新《物业管理综合能力》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1新《物业管理综合能力》考试复习题库（含答案）一、单选题1.文化的核心是()。A、道德B、宗教C、习惯D、价值观答案：D解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。2.下列各项不属于通用水泥的是()硅酸盐水泥。A、复合B、白色C、粉煤灰D、普通答案：B解析：通用水泥是指大量用于一般土木工程的水泥，按其所掺混合材料的种类及数量不同，又有硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥（简称普通水泥）、矿渣硅酸盐水泥（简称矿渣水泥）、火山灰质硅酸盐水泥（简称火山灰水泥）、粉煤灰硅酸盐水泥（简称粉煤灰水泥）和复合硅酸盐水泥（简称复合水泥）等，统称为六大水泥。3.从形式上看，统计表由()四部分构成。A、总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系B、总标题、横行标题、指标数值、补充资料C、总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值D、总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法答案：C解析：把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表由四部分构成：①总标题，②横行标题，③纵栏标题，④指标数值。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。4.业主控诉的一般心理不包括()。A、求赔偿心理B、求尊重心理C、求发泄心理D、求补偿心理答案：A解析：业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。5.在居住小区中，社区文化建设的内容不包括()A、环境设施建设B、行为模式塑造C、组织结构建设D、精神文化建设答案：C解析：社区文化是个多层次的体系，这就要求社区文化建设既要从总体着眼，又要重视从不同层面开展，为提升社区自组织能力提供全面的文化支撑。包括：①环境设施建设，②行为模式塑造，③组织制度建设；④精神文化建设。6.某幢建筑物按实际价值100万元担保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，实际损失赔偿被保险人()万元。A、80B、100C、160D、200答案：A解析：当担保财产遭受保险责任范围内的损失时，保险人按合同规定承担赔偿责任，其支付的保险赔款，不得超过被保险人的实际损失。实际损失是根据损失当时财产的实际价值来确定的，而财产的价值与市价有关，所以实际损失的确定通常要根据损失当时财产的市价（定值保险和重置价值保险例外）。例如，某幢建筑物按实际价值100万元担保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，则保险人只能按市价，即实际损失赔偿被保险人80万元。7.关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。A、建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠B、是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范C、施工图是否达到规定的深度要求D、不审查是否损害公众利益答案：D解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。8.下列各项中，()级钢筋的强度最低。A、HPB300B、HRB335C、HRB400D、HRB500答案：A解析：答案解析：钢筋的强度等级是根据其屈服强度和抗拉强度等力学性能指标来划分的。在给出的选项中，A.HPB300、B.HRB335、C.HRB400和D.HRB500代表了不同级别的钢筋，其强度依次递增。HPB300钢筋的屈服强度标准规定不小于300MPa，抗拉强度标准规定不小于420MPa。它主要用于一些对强度要求不是特别高的场合。HRB335钢筋的屈服强度标准值335MPa，表明其强度高于HPB300。HRB400钢筋的抗拉强度在540-630MPa之间，抗压强度在380-480MPa之间，其强度进一步提升。HRB500钢筋的屈服强度不小于500MPa，是这些选项中强度最高的。因此，从强度角度来看，HPB300级钢筋的强度最低。所以答案是A.HPB300。9.目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。A、电磁屏蔽混凝土B、智能混凝土C、抗菌混凝土D、净水生态混凝土答案：B解析：除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。10.大市场营销中，除了市场营销组合的4P外，还包括()。A、价格和产品B、渠道和促销C、成本和便捷D、权力和公共关系答案：D解析：在这种新形势下，菲利普科特勒于1984年提出“大市场营销”（Megamarketing）的理论观点，认为在市场营销组合的4P之外，还应该再加上两个P，即权力(Power)与公共关系（Publicrelations），成为6P营销组合。11.因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事自之日起()内设有行使撤销权的，撤销权消灭。A、1个月B、6个月C、1年D、2年答案：C解析：可不变更、可撤销的民事行为可依当事人单方的意思表示而变更过撤销，这种权利称为撤销权。但主张撤销权的当事人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使，否则撤销权消灭。12.关于“社会闲散效应”，下列说法错误的是()。A、个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动时不会出现的行为B、多个人在起工作还不如一个人工作时多产C、群体情景下个人的努力与贡献不如单独工作时明显D、人们在群体中宁愿其他人承担更多任务答案：A解析：社会闲散效应，又称社会惰化效应，指的是多个人一在起工作还不如一个人工作时多产。当个人在任务上的努力不能得到评估时，他人在场会导致社会惰化。造成社会闲散效应的主要原因在于：①在群体情景下各人的努力与贡献不如单独工作时明显，②人们在群体中宁愿其他人承担更多任务。13.社会学研究对象中，属于“社会动态研究”的是()。A、研究社会结构B、研究社会过程C、研究社会关系D、研究社会行为答案：B解析：研究社会过程属于“动态社会研究”；研究社会结构、社会关系、社会行为属于“静态社会研究”。14.下列不属于目前应用较多的物业管理信息系统的是()。A、住宅物业管理信息系统B、政府后勤物业管理信息系统C、高校物业管理信息系统D、商业物业管理信息系统答案：C解析：目前，应用较多的物业管理系统有：住宅管理信息系统、政府后勤物业管理系统、商业物业管理信息系统、公租房物业管理系统、数字化社区门户等。15.建筑物内应优先考虑选择()进行信号检测。A、感烟火灾探测器B、感温火灾探测器C、感光火灾探测器D、复合式火灾探测器答案：A解析：火灾探测器可以分为感温、感烟、感光、气体和复合等几大类。其中，感烟火灾探测器是一种检测燃烧或热解产生的固体或液体微粒的火灾探测器。在火灾初始阶段，燃烧体被焚熏、预热，室内温度升高，产生大量的烟雾气溶胶，如果此阶段能将火灾信息感知，提供早期报警，进行早期灭火，就可以将火灾损失降低在最低程度。所以建筑物内应优先考虑选择感烟探测器进行信号检测。16.产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出()的特征。A、先降后升B、先升后降C、持续递减D、持续递增答案：B解析：在经济学中，产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线通常用于描述生产过程中投入（如劳动力或资本）与产出之间的关系。产量曲线通常描绘的是随着投入的增加，总产量的变化情况。在生产的初期阶段，由于资源的有效利用和规模效应，产量会随投入的增加而迅速上升。然而，随着投入的进一步增加，可能会遇到资源约束、技术瓶颈或管理问题，导致产量增长速度逐渐放缓，并最终可能出现下降的情况。