2024年物业管理师（三级）通关必做强化训练试题库300题及答案

PAGEPAGE12024年物业管理师（三级）通关必做强化训练试题库300题及答案一、单选题1.房屋租金水平高低主要取决于()。A、政府定价B、承租人层次C、宏观经济环境状况D、房屋出租人要价答案：C2.业主撤销业主大会或业委会作决定的,应当在()内行使。A、二年B、一年C、半年D、三个月答案：B3.项目员工培训从()来分类,分为入职培训、项目经理培训、项目管理员工培训、操作类员工等培训。A、培训层次B、培训方式C、培训对象D、培训范围答案：C4.物业保安服务标准仪容仪表及礼仪规定:()。精神饱满,姿态端正,举止文明、大方,不背手、不勾肩搭背。A、按季节着装,统一形象B、按班次换装,佩戴工作证C、按要求站岗,佩戴帽徽D、按规定着装,佩戴工作证答案：D5.一般火警火灾、电梯困人等属于()。A、社会安全事件B、物业责任事件C、事故灾难D、自然灾害答案：C6.综合大厦最显着的特点是(),它决定了管理的各项要求。A、其功能的综合性B、建造豪华C、其管理的高水平D、楼层高答案：A7.设置隔声屏障,采用隔声墙、隔声罩,阻挡噪声传播,属于防治噪声污染的()控制技术。A、接收者防护B、噪声传播途径C、隔声屏障D、声源答案：B8.建筑区划内的土地,依法由业主共同享有建设用地(),但属于业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路、绿地占地除外。A、占有权B、使用权C、收益权D、处分权答案：B9.物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离,其自然距离以()为宜。A、适于握手B、2米以上C、双方感到舒适D、听清对方的声音答案：C10.变形缝有不包括()。A、扩张缝B、沉降缝C、伸缩缝D、防震缝答案：A11.物业所有人,即产权人,系指()人,也称业主。A、房屋使用权B、房屋所有权C、土地所有权D、房屋所有权和土地使用权答案：B12.针对新建房屋及装饰材料的白蚁预防,施工前的(),主要是清理建筑周边及建筑内、建筑回填土内的木料、纸张等植物纤维类东西,断绝场地上遗留的白蚁食料,间接地消灭白蚁,减少白蚁生存的可能性。A、现场准备B、工作预案C、人员准备D、现场处理答案：D13.体现物业管理的基本特性和要求的原则是()。A、企业化与全过程效益B、社会化与平等竞争C、统一管理、综合服务D、业主自治与专业管理相结合答案：C14.在写字楼客户正式迁入前,()要负责为其配置所需办公家具。A、财务部B、工程部C、保安部D、客服部答案：D15.物业管理人员至少要具备的专业知识包括:建筑工程结构知识,即掌握房屋()、质量检测方法和安全管理的基本知识。A、使用条件B、完损标准C、完损要求D、使用标准答案：B16.与新建物业的接管验收相比,原有物业接管验收程序中一项特殊工作是()。A、评估房屋的完好与损坏程度B、签发验收合格证C、提交验收申请D、审核相关资料答案：A17.根据社区的结构及其综合表现,可以分为()。A、半固型、永久型社区B、农村社区?和城市社区C、商业社区和文化社区D、商业社区和工业社区答案：B18.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的()。A、权益B、权利C、合法权益D、合法权利答案：C19.按物业租赁期限约定模式的不同,可分为()。A、定期租赁、自动延期租赁和不定期租赁B、定期租赁和不定期租赁C、自动延期租赁和非自动延期租赁D、定期租赁、自动延期租赁、非自动延期租赁和不定期租赁答案：A20.物业项目在管理中的施工许可管理包括:双方必须签订(),规范施工管理。A、违规责任书B、施工管理承诺书C、施工管理协议D、施工质量保证书答案：C21.早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括()。A、对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见B、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作C、从确定的目标客户的角度考虑问题D、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一致性、连贯性和持续性答案：B22.员工培训的管理,要对培训效果进行(),不断改进培训课程和方法,提高员工学习意愿。A、评估B、摸底C、考核D、分析答案：A23.客户忠诚是指客户在满意的基础上,对组织的产品或服务作出长期购买(接受)的()。A、愿景B、理解C、承诺D、可能答案：C24.城市房屋租赁实行()制度。A、审核B、登记备案C、报告D、审批答案：B25.有()的业主对物业管理工作不满意,可以不再续聘,进行自然解聘。A、2023年01月02日B、全部C、2023年02月03日D、2023年01月03日答案：C26.物业项目管理处应()结合消防演习,对整个消防系统进行一次有效性检查,对消防各设备联动协调运行进行测试。A、每季B、每年C、每月D、每半年答案：B27.房屋运行养护及维修的标准包括:卫生设备及配件维修后无()现象,能正常使用。A、滴、漏、渗、跑B、渗、泄、滴、漏C、跑、冒、滴、漏D、跑、冒、渗、漏答案：C28.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。A、违反规章制度的群众B、犯罪分子C、违反规章制度的工作人员D、不法商贩答案：A29.蚤类防治要做好清洁保养工作,改善环境,控制宠物行动和卫生,消灭鼠害,断绝蚤的()。A、水源B、血源C、温度D、食物答案：B30.物业管理处应通过工作例会、管理工作报告等形式,与业主委员会的成员进行()。A、定期沟通B、信息传递C、情况汇报D、情感交流答案：A31.认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按()标准建立质量体系。