养老服务中心工作人员工作总结

养老服务中心工作人员工作总结

第1篇：养老服务中心工作总结

养老服务中心工作总结

优化课堂教学结构，提高课堂教学效率，促进师生共同进展，是

我们实施高效课程改革的重要内容。一年来，在上级教育主管部门的

关怀支持下，在学生、家长和社会各界乐观配合下，我们仔细学习新

课程理念，深刻领悟其精神，整章建制，强化措施，大力推动。广大

老师锐意改革、不断探索，我校的“高效课堂改革''实验工作进展较为

顺利，态势良好，取得了初步的成效。

高效课堂提倡一种全新的课堂教学形式，不能穿新鞋走老路，特

别是现代信息技术教育，完全改变了传统的“一根教鞭，一只粉笔，

一块黑板，一本书……〃的教学模式，为此我们做了以下探索。

一、重塑课堂教学理念

我们根据“高效课堂教学理念〃的要求，在全体教职员工中塑造一

个重新的教学理念，即：学生的进展，强调应该是全体学生；而不是

部分学生，是学生人格的全面进展，而不是重智力轻其他；是个性进

展而不是同一模式，是可持续进展，而不是限于当前的进展，老师的

每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。这一理

念在全体老师中达到了共识。

二、我校在“高效课堂改革〃中的具体做法

1"先学后教、当堂训练〃，对传统教学的一场革命"先学后教〃的

"教〃字不是系统讲授的意思，是“点拨〃的意思，老师根据学生的自学

情况进行点拨，或规范其不准确的表述，或解答其疑惑的问题，或纠

正其错误的理解。由于学生通过自学已基本掌握了书上的知识，所以

老师真正讲解的东西不是很多。课堂上能够省出很多时间让学生“当

堂训练"。洋思中学规定："每堂课老师讲授的时间不能超过10分钟，

学生练习的时间不能低于20分钟”。这些规定似乎有些机械，但改革

的初期，给老师一些基本的规定和模式便于老师遵循，一旦老师理解

了新的课堂模式的意义，就能够根据学生的情况和教学的内容灵活变

通。

2"上课要像考试一样紧张〃，注重提高课堂教学效率

所谓"上课要像考试一样紧张〃，就是要提高课堂教学的效率和节

奏。考试的特点是在规定的时间内要完成规定的任务，所以学生的注

意力高度集中，思维、写字的速度比平时都要快，人的潜能也得到最

大限度地发挥。课堂教学都是40分钟或45分钟，为什么有的老师不

留课后作业或作业很少而学生学习成绩很好？而有的老师每天都布

置大量课后作业而学生成绩还不好？根本的区别就在于课堂教学效

率是否高。课堂教学的辩证法就是如此，课上老师讲得多了，学生自

学和练习的时间就少；课上学生轻松了，课后作业就多，负担就重。

因为时间是个常数，学生要掌握的基本知识也是一个常数。

3“两案合一〃，教与学不再两张皮

我们结合我校学生的实际，讨论制订了老师、学生上课使用的“导

学案〃。"导学案”以学生的自学为主线，根据学生学习的全程来设计，

充分体现了课前、课中、课后的进展和联系，主要包括四大环节：课

前预习导学一一课堂学习研讨一一课内训练巩固一一课后拓展延伸。

“导学案"在课前就发给学生，让学生自学教材。实际上教材的大部分

基础知识学生在课前就学会了，上课时老师根据"讲学稿"检查和点拨,

以学定教。学生会了的老师就不再讲，不会的进行点拨，教的就是学

的，学生不会的东西正是老师要点拨的东西，学生感爱好的东西也是

老师要补充的东西。没有多余的废话，没有多余的活动，没有故弄玄

虚的东西，课堂效率高，真正实现了陶行知先生所说的："学生学的

法子，就是先生教的法子〃。我们多年来苦苦探索的教与学的最佳结

合点，在“讲学稿''中得到了体现，在学生的自学和老师的点拨中得到

了落实。这是提高课堂教学效率和减轻学生负担的奥妙所在。

4、“备研合一〃，发挥优秀老师和集体的作用

我们的具体做法是：主备老师提前一周确定教学目标，选择教学

方法，设计教学程序，将“导学案〃草稿交备课组长审核。备课组长初

审"导学案〃后至少提前二天将"讲学稿"草稿发给全体组员，然后召集

组员集体审稿，提出修改意见；主备老师按集体审稿的意见将“导学

案”修改后交审核人审查，再由备课组长将审核后的“讲学稿”交分管

领导审定，制成正式文本。上课前一天将“导学案〃发至学生，任课老

师对"导学案〃再次进行阅读理解和补充。第二天师生共用“导学案〃实

施课堂教学，课后老师在"讲学稿〃的有关栏目或空白处填写“课后记”,

用于下次集中备课时小组沟通。这样的备课周期比较长，看起来有些

繁琐，但却务实有效，可操作性强。在这种集体备课的过程中，优秀

老师的阅历得以扩散，集体的智慧得以发挥，青年老师不断成长，校

本教研的功效和过程得到了落实。

5、"开放课堂〃，破传统教学的封闭式管理

课堂的开放还表现为独特的教室设置。作为近代学校的课堂管理

形式一一“班级授课制"从它诞生的那一天起，就是学生单向而坐，老

师站在黑板前系统讲授，讲台、黑板、粉笔、教鞭，既是老师的专用

工具，也是老师权威的象征。在中国，班级授课制与传统的"师道尊

严〃结合起来，学生在课堂上更是服服帖帖、中规中矩，不敢越雷池

半步。有的学校规定学生听课背着手，发言先举手，举手不能高过头

顶。我们彻底打破了这种封闭式的课堂管理模式，、两面黑板，学生