平均产量曲线则描述的是每单位投入所产生的平均产出。在生产的初期阶段，由于产出的快速增长，平均产量也会上升。但随着投入的进一步增加，平均产量的增长速度会逐渐减缓，并最终开始下降，因为额外的投入带来的产出增加越来越少。边际产量曲线则描绘的是增加一单位投入所带来的额外产出。在生产的初期阶段，边际产量通常为正且递增，因为额外的投入能够带来显著的产出增加。然而，随着投入的进一步增加，边际产量会达到一个峰值，然后开始递减，直至最终可能变为负数，表示额外的投入不再带来产出的增加，甚至可能导致总产量的下降。综合以上分析，产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线通常都表现出“先升后降”的特征。因此，正确答案是B。17.在火灾探测器类型中，()火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，并且是种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。A、感烟B、感温C、气体D、感光答案：B解析：感温火灾探测是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。18.对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A、三道或三道以上B、二道或二道以上C、一道D、二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。

19.下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。A、社区党组织B、社区政府组织C、社区超市D、业主委员会答案：C解析：社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。20.下列各项属于互利性组织的是()。A、工会B、商业组织C、医院D、政府机构答案：A解析：按照组织目标和获利者的类型，可分为互利组织，如工会；私有者的营利组织，如商业组织；服务组织，如医院；公益组织，如政府机构。21.社会化过程中，主体和受体相互作用的类型有()。A、正向社会化、横向社会化B、正向社会化、纵向社会化C、反向社会化、斜向社会化D、正向社会化、反向社会化和侧向社会化答案：D解析：相互性是指社会化过程中主体与受体之间相互作用，包括正向、反向和侧向三种影响类型。通常而言，正向社会化比较明显，而反向社会化则不易被察觉，在正向社会化中，施化者往往是主动地、有目的、有意识地去影响受化者，而在反向社会化中，施化者则往往是无意识地、无明确目的地对受化者产生影响。22.社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。A、社会组织目标与社会发展要求的吻合程度B、社会组织自身的整合程度C、社会组织的社会活动效率D、社会组织自身正常运转程度答案：C解析：社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。23.下列关于保险索赔的说法错误的是()。A、被保险人无需发出损失通知书B、索赔期限通常为2年，也有超过2年的C、索赔期限原则上从保险事故发生之日起D、被保险人要保护现场，配合检查答案：A解析：索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具权益转让证书。24.()是保证工程质量的基础。A、设计图纸质量B、施工质量C、建筑材料质量D、施工人员素质答案：A解析：设计图纸质量是保证工程质量的基础。实践证明，很多质量问题的形成都和设计有关。由于设计人员未按规范设计、施工重要部位缺少详细图纸、缺少实际经验等因素造成设计水平低下，造成质量问题。因此，完善设计图纸，尽量找出改进处，是设计人员的职责所在。25.楼板层通常自()组成。A、面层、楼板、地坪B、面层、楼板、顶棚C、支撑、楼板、顶棚D、垫层、粱、楼板答案：B解析：为了满足使用要求，楼板层通常由面层、楼板、顶棚三部分组成。26.下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是()。A、水泵启动前未灌满足够的水B、水流的进出水管中的阻力损失过大C、水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松D、进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞答案：B解析：进水管和泵体内有空气的原因包括：①水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，②与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空气，降低了水管和水泵中的真空度，影响吸水，③水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松，造成大量的水从填料与泵轴轴套的间隙中喷出，其结果是外部的空气就从这些间隙进入水泵的内部，影响了提水；④进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞，水泵工作后水面不断下降，当这些孔洞露出水面后，空气就从孔洞进入民进水管，⑤进水管弯管处出现裂痕，进水管与水泵连接处出现微小的间隙，都有可能使空气进入进水管。而水流的进出水管中的阻力损失过大属于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。27.组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了()。A、理性基础B、权利和权限C、认同的标准D、指导和合法性答案：D解析：组织使行为发生在定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。规则框架一般与法律条文相关，并受其支持。它们共同规定了大量组织的权力和权限。组织的权力等级确保人们遵守规则，并以被认同的标准和方式进行工作。28.墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A、墙所处位置B、墙的方向C、构造方式D、结构受力情况答案：C解析：墙按照不同的标准可以分类为：①按构造方式，可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种，②墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，③按墙所处位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙。29.企业经营战略中的撤退型战略又称()。A、进攻型战略B、防御型战略C、紧缩型战略D、安全型战略答案：C解析：撤退型战略是指企业在定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。30.生石灰水化反应的特点不包括()。A、反应为不可逆反应B、反应为可逆反应C、水化热大，水化速率快D、水化过程中体积增大答案：A解析：生石灰的水化又称熟化或消化，是指生石灰与水发生水化反应，生成Ca(OH)2的过程。生石灰水化反应税务特点包括：①反应可逆，水化热大；②水化速率快；③水化过程中体积增大。31.“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。A、心境B、激情C、应激D、快乐答案：A解析：“绿水青山带笑颜”这句诗表达的是一种持久而微弱，影响整个精神活动的情绪状态，即心境。心境通常指微弱而持久，带有渲染性的情绪状态。它不像激情那样强烈，但往往持续时间相对较长，影响人的整个精神活动。在这句诗中，“绿水青山”作为自然景观的描绘，带有一种宁静、和谐的美感，而“带笑颜”则暗示着一种愉悦、满足的心境。因此，根据这句诗所表达的情绪特点，可以判断它是对心境的描写，而非激情、应激或快乐等其他情绪状态。所以，正确答案是A.心境。32.下列关于电梯分类的说法，哪种是错误的()。A、“低速梯”指的是速度低于2.00米/秒速度的电梯B、“乘客电梯、载货电梯、观光电梯”等是按照用途对电梯进行分类的C、交流电梯多为低速和快速电梯D、直流电梯多为快速和高速电梯答案：A解析：按照额定速度，电梯可以分为低速梯、中速梯、高速梯。