A、IS09002B、IS09001C、IS09004D、IS09003答案：A32.物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。A、功能性B、人文性C、分割性D、装饰性答案：A33.一般情况下用工程量表中的()来表示工作量。A、计量单位B、面积单位C、货币单位D、时间单位答案：A34.承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算,至()止所经过的日历天数。A、办理竣工结算之日B、合同约定的竣工日C、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日D、工程保修期满之日答案：C35.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。A、一级B、三级C、三级暂定D、二级答案：B36.业主按照某一固定的数额承担物业服务费用,这种测算收益性物业服务费的方法是()。A、成本法B、比例法C、定额法D、市场法答案：C37.住宅小区康乐项目的经营项目及管理,要结合小区自身硬件条件和客户服务需求,综合考虑()等因素后择机开设。A、便利、环保、规模及效益B、卫生、环保、规模及质量C、安全、环境、盈利性及可持续D、安全、环境、卫生及质量答案：C38.以下()不是物业代理的形式。A、联合代理B、独家代理C、卖方代理D、独家经销答案：D39.在设施设备节能管理中,()是一种最经济的节能方式。A、经常进行技术改造B、对设备的及时更C、根据实际情况减少使用时间D、采用管理手段节能降耗答案：D40.物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是()。A、新进入的物业企业B、建设单位C、施工单位D、业主委员会答案：C41.在工程维保期内,物业管理处应()就业主对房屋质量、售后服务等的意见和建议,工程维保进度、施工维保单位存在的问题事项与开发建设单位沟通,并提交书面的报告。A、每月B、动态C、定期D、确保答案：C42.“1211"灭火器由钢瓶和()组成。A、压把B、保护装置C、喷管D、喷射装置答案：D43.分包商在施工现场的协调管理工作,应由()负责。A、监理工程师B、分包商自己C、业主D、总包商答案：D44.为了便于车辆管理,建设停车场(库)时,对其内部不应有()要求。A、设施B、利用率C、光度D、区位布置答案：B45.消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴()A、口罩B、防毒面具C、安全带D、消防梯答案：B46.以下是商品房建筑面积构成的是()。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积C、套内使用面积+分摊的共有使用面积D、套内建筑面积+分摊的共有使用面积答案：B47.房地产交易是()的流转及其在界定。A、房地产产权B、房地产空间C、房地产实体D、房地产产品答案：A48.房屋租赁合同必须是()。A、要式合同B、非要式合同C、抵押合同D、买卖合同答案：A49.物业管理档案的归档管理要求包括:档案管理人员应编制统一的(),并进行科学合理的分类存档。A、档案分类说明书和档案总目录B、档案总目录和分目录C、档案检索表和分类编码目录D、档案分类说明书和检索表答案：A50.土地使用权转让的前期条件是()。A、满足出让合同的规定B、满足转让合同的规定C、补交土地出让金D、补交土地税答案：A51.下面不可以认定为专有部分的是()。A、构造独立B、登记特定C、共用露台D、利用独立答案：C52.写字楼的客务服务主要指()。A、软件服务B、前台服务C、保洁服务D、硬件服务答案：B53.启动消防水泵运动,压力表读数为零,原因是()。A、水泵反向转动B、水池液面高于水泵C、未打开消火栓阀门D、水泵正向转动答案：A54.投诉管理体系应当包括内容:明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等,以及在处理投诉过程中各自的()。A、职务、职责、授权B、职责、授权、汇报程序C、部门、岗位、汇报程序D、部门、岗位、职责答案：B55.在一定的物业范围内,当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时,应使用的物业管理制度文书文种是()。A、公约B、守则C、办法D、制度答案：A56.住宅小区物业管理形式是()。A、监督式管理B、协商式管理C、文件化管理D、行政性管理答案：C57.采用()的物业租赁管理模式,租赁经营活动所获得利润的多少与物业服务企业无关。A、物业服务委托模式B、包租代理模式C、出租代理模式D、包租转租模式答案：A58.对采暖工程的验收,要求炉排必须进行()小时以上试运行。A、24B、18C、6D、12答案：D59.客户满意度设计、制作测量问卷的问题设计,是为了让客户能够更加()地表达对服务的意见。A、实际B、理性C、主观D、客观答案：D60.如为实操方法培训,还需准备实操所需的()。A、教学道具B、投影仪器C、课室布置D、设备设施答案：D61.物业服务项目早期介入,从()的角度,有利于提高业主对物业的认可度。A、项目开发B、业主使用C、物业经营D、风险规避答案：B62.我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段,物业管理服务价格采用()形式是十分必要的。A、经营者定价B、政府指导价C、市场定价D、政府定价答案：D63.工业区物业管理公司在管理区域内()。A、不能设立停车场B、不能建设新的停车场C、只能使用原有停车场D、可以规划设计新的停车场答案：D64.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、业主大会成立B、物业服务合同生效C、50%业主入住D、首次业主大会会议召开答案：B65.