分组对面而坐，不再朝着一个方向。老师没了讲台和讲桌，也就没了

权威。学生发言时不必举手，谁有想法站起来就说。“我的课堂我主

宰，我的命运我掌握"成了学生的信条。

6、“张扬学生个性〃，转变师生教与学的方式

新课程提出“要改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机

械训练的现状，提倡学生主动参加、乐于探究、勤于动手，培育学生

搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力

以及沟通与合作的能力〃。我们学校的课堂教学分为三大板块：预习

——展示一一反馈。在"预习板块〃，学生明确学习目标、生成本课题

的重难点并初步达成目标。在"展示板块〃，学生展示、沟通预习板块

的学习成果，进行知识的迁移运用和对感悟进行提炼提升。在"反馈

板块”，老师根据预设的学习目标对学生进行回归性的检测，让学生

通过说、谈、演、写，真正掌握所学知识。特别是在"展示板块〃，学

生的学习方式有了本质性的转变，他们不仅仅是把所学的知识写出来、

背出来、说出来，他们要用不同的形式表达出来：表演、辩论、歌唱、

讲解、朗诵等方式多种多样，小品、相声、独唱、合唱、舞蹈、辩论

赛、小组展示等形式丰富多彩。学生的展示不再是把书上的东西简单

表述出来，而是创作、拓展、沟通、合作，用各种形式开发课程资源。

老师不再是课堂教学的主宰者和唯一的评判者，甚至作文讲评课也大

多由学生相互点评。老师真正实现了角色的转化：由过去知识的传授

者变为学生学习的组织者、引导者和启发者。学生的个性得到了张扬，

他们的聪慧才智得到了充分发挥。

三、“高效课程改革〃中的困惑与思考

1、教材内容的灵活性与课时时间的固定性之间的矛盾困扰老师

的具体实践。

在新课程实验的具体实践中，许多老师都有这样的体会：有时课

讲到最兴奋，师生互动最热烈，师生情绪最高涨的时候，下课铃却响

了，课无法结束，但又不得不结束；而有的课，不到30分钟就完成

了教学任务，已经很好的完成了教学目标，可又没到下课时间。这种

教材内容安排的灵活性与课时时间固定性的矛盾常常出现。现行的学

校课堂管理制度也面临着挑战。部分老师不能很好的掌控课堂，在教

学中重点不够突出，课堂节奏不够紧凑，常常出现当堂任务不能完成

的现象，导致教学任务不能及时完成。

2、在教学中，部分课堂有老师讲变成学生讲，并未实现所有学

生参加课堂，小组的沟通流于形式。3、英语教学中，学生的标准的

口语不能得到应有的训练，老师读的少了，从学生那里仿照的不够规

范。

4、老师的导学案设计水平有待提高，任务不明确，不能实现小

梯度，密台阶，知识不能形成体系，知识零散，缺少整体的感知。

5、陈旧的教辅资料加重了学生和老师的负担。

多年来，许多老师在教学中养成了依赖教辅的习惯。这几年教学

辅助材料应有尽有，从教材分析到习题讲解，老师基本上不用自己动

手，使用起来很方便，导致许多老师懒于自己开发和编制教辅资料。

而现有的教辅材料能够与新课本配套、符合新课标要求的又不多，大

多教辅资料是旧教材的翻版。老师若不能正确把握新课标要求，对教

辅资料的内容重新进行精选和二次加工，过分依赖教辅资料，势必会

加重学生的课业负担，还经常出现课时紧张的现象。我校在教辅资料

的选用和自主研发方面虽做了一些有益的尝试，但还存在不少问题。

一年来，我们感到新课改是困难的，因为我们缺乏阅历；新课改

又是成功的，因为它给我们带来了很多新的变化。在以后的教学实践

中，还会有很多的矛盾和困难等待我们去化解，还会有很多的问题有

待我们去讨论、去探索。但是，我们坚信，只要我们坚持以课程改革

为契机，努力实践"规范为源，服务为魂，质量为本〃的教育理念，认

仔细真地将新课程的教学理念贯彻在平时的教学中，学生的科学素养

一定会得到逐步提高，素质教育就一定能够得到真正落实。

第2篇：养老服务中心工作总结

养老服务中心工作总结

为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现

将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、

困难问题四部分。

一、中心规划

树立进展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有

保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌

养老示范机构。

明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家

属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，

与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服

务效果。理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参加；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；与

