个人与团队单选和多选

个人与团队单选和多选PAGEPAGE7【个人与团队】-单选1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.“凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指(D制订目标前一定要做好充分的准备)。21.“为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题)22.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是(C)C无效的23.“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是(A企业互利)的价值观。24.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D)。D开放式提问25.“这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估)26.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是(A产品开发)27.PESTLE分析法主要用来分析企业的(A外部环境)。28.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。（B）团队创新29.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动30.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面31.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)32.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。33.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。34.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C）（C）等待时间35.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。36.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同37.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为(C)。C公平理论。38.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。39.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是(A)。A双方都想蠃40.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。41.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(A)措施来平衡自己的生活和工作。(A)尽量适时离开工作岗位42.对学习周期的各个阶段都赋予(D)的权重，就不会对学习质量有什么影响。(D)相等43.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(D表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听44.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是(C)(C)其他所有的因素都服务于这一目标45.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（C）。（C）其他所有的因素都服务于这一目标46.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务本身和环境)47.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都包括)48.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是(C)C督导49.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是(A)。(A)情商。50.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容51.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D员工发展目标)不属于考虑范围之内52.非正式的评估只有建立在(A)前提下才能奏效。(A)信任53.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（D）之间的平衡。（D）生活和工作54.高效的团队具有多种特征，(D)特征不属于优秀团队。D有超强能力的人55.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是(D)。D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同。56.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种团队简报的形式应该是(D)沟通的过程。D双向。57.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是(3－5年)58.个人目标按时间长短,分为三个阶段,下面分法正确(D长期目标工作目标个人目标)59.给团队成员分配任务可以有很多标准,通常我们不把(D工作的方法和性质)作为标准60.根据(D)的不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。D会议目的和召开方式61.根据Kolb学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会(D以上都可以)62.根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项(D)不属于第一级的结果。D奖励63.根据时间的长短，个人目标可以分为长中短期目标，那么下面哪一种说法是正确的？(C)。C短期目标更具体。64.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(D)。D时间序列法65.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是(D)。D他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行66.