物业服务合同到期或因某些原因终止时,物业服务企业要向()报告专项维修资金的使用情况,并接受审査。A、业主委员会B、每位业主C、业主大会D、房地产行政主管部门答案：A66.根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为:重要物品()一般物品六个月,食品一个月。A、六个月B、一年C、三个月D、二年答案：D67.增大材料的孔隙率,则其抗冻性能()。A、降低B、不变C、提高D、不一定答案：D68.材料的耐水性能用()表示。A、含水率B、抗渗系数C、软化系数D、吸水性答案：C69.房地产经营包括房地产生产过程经营和()经营。A、消费过程B、流通过程C、管理过程D、投资过程答案：B70.企业各职能机构职责由各企业按()设定。A、领导要求B、同行的经验C、自身需求D、有关规定答案：C71.下列情况不能认定为业主的是()。A、已经合法占有专有部分,但尚未办理登记的B、因人民法院判决取得专有部分所有权的C、办理了租房手续的D、依法登记取得建筑物专有部分所有权的答案：C72.物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的()服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、程序性D、义务性答案：A73.下列不是物业承接查验记录使用的表格是哪一项()。A、问题汇总表B、资料移交表C、竣工移交表D、查验记录表答案：C74.楼内公共区域的清洁包括大堂清洁、()清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。A、道路B、公共绿地C、水池景观D、墙面答案：D75.主营业务收入是指物业服务企业在从事物业服务活动的过程中,为物业产权人、使用人提供()所取得的收入。A、管理和服务B、维修、管理和其他业务C、维修和管理D、维修、管理和服务答案：D76.不同区位、不同楼层房价不同,所采用的定价策略是()。A、目标收益定价法B、需求导向定价法C、成本加成定价法D、区分需求定价法答案：D77.物业管理综合服务主要是针对物业住用人的()。A、服务与修缮B、经营与管理C、服务与经营D、服务与管理答案：D78.对不交费的业主,物业服务企业不得采取的措施是()。A、停水、停电B、向人民法院起诉C、通知业主委员会督促业主限期交纳D、申请仲裁答案：A79.《上海市住宅物业管理规定》:专项维修资金补建或者再次筹集的方式(),具体方式及筹集金额、期限、程序、资金入账等事项应当由业主大会作出决定。A、为一次性交纳B、为分期交纳C、分为分期交纳和一次性交纳D、为一次性或二次交纳答案：C80.开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的()公开进行。A、前某一时间B、同一时间C、后某一时间D、不确定答案：B81.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作答案：B82.对培训课设置的培训评估内容包括:课程是否能帮助员工能力提升,课程对()有效果。A、提高项目管理、服务意识B、提升项目品牌度、市场占有率C、提升产品经营、服务规模D、提高项目经营、服务品质答案：D83.其他卫生虫害()防治:用灭蚁灵等毒饵诱杀;用开水浇烫灭杀;用杀虫剂喷杀。A、蚤类B、白蚁C、螨类D、蚂蚁答案：D84.社区文化建设包括的环境设施建设,要从社区的资源和区位、地域特征历史文化传统等因素出发,设计和建造具有()的社区环境设施。A、共性特征B、普遍性质C、个性特色D、个案参考答案：C85.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案,该类档案收集的特点不包括()。A、档案收集的技术要求高B、收集期间较集中C、档案收集的涉及面较窄D、与承接查验同步进行答案：C86.物业承接查验应当遵循的原则不包括()A、诚实信用B、权责分明C、保护业主私有财产D、客观公正答案：C87.危房的划分依据为()。A、《城市危险房屋管理规定》B、《城市房屋修缮管理规定》C、《城市异产毗连房屋管理规定》D、《危险房屋鉴定标准》答案：D88.公共设施设备维修基金不能用于维修()。A、楼内存车库B、公用天线C、电梯D、住宅区的道路答案：A89.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的()合同。A、代办B、委托C、特约服务D、居间答案：B90.原有房屋接管验收的技术资料不包括()。A、房屋分间平面图B、房地产平面图C、用地批准文件D、房屋及设备技术资料答案：C91.物业服务企业接受委托代收钱款费用的,不得向业主收取()A、取暖费B、通信费用C、水电费D、手续费答案：D92.清洁卫生服务应注意高处作业安全,高空作业人员须身体健康,且经专业培训后()。A、实操合格B、持证上岗C、上岗实习D、考核上岗答案：B93.物业服务企业通过法律程序催讨物业服务费时,应特别注意()。A、手下留情B、与业主进行沟通C、态度要热情温和D、收集催款工作的书面记录答案：D94.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。A、使用B、敲击C、测量D、目测答案：B95.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业,物业服务费或物业服务资金应由()全额交纳。A、施工单位B、物业买受人C、房地产行政主管部门D、开发建设单位答案：D96.关于物权,下列说法不正确的是()。A、所有权的权能有占有、使用、收益和处理B、所谓共有权是指某项财产由两个或两个以上主体共同享有的权利C、所有权是指自由支配标的物,并享有排他干涉的权利D、物权是围绕物所形成的权利答案：A97.我国写字楼按功能可以分为()三种类型。A、大型、中型、小型B、单纯型、综合型、商住型C、一级、二级、三级D、甲级、乙级、丙级答案：B98.