政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系一一需求

评估一一服务设计一一服务实施一一效果评估一一后续跟进。

打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工

作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员

6人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有200疔的营盘街社区的房屋投入资金进

行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、

报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火

防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了

管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老

年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立

健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造

特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过

各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是

香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中

心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心

管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开

展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年

10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织

了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培

训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，

为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备

工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合

作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类

建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14

位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协

议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调

查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢

老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员

耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基

本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，

中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平

时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个

街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共

计1654.5小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、

送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问

题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通;

老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中

心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地

安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的

服务宗旨"让老人有尊严有保障地生活"。

三、典型服务

在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走

进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了

自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难

问题，涌现出许多感人的点点滴滴。

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务,

该老人情况特殊，要20xx年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现

重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心

派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子

全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送

了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中

心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，

亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人,

轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供

服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求,

将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何

乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,

为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济

的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门

时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未

间断，准备直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心

免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决

了老人生活孤苦困扰。

四、困难问题

新康养老中心在民政局领导的关怀和指导下，在社区和老人的支

持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确

的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓

有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶

段性的成果，但我们也清楚的知道，要真正实现我们"争创示范性养老

机构〃的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、

总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：

一、宣传工作不够深化

工作要顺利开展，得到社会的乐观认可，需要中心、社区、政府

的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及

上门服务的过程中，乐观宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也

希望社区及政府大力解读相关政策，鼓舞和支持广大老人接受居家养

老服务。

二、资源的统筹，协调及利用性不够工作的有效开展，需要综

合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的

过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的

资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支

持，故给工作开展造成一定困难。

三、资金相对紧张

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照,

中心在刚开展工作时•，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然

后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、讨论、外联学习等

都需要投入大力的人力和物力，而政府的资金由于各种原因导致不能

及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

四、目前开展工作，所遇到的困难：

1.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因

是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪同他

们聊天，还不如到外面去打牌

2.对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平时不需要提供

服务，有需要时打电话给中心，按我们原来一个星期提供一次上门服

务的模式不能接受，觉得打扰了他们目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提供，

所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意我们每

周的拜访

4.有些特别困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波（如捡

废品），不需要我们上门为他服务，觉得浪费了他们的时间

5.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐

活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困

难

6.有部分老人家属不喜欢我们上门服务，觉得他们自己可以照顾

得过来，工作人员上门服务反倒是给了他们负担

7.工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期

为老人提供服务都是保证在4-5个小时-，但是老人觉得没有办法接受

我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为

老人提供足够的服务时间

8.在服务过程中，为老人上门进行服务，常常有老人不在家的现

象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导

致我们的工作部署完全打乱

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展

工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；老人聋哑，

不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等

等10.因工作人员的不够，所以我们需要招募大量的稳定且长期可以

为老人提供服务的义工，但其中也存在一部分问题，比如高校学生的

假期问题，义工的培训问题，老人与义工之间的沟通及服务方面所存

在的问题

11.有些老人或因卧病、不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供

照片。

12.有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用，

现由中心补贴。未来展望为了把中心建设成功能全、品质高、信誉

好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以

下要求：

一、树立科学进展观的指导思想，实现可持续进展

我们在区政府的引导和支持下，通过深化学习和对实际情况进行

分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，制定

一个科学的可行性持续进展的工作规划，不断创新，为以后更好开展

养老服务做好重要的指导性工作；

二、全面提升工作人员素质，加强对工作人员的培训

我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度

的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养老工

作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培育人才，为给中心和所

有行业起到有能引导和推动作用；

三、对服务老人实施合理的服务布局

中心在开展工作后，在所有人员逐步熟悉和合理深化开展工作后,

逐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资源和人

力合理安排和相互帮助的前提下进行布局；二个人是在服务老人对象

中进行科学合理布局，把全区老人进行一类（重度护理）、二类（中

度护理）、三类（自理）进行分类，并制订合理安排社工工作人员、

养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务；

四、全面提升与完善中心相关的建设设施

中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造自

己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署，我们将通过区民政局

领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一个是把

中心的场地建设放在首位一一即看是否能把养老服务中心、养老讨论

中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便

利的，场地不下于XX平面以上的特色中心；

五、加强与外界沟通、学习，形成一套自己独特的进展模式，实

现良性循环进展。

通过与香港、上海等各个养老中心进行沟通和相互学习后，根据

我们区的实际情况和我们中心的特殊优势，围绕打造自己的特色和创

建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人亲属、

社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐步形成一

套我们自己的独特进展模式，努力打造出属于自己的品牌；

六、成立一个专业的讨论中心，探讨、讨论进展模式

我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性科

研项目上，邀请行业从业者及相关专业人士参加应用讨论，探索长沙

市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制，让我们区的老人有

尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工程真正落到实

处，。20XX年马上就要过去了，新康养老服务中心在所有工作人员的

努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功

能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及

时总结，为争创省级示范性养老机构而努力！新康养老服务中心一定

会硕果累累，顺利朝着目标不断前进！

第3篇：养老服务中心工作总结

养老服务中心工作总结

七小区颐心圆养老服务中心工作总结

七小区颐心圆养老服务中心，是石河子市首家公建民营居家养老

服务中心，又是第一家养老与助残相结合的综合服务心，自20xx年

10月接管运营以来，在各级领导的关怀下，我中心通过全体员工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的进展，制度不断完善，业务不

