课件：车站AFC设备故障处理操作课件讲解

13.8自动售票机故障修复操作一、自动售票机故障处理自动售票机出故障的模块主要有主控单元、票卡模块、硬币模块、纸币模块、维修模块、电源模块、读卡模块、其他模块等，要求车站工作人员必须及时掌握自动售票机的状态，能基本分析和判断自动售票机的故障，并对其进行简单的故障处理，尽量减少故障带来的运营影响。一、自动售票机故障处理序号故障模块故障现象故障原因处理办法1主控单元开机无显示①内部工控机未开机②部件连接异常①打开工控机电源②检查电源及显示器、部件连接，若无异常，联系专业维护人员2票卡模块TVM运营状态显示器显示：“只充值”①单程票发售模块内未放入车票②票箱未正确安装①放入发售车票②正确安装票箱3硬币模块TVM运营状态显示器显示：“只收纸币”①硬币处理模块卡币②硬币箱未正确安装①启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进人“只收纸币”状态，这种问题一般是由硬币识别模块被硬币或其他异物堵塞所致，请检查硬币识别模块并重新启动设备②正确安装硬币箱或者进行补币操作TVM运营状态显示器显示：“只纸币找零”①硬币专用找零钱箱空②未输入硬币补币数①在硬币专用找零钱箱进行补充②打开硬币专用找零钱箱，确认是否有硬币，并重新补充硬币自动售票机常见故障及处理办法一、自动售票机故障处理序号故障模块故障现象故障原因处理办法4纸币模块TVM运营状态显示器显示：“只收硬币”①纸币识别模块卡币②纸币钱箱没有正确安装①由纸币识别模块被纸币或其他异物堵所致，检查纸币识别模块并重新启动设备②正确安装纸币钱箱TVM运营状态显示器显示：“只硬币找零”①纸币找零补币钱箱空②未输入纸币补币数①在纸币找零补币钱箱进行补充②打开纸币找零补币钱箱，确认是否有纸币，并重新补充纸币5维修模块TVM运营状态显示器显示：“暂停服务”，不能进人工作状态①由于维修门没有关上②维修面板故障①检查维修面板，若故障需联系厂家②关紧维修门并将维修门全部关紧上锁6电源模块启动后乘客显示器没有显示①自动售票机内部工控机没有开机②显示器处于关闭状态①打开工控机电源②检查显示器连接线路7读卡模块TVM运营状态显示器显示：“只发售”①储值票读卡器故障②连接错误①检查连接线缆②联系厂家更换储值票读卡器8其他模块TVM运营状态显示器显示：“网络连接失败”网络出现故障造成①检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常②检查系统服务软件是否正常运行自动售票机常见故障及处理办法二、自动售票机修复操作流程工作人员对TVM的操作（1）打开维护门，登录维护面板，进入维护菜单主界面，选择“卸下票箱”，选择需要更换的票箱编号（1或2），点击“ENTER”确认。（2）拨动单程票发售模块锁定机构，并将单程票发售模块拉出机箱。（3）拨开票箱固定扣，将票箱顶盖推到位合锁，用票箱钥匙将票箱从单程票发售模块解开，然后取下票箱。（4）将已加票的票箱平推进票箱设备安装位置点后顺时针旋转钥匙，拉开票箱顶盖固定锁扣。（5）维护面板进入“维护模式”选择“装上票箱”，选择对应的票箱1和票箱2，选择“设定1#、2#票箱票卡数量”命令，添加相应票卡数量输入成功后将票卡发售模块推回机箱内直至锁定机构自动锁定票卡发售模块。更换票箱操作二、自动售票机修复操作流程工作人员对TVM的操作（1）打开维修门，登录维护面板,输入用户名及密码进入维护模式选择卸下钱箱选择卸下纸币回收箱。（2）按下模块到位锁扣按钮（如右上图所示），将纸币处理单元拉出机箱，提起固定扣件（如右下图所示）。（3）使用纸币回收箱解锁钥匙顺时针旋转，并将黄色锁扣提起，取出纸币回收箱后，在维护面板选择打印日结账报表。更换纸币回收箱操作二、自动售票机修复操作流程工作人员对TVM的操作（1）打开维修门，登录维护面板，输入用户名及密码，进入维护模式选择卸下钱箱，选择卸下纸币找零箱。（2）使用纸币找零箱解锁钥匙顺时针旋转90度打开纸币找零箱外门（3）按下绿色锁扣取下废币箱、5元找零箱、10元找零箱。更换纸币找零箱操作83.9半自动售票机故障修复操作一、半自动售票机的故障处理序号现象原因处理办法1半自动售票机无法正常充值储值卡读卡器没有正确连接正确连接储值卡读卡器2半自动售票机屏幕显示“网络连接失败”网络出现故障（1）请检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正确（2）请检查系统服务器软件是否正常运行3半自动售票机乘客显示器没有显示乘客显示器电源没有打开或连接错误打开乘客显示器电源或检查线缆连接4半自动售票机不能打印凭条打印机电源没有打开或打印纸已经用尽打开打印机电源或正确安装打印纸一、半自动售票机的故障处理序号现象原因处理办法5半自动售票机无法发售单程票单程票发售模块内没有放入车票或票箱没有正确安装（1）放入发售用车票（2）正确安装票箱6半自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状态维修门没有关上检查维修门，并将维修门全部关紧上锁7半自动售票机打印的凭条没有内容打印机色带没有安装或已用尽正确安装色带或更换色带8半自动售票机启动后操作员显示器没有显示半自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态打开工控机电源或打开显示器电源113.9自动检票机的故障修复操作一、自动检票机的故障处理序号故障现象故障原因处理办法1开机无显示无电源输入①检查电源及显示屏的连情况②联系专业维护人员部件连接异常2启动时提示“请稍候”通行传感器异常或被异物遮挡①检查维护门传感器指示灯②联系专业维护人员3提示暂停服务维护门打开或维护门传感器异常检查维护门情况并联系专业维护人员票箱满或不到位更换票箱机芯故障联系专业维护人员卡读写模块故障①检查与读写模块的连接情况②联系专业维护人员维护模块通信异常①对维护模块重新加电②联系专业维护人员4登录不成功输入用户名或密码错误重新输入5设备报警维护时未在限定时间内登录重新登录三次登录均失败重新验证用户名和密码更换票箱后未到位或未确认完成重新到位并确认完成二、自动检票机故障修复操作工作人员对AGM的操作工作人员对自动检票机的操作主要包括开关机操作和更换票箱操作。（1）打开维修门。（2）打开总电源控制开关(空气开关)。（3）打开UPS。（4）打开电源控制箱开关。（5）打开工控机开关，此时自动检票机会自动启动操作系统和自动检票程序，无须人工干预。（6）关闭维修门，观察是否进入正常服务状态。开机操作二、自动检票机故障修复操作工作人员对AGM的操作工作人员对自动检票机的操作主要包括开关机操作和更换票箱操作。（1）打开维修门，显示登录界面后输人用户名和密码。（2）在维护菜单选择“退出程序”。（3）在ACM系统关团之后，关闭UPS。（4）关闭电源箱开关。（5）关闭总电源控制开关（空气开关）。（6）关闭维修门。关机操作二、自动检票机故障修复操作工作人员对AGM的操作（1）打开回收装置侧维护门。（2）登录进人维护界面。（3）使用回收装置上的按钮或使用维护界面中更换票箱中的“弹出票箱”菜单命令将票箱托盘降到票箱底部。（4）用钥匙