在与关键客户沟通前,物业管理处应尽可能多地收集、分析关键客户的(),做到知己知彼。A、背景资料B、工作履历C、性格特征D、企业文化答案：A99.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A、物业的出租率B、设备的正常使用和保养C、资金的良性循环D、物业的保值增值答案：B100.物业管理的全面正式启动以()为标志。A、物业的竣工验收B、业委会成立C、物业的接管验收D、用户入住答案：C多选题1.物业管理公司管理部的业务范围包括()。A、房屋装修管理B、报案,消防管理C、环保,绿化管理D、车辆管理答案：BCD2.属于业主共有的有:()A、建筑区划内的道路、绿地B、城镇公共道路、绿地C、建筑区划内的物业服务用房D、建筑区划内的其他公共场所、公用设施答案：ACD3.房屋结构平面图,包括()天窗图等。A、屋架B、屋面板C、天沟板D、支撑系统布置答案：ABCD4.房屋附属设备设施维修的特点有()。A、集中维修与分散维修相结合B、维修技术要求高C、维修成本高D、随机性与计划性相结合答案：ABCD5.物业管理企业提前解聘有()程序。A、尽快选聘新的物业管理企业B、征求解决双方的争议C、做好移交的准备D、有2/3的业主对物业管理不满意答案：ABC6.影响居住建筑内部居住环境的是()。A、公共绿化B、光照C、隔声D、住宅类型答案：BCD7.物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。A、计划生育B、老龄C、妇女D、综合治理答案：ABCD8.对主体工程维修的标准是()。A、不留隐患B、恢复原样C、安全D、牢固答案：ACD9.供电设备的维修管理工作程序是()。A、经物业管理公司同意后与供电公司签署维修协议B、供电设备管理员制订保养计划C、委托高压断路器进行检修试验D、供电设备管理员填写“外委维修申请表”答案：AD10.物业管理的主要内容包括()。A、综合经营服务B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、房屋的维护雨修缮答案：ABCD11.物业管理行政法规的效力低于()。A、规章B、法律C、地方性法规D、宪法答案：BD12.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A、按规定收取押金B、向客户讲明收费情况C、填写《商务中心费用收据单》D、了解客户的服务要求答案：BD13.下列关于遗失、抛弃高度危险物致害责任的哪些说法是正确的?()A、抛弃高度危险物造成他人损害的,由所有人承担侵权责任B、所有人有过错的,与管理人承担连带责任C、所有人将高度危险物交由他人管理的,由管理人承担侵权责任D、遗失高度危险物造成他人损害的,由所有人承担侵权责任答案：ABCD14.房地产的(),这决定了房地产市场是地区性市场。A、各异性B、位置固定性C、适应性D、不可移动性答案：BD15.给水系统包括()等组成。A、进户管B、室内给水管网C、水龙头、阀门D、水表节点答案：ABCD16.房地产价格形成的条件是()。A、有用性B、供求性C、相对稀缺性D、有效需求答案：ACD17.以下哪些属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件()。A、噪声侵扰和电力故障B、浸水漏水和高空坠物C、火警和电梯故障D、邻里纠纷和宠物伤人答案：ABC18.业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以()。A、出借但不得抵押给金融机构以取得贷款B、直接占有、使用实现居住或者营业的目的C、出售给他人对专有部分予以处分D、依法出租,获取收益答案：BCD19.在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是()。A、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同B、物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同C、物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同答案：AB20.个人对于商品的需求具备哪两个条件()。A、个人喜欢某个商品B、个人具有消费知识C、个人具备购买意愿D、个人具有支付能力答案：CD21.现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是()。A、将业主置于首要地位B、使用人C、以业主的需要为核心D、服务第一答案：AC22.市级清洁卫生组织的职责范围包括()。A、负责城市主要路街和繁华区域的街巷及广场、立交桥、人行天桥(地下通道)的清扫保洁工作B、负责城市公厕及单位、居民厕所、化粪池的粪便统一清运处理工作C、负责城市居民生活垃圾的统一清运工作,受医院、疗养院、屠宰场、生物制品厂、住宅小区物业管理企业的委托,对这些单位和区域内产生的垃圾实行有偿清运工作D、负责城市新区开发和旧区改造工程交付使用前该区域内的清洁工作答案：ABCD23.安保部首要任务就是坚持()的服务宗旨。A、强化服务意识B、服务第一C、业主安全D、用户至上答案：BD24.建筑物周围环境的影响及有无损害房屋结构人为因素是()等。A、地表积水B、高大的枯朽木C、沟壑坑穴D、高压电线答案：ABCD25.物业管理绿化的基本要求有()。A、创建社区环境文化,加强绿化保护宣传B、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造,减少人为践踏对绿化的危害C、保持环境生态系统的良性循环的效果D、保持植物正常生长答案：ABD26.扑救火灾的基本方法有()。A、窒息灭火法B、隔离灭火法C、抑制灭火D、冷却灭火法答案：ABCD27.园林绿化工程分为()。A、园林建筑B、园林维护C、园林设计D、园林植物答案：AD28.