断扩展，服务不断提高，不仅受到各级领导及民政部门的肯定，而且

受到新城街道七小区及周边老人们的好评，收到了良好的社会效益和

经济效益，已成为石河子市居家养老的典范。中心的服务主题分为养

老和助残两大模块，现分别综合性总结如下。

第一模块：努力打造一流的居家养老服务中心，树颐心圆养老品

牌。1、目标明确

优化服务

七小区颐心圆居家养老服务中心主要服务于独居、空巢的老年人,

具体服务范围有：日托、月托、日间照料、配餐、送餐、爱心早餐、

夕阳红小饭桌、家政服务、低偿爱心5元理发、康复保健、文化娱乐

等灵活多样的养老服务方式，所有的收费均低于市场价20%,使养老

服务内容形式更加丰富多彩，进一步满足了不同层次老人的需求，为

社会减轻负担，为家庭排忧解难。2、建章立制规范档案管理

七小区颐心圆居家养老服务中心为规范管理，优化服务，建立健

全了各项管理规章制度，如：目标管理和考核制度、员工福利制度、

员工奖惩制度、消防制度、优质服务工作制度、老人安全预防、老人

安全用餐制度、服务满意度调查制度、陪餐制度等。为提高工作人员

的文化素养和工作技能，坚持每月组织员工进行文化知识培训和居家

养老工作技能教育培训。在工作中，我们拥有一支优秀的服务团队，

配备专业工作人员，分别从事行政管理、文化娱乐、老年大学、心理

咨询、康复保健、营养配餐、护理清洁等工作，是一所设施一流，功

能齐全，集休闲、娱乐、锻练、疗养、保健、配餐、送餐、居家护理

等为一体，是一所适合各种层次中老年人休养生息、安享晚年的花园

式老年服务中心。

我养老服务中心成立一年以来资料保管完整齐全，养老与助残档

案分类整理，分别规范保管，各项规章制度、服务满意度调查表、图

片文字大事记等各项档案资料，整齐有序存放于档案柜中，保证档案

的齐全完整，力争达到标准化、规范化的要求。

3、创社会效益树良好口碑

石河子市新城街道七小区颐心圆居家养老服务中心，一直把诚信、

爱心、优质的服务理念，植根于每位员工心中，用一颗真心善心去为

老人服务，七小区66栋144室的张良忠老人对此深有感触，他在写

给该中心的感谢信中描述道：他早上吃早餐时，不小心把豆腐脑撒到

了桌面和裤子上，正在担心受责怪时，我中心工作人员二话没说先给

老人擦裤子，并亲切地安慰老人，使老人感动不已。这件事情过去已

经很久了，大家都已忘却，老人却一直记在心上，并送来感谢信和自

绘画表示感谢。

我中心还开通了老年人服务热线，老人家中有困难时，打通热线

电话中心就会为他解决难题，老人独自在家自己做饭困难时，打一个

电话到我中心，我中心就会迅速派工作人员把热腾腾的饭菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小区40栋312室涌连江老人胯关节刚动过