其中，低速梯常指低于1.00米/秒速度的电梯。33.反映时间序列增长量的指标主要有()。A、发展水平、增长量、平均增长量B、发展速度、增长量、平均增长量C、发展水平、增长率、平均增长速度D、发展速度、增长速度、平均增长量答案：A解析：时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。时间序列的分析指标包括增长量和增长率。反映时间序列增长量的指标主要有点展水平、增长量和平均增长量。34.根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、私有者的营利组织、服务组织和()。A、正式组织B、非正式组织C、政治组织D、公益组织答案：D解析：按照组织目标和获利者的类型，把社会组织分为四类：①互利组织，如工会，②私有者的营利组织，如商业组织，③服务组织，如医院；④公益组织，如政府机构。35.按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为()个子系统。A、4个B、5个C、6个D、7个答案：C解析：按控制对象划分，楼宇自动控制系统可分为六个子系统，分别是：电力应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统。36.李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。A、2011年12月12日零时B、2011年12月13日零时C、2011年12月20日零时D、2011年12月21日零时答案：D解析：保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。37.对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履行债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。A、抵押权B、质权C、留置权D、扣留权答案：B解析：质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时，债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。38.认为管理就是决策的管理学家是()。A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、西蒙答案：D解析：在这道题目中，我们要识别出哪位管理学家认为“管理就是决策”。我们逐项分析每个选项：A.法约尔（HenriFayol）：法约尔是管理过程学派的创始人之一，他提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。然而，他并没有特别强调决策在管理中的核心地位。B.泰罗（FrederickW.Taylor）：泰罗是科学管理理论的创始人，他关注于提高生产效率和工作流程标准化。尽管泰罗的理论对管理产生了深远影响，但他也没有将管理等同于决策。C.韦伯（MaxWeber）：韦伯是社会学和组织理论的先驱，他对官僚制进行了深入的研究。他的工作主要集中在组织结构和权威类型上，而非决策作为管理的核心。D.西蒙（HerbertA.Simon）：西蒙是一位心理学家和经济学家，他在决策制定领域做出了重要贡献。他提出了有限理性理论，并强调了决策在管理中的重要性。尽管西蒙没有直接断言“管理就是决策”，但他的理论确实强调了决策在管理过程中的核心地位。根据以上分析，虽然没有一个选项直接对应“管理就是决策”的完整表述，但考虑到西蒙在决策制定方面的贡献和其对决策在管理中的重要性的强调，选项D.西蒙是最接近题意的答案。因此，答案选择D是正确的。39.合同的订立中，要约应以()为目的。A、达成共识B、缔结合同C、签订意向D、遵守承诺答案：B解析：合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。其中，要约是指方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。40.下列关于行政处罚的说法错误的是()。A、警告应以书面形式作出，必须向本人宣布并连交本人B、警告是使用最广泛的行政处罚形式C、责令停产停业可以是暂时的，也可以是永久的D、将通过违法途径取得的财产收归国有属于没收违法所得答案：B解析：行政处罚法列举了六类行政处罚，分别是：①警告。警告是行政机关对行政违法行为人的谴责和告诫，是国家对其违法行为所做的否定性评价，是对行政相对人的权益所造成的影响最轻微的处罚形式。警告应以书面形式作出，必须向本人宣布并连交本人，但法律规范明文规定可以口头方式作出警告的，从其规定，②罚款。罚款是指行政机关强制行政违法行为人承担金钱给付义务的处罚形式，是使用最广泛的一种形式，③没收违法所得、没收非法财物。没收违法所得，是行政机关将行政违法行为人占有的，通过违法途径和方法取得的财产收归国有的制裁方法，没收非法财物，是行政机关将行政违法行为人非法占有的财产和物品收归国有的制裁方法，④责令停产停业。它是行政机关强制命令行政违法行为人暂时或永久地停止生产经营和其他业务活动的制裁方法，⑤暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照。它是行政机关暂时或者永久地撤销行政违法行为人拥有的国家准许其享有某些权利或从事某些活动资格的文件，使其丧失权利和活动资格的制裁方法，⑥行政拘留。它是行政机关对行政违法行为人作出的限制其在一定期间人身自由的处罚形式。41.按照群体的组织化、正规化程度，可将社会群体划分为()。A、初级群体和次级群体B、所属群体和参照群体C、正式群体和非正式群体D、内群体和外群体答案：C解析：根据群体的组织化、正规化程度可将群体分为：①正式群体，是指有一定的规章制度、既定的目标、固定的编制和群体规范，成员占据特定的地位并扮演一定角色的群体，②非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。从形成的基础上来看，非正式群体具有以下类型：友谊型、同好型、利益型、信仰型。42.保险合同的特征不包括()。A、保障性B、射幸性C、补偿性D、格式性答案：C解析：保险合同的主要特征：①保障性，②射幸性，③格式性。43.下列关于公共关系与宣传的说法错误的是()。A、公共关系的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理B、宣传的目的是塑造组织形象C、宣传工作是单向的传播过程，带有灌输性和强制性D、公共关系工作是组织与公众之间的双向传播过程答案：B解析：公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。44.从根本上说，对个人社会化起决定作用的因素是()。A、遗传因素B、环境因素C、生理因素D、心理因素答案：B解析：个体呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。人的思维和行为均是由社会和社会环境所塑造。45.社会学研究，首要的是研究()。A、人类历史的全过程B、社会整体结构的协调和正常发展C、过去了的社会的人类行为D、当今世界上还存在的各种原始部落答案：B解析：人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。46.一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容，该社会化类型是指()。A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化答案：C解析：社会学者们一般把个体生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，是指个人在儿童、青少年时朗的社会化，是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容，②继续社会化，是指继基本社会化之后的成年人的社会化，他从个人完成基本社会化的时候开始，一直到他离开世界时才结束，③再社会化，是种十分特殊的社会化过程。它是指个体从原有的生活方式向另种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。