步骤实施SCM（供给链管理），CRM（用户关系管理）SAP系统咨询和实施系统集成EAI（企业应用集成）,Portals（门户）,Mobile,ITIL明明确行业定位目前，我们正在目睹行业用户巨大改变。比如，银行业在向电信业学习怎样经过多种移动设备联络用户；电信业在向零售业学习怎样保持用户忠诚度；汽车制造商在成立银行；能源供给商开始提供在线服务-这只是冰山一角。几年以后，许多行业将发生根本改变。带来改变驱动力是用户方不停提升信息技术水平和知识。IDSScheer顾问拥有经过锤炼、细磨行业知识在这种改变面前显得更有价值。我们不仅拥有来源于行业经验，而且有一套方法论体系。这么，就能够很轻易地把一个行业成功步骤移植到另一个行业中去，帮助用户充满自信地面对明天挑战。IDSScheer顾问也从企业行业定位中受益。每一个项目全部令她们知识加深并提升了本身对企业价值。顾问工作受到企业系统化知识管理体系指导，同时，她们经验也使这一管理体系不停增值。所以，她们能成为真正教授，并受到用户认可。IDSScheer目标行业制造领域：钢铁/造纸/纺织／林业，化工/医药，汽车、消费品/零售资本货物服务领域：银行/保险公共领域公共事业交通运输电信/媒体和SAP伙伴关系IDSScheer和SAP紧密合作关系已经有15年历史。两家企业共同开发了SAP关键模块如：SCM/APO、面向步骤行业PP-PI等。ARIS产品已经被无缝集成到SAPNetweaver平台上，步骤管理和IT应用结合得愈加紧密。IDSScheer在多个行业和模块应用上被SAP授予教授级合作伙伴称号：按行业：mySAP消费品mySAP化工mySAP医药mySAP银行mySAP冶金／造纸／纺织mySAP能源mySAP设备／设施服务mySAP机场服务按产品：mySAPCRMSAPPDMSAPAPOSAPLESSAPBWSAPALMSAPHR前景无限IDSScheer中国早在1998年，IDSScheer就已经通过其合作伙伴和中国用户建立了业务联系。其步骤管理产品ARIS为很多学院、学者所熟知，很多著名大学纷纷以其作为管理专业教材。部分开始信息化建设企业也选择了ARIS进行业务步骤重组并指导应用系统实施。年初，IDSScheer中国企业正式成立，注册汉字名称爱迪斯中国软件有限企业，致力于业务步骤管理和SAP系统咨询实施服务，直接为中国广大用户提供支持。爱迪斯中国软件产品和服务发挥了IDSScheer集团在业务步骤管理和企业应用系统实施方面专长。业务步骤管理方面，进入中国短短六个月余，我们ARIS平台和步骤管理咨询服务已经被联想集团、海尔集团等几家大用户选择；SAP系统实施方面，我们受SAP中