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息(D)这个环节出现了障碍。D接收者。67.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(C)的利益。(C)公司和员工68.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(公司和员工)的利益。199如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括(离职)69.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是(C)。C如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的70.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工.企业.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A）。（A）企业互利价值观71.关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C)。(C)与他人交流沟通的技巧72.关于头脑风暴法，说法不正确的是(D)。D要求与会者改进他人提出的观念73.关于团队，说法正确的是(A)。A当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控74.关于团队简报，以下说法不正确的是(A)。(A)团队简报可以使人们自由地讨论75.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不正确的是(D)。D会议时间可以自由延长76.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为(C)。C只有这样，团队成员才能更加投入77.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为(B)(B)保健因素78.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师，会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于(C)。C工作本身和工作内容方面的79.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用(指令式)的领导方式，即自己确定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。80.华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是(C)。(C)愿意接受挑战81.华嘉公司为了实现组织中的整体目标，要求每个部门都要实现自己的目标，而每个部门要求各个团队成员要实现自己的目标。华嘉公司为了实现组织整体的目标，应用了(C)。(C)目标分解法82.华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于(D)。(D)团队成员之间的相互信任83.华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的(B)阶段。(B)规范化84.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是(C)。(C)布告栏85.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面(D)方式不适合。(D)报告86.会议结束后，还必须应该做下面哪些方面的工作？(C)。C执行会议决议87.会议主席有很多任务，(D)不是会议主席的任务。D对议题提出各种意见88.绩效循环一般包括三个阶段，(C)阶段不属于绩效循环。(C)评估目标89.计划进度安排主要包括(D以上答案都对)90.假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是(B)。(B)电视会议91.监督计划过程中所需的反馈时，一般有两种方法进行测量，下面(A)说法是正确的。A定性的/定量的92.监督提供了计划实施过程中需要的(D)信息。D反馈93.建立成功的团队是企业制胜的关键，而(A)是建立成功团队时首要考虑的。(A)信任94.讲话的时间长短主要取决于下面哪些方面？(D)。A讲话的目的B讲话的深入程度C希望获得反馈的时间D以上都可以95.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中(D)对周总是无用的。(D)让团队成员服从你的安排96.据时间长短,个人目标可分为长中短期目标,那(A短期目标具体)说法正确97.考察企业内部的优劣，(D)不属于其中考虑的范围。D国家政策98.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用(C)理论对他们进行管理。(C)X理论99.老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于(C)。C社会需求100.老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为(D)。D工作分配101.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的(C)理论。CX102.李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为(D)。D控制者103.李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了(C)C发展104.李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠级差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明(D)。D他不能很好的授权105.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为(B)。(B)“经济人”106.利益相关者是指(D)。D受企业业绩影响并且影响企业业绩的个人和团体。107.利用(D)工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。(D)SWOT分析108.两公司的谈判代表分别为甲和乙，甲是一个天性容易冲动的人，在谈判中，对方乙提出了很多复杂的问题，这时甲有些急躁，他觉得自己无法控制这个场面。根据这个情况，你认为甲应该(D)。D及时叫停，仔细考虑。109.领导给小张下达了一个清楚的，有挑战性的并且可以实现的目标，经过规定的时间以后领导告诉小张他已经实现了这些目标。领导的这些做法属于激励员工的(D)方法。D工作充实110.领导者通过与员工共同控制与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定的领导方式属于(B)方式。