手术，爱人脚踝又扭伤了，真是祸不单行，吃饭就成了家里的最大困

难，他就试着打通我中心热线电话求助送餐，中心工作人员不畏严寒,

顶风冒雪，一日三餐把热腾腾的饭菜按时送到老人家中。老人感动得

逢人就夸：“七社区有个颐心圆居家养老服务中心太好了，真是太方

便了。〃而且还打电话向亲朋好友“炫耀"："我们小区有了颐心圆养老

服务中心，有了困难也不怕"。

第二模块：建阳光家园，献爱助残事业。

1、充分发挥残疾人阳光家园的作用，不断提高服务质量。

为七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站主要为智障残疾人

提供精神慰藉、心理疏导、日托照料，为智障残疾人提供饮食保障、

午休场所、文化娱乐、休闲健身以及残疾人康复训练等服务，还为他

们准备了篮球、握子、跳绳、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活动。一

年来共有20人接受日托服务。2、残疾人阳光家园力求创新，不

断拓展服务范围。

七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站成立以后，密切联系残

疾人，维护其合法权益，在服务、康复、扶残助残等方面发挥了较好

作用。一是加大了《残疾人保障法》的学习宣传，维护残疾人的权利，

乐观营造一个理解、尊重、关怀、帮助残疾人的社会氛围，使残疾人

自信、自强、自立平等融入社区。二是在养老中心内举办适合智障残

疾人的文体活动，是残疾人相互融入、平等参加。三是广泛开展社区

内志愿者助残扶残服务，发动更多的党员、职工群众加入志愿者行列。

七社区颐心园养老中心智障残疾人办了好事实事，帮助残疾人解决了

实际困难，提高了生活质量。真正做到"托养一人、解放一家、和谐

一方"，这也一直是我们建阳光家园的努力方向和服务宗旨。

3、开展为残疾人献爱心免费送餐业务，七小区66栋121室的肢

体残疾人曹永明，父母双亡，自己不能下楼，由体弱多病的表哥表嫂

来照料他，由于表嫂家离的远，经常是饥一顿饱一顿的。当听到这一

情况后，中心负责人就主动派人上门沟通为其送餐。从20xx年3月

15日至今一日三餐从不间断。每次给曹永明送餐时，他都会激动不

已，并用不太清楚含着哭腔的话语不停的说，“谢谢，谢谢〃。其表嫂

表哥也不断的说,"真的是太感谢了，解决了我们的大困难，真不知怎

么感谢才好”。对服务中心的员工而言，这些小事太一般平凡了。但

是对那些需要帮助的老人和弱势群体而言，他们期盼的眼神和赞许的

话语又是那么真诚，从而更加激发我中心全体员工献爱助残事业的满

腔热忱。

三、取得成果

春色满园关不住，一枝红杏出墙来。虽然我中心开业仅仅两年多

时间，但是已经使我们这个爱心团队深深地融入到石河子新城的千家

万户居民心中,20xx年为老人送餐8600多人次，为居民送餐1600多人

次，共计送餐12000多人次。的点滴成绩和社区老人对我们的好评，

目前已收到老人送来的感谢信6封及锦旗七面，并受到自治区、兵团、

师市、民政、街道等各级主管部门领导的表扬与认可。兵团副政委阿

不力孜.尼牙孜来我中心考察后评价说："这种方式很好，值得推广。"