绿化部经理(主管)的职责范围是()。A、负责物业区域绿化管理工作的检查、监督、验收和考核工作B、负责组织绿化管理人员的岗位培训和技术培训工作C、负责编写物业区域绿化设计要求、建议,制订花草树木的购买计划以及维护、改进物业景观的计划D、负责绿化管理部的全面工作,结合公司的有关规定和要求制订本部门的工作规划,并安排布置到班组答案：ABCD29.物业管理招标的方式有()。A、有限竞争性招标B、选择性招标C、公开招标D、邀请招标答案：CD30.小区信息网络子系统包括有()等。A、宽带光纤介入网B、电话网C、有线电视网D、高速宽带数据网答案：ABCD31.解决好物业收费难的问题,有利于()。A、业主的根本利益B、人们生产和工作环境的改善C、老年人晚年的生活需求D、物业管理工作的正常进行答案：ABD32.车辆管理运作程序纲目清单包括()。A、工作指导B、管理规定C、岗位描述D、程序规范答案：ABCD33.物业环境保护制度的实施包括()。A、落实必要的硬件建设B、进行宣传教育工作C、加强环境质量监测D、争取有关单位配合答案：ABCD34.物业房屋及设施设备维修保养计划的编制依据包括()。A、房屋及设施设备装饰的折旧周期B、安全与环境保护的要求C、房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期D、房屋及设施设备的使用要求和管理目标答案：BCD35.停车场(库)管理制度有()。A、定期巡查制度B、实行三班24h倒班制度C、实行收费管理制度D、实行24h值班制度答案：ACD36.物业服务费收取时间间隔的约定方式,常见的有()。A、每季度B、每年一次性交清C、双月D、每月答案：ACD37.《物业服务收费管理办法》是为规范物业服务收费行为,保障()的合法权益而制订的。A、业主委员会B、物业管理企业C、业主D、开发建设单位答案：BC38.排水系统常见故障是()。A、排污管道阀门不能开启B、排污管道漏水C、污水水泵抽水不能工作D、发现污水井水位过高答案：BCD39.业主对专有部分的所有权。即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,有权对专有部分()。A、收益B、处分C、占有D、使用答案：ABCD40.酒店的消防管理特点是()。A、所有消防安全检查均应记录归档B、消防中心要定期检查消防报警、探测器(温感、烟感)等消防设施C、消防设施周围严禁堆放杂物,消防通道应随时保持畅通D、各种消防设施应由工程设备部负责,保安部配合进行定期检查答案：ABCD41.现阶段我国居住物业的特点是()A、产权多元化B、档次多样化C、服务内容多样化D、管理体制和管理方式的多样化答案：ABD42.房屋安全检查的步骤由()组成。A、检查房屋结构B、准备工作C、检查现场D、检查建筑物周围环境及有无损坏房屋结构的人为因素答案：ABCD43.房地产市场预测应遵循以下()原则。A、客观性B、主观性C、类推原则D、连贯性答案：ACD44.物业管理的作用是()。A、有利于提高人民居住水平B、有利于促进经济增长C、有利于增进就业D、有利于维护社区稳定答案：ABCD45.物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向()报告A、业主个人B、业主大会C、业主委员会D、居委会答案：BC46.物业接管验收的准备程序是()。A、接管验收的资料准备B、成立领导小组C、进行现场初步勘察D、人员准备答案：ACD47.物业管理人员不仅要管理物业,还要与人打交道,因此必须具有()。A、准确地传送信B、语言表达能力C、面带微笑有亲和力D、注意目光交流答案：ABCD48.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适用于下列()类型的住宅小区。A、房改房B、集资建房C、廉租房D、别墅答案：ABC49.清洁卫生管理制度包含的内容有()。A、各岗位的岗位职责B、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制C、清洁卫生操作的基本方法D、各项清洁工作的标准操作工艺流程答案：ABD50.工业区设备、设施的管理包括()。A、工业区内公共道路的管理B、工业区内各种地下管线的管理C、工业区内公共照明设施的管理D、工业区内各种公共标识的管理答案：ABCD51.目前,我国物业管理服务的价格形式可以分为()。A、政府定价B、法律定价C、市场调节价D、政府指导价答案：CD52.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容,其中考试课是()。A、房屋结构、构造与识图B、物业管理法规(上)(下)C、房地产开发经营与管理D、物业管理概论答案：ABD53.商业场所租赁合同的内容包括()。A、公用面积的维护B、标的物C、租赁用途D、限制承租人在附近重复设店答案：ABCD54.工业区内废水、废气、废烟、噪声等应符合国家环保标准的要求是()。A、各种排气口安装统一有序,无安全隐患B、贮放、清运管理有序C、房屋外墙无污染D、无有毒、有害物质答案：ABCD55.不动产权利不得违反国家规定的是()等有害物质。A、噪声、光、电磁波辐射B、水污染物C、排放大气污物D、弃置固体废物答案：ABCD56.物业管理企业的组织形式主要有()。A、直线制B、直线矩阵制C、直线职能制D、矩阵制答案：ACD57.房屋附属设备的实用管理制度,主要有()等。A、技术档案管理制度B、设备运行值班制度C、设备操作实用人员岗位责任制D、交接班制度答案：BCD58.消防演习工作内容分工包括()等。A、现场灭火组负责火灾现场的灭火工作B、灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时,履行总指挥的责任C、机电、供水、通信组负责确保应急电供应D、现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员答案：ABCD59.