47.在管理的基本特征中，管理的核心是()。A、有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B、有效的组织子系统C、处理好各种人际关系D、满足社会活动组织的要求答案：C解析：管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。48.钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A、600～1000B、600～1500C、800～1500D、900～1800答案：C解析：雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为800～1500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。49.甲知道客户乙喜欢下围棋，为了与乙进步交往，甲用周末时间学习下棋，进步很快，利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会。其利用的是影响人际吸引的()因素。A、互补性B、相似性C、互动频率D、移情效应答案：B解析：相似性因素对人际吸引产生的影响，是指交往双方多方面的相似性，使彼此在交往过程中，对交流的信息有相似或相同的理解，有共同的情绪体验，易产生心灵的共振，使彼此的思想、感情和行为得到相互强化，从而导致相互吸引。甲利用和乙在下围棋方面的相似性，得到了与其进一步交往的机会，利用的是影响人际吸引的相似性因素。50.下列理论中，()被称为操作条件反射理论、行为修正理论。A、需要理论B、强化理论C、期望理论D、目标设置理论答案：B解析：强化理论是美国心理学家靳金纳（BurrhusFredericSlinner）等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。该理论认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对其有利时，这种行为就会在以后重复出现（正强化），不利时，这种行为就减弱或消失（负强化）。所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。51.甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。A、比例相对数B、比较相对数C、动态相对数D、计划完成相对数答案：B解析：比较相对数是同一个时间内同类现象在不同地区、部门、单位之间的对比，用以表现同类现象在不同空间条件下的数量对比关系。计算公式为：比较相对数=甲总体的指标数值/乙总体内同类指标数值。A项，比例相对数是同一总体中各部分之间同一指标的比值，C项，动态相对数是同一对象不同时间之间的对比，D项，计划完成相对数是在一般时间中实际完成数与计划完成任务数之比值。52.凡是能够影响消费者需求差异的因素都是()的标准。A、目标市场选择B、差异化营销C、市场调查D、市场细分答案：D解析：所谓市场细分标准，就是指根据何种因素来细分市场。目标市场选择以市场细分为基础，而市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是能影响消费者需求差异的因素都可以作为市场细分的标准。53.生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设()。A、检查口B、检查井C、清扫口D、污水抽升设备答案：B解析：在生活污水系统中，当埋地管道较长时，需要定期检查管道的完好性和进行必要的清理。设置检查井可以达到这个目的。检查井为管道的检查、清污、疏通等工作提供了方便，因此，对于埋地管道较长的建筑排水系统，设置检查井是必要的。选项A“检查口”通常用于较短的排水管道，以便检查管道内部的状况。但对于长距离的埋地管来说，设置检查口可能无法满足全面的检查和清污需求。选项C“清扫口”主要用于室内排水立管，方便清理管道内的堵塞物。它并不适用于长距离的埋地管。选项D“污水抽升设备”通常用于提升污水至更高的位置，以便排放或进一步处理。这与设置检查井的目的不同。因此，正确答案是B“检查井”。54.根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为()。A、激励因素B、保健因素C、第层次需要D、第二层次需要答案：A解析：双因素理论，也称激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出来的。该理论认为，组织中存在两类性质不同的因素：①激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等，②保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。55.室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于()A税务熔断器或自动保护开关。A、5B、10C、15D、20答案：C解析：室内照明支线的每一单相回路,一般采用不大于15A熔断器或自动保护开关。每一单回路所接灯头数（包括插座）一般不超过25个。56.在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。A、便利法则B、相似性法则C、代表性法则D、锚定与调整法则答案：C解析：在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：①便利法则，又称可用性法则，②代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。③锚定与调整法则。57.甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。A、比例相对数B、比较相对数C、动态相对数D、计划完成相对数答案：B解析：答案解析：首先，我们需要理解题目中提到的各种相对指标的概念：-比例相对数：表示同一总体内不同部分之间的数量对比关系，通常用百分比、千分比、成数等来表示。-比较相对数：表示两个性质相同的总体之间同类指标数量对比关系的相对数，一般用倍数、百分数、千分数等形式表示。-动态相对数：表示某一现象在不同时期的指标数值的对比关系，用以说明现象在时间上的变动程度。-计划完成相对数：是某一时期实际完成数与计划数对比的相对数，用以说明计划完成情况。根据题目描述，甲公司的物业管理费是6元/m²，乙公司的物业管理费是4元/m²，甲公司相对于乙公司的费用是1.5倍。这里我们是在比较两个不同公司（即两个不同总体）之间的同类指标（物业管理费）的数量对比关系，因此，这符合比较相对数的定义。因此，正确答案是B.比较相对数。58.按照功能来分，照明可以分为工作照明、值班照明、障碍照明和景观照明等，其中用于警戒地区周边附近的照明属于()。A、工作照明B、障碍照明C、值班照明D、警卫照明答案：D解析：按照功能来分，照明可以分为以下六类：①工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，②应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明；③值班照明，即在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明；④警卫照明，指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明；⑤障碍照明，是指作为障碍标志的照明，⑥彩灯及装饰照明，指为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。59.统计的最基本职能是()。A、预测职能B、信息职能C、咨询职能D、监督职能答案：B解析：统计具有：①信息，②咨询，③监督三大职能。其中，信息职能是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能。60.关于承诺，下列说法错误的是()。A、承诺可以撤回B、承诺可以撤销C、承诺通知到达要约人时生效D、承诺生效时合同成立答案：B解析：《合同法》中对承诺生效的规定采用到达主义，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效时合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或同时与承诺到达要约人。