B参与111.每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者(C)。C负有一定的责任112.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明(D)。D做适合自己的计划是很重要的。113.某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于(满足下级的自我价值观的实现)。114.某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度，你认为该部门的做法(D)。D可以有所变通，可以根据实际需要应用多种方法进行沟通。115.某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。该企业采取的策略是(D)。D产品开发116.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（A）。（A）数据/技术117.某公司为了明确对员工的要求，制定了有关的规章制度，该公司制定规章制度的目的是(D)。D为保障员工和公司的利益。118.某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专冢：这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于(C)C培训119.某公司销售团队的销售量和及时运输都必须依靠库存部门，这说明团队与团队成员之间应该(D)才能共同取得好的业绩。D融洽相处120.某公司在经营的过程中采取了多元化经营策略，该公司要想在多元化经营的过程中取得成功，那么，必须保持该公司的(D)。D核心竞争力121.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是(B)(B)产品开发122.某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是(A)。(A)他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么123.某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14％，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40％"。你认为问题出现的可能原因是(D)。(D)上述原因都有可能124.某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用(D)资料来进行分析市场需求的。(D)定量资料125.某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了(D)。D获得反馈和意见。126.某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与(A)无关。A企业的实力127.某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向(D)寻求反馈。(D)高层领导人员128.某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向(高层领导人员)寻求反馈。129.某奶油公司正在利用他们的奶油制作奶油饼干，该公司采取的策略属于(D)。D产品开发130.某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的(D)。(D)基本手段131.某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是(A)。(A)扩展战略132.某企业在培训接束以后,人力资源部开始评估学习的收益,那么你认为该企业评估收益应主要与(D投资的价值)有关133.某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于(D)的范畴。D工作条件134.某汽车制造厂，集生产销售服务于一体，那么下面(D)不属于该企业的输出部分。D新车135.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是(D)D制订人员安排表136.某团队成员经常会冒出很多新的想法，但是他的实际操作能力却很差。那么这个成员在该团队中的角色应该是(D)。D“谋士”137.某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于(D)状态。D不能胜任并且不情愿(低准备)138.某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表示应该讨论一下该次会议目的，你认为此团队成员这样的做法是为了(D)。D决定会议有没有必要开139.某团队领导对小李说：“小李，我们需要掌握顾客究竟在想些什么，你能调查一下吗？并找出获知他们的观点的最佳方式”，该团队领导的这种领导方式属于(D)领导方式。D授权140.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是(A)。A倾听141.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是(A)。A举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的142.某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是(A)。A工作分解结构143.某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须(B)，团队成员才能保持不断创新。144.某团队在举行了一次员工培训后，团队领导王总想从不同的方面帮助成员将所学的知识付诸于实践，此时王总最不可能想到的应该是(D)。D鼓励他们学习更多书本的知识145.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中(B)。B其他答案都对146.某一个团队为了一个项目成立了一个临时的基础上团队,那么这个项目团队的文化可以称之为(D任务)类型的文化147.目标的相关性是指(D)。D与组织或团队的目标相一致，并对组织或团队的目标有贡献。148.目标管理方法不是用目标来控制，而是用他们激励下级，目标管理的计划有多个方面的共同要素，下面(D)要素不是其中的方面。D控制过程这时(C)不应在张总的考虑之内。C公司过去的经营业绩373.召开会议进行交流沟通时先应(A确定会议的目标)374.只要对学习周期的各个阶段赋予(C)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。C相等375.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了(让团队成员达到一致，认可目标)。