每隔一定时期对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级评定,包括()阶段。A、实施查勘B、组织准备C、实施检查D、统计汇总答案：ABD60.常用检索工具的编制方法包括()等。A、分类卡片目录B、主题卡片目录C、主要内容索引D、专题卡片目录答案：ABD61.甲、乙签订了一份借款合同,甲为借款人,乙为出借人,借款数额为500万元,借款期限为2年。丙、丁为该借款合同进行保证担保,担保条款约定,如果不能如期还款,丙、丁承担保证责任。戊对甲、乙的借款合同进行了抵押担保,担保物为一批布匹(价值300万元),未约定担保范围。请回答下题。●设甲、乙均为生产性企业,下列表述正确的有?()A、如甲不能如期还款,丙、丁、戊如有过错,仍应对乙承担相应的过错责任B、甲、乙之间的借款合同有效C、戊与乙之间的抵押合同有效,因为该抵押合同办理了抵押登记,具有公信效力D、丙、丁与乙之间的保证合同亦有效答案：BD62.物业查验的主要内容有()。A、物业共用部位B、物业资料C、园林绿化工程D、共用设施设备答案：ABCD63.建筑设备自动化系统中的照明监控子系统一般具有()等项功能。A、照明设备故障报警B、按时间程序对不同区域的照明设备进行开、停控制C、出现故障时,事故照明投入运行D、发生火灾时,按事件控制程序关闭有关照明设备,打开应急灯答案：ABCD64.写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。A、办公用房B、辅助用房C、交通系统D、绿化系统答案：ABC65.国家行政管理部门和地方政府制定的关于其他物业服务质量要求的文件有()。A、《深圳经济特区住宅物业管理条例》B、《北京市住宅物业管理服务标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《城市房屋修缮管理规定》、《房屋修缮范围和标准》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》答案：BCD66.下列哪些情形中,租赁合同的承租人可以随时解除合同?()A、租赁物危及承租人的安全或者健康的,承租人订立合同时明知该租赁物质量不合格B、承租人迟延支付租金,出租人请求承租人在合理期限内支付,承租人逾期不支付的C、当事人对租赁期限没有约定或者约定不明确,依法仍不能确定的D、租赁物在承租人按照租赁合同占有期限内发生所有权变动的答案：AC67.《物业管理条例》明确规定,物业服务收费应当遵循的原则是()。A、费用与服务水平相适应B、合理C、费用与服务对象承受能力相适应D、公开答案：ABD68.工业区的特点中提到的工业区一般由当地政府()。A、统一管理B、统一建设C、统一规划D、统一绿化答案：ABC69.房屋维修施工过程管理包括()。A、熟悉维修设计B、监督检查工程质量C、施工准备阶段D、检查督促施工计划执行答案：ABCD70.物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。A、仲裁B、诉讼C、行业主管部门裁定D、协商答案：ABD71.租金基数的核定主要有()。A、等级计算法B、组合结算法C、房屋使用特点计算法D、项目基分计算法答案：ABD72.物业绿化管理制度包括()。A、建立承包责任制B、制订园林养护技术考核标准C、对绿化管理部门人员应当遵守的管理规定D、对绿化管理部门人员的要求答案：ABCD73.调查人员应具备较高素质,包括()。A、敏锐的观察能力和娴熟的语言技巧B、有丰富的专业知识C、较强的人际交往能力和市场信息分析能力D、良好的心理素质答案：ABCD74.危房的划分,一定要根据()等因素而定。A、房屋的产权状况B、房屋构件损坏程度C、房屋构件损坏范围D、房屋构件损坏对周围环境的危害程度答案：BCD75.物业承接查验的具体方法有()查验。A、检测B、试验C、观感D、使用答案：ABCD76.写字楼的商务服务机构组成包括()。A、硬件配置B、商务中心的服务项目C、软件配置D、服务要求答案：BCD77.实行包干制的物业服务企业的经济效益与其()紧密相关。A、管理服务B、经营运作能力C、职工数量D、成本控制答案：ABD78.房屋附属设备设施养护管理制度一般应包括()等几项内容。A、设备养护要求B、设备使用和操作要求C、某些设备的预防性试验周期D、养护工作的类别及内容答案：ABCD79.写字楼物业车辆管理服务主要是()。A、进出车辆进行登记B、车辆引导C、统一管理D、停位调度答案：BD80.物业服务质量的根本标准是()。A、提高物业价值B、在法律允许前提下让业主和使用人满意C、减低管理成本D、执行《物业服务合同》答案：AB81.新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()A、图纸会审记录和竣工验收证明书B、项目批准文件和用地批准文件C、建筑执照和拆迁资料D、工程开工和竣工报告答案：BC82.物业管理机构更迭需要移交的业主人住资料包括()。A、人住通知书B、施工设计资料C、人住登记表D、业主身份证复印件答案：ACD83.房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定,应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行,做到()。A、填写鉴定文书B、组织人员抢修C、提出处理意见D、使用统一术语答案：ACD84.物业管理法律关系的构成要素,包括()。A、客体B、主体C、内容D、当事人答案：ABC85.物业管理企业卫生保洁机构与所在地环境卫生管理部门是()的关系。A、监督与指导B、领导与被领导C、各尽其职,互不相干D、相互配合答案：AD86.安全管理是物业管理企业的主要工作之一,物业管理企业应认真贯彻()原则。A、预防为主B、加强巡逻检查C、人防、物防D、技防三者互相结合答案：ACD87.市场调查定量预测方法有()。A、数学预测法B、时间序列预测法C、指数平滑预测法D、回归预测法答案：BD88.