原兵团组织部部长吕刚、自治区专家委员会主任张耀华等老领导一行,

在八师老干局长宋云鸣陪同下来我中心参观后，自治区专家委员会秘

书长钟儒兴感叹道："这里做的很前端，我们兵团的同志不用再去广

州、上海去参观学习了，应该让其他部门的同志也到这里来参观学习。〃

领导给予如此高的评价，是对我们的鼓舞和鞭策，我中心也会更加努

力把这一新颖养老模式做得更好更有特色。

尽管我们工作中还存在着一定的问题和不足之处，但是我们将会

在今后的工作中不断探索、不断改进、不断总结、不断提高。我们还

将走出石河子垦区，不断向全国更先进的居家养老单位学习。我们将

更加努力做好居家养老服务和助残工作。不断创新，努力进取，树颐

心圆居家养老品牌，创一流居家养老服务中心，我们探索养老敬老孝

老事业的步伐永无止境。

第4篇：养老服务中心工作总结

养老服务中心工作总结

七小区颐心圆养老服务中心工作总结七小区颐心圆养老服务中

心，是石河子市首家公建民营居家养老服务中心，又是第一家养老与

助残相结合的综合服务心，自20xx年10月接管运营以来，在各级领

导的关怀下，我中心通过全体员工的不懈努力和辛勤付出，得以健康

有序的进展，制度不断完善，业务不断扩展，服务不断提高，不仅受

到各级领导及民政部门的肯定，而且受到新城街道七小区及周边老人

们的好评，收到了良好的社会效益和经济效益，已成为石河子市居家

养老的典范。中心的服务主题分为养老和助残两大模块，现分别综合

性总结如下。第一模块：努力打造一流的居家养老服务中心，树颐心

圆养老品牌。

1、目标明确

优化服务七小区颐心圆居家养老服务中心主要服务于独居、空巢

的老年人，具体服务范围有：日托、月托、日间照料、配餐、送餐、

爱心早餐、夕阳红小饭桌、家政服务、低偿爱心5元理发、康复保健、

文化娱乐等灵活多样的养老服务方式，所有的收费均低于市场价20%,

使养老服务内容形式更加丰富多彩，进一步满足了不同层次老人的需

求，为社会减轻负担，为家庭排忧解难。

2、建章立制规范档案管理七小区颐心圆居家养老服务中心为规

范管理，优化服务，建立健全了各项管理规章制度，如：目标管理和

考核制度、员工福利制度、员工奖惩制度、消防制度、优质服务工作

制度、老人安全预防、老人安全用餐制度、服务满意度调查制度、陪

餐制度等。为提高工作人员的文化素养和工作技能，坚持每月组织员

工进行文化知识培训和居家养老工作技能教育培训。在工作中，我们

拥有一支优秀的服务团队，配备专业工作人员，分别从事行政管理、

文化娱乐、老年大学、心理咨询、康复保健、营养配餐、护理清洁等

工作，是一所设施一流，功能齐全，集休闲、娱乐、锻练、疗养、保

健、配餐、送餐、居家护理等为一体，是一所适合各种层次中老年人

休养生息、安享晚年的花园式老年服务中心。我养老服务中心成立一

年以来资料保管完整齐全，养老与助残档案分类整理，分别规范保管,

各项规章制度、服务满意度调查表、图片文字大事记等各项档案资料,

整齐有序存放于档案柜中，保证档案的齐全完整，力争达到标准化、

规范化的要求。

3、创社会效益树良好口碑石河子市新城街道七小区颐心圆居

家养老服务中心，一直把诚信、爱心、优质的服务理念，植根于每位

员工心中，用一颗真心善心去为老人服务，七小区66栋144室的张

良忠老人对此深有感触，他在写给该中心的感谢信中描述道：他早上

吃早餐时一，不小心把豆腐脑撒到了桌面和裤子上，正在担心受责怪时,

我中心工作人员二话没说先给老人擦裤子，并亲切地安慰老人，使老

人感动不已。这件事情过去已经很久了，大家都已忘却，老人却一直

记在心上，并送来感谢信和自绘画表示感谢。我中心还开通了老年人

服务热线，老人家中有困难时一，打通热线电话中心就会为他解决难题,

老人独自在家自己做饭困难时，打一个电话到我中心，我中心就会迅

速派工作人员把热腾腾的饭菜送到老人家中。今年一月中旬，七小区

40栋312室涌连江老人胯关节刚动过手术，爱人脚踝又扭伤了，真

是祸不单行，吃饭就成了家里的最大困难，他就试着打通我中心热线

电话求助送餐，中心工作人员不畏严寒，顶风冒雪，一日三餐把热腾

腾的饭菜按时送到老人家中。老人感动得逢人就夸："七社区有个颐

心圆居家养老服务中心太好了，真是太方便了。"而且还打电话向亲

朋好友“炫耀"："我们小区有了颐心圆养老服务中心，有了困难也不

怕”。第二模块：建阳光家园，献爱助残事业。

1、充分发挥残疾人阳光家园的作用，不断提高服务质量。为七

社区颐心园养老中心残疾人日间照料站主要为智障残疾人提供精神

慰藉、心理疏导、日托照料，为智障残疾人提供饮食保障、午休场所、

文化娱乐、休闲健身以及残疾人康复训练等服务，还为他们准备了篮

球、健子、跳绳、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活动。一年来共有

20人接受日托服务。

2、残疾人阳光家园力求创新，不断拓展服务范围。七社区颐心

园养老中心残疾人日间照料站成立以后，密切联系残疾人，维护其合

法权益，在服务、康复、扶残助残等方面发挥了较好作用。

一是加大了《残疾人保障法》的学习宣传，维护残疾人的权利，

乐观营造一个理解、尊重、关怀、帮助残疾人的社会氛围，使残疾人

自信、自强、自立平等融入社区。

二是在养老中心内举办适合智障残疾人的文体活动，是残疾人相

互融入、平等参加。

三是广泛开展社区内志愿者助残扶残服务，发动更多的党员、职

工群众加入志愿者行列。七社区颐心园养老中心智障残疾人办了好事

实事，帮助残疾人解决了实际困难，提高了生活质量。真正做到"托