61.()是在房屋外墙和部分内墙中设置的连续封闭的粱，一般与构造柱共同作用。A、过粱B、圈粱C、主粱D、连续粱答案：B解析：在建筑结构中，各种梁都扮演着不同的角色。针对此题目，我们首先要明确各个选项代表的结构特点：A.过粱：它通常用于支撑门窗洞口的上部结构，而不是在外墙和内墙中连续设置。B.圈粱：这是在外墙和部分内墙中连续设置的封闭梁，它与构造柱共同作用，增强房屋的整体性和稳定性，特别是在地震时，能有效地减少因墙体开裂而带来的损害。C.主粱：它是建筑结构中承受主要荷载的梁，通常不在外墙和内墙中连续设置。D.连续粱：虽然名字中有“连续”二字，但在建筑结构中，它并不特指在外墙和内墙中设置的梁，而是根据其在结构中的位置和所受的荷载来定义的。根据题目描述，“在房屋外墙和部分内墙中设置的连续封闭的粱，一般与构造柱共同作用”，这与圈粱的定义和功能相吻合。因此，正确答案是B.圈粱。62.平台净高不应小于()mm。A、1800B、2000C、2200D、2400答案：B解析：平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度，不应小于2000mm。63.期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机组合是()。A、低价值、低期望、低获奖估计B、高价值、高期望、高获奖估计C、高价值、中期望、中获奖估计D、低价值、高期望、高获奖估计答案：B解析：期望理论认为个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。它们之间可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是高价值、高期望和高获奖估计。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值较低，则动机充其量是中等水平。如果期望和绩效获奖估计很低，那么价值就是再高，动机也会很弱。64.保险与慈善最本质的区别是()。A、危险依赖性B、危险选择性C、分担社会性D、资金公益性答案：B解析：危险选择性B保险与慈善事业最本质的差别。危险选择性，是指保险公司作为营利性的经济组织，尽管它要承担社会责任，特别是发挥经济补偿的功能，但首先要考虑的是开办某一险种，或者经营保险事业能否保证赢利，能否使设立保险公司的投资人有可预见的利润回报。65.组织身份的标志是()。A、组织环境B、组织参与者C、组织结构D、组织目标答案：D解析：组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。66.文化冲突的中心是()。A、信仰B、道德C、价值观D、人生观答案：C解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。67.()是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。A、要约B、保证C、告知D、通知答案：B解析：保证是指保险人要求担保人或被保险人在保险期间对某一事项的作为与不作为，某种事态的存在或不存在作出的许诺，是最大诚信原则的重要内容。保证是保险合同成立的基本条件，是从属于主要合同的承诺。68.现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。A、热熔法向热粘贴法B、速熔法向冷粘贴法C、热熔法向冷粘贴法D、速熔法向热粘贴法答案：C解析：防水材料总的发展趋势是，向橡胶基和树脂基防水材料或高聚物改性沥青系列发展，油毡的胎体由纸胎向玻纤胎或化纤胎方面发展，密封材料和防水涂料由低塑性的产品向高弹性、高耐久性产品的方向发展，防水层的构造也自多层向单层防水发展；施工方法则自热熔法向冷粘贴法发展。69.文化冲突和文化融合的相互关系为()。A、对立关系B、并列关系C、因果关系D、辩证关系答案：D解析：文化冲突和文化融合并非完全独立或互斥的概念，而是相互交织、相互影响的。文化冲突指的是不同文化在接触过程中，由于价值观、信仰、习俗等方面的差异而产生的矛盾和摩擦。而文化融合则是指不同文化在交流、碰撞中相互吸收、融合，形成新的文化形态或特点。这两种现象并不是完全对立或并列的，而是呈现出一种辩证的关系。文化冲突往往促进文化融合的发生，因为它推动了不同文化之间的深入交流和理解。同时，文化融合也可以缓解文化冲突，因为它有助于建立共同的文化认知和价值观，减少误解和偏见。因此，文化冲突和文化融合的相互关系是辩证关系，它们既相互对立又相互依存，共同推动着文化的发展和演变。所以正确答案是D选项，即辩证关系。70.当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用()的结水方式。A、设水泵-水箱B、设水箱C、设气压结水设备D、设水泵答案：C解析：当室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时，可采用设气压给水设备的给水方式。气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。71.照明灯具的工作电压通常为()V。A、120B、240C、220D、380答案：C解析：建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。72.下列石灰成品中，主要成分为Ca(OH)2和水的是()。A、生石灰B、石灰膏C、生石灰粉D、消石灰粉答案：B解析：石灰膏是指将块状生石灰用过量水（约生石灰体积的3～4倍）消化，或将消石灰粉和水拌合，所得达一定稠度的膏状物，主要成分为Ca（OH）2和水。73.自然人依法享有民事权利，承担民事义务的期限是()。A、从出生到死亡B、从18岁到死亡C、从16岁到死亡D、从10岁到死亡答案：A解析：自然人的民事权利能力，是指法律赋予自然人享有民事权利、承担民事义务的资格。公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。自然人的民事权利能力非依法律规定不能受限制或被剥夺，而且自然人自己也不能放弃或转让。74.“构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病()。A、地基与基础工程质量B、混凝土工程质量C、砌筑工程质量D、钢结构工程质量答案：D解析：钢结构工程质量通病包括：构件运输及堆放变形，构件拼装扭曲，构件起不准确，构件尺寸偏差超差，构件刚度差，钢柱垂直度超差，构件位移，地脚螺桂位移，楼层轴线位移超差，楼层标高超差，安装时悍接砖陷或变形，单元安装挠度偏差大，整体拼装变形，整体安装平面扭曲等。75.下列对市场细分的说法错误的是()。A、每个一细分市场都是自具有类似需求倾向的消费者构成的群体B、根据产品的品种和系列来进行市场细分C、通过市场细分，可以明确某类消费需求的性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于选择目标市场D、通过市场细分，可以增强企业适应市场变化的能力答案：B解析：细分市场不是根据产品的品种和系列来进行的，而是从消费者的角度进行划分的，消费品市场的细分标准一般分为四类：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准，通过细分市场，可以针对各细分市场的特点，为不同细分市场发展不同的产品，或采用不同的营销策略向不同细分市场销售同一产品，增强企业适应市场变化的能力。76.在物业管理的基本职能中，()是其他管理职能的前提和基础。A、组织与领导B、决策与计划C、激励与控制D、指挥与协调答案：B解析：决策和计划是其他还礼职能的前提和基础，可以说整个管理活动就是围绕如何制定和实施计划及决策方案而进行的。77.屋面在划分排水区域时，每块区域的面积宜小于()m2以保证屋面排水通畅，防止屋面雨水积蓄。A、150B、200C、250D、300答案：B解析：排水区域划分应尽可能规整，面积大小应相当，以保证每个水落管排水面积负荷相当。在划分排水区域时，每块区域的面积宜小于200m2，以保证屋面排水通畅，防止屋面雨水积蓄。划分排水区域时，要考虑到雨水口设置位置。雨水口设置位置要注意尽量避开门窗洞口和入口的垂直上方位置,一般设置在窗间墙部位。