在物业管理活动中,国家行政机关依法行使管理职权,()要服从其管理。A、业主B、物业管理公司C、业主大会D、物业管理企业答案：ACD89.物业管理企业在为商业场所选择承租户时,可以通过()来调查承租户的财务状况。A、到工商管理部门去了解B、到税务机关去了解C、要求承租户填写申请表D、到承租户的开户银行去了解答案：ABCD90.工业区内的公共地下管线包括热力管线(蒸汽管线)、自来水管线、雨水管线、产废水(废液)管线()等。A、电力管线B、生活污水管线C、燃气管线D、热水管线答案：ABCD91.调查计划必须包括()等内容。A、调查结果分析B、调查对象C、调查方法D、调查时间进度安排答案：BCD92.思想建设就是要()。A、教育员工学习党的方针政策B、提高员工的精神境界C、对员工进行职业道德教育D、提高员工个人修养水平答案：ABC93.对业主具有法律约束力的有:()A、业主委员会或者业主大会与新物业服务人订立的物业服务合同生效后的前期物业服务合同B、建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同C、业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同D、业主大会或者业主委员会的决定答案：BCD94.住宅小区由()构成。A、居住环境B、居住面积C、居民D、居住设施答案：BCD95.大气污染的防治措施有()。A、控制排放废气和粉尘B、改变能源结构C、平整硬化地面和绿化D、禁止不当焚烧答案：ABCD96.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可以采用()等具体方法进行检查。A、使用查验B、检测查验C、观感查验D、跟踪查验答案：ABC97.商业场所的特点包括()。A、规模功能合理化要求较高B、规划布局要求特殊C、建筑结构新颖独特D、客流量大答案：ABCD98.关于按份共有份额的确定,以下说法正确的是:()A、不能确定出资额的,视为等额享有B、没有约定或者约定不明确的,按照出资额确定C、不能确定出资额的,视为单独所有D、按份共有份额确定的前提是,按份共有人对共有的份额没有约定或者约定不明确答案：ABD99.国家提倡业主通过()的市场竞争机制选择物业管理企业。A、合理B、公平C、公开D、公正答案：BCD100.公共商业场所的识别特征()。A、连续化B、统一化C、标准化和专业化D、一贯化答案：BCD判断题1.监督物业服务企业的工作属于业主权利。A、正确B、错误答案：A2.其保洁部一般分设三个班组:楼宇清洁服务班组,公共区域清洁班组,高空外墙不管物业管理公司规模大小清洁班组。A、正确B、错误答案：B3.283.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）A、正确B、错误答案：A4.291.（）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。A、正确B、错误答案：A5.178.当条件具备时，物业管理处应当根据物业管理条例的规定，积极组织开发建设单位召开第一次业主大会。（）A、正确B、错误答案：B6.按照公安部6号令的规定，对建筑物进行局部改建、扩建和装修的工程，施工单位应对施工现场的消防安全全面负责。（）A、正确B、错误答案：B7.特级、一级用火作业证的有效时间不超过8小时。（）A、正确B、错误答案：A8.物业管理人员的基本修养包括职业能力修养和素质能力修养。（）A、正确B、错误答案：B9.发现有人到小区内推销商品不应予以没收。A、正确B、错误答案：A10.303.保洁作业时要放置作业提示牌。（）A、正确B、错误答案：A11.房屋完好率就是完好房屋的建筑面积与总的房屋建筑面积的百分比A、正确B、错误答案：B12.危房以红线图面积为计量单位。A、正确B、错误答案：B13.物业管理档案信息化应坚持技术与管理并重、与企业信息化协调相同步的原则。A、正确B、错误答案：A14.泡沫灭火器应放置在高温地方。（）A、正确B、错误答案：B15.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率,以适应空调负荷的季节和日夜的变化,达到节约能源的目的。A、正确B、错误答案：A16.166.物业项目客户服务中业主档案管理主要是业主的基本信息和公共事务处理记录。（）A、正确B、错误答案：B17.装修服务流程的装修申报，物业管理处应指导业主及装修施工单位根据《装修须知》分别提供相应资料，报物业管理处进行备案。（）A、正确B、错误答案：B18.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（中物协[2004]1号），根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级3个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。（）A、正确B、错误答案：A19.物业管理者的行为规范和行为准则一般包括仪容仪表、言行举止、来电来访、投诉处理等。（）A、正确B、错误答案：A20.物业设施设备管理的计划内容包括：专业技术人员作业安排计划，各类专业设备运行计划，设备维修保养计划，设施设备大中修、更新改造、报废计划；设备及物资采购计划、资金应用计划等。（）A、正确B、错误答案：A21.248.应急预案编制好后，应对预案的实用性和有效性进行评审。（）A、正确B、错误答案：A22.物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系。A、正确B、错误答案：B23.《住宅物业管理服务规范》（DB31／T360—2020）适用于上海市行政区域内住宅小区的物业管理服务。本标准中，物业服务等级由低到高分为一级、二级、三级。（）A、正确B、错误答案：B24.物业管理的常规性服务是非经营性的。A、正确B、错误答案：B25.149.