养一人、解放一家、和谐一方〃，这也一直是我们建阳光家园的努力

方向和服务宗旨。

3、开展为残疾人献爱心免费送餐业务，七小区66栋121室的肢

体残疾人曹永明，父母双亡，自己不能下楼，由体弱多病的表哥表嫂

来照料他，由于表嫂家离的远，经常是饥一顿饱一顿的。当听到这一

情况后，中心负责人就主动派人上门沟通为其送餐。从20xx年3月

15日至今一日三餐从不间断。每次给曹永明送餐时，他都会激动不

已，并用不太清楚含着哭腔的话语不停的说，“谢谢，谢谢〃。其表嫂

表哥也不断的说,"真的是太感谢了，解决了我们的大困难，真不知怎

么感谢才好”。对服务中心的员工而言，这些小事太一般平凡了。但

是对那些需要帮助的老人和弱势群体而言，他们期盼的眼神和赞许的

话语又是那么真诚，从而更加激发我中心全体员工献爱助残事业的满

腔热忱。

三、取得成果春色满园关不住，一枝红杏出墙来。虽然我中心开

业仅仅两年多时间，但是已经使我们这个爱心团队深深地融入到石河

子新城的千家万户居民心中,20xx年为老人送餐8600多人次，为居民

送餐1600多人次，共计送餐12000多人次。的点滴成绩和社区老人对

我们的好评，目前已收到老人送来的感谢信6封及锦旗七面，并受到

自治区、兵团、师市、民政、街道等各级主管部门领导的表扬与认可。

兵团副政委阿不力孜.尼牙孜来我中心考察后评价说：“这种方式很好,

值得推广。”原兵团组织部部长吕刚、自治区专家委员会主任张

耀华等老领导一行，在八师老干局长宋云鸣陪同下来我中心参观后，

自治区专家委员会秘书长钟儒兴感叹道：“这里做的很前端，我们兵

团的同志不用再去广州、上海去参观学习了，应该让其他部门的同志

也到这里来参观学习。〃领导给予如此高的评价，是对我们的鼓舞和

鞭策，我中心也会更加努力把这一新颖养老模式做得更好更有特色。

尽管我们工作中还存在着一定的问题和不足之处，但是我们将会在今

后的工作中不断探索、不断改进、不断总结、不断提高。我们还将走

出石河子垦区，不断向全国更先进的居家养老单位学习。我们将更加

努力做好居家养老服务和助残工作。不断创新，努力进取，树颐心圆

居家养老品牌，创一流居家养老服务中心，我们探索养老敬老孝老事

业的步伐永无止境。

第5篇：新版养老服务中心工作总结

养老服务中心工作总结

七小区颐心圆养老服务中心工作总结

七小区颐心圆养老服务中心，是石河子市首家公建民营居家养老

服务中心，又是第一家养老与助残相结合的综合服务心，自20xx年

10月接管运营以来，在各级领导的关怀下，我中心通过全体员工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的进展，制度不断完善，业务不

断扩展，服务不断提高，不仅受到各级领导及民政部门的肯定，而且

受到新城街道七小区及周边老人们的好评，收到了良好的社会效益和

经济效益，已成为石河子市居家养老的典范。中心的服务主题分为养

老和助残两大模块，现分别综合性总结如下。

第一模块：努力打造一流的居家养老服务中心，树颐心圆养老品

牌。

1、目标明确优化服务

七小区颐心圆居家养老服务中心主要服务于独居、空巢的老年人,

具体服务范围有：日托、月托、日间照料、配餐、送餐、爱心早餐、

夕阳红小饭桌、家政服务、低偿爱心5元理发、康复保健、文化娱乐

等灵活多样的养老服务方式，所有的收费均低于市场价20%,使养老

服务内容形式更加丰富多彩，进一步满足了不同层次老人的需求，为

社会减轻负担，为家庭排忧解难。

2、建章立制规范档案管理

七小区颐心圆居家养老服务中心为规范管理，优化服务，建立健

全了各项管理规章制度，如：目标管理和考核制度、员工福利制度、

员工奖惩制度、消防制度、优质服务工作制度、老人安全预防、老人

安全用餐制度、服务满意度调查制度、陪餐制度等。为提高工作人员

的文化素养和工作技能，坚持每月组织员工进行文化知识培训和居家

养老工作技能教育培训。在工作中，我们拥有一支优秀的服务团队,

配备专业工作人员，分别从事行政管理、文化娱乐、老年大学、心理

咨询、康复保健、营养配餐、护理清洁等工作，是一所设施一流，功

能齐全，集休闲、娱乐、锻练、疗养、保健、配餐、送餐、居家护理

等为一体，是一所适合各种层次中老年人休养生息、安享晚年的花园

式老年服务中心。

我养老服务中心成立一年以来资料保管完整齐全，养老与助残档

案分类整理，分别规范保管，各项规章制度、服务满意度调查表、图

片文字大事记等各项档案资料，整齐有序存放于档案柜中，保证档案

的齐全完整，力争达到标准化、规范化的要求。

3、创社会效益树良好口碑

石河子市新城街道七小区颐心圆居家养老服务中心，一直把诚信、

爱心、优质的服务理念，植根于每位员工心中，用一颗真心善心去为

老人服务，七小区66栋144室的张良忠老人对此深有感触，他在写

给该中心的感谢信中描述道：他早上吃早餐时，不小心把豆腐脑撒到

了桌面和裤子上，正在担心受责怪时，我中心工作人员二话没说先给

老人擦裤子，并亲切地安慰老人，使老

人感动不已。这件事情过去已经很久了，大家都已忘却，老人却

一直记在心上，并送来感谢信和自绘画表示感谢。

我中心还开通了老年人服务热线，老人家中有困难时，打通热线

电话中心就会为他解决难题，老人独自在家自己做饭困难时，打一个

电话到我中心，我中心就会迅速派工作人员把热腾腾的饭菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小区40栋312室涌连江老人胯关节刚动过