雨水口间距一般在18～24m之间。78.建筑制图一般规定，详图符号的圆应以直径为()mm粗实线绘制。A、8B、10C、12D、14答案：D解析：详图的位置和编号，应以详图符号表示。详图符号的圆以直径为14mm粗实线绘制。79.寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同的需要属于()，A、生理需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要答案：C解析：根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求可以划分为五个层次，从低到高分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在这五个层次中，尊重需求包括了对成就、名声、地位和晋升机会的需求，以及对他人赏识和尊重的需求。这些需求与题目中提到的寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同的需要相契合。因此，选项C"尊重的需要"是正确的答案。80.物业管理的核心是()。A、服务B、管理人员C、态度D、业主答案：A解析：物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。81.下列哪种情况属于无效民事行为?()A、12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房B、业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同C、甲将乙的一块手表卖给了丙，乙知道后表示同意D、甲到市场买了一套衣服，误将1000元标价看成10000元，知道后，自认倒霉，一年内没有到法院提起诉讼答案：A效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为包括以下几类：①无民事行为能力人实施的以及限制民事行为能力人依法不能独立实施的单方民事行为，②一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为且损害国家利益的行为，③恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，④违反法律或者社会公共利益的，⑤经济合同违反国家指令性计划的，⑥以合法形式掩盖非法目的的。A项，12岁小孩属于限制民事行为能力人，进行了与其年龄、智力不相适应的民事活动，故此活动属于无效民事行为。82.在材料的基本性质中，()是指材料的自然状态下，单位体积的质量。A、密度B、表观密度C、堆积密度D、密实度答案：B解析：答案解析：在材料科学中，描述材料质量的几个关键指标包括密度、表观密度、堆积密度和密实度。A.密度通常指的是材料在绝对密实状态下单位体积的质量，这通常需要通过实验方法（如排水法）来测定，以排除材料内部孔隙的影响。B.表观密度，也称为体积密度或容重，是指材料在自然状态下（包含其内部孔隙）单位体积的质量。这个指标可以通过简单的称重和体积测量来得到，不需要特殊的实验处理。C.堆积密度是指散粒材料（如砂、石等）在堆积状态下单位体积的质量，它考虑了颗粒间的空隙。D.密实度则是一个相对指标，通常用来描述材料的实际密度与其最大可能密度（或某一参考密度）的比值，用于评估材料的紧密程度。根据题目描述，“材料的自然状态下，单位体积的质量”最符合表观密度的定义。因此，正确答案是B.表观密度。83.建筑是()的通称。A、建筑物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建筑和住宅建筑D、建筑物和设施设备答案：A解析：建筑是建筑物和构筑物的通称。具体来说，建筑物时指用建筑材料构筑的空间和实体，人们居住和进行各种活动的场所；构筑物是指人们不能直接在其内进行生产、生活和建筑。84.()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。A、基础数据子系统B、客户服务子系统C、品质管理子系统D、人力资源管理子系统答案：C解析：品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。85.在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A、功能服务B、心理服务C、特约性服务D、主动服务答案：A解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。86.关于共有，下列说法不正确的是()。A、必须是三个以上的主体，他们共同享有一个所有权，而非数个所有权B、其客体必须是一项特定的统一的财产C、在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务D、共有关系具有对内和对外的双重特性答案：A解析：共有是指某项财产自两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。①按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系，②共同共有，指两个或两个以上的权利主体，根据某种共同关系而对某项财产不分份额地享有权利并承担义务。因共有的不动产或者动产所产生的债权债务，在对外关系上，共有人享有连带情权、承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外，在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权、承担债务，共同共有人共同享有债务、承担债务。偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿。87.易形成群体思维现象的群体特征是()。A、联系松散、低凝聚力B、联系松散、高凝聚力C、联系紧密、低凝聚力D、联系紧密、高凝聚力答案：D解析：群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，或者为追求达成一致而不再尝试现实地评估其他可以替换的行动方案，这种倾向性思维方式叫作群体思维，也称群体迷思。联系紧密、高凝聚力的群体常常会出现群体思维现象。88.建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括()。A、尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏B、使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气C、用于控制排水系统内的液位，避免溢流D、使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命答案：C解析：通气管系统是用于通气的管道系统。它的作用，①尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏，②使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气，③使排水管内常有新鲜空气流通，减缓管壁腐蚀，延长排水管使用寿命。89.在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈粱外，还应设置()，其作用是从坚向加强房屋层与层之间墙体的整体性。A、构造柱B、隔墙C、圈粱D、变形缝答案：A解析：在抗震设防地区，提高房屋墙体的整体刚度和抗震性能是至关重要的。为此，除了按照相关规范设置圈梁外，还需要设置其他结构元素来增强墙体的整体性。选项A，构造柱，是一种从竖向加强房屋层与层之间墙体整体性的结构元素。它们通常与圈梁和楼板等构件连接，形成一个整体框架，从而有效地提高墙体的抗震性能。选项B，隔墙，主要用于分隔室内空间，并不直接增强墙体的整体刚度和抗震性能。选项C，圈梁，虽然也是增强墙体整体性的一部分，但题目已经明确提到除了圈梁外还需要其他结构元素。选项D，变形缝，主要用于吸收建筑物因温度变化、地震等因素产生的变形，而不是直接增强墙体的整体刚度和抗震性能。因此，根据题目要求和各选项的特点，正确答案是A，即构造柱。它们的作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性，提高房屋的抗震性能。