定制智能化软件维护服务合同

定制智能化软件维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方定制智能化软件的维护服务事项，达成如下协议：第一条软件维护服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制智能化软件的维护服务，确保软件的正常运行和功能的持续优化。（1）软件故障排查与修复；（2）软件性能优化；（3）软件功能升级与扩展；（4）技术支持与咨询；（5）其他双方约定的维护服务。第二条软件维护服务期限2.1本合同的维护服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。2.2维护服务期满后，如甲方继续需要乙方提供维护服务，双方可签订书面协议，延长维护服务期限。第三条软件维护服务费用3.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付乙方维护服务费用，具体金额、支付方式和支付时间如下：（1）维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）；（2）甲方支付方式为____期支付，自维护服务期限开始之日起，每期支付金额为人民币____元整；（3）甲方应按照乙方提供的付款通知，按时足额支付维护服务费用。（1）软件及硬件的购置费用；（2）软件及硬件的运输费用；（3）软件及硬件的安装费用；（4）软件及硬件的维修费用；（5）其他双方约定的费用。第四条软件维护服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的需求和相关法律法规的规定，提供符合质量标准和行业标准的维护服务。4.2乙方应在维护服务期限内，确保软件的正常运行，对于软件的故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内予以响应，并在____小时内解决故障。4.3乙方应按照甲方的要求，提供技术支持和咨询，确保甲方在使用软件过程中，能够得到及时、有效的帮助。第五条保密条款5.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和技术秘密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2双方在本合同签订前，已知的对方商业秘密和技术秘密，仍应予以保密。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未按照约定时间、质量完成维护服务，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中，如发生纠纷，应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至维护服务期限届满之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件维护服务内容详细说明2.软件维护服务费用明细表3.软件维护服务期限计划表4.软件维护服务质量标准和评估方法5.保密协议6.技术支持和咨询的具体服务内容7.软件及硬件购置、运输、安装、维修等费用明细二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成维护服务2.乙方未保守甲方商业秘密和技术秘密3.甲方未按时足额支付维护服务费用4.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏或故障5.其他双方约定的违约行为三、法律名词及解释：1.合同法：中华人民共和国合同法2.计算机信息网络国际联网管理暂行规定：中华人民共和国国务院令第212号3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息5.维护服务费用：乙方提供维护服务所需的费用四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件维护服务期限内出现故障，乙方未能及时响应和解决解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度和解决故障的能力2.甲方未能按时足额支付维护服务费用解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；如甲方仍未能支付，乙方有权暂停提供维护服务3.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏或故障解决办法：乙方应与甲方沟通，告知甲方正确的软件使用方法；如甲方仍未能遵守，乙方有权拒绝提供维护服务4.乙方未保守甲方商业秘密和技术秘密解决办法：乙方应加强内部管理，对涉及甲方商业秘密和技术秘密的信息进行保密，如发生泄露，乙方应承担违约责任五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供定制智能化软件开发需求2.甲方需要乙方对提供的软件进行维护和升级3.甲方要求乙方提供技术支持和咨询服务4.甲方和乙方需要就软件维护服务