376.制定工作计划说法正确的(D计划必须是适合自己的,都能从中获益)377.制定计划所需要的资源是全方面的,我们一般概括为几种大的资源类型下面(D材料\机器)资源类型的描述是错误的378.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面(一致决定法)表决方式花费时间最长。379.制定时间计划时先应确定(C工作的重要紧迫性)380.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的(学习能力)。381.自我评估是自我发展的一部分，通常有(C)这样两种方式对一个人进行评估。C正规程序的评估和自我评价382.自我认知包括下面哪些方面的内容(D)。(A情感自我认知B正确的自我评价C自信D以上都对)383.组织的输入和动作过程必须合理,目的是使组织的输出令(D客户)满意384.昨天团队领导老张对团队成员小王发脾气并向小王道歉，这表明老张具有领导者的(D)品质。D勇于承认错误385.做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，(听众的生活习惯)不是应该考虑的内容。个人与团队多选1.(ABC)方式对建立团队同一性不利。A交接班制B兼职工作C弹性工作制2.(ABC)选项是一个成功的企业应该具备的特点。A善于发现自己的优势和劣势B善于发现客户的需要C善于分析竞争者的威胁。3.(ABCD)属于发展循环周期中的某一阶段。A明确发展要求B同意发展目标C选择发展方法D评估其有效性4.(ABCD)属于平衡记分卡所评估的领域。A财务成果B客户满意度C业务流程D学习和发展5.(ABCDE)因素可以导致你压力过度。A沟通条件差B对时间和精力的不切实际的要求C你在时间和精力上的要求发生冲突D工作时间太长E要求工作完成情况完美无缺6.(A交接班制B兼职工作C弹性工作制)方式对建立团队同一性不利7.(A明确发展要求B同意发展目标C选择发展方法D评估其有效性)属于发展循环周期中的某一阶段8.(A缺乏时间B缺乏自信C不学习会被社会淘汰)思想是大多数人学习和发展的障碍9.(A善于发现自己的优劣势B善于发现客户的需要C善于分析竞争者的威胁)选项是一个成功的企业应具备的特点10.(A同工同酬B反对性别歧视C工作时间方面的规定D最低薪水的规定E休假的规定)是我国劳动法中规定的11.(A团队建设B团队和员工发展D规划和审议)工作属于重要但不紧迫的工作12.(A需要压力才能行动B拖延工作时间D目标要定的完美)的做法对完成工作不利13.(A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素E法律因素)属PESTLE分析中各个因素14.(A自己从中得不到任何想要的东西B时机不当E已经有权获得自己想要的东西)情况下,不必要谈判15.(A自由想象B不能批评C鼓励提出一定数量的观点)是头脑风暴法的基本原则16.SMART目标应该具有的特点是(A明确性B可测量性C可实现性D相关性E时间性)17.SWOT分析是一种分析方法,这种分析方法是用下面哪些方面的分析？(ABCD)。A个人分析B组织竞争环境分析C企业开发新业务分析D企业投资分析。18.SWOT分析是一种分析工具,这种工具比较适于(ABCD)分析。A个人优劣势B组织优劣势C开发新产品的机会D开发新市场的机会19.查尔斯汉迪将企业文化划分为四种,(ABCE)是正确的。A权力文化B角色文化C任务文化E个人文化20.除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外,(ABCD)是领导本身不能直接控制的,对团队成员造成影响的因素。A工作本身B薪水C工作条件D企业文化21.春天,农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候,他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田耕完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷,在路上他一直想着,“邻居自己一定也要用耕翼,因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄,心里想着：“不,他决不会帮我的,他为什么要帮我?”转过弯,开过桥,他总结道：‘他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时,他的心情糟极了。邻居打开门时．他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯(AD)。A没有意识到在自己的头脑中已经存在自己设计好的信号D没有主动说出自己的需求22.当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时,就会实现以尊重他的方式来行动的情况,能显示出尊重的行为的是(ABCE)。A倾听各种观点B征求意见C信赖E愿意承认错误的决心23.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估,那么正式评估通常包括(ACDE)。A自我评价C经理的评价D双方会面E汇报24.对客户需求做一个标准,那下面属于硬标准的是(A95%的客户要求15分钟之内得到受理C80%的客户自始至终者是由同一个助理接待)25.对于没有办理离职手续,擅自离开公司的员工,公司针对具体情况可以有(AD)的权利？A解除合同D起诉该员工26.非正式沟通的优点有(ABC)。A能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大量的信息27.工作本身能够影响团队的激励水平,那么我们可能通过(ABC)方式来提高激励水平。A工作扩展B工作轮换C工作充实。28.沟通时要遵循下五个关健要点,(A目的意图B沟通对象C信息内容D方式方法E时间安排)29.沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”,那么下面哪些属于其中之一？(ABCDE)。A目的意图B沟通对象C信息内容D方式方法E时间安排30.好的工作目标必须包含实现目标的期限,下面(ABC)工具在制定工作目标时非常有用。A甘特图B计划评审图C网络图31.合理授权是很重要的,它能够(ABCDE)。A实现团队领导的目标B满足下级的自我归属感C提高团队领导的工作效率D提高团队成员的积极性E锻炼并提高团队成员的能力32.赫茨伯格在提出“双因素“理论之前,曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问,他发现让员工满意的因素都属于与(CD)有关的因素。C工作内容D工作任务33.绩效循环包括三个阶段,那么这三个阶段是(ABC)。A制定SMART目标以实现目标B通过目标来检测成功C通过目标来监督成功34.计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多,利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控,利益相关者一般主要包括(ABC)。