90.半集中式空调系统最常用的类型是()。A、诱导器系统B、风机盘管机组系统C、一次回风系统D、二次回风系统、答案：B解析：半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。91.在管理的各项职能中，()的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。A、领导职能B、决策职能C、控制职能D、组织职能答案：C解析：控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行监督、检查和衡量，若发生偏差，就采取措加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。92.物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点属于资料搜集的()。A、登记法B、直接观察法C、报告法D、实验法答案：B解析：从使用者的角度看，统计数据资料的来源主要有两种渠道：一种是通过直接的调查或实验获得的原始资料，一般称之为原始或第一手统计数据，另一种是别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数据，通常称之为次级数据或第二手间接的统计数据。常用的原始资料的搜集方法有：①直接观察法，②报告法，③采访法，④登记法，⑤实验法等。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量。93.主体结构完好，少数部件虽有损坏，但不严重，经过维修就能修复的房屋属于()。A、完好房屋B、基本完好房屋C、一般损坏房屋D、严重损坏房屋答案：B解析：房屋建筑质量的分类主要有：完好房屋、基本完好房屋、一般损坏房屋、严重损坏房屋和危险房屋。其中，基本完好房屋是指主体结构完好，少数部件虽有损坏，但不严重，经过维修就能修复的房屋。94.如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。A、M商品的需求与N商品的价格同方向变化B、M商品的需求与N商品的价格变化没有关C、M商品的需求与N商品的价格反方向变化D、M商品的需求与N商品的价格同比例变化答案：C解析：补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。95.行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。A、5B、10C、15D、30答案：A解析：《行政复议法》规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。96.下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是()。A、劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退B、用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同C、用人单位被吊销营业执照D、用人单位经济性裁员答案：A解析：根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情形。97.在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、情感效应答案：A解析：首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。98.建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。A、天然石材B、砖C、砌块D、建筑陶瓷答案：B解析：砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可用于内外墙等。99.《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有()个等级。A、10B、12C、14D、16答案：C解析：《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有C15、C20、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75、C80，共14个等级。100.对于功能相对单的楼宇，其被控设备可按()组织实时检测和控制。A、楼层B、设备功能C、楼层与设备功能D、其他答案：B解析：对于功能相对单一的楼宇，由于各个被控设备主要根据其功能来执行不同的任务，因此，按照设备功能来组织实时检测和控制更为合理和高效。这样做有助于更精确地监控和控制各个设备的运行状态，确保它们按照预定要求进行工作。如果按楼层组织，可能会因为楼层内设备的多样性而增加管理的复杂性。而“楼层与设备功能”这种组合方式在功能单一的楼宇中可能过于复杂，没有必要。至于“其他”选项，由于过于笼统，没有提供具体的组织方式，因此也不适合作为答案。综上所述，按照设备功能来组织实时检测和控制是最佳选择，因此正确答案是B。101.下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。A、集成性B、交互性C、动态性D、综合性答案：D解析：物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征102.空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照()分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气水空调系统、制冷剂空调系统。A、负担空调负荷所用介质B、空气处理设备的集中程度C、被处理空气来源D、处理空气的方式答案：A解析：A项，按照负担空调负荷所用介质，可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统，B项，按空气处理设备的集中程度，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统，C项，按被处理空气来源，可分为封闭式（全部回风式）空调系统、直流式（全部新风）空调系统、混合式（新风与一次回风或两次回风混合）。此外还可分为：定风量、变风量空调系统，低速、高速空调系统，工艺性、舒适性空调系统，一般性、恒温恒湿性空调系统等。103.某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问该楼业主承担的是()。A、过错责任B、无过错责任C、过错推定责任D、公平责任答案：C解析：本题目描述的是一起高空抛物导致路人受伤的事件，其中受伤的路人将整栋楼的业主告上法庭。关于该楼业主承担的责任类型，我们可以从以下选项进行分析：A.过错责任，即责任主体因自身过错而承担的责任。在此案例中，若要追究过错责任，必须证明具体哪一个业主有过错行为，即故意或过失地从高空抛物。然而，实际情况下往往难以确定具体责任人。B.无过错责任，指的是无论责任人是否有过错，都需要承担的责任。但在我国法律体系中，无过错责任主要适用于一些特定情况，如环境污染、产品责任等，并不适用于此类高空抛物事件。C.过错推定责任，即当责任人无法证明自己没有过错时，推定其有过错并承担责任。在高空抛物案件中，由于难以确定具体责任人，通常会采用过错推定原则，要求可能的责任人（即整栋楼的业主）承担证明责任，若无法证明自身无过错，则应承担相应责任。D.公平责任，是指在双方均无过错的情况下，根据公平原则，由当事人分担民事责任。这种责任形式主要适用于当事人双方均无过错，但损害事实已经发生的情况，不适用于本题描述的场景。因此，根据高空抛物事件的特点和我国相关法律规定，该楼业主承担的是过错推定责任。所以，正确答案是C。104.下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A、品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B、品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C、品牌忠诚度是品牌价值的核心D、从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级答案：B解析：B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。