投放抗凝血灭鼠制成的毒饵时应遵循少量多堆、定时补充的办法。（）A、正确B、错误答案：A26.物业车辆管理人员发现无关人员或可疑人员到停车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。A、正确B、错误答案：A27.242.客户满意既是客户忠诚的必要条件，也是充分条件。（）A、正确B、错误答案：B28.房地产市场定位要满足消费者的接收方式和需求,必须遵循受众导向原则。A、正确B、错误答案：A29.排水系统按流水方向读图。A、正确B、错误答案：A30.128.物业门卫、守护保安服务标准的服务态度要求包括：礼貌待人，说话和气，微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为业主（客户）服务。不与客户发生争吵、打斗事件。（）A、正确B、错误答案：A31.物业管理人员的技能要求为创新能力、决策能力和组织指挥能力这三方面。（）A、正确B、错误答案：B32.在面积超过5000平方米的仓库内，可以不设防火分隔区。（）A、正确B、错误答案：B33.从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。A、正确B、错误答案：A34.135.车辆被盗的处理可采用的方法是：物业车辆管理人员立即向当地公安机关报案。（）A、正确B、错误答案：B35.292.（）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。A、正确B、错误答案：A36.物业服务项目中建筑物的公共设施主要包括风道、烟囱、供暖锅炉房、热力站、高压水泵房、消防泵房、中水机房等。（）A、正确B、错误答案：A37.79.物业管理档案信息化应坚持技术与管理并重、与企业信息化协调相同步的原则。（）A、正确B、错误答案：A38.发生了燃烧就发生了火灾。（）A、正确B、错误答案：B39.304.沟通报告机制包含建立与业主委员会定期沟通报告的工作例会制度，积极听取业主和业主委员会对物业服务的意见和建议，主动接受业主和业主委员会的监督。（）A、正确B、错误答案：A40.221.公寓、别墅物业特约服务要在明确了解客户需求类别以及需求量的前提下设立。（）A、正确B、错误答案：A41.企事业单位在开展业务工作时应该与消防安全实行同计划，同布置，同检查，同评比，同总结。（）A、正确B、错误答案：A42.成蚊杀灭可采用打烟炮、烟熏、超低容量喷雾等办法将身藏于角落的成蚊进行物理杀灭。P218化学A、正确B、错误答案：B43.办理进场手续,物业管理处应为装修施工单位办理《装修施工登记证》、施工人员《施工人员出入证》。A、正确B、错误答案：A44.在没有发生火灾时，消防器材可以挪作他用。（）A、正确B、错误答案：A45.保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。A、正确B、错误答案：A46.131.守护安保工作的应急情况处理包括：发现在守护范围内有行动诡秘、神色慌张、行为可疑的人时，应立即向保安部门有关负责人报告，请示如何处理。（）A、正确B、错误答案：B47.254、当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格。（）A、正确B、错误答案：A48.98.新建物业的物业服务企业应当自物业交接后30日内，持下列文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理申批程序。（）A、正确B、错误答案：B49.253、人员经管不包括竞争机制和协调关系。（）A、正确B、错误答案：B50.《民法典》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得放弃权利和义务。（）A、正确B、错误答案：B51.163.为控制噪声污染，应制定必要的管理规定，包括禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立产生噪声污染的生产、经营项目。（）A、正确B、错误答案：A52.220.公寓、别墅物业经营项目服务对象具有服务性效率高的特点。（）A、正确B、错误答案：B53.192.人际交往中，首先应当遵守人际交往的基本规则，这些规则主要是宽容原则。（）A、正确B、错误答案：B54.77.在物业管理中可实行原始资料和计算机档案管理双轨制，并尽可能将其转化为计算机磁盘储存形式以便于查找。（）A、正确B、错误答案：A55.任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（）A、正确B、错误答案：A56.要做到及时控制和消灭初起火灾，主要是依公安消防队。（）A、正确B、错误答案：B57.2物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。（）A、正确B、错误答案：B58.检查所辖范围的保洁成效,发现问题马上纠正,是保洁部门经理的职责。A、正确B、错误答案：B59.95.物业服务企业对物业进行现场查验时应当综合应用核对、观察、使用、检测和试验等方法。（）A、正确B、错误答案：A60.216.住宅小区餐饮服务的开设，必须在管理上确保实行卫生包干制，食品原料来源明确，消防符合监管要求。（）A、正确B、错误答案：B61.服务传递系统通常由两部分构成:硬件要素和软件要素。A、正确B、错误答案：A62.停车场(库)管理的要求和规定包括:根据车场岀入口、设备操作系统的因素配备保安人员。A、正确B、错误答案：B63.凡是夜间发生的、不影响物业管理区正常运作的、不会产生严重后果的供配电故障,可以由日班当值人员进行维修。A、正确B、错误答案：A64.企事业单位需用液化石油气，应该报公安消防部门审批。（）A、正确B、错误答案：A65.房屋承重构件已属危险构件,结构丧失稳定的承载能力,随时有倒塌的可能,不能确保住用安全的房屋属于严重损坏房。A、正确B