A团队成员B直接管理者C顾客35.技术的发展能够产生或推动一个新的领域,其例子包括(ABC)。A手机通讯B因特网C汽车走进家庭36.减轻压力的方法有(ABCE)。A把握好自己的生活B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡E调整自己休息的时间37.检查工作成效的方式包括(AB)。A正是检查B非正式检查38.检查工作授权的进展情况,下面属于这个阶段考虑的内容是(ABC)。A检查时间B检查对象C进展程度39.解决冲突的方式一般包括(ABCDE)。A对抗B回避C妥协D迁就E合作40.面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法(A改变境遇B改变工作关系C改变自己)41.目制定时间进度计划表时,一般包括下面(A任务进度表B人员安排表C物质资源计划)几种进度计划表42.哪些想法在谈判时给谈判者造成了障碍(A自己是某一类人B别人应该按照自己的想法去做C认为事情就应该是这种模式)43.能帮助人们培养自信(A如你很忙别人又将推托给你时果断的说不B恰当的表达出你的需求C对各种干扰你工作的事要妥善处理E预留出一定的时间处理各种来访电话)44.企业的每位新员工都必须适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是(ABCD)。A检查自己是否总是按章办事,还是具有一些灵活性B。能否发挥主观能动性C我们指望的政策和措施不一定得到实施D认为企业文化具有多样性45.企业价值观的形成是由多方面因素造成的,包括(ABC)。A时代特征B经济性C社会责任感46.人们在学习和发展的过程中,通常会遇到很多障碍,但这些障碍通常是我们自己的借口。下面(ABC)是我们经常遇到的借口。A缺少时间B缺乏自信C工作太忙。47.人们在学习和发展过程中常会遇到很多障碍,但障碍通常是我们自己的借口下面(A缺少时间B缺乏自信C工作太忙)是我们经常遇到的借口48.如果能够平衡生活和工作的关系,那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？(ABC)。A员工矿工的现象减少B员工的士气大增C生产率提高。49.如果授权出现了问题。员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道,那么可以通过(ABC)方法来使项目回到正常的轨道。A从该项授权中挑选出某些部分任务并予以完成,以便减轻员工的负担；B要帮助员工解决问题,而不是遇到困难就对其进行责备；C制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表50.如果我们对客户的需求做一个标准,那么下面属于硬标准的是(AC)。A95%的客户要求在15分钟之内得到受理C80%的客户自始至终都是由同一个助理接待。51.如今,灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战,与传统的工作模式相比,(ABC)属于新出现的工作模式。A兼职工作B弹性工作制C在家办公52.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指(CD)C与学员个别交流,了解他们的学习情况D了解他们所学的知识和工作的进展53.实际上授权是形成优秀领导能力的核心,那么授权对(ABC)有益。A团队成员B团队C提高团队整体表现54.授权的进展情况,下面属于这个阶段考虑的内容是(A检查时间B检查对象C进展程度)55.随着科学技术的发展,组织内部召开会议的方式有很多,经常用到的会议形式是(ABCDE)A电视B。电话C网络D面对面EBBS论坛56.谈判者的对方听众有多种类型,其中包括(ABCDE)。A魅力型B思考型C怀疑型D谨慎型E控制型57.团队简报近程中为了吸引听众的注意力可采用的方法(A提问B展开讨论C布置简短的活动D辅助视觉手段和散发的资料)58.团队决策达成一致有很多种方法,那么下面(ABC)是人们经常用到的方法。A投票B一致同意C领导做出最后决定59.团队领导的行为能够影响团队的激励水平,这些行为包括(ABC)。A自己做榜样B开发一个支持性的团队环境C鼓励员工的发展60.团队领导者需要具备(ABCDE)方面的能力。A激励B协同C建立积极、开放的范围D管理团队绩效E沟通61.团队领导者支持员工学习的角色有多种,下面正确的是(ABCDE)。A教练B导师C教师D培训师E鼓励者62.为了培养自信和果断,可以利用的技巧有(ABCD)。A适时说“不”B说出你想要的C对付干扰D与人交往的能力63.为了取得好的会议效果,可以采取的手段有(ABCDE)。A减少参加会议的人员B有清楚的日程安排C会议前要做好准备D有明确的会议目的E有舒适方便的场所64.为抓住听众心理提问是好方法,所提问题的类型包括(C封闭型D开放型)65.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标．绩效目标一般是(AD)。A直接目标D实际目标66.下面(ABC)是头脑风暴法的基本原则。A自由想象B不能批评C鼓励提出一定数量的观点。67.下面(ABC)思想是大多数人学习和发展的障碍。A缺乏时间B缺乏自信C惧怕新的办事方式68.下面(ABCD)属于平衡记分卡的评估领域。A财务成果B客户满意度C向客户交付服务和产品的流程D学习和发展69.下面(ABCDE)是提高谈判者的影响力和说服力的关键技能。A建立良好的人际关系B注意倾听C正确的提问D征求意见E寻求共同的兴趣、利益和好处70.下面(ABCDE)是我国劳动法中规定的。A同工同酬B反对性别歧视C工作时间方面的规定D最低薪水的规定E休假的规定71.下面(ABCDE)属于PESTLE分析中的各个因素。A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素E法律因素72.下面(ABD)的做法对完成工作不利。A需要压力才能行动B拖延工作时间D目标要定的完美。73.下面(ABD)工作属于重要但不紧迫的工作。A团队建设B团队和员工发展D规划和审议。74.下面(A财务成果B客户满意度C向客户交付服务和产品的流程D学习和发展)属于平衡记分卡的评估领域75.下面(A建立良好的人际关系B注意倾听C正确的提问D征求意见E寻求共同的兴趣利益和好处)是提高谈判者影响力和说服力关键技能76.下面哪几种是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法？(ABC)。A改变境遇B改变工作关系C改变自己。77.下面哪些想法在谈判时给谈判者造成了障碍？(ABC)。A自己是某一类人B别人应该按照自己的想法去做C认为事情就应该是这种模式。78.下面哪些选项能够帮助人们培养自信？(ABCE)。A如果你很忙,别人又将事情推给你的时候,果断的说“不”B恰当的表达出你的需求。C对各种干扰你工作的事,要妥善的处理E预留出一定的时间处理各种来访电话。79.小王是单位的技术骨干,他总是充满自信情绪稳定态度乐观,但是却不能很好地与其他人相处,而且总是得不到领导的赏识。