105.()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统A、闭路电视监视系统B、防盗报警系统C、出入口监控系统D、巡更管理系统答案：B解析：防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。106.在有先后履行顺序的双务合同中，当先履行方未履行情务或其履行不符合约定时，后履行一方享有的拒绝其相应的履行要求的权利为()。A、先履行抗辩权B、后履行抗辩权C、不安抗辩权D、同时履行抗辩权答案：A解析：双务合同履行中的抗辩权，是在符合法定条件时，当事人方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其情务的权利。包括：①同时履行抗辩权，②先履行抗辩权，③不安抗辩权。先履行抗辩权是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，当先履行方未履行债务而请求后履行方履行债务，后履行一方有权拒绝其请求。107.下列哪个不是空气调节新“四度”的指标()。A、品质度B、智能度C、清洁度D、节能度答案：C解析：空气环境质量以空气的温度、湿度、清洁度和风速来衡量，通常称之为空气的“四度”，又称空气调节的日“四度”。空气调节的新“四度”是生态文明下的空调概念，它包括空气的品质度、节能度、智能度和绿色度。108.企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制。下列属于经营战略分析阶段的是()。A、确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针B、经营战略类型的选择C、经营战略实施行动计划的制订D、企业组织机构的战略适应性配置答案：A解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：①确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；②进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；③进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项属于经营战略形成阶段的内容，CD两项属于经营战略实施与控制的内容。109.人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡造成保险合同的终止属于()A、自然终止B、保险合同义务已履行完毕而终止C、保险标的非因保险事故而消灭D、保险合同因解除而终止答案：C解析：保险合同终止是指保险合同成立后，因法定或约定事由发生，合同双方当事人权利和义务关系永久消灭。导致保险合同终止的原因很多，主要有：①自然终止，②保险合同义务已履行完毕而终止，③保险标的非因保险事故而消灭，④保险合同因解除而终止。其中，保险标的因非保险事故而消灭，致使保险合同无法履行，保险合同也即告终止。保险标的已不存在，保险合同因失去了保障对象不得不终止。例如，人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡就属于此种情形。110.下列各项不属于组织内部冲突的是()。A、组织成员个人之间的冲突B、组织内部不同职位之间的冲突C、组织和公众的冲突D、组织内部不同部门的冲突答案：C解析：在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：①组织成员个人之间的冲突，②组织内部不同职位之间的冲突，③组织内部不同部门之间的冲突，④非正式组织之间的冲突，⑤非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：①组织与组织Z间的冲突，②组织与社区之间的冲突，③组织与公众之间的冲突。111.编制竣工图是()必须履行的职责。A、建设单位B、物业公司C、房屋管理部门D、施工单位答案：D解析：编制竣工图是施工单位必须履行的职责。施工单位在施工中要做好施工记录、检验记录，整理好变更文件，并及时做出竣工图，保证竣工图质量。同时，对竣工图及竣工文件的验收是工程验收的内容之一。112.耶鲁大学的阿尔德福对马靳洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马靳洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马靳洛的()相对应。A、生理需要B、安全需要C、社交需要和尊重需要的外在部分D、尊重需要的内在部分与自我实现的需要答案：D解析：耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，形成了ERG理论，即存在需要（Existenceneeds）、关系需要（Relatednessneeds）和成长需要（Growthneeds）。在马斯洛的需要层次理论中，生理需要、安全需要属于较低层次的基本需要，社交需要、尊重需要以及自我实现需要属于较高层次的心理需要。而在ERG理论中，成长需要强调的是个人潜能的发挥、自我实现以及不断学习和发展的愿望。因此，我们可以逐一分析选项：A.生理需要：这是最基本的生存需要，与成长需要并不直接对应。B.安全需要：这是关于身体和心理安全的需要，同样与成长需要不直接对应。C.社交需要和尊重需要的外在部分：社交需要涉及与他人的关系，尊重需要的外在部分关注外界对自己的评价，这两者虽然比生理和安全需要层次高，但仍然侧重于外在因素，并不完全等同于成长需要。D.尊重需要的内在部分与自我实现的需要：尊重需要的内在部分涉及对自己价值的认同，而自我实现需要则是个体潜能的最大发挥。这两者共同构成了ERG理论中成长需要的核心，与马斯洛理论中的自我实现需要紧密相关。因此，根据ERG理论与马斯洛需要层次理论的对应关系，成长需要与马斯洛的尊重需要的内在部分与自我实现的需要相对应。所以，正确答案是D。113.某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。A、功能服务B、心理服务C、特约性服务D、主动服务答案：D解析：物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：①特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，②主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。114.公平理论中，员工比较的对象是()。A、投入、产出的客观测量结果B、投入、产出的害观比率C、投入、产出的知觉D、投入、产出的计划标准答案：C解析：公平理论指出，人的工作积极性不仅与实际报酬多少有关，而且与人们对报酬分配是否感到公平更为密切，公平感直接影响人的工作动机和行为。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。值得注意的是，员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。115.以下行为中，行为人承担无过错责任的是()。A、林木折断造成他人损害B、环境污染致人损害C、动物园发生动物致人损害D、悬挂物脱落致人损害答案：B过错责任原则又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或着物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要有：①被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，自接受劳务一方承担侵权责任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。116.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。A、与室外通风B、换气C、空气净化D、温度、湿度、洁净度答案：D解析：空气调节简称“空调”