手术，爱人脚踝又扭伤了，真是祸不单行，吃饭就成了家里的最大困

难，他就试着打通我中心热线电话求助送餐，中心工作人员不畏严寒,

顶风冒雪，一日三餐把热腾腾的饭菜按时送到老人家中。老人感动得

逢人就夸："七社区有个颐心圆居家养老服务中心太好了，真是太方

便了。〃而且还打电话向亲朋好友"炫耀"："我们小区有了颐心圆养老

服务中心，有了困难也不怕〃。

第二模块：建阳光家园，献爱助残事业。

1、充分发挥残疾人阳光家园的作用，不断提高服务质量。

为七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站主要为智障残疾人

提供精神慰藉、心理疏导、日托照料，为智障残疾人提供饮食保障、

午休场所、文化娱乐、休闲健身以及残疾人康复训练等服务，还为他

们准备了篮球、健子、跳绳、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活动。•

年来共有20人接受日托服务。

2、残疾人阳光家园力求创新，不断拓展服务范围。

七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站成立以后，密切联

系残疾人，维护其合法权益，在服务、康复、扶残助残等方面发

挥了较好作用。一是加大了《残疾人保障法》的学习宣传，维护残疾

人的权利，乐观营造一个理解、尊重、关怀、帮助残疾人的社会氛围，

使残疾人自信、自强、自立平等融入社区。二是在养老中心内举办适

合智障残疾人的文体活动，是残疾人相互融入、平等参加。三是广泛

开展社区内志愿者助残扶残服务，发动更多的党员、职工群众加入志

愿者行列。七社区颐心园养老中心智障残疾人办了好事实事，帮助残

疾人解决了实际困难，提高了生活质量。真正做到"托养一人、解放

一家、和谐一方"，这也一直是我们建阳光家园的努力方向和服务宗

旨。

3、开展为残疾人献爱心免费送餐业务，七小区66栋121室的肢

体残疾人曹永明，父母双亡，自己不能下楼，由体弱多病的表哥表嫂

来照料他，由于表嫂家离的远，经常是饥一顿饱一顿的。当听到这一

情况后，中心负责人就主动派人上门沟通为其送餐。从20xx年3月

15日至今一日三餐从不间断。每次给曹永明送餐时，他都会激动不

已，并用不太清楚含着哭腔的话语不停的说，“谢谢，谢谢〃。其表嫂

表哥也不断的说,"真的是太感谢了，解决了我们的大困难，真不知怎

么感谢才好”。对服务中心的员工而言，这些小事太一般平凡了。但

是对那些需要帮助的老人和弱势群体而言，他们期盼的眼神和赞许的

话语又是那么真诚，从而更加激发我中心全体员工献爱助残事业的满

腔热忱。

三、取得成果

春色满园关不住，一枝红杏出墙来。虽然我中心开业仅仅两年多

时间，但是已经使我们这个爱心团队深深地融入到石河子新城的千家

万户居民心中,20xx年为老人送餐8600多人次，为居民送餐1600多人

次，共计送餐12000多人次。的点滴成绩和社区老人对我们的好评，

目前已收到老人送来的感谢信6封及锦旗七面，并受到自治区、兵团、

师市、民政、街道等各级主管部门领导的表扬与认可。兵团副政委阿

不力孜.尼牙孜来我中心考察后评价说："这种方式很好，值得推广。"

原兵团组织部部长吕刚、自治区专家委员会主任张耀华等老领导一行,

在八师老干局长宋云鸣陪同下来我中心参观后，自治区专家委员会秘

书长钟儒兴感叹道："这里做的很前端，我们兵团的同志不用再去广

州、上海去参观学习了，应该让其他部门的同志也到这里来参观学习。〃

领导给予如此高的评价，是对我们的鼓舞和鞭策，我中心也会更加努

力把这一新颖养老模式做得更好更有特色。

尽管我们工作中还存在着一定的问题和不足之处，但是我们将会

在今后的工作中不断探索、不断改进、不断总结、不断提高。我们还

将走出石河子垦区，不断向全国更先进的居家养老单位学习。我们将

更加努力做好居家养老服务和助残工作。不断创新，努力进取，树颐

心圆居家养老品牌，创一流居家养老服务中心，我们探索养老敬老孝

老事业的步伐永无止境。

第6篇：居家养老服务中心工作总结

大禊街道高田王社区居家养老服务中心工作总结

社区进入老龄化以后，老年人的生活与健康受到了党和政府及社

会各界的关爱。为此，我们在区和街道老龄办公室的帮助指导下，于

20xx年成立了社区居家养老服务中心,建立了一支由党员、老年协会

骨干、社工人员组成的居家养老志愿者队伍，同时一，又在今年初成立

了居家养老志愿者俱乐部，对80岁以上老人开展以人为本，从实际

出发，因人制宜，讲求实数，从生活照料，家政服务和精神慰藉等方

位的服务活动。从而得到了老人们的满意、老人子女的感谢和周围居

民的好评。具体情况总结如下：

一、社区居家养老服务中心的组织建设，管理制度已经逐步完善。

1、成立了由社区党总支书记、居委会主任为主要负责人的社区

居家养老服务中心和由35人组成的居家养老志愿者俱乐部，有组织、

有分工，服务体系完善。

2、健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家政

服务员工作职责、服务内容等制度，并上榜公布。

3、组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍，并

且活动常常。

二、居家养老服务内容务实、服务形式多样。

1、开展以"十个一"为内容的"一帮一"单个结对服务。即对现有

34位80岁以上老人（20xx年是18位独居老人）已全部与就近的志

愿者结成对子，这样结对，老人看得见、叫得应、服务也不同形式，

贴近老人生活所的老人满意、有亲情感。如86岁朱杏梅老人，她是

独居高龄老人，子女都在海外，远在海外的子女老是惦记着老人的生

活和健康，自从老人与志愿者王亚芬、虞中式结对以来，他俩就成了

老人家里