《竞品分析(同类产品)》范例：即时通讯软件

终端主流即时通讯软件 ——竞品分析报告QQMSNFetion战略定位比照盈利模式比照产品功能比照产品界面比照竞品分析总结概述局部报告目录战略定位比照依托于庞大的用户资源，腾讯多年来的开展，让其产品线遍布了互联网个人效劳的大片江山。从腾讯QQ的快捷菜单中，用户可以轻松的使用大多数满足自身需求的腾讯产品，这就是“在线生活”早期的形态。而随着腾讯业务线的饱满，继“影响力”品牌推广之后，腾讯推出的“在线生活”概念推广，将腾讯“大而全”的业务布局全盘托出。至于如何在非IM端整合自身产品线，将用户的“在线生活”固化在腾讯平台，是腾讯未来的开展重点。QQIM〔休闲〕TM〔商务〕RTX〔企业〕移动通信Email沟通信息门户网络硬盘搜索引擎娱乐游戏博客QQ秀音乐P2P宠物网络电台网络杂志商务C2C电子银行在线生活用户沉淀腾讯庞大的用户资源战略定位比照Fetion飞信——是中国移动提供的移动综合通信效劳，是移动网与互联网的互通平台，是未来3G运营的先锋业务，是中国移动最重要的战略业务之一。移动综合通信效劳——是中国移动整合移动网与互联网的优势资源、技术平台及效劳模式，以飞信作为移动网与互联网用户互动交流、效劳应用的综合平台，为飞信用户提供语音【IVR】、GPRS、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准实时的文字和小数据量通信和非实时的通信效劳，实现各类通信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生活于一体的新一代综合信息效劳模式。手机第一桌面：以综合通信为核心的手机第一桌面真正成为用户手机使用中最多使用的产品移动互联网：以多终端为载体的高粘度移动互联网产品增值：围绕客户综合通信需求扩展通信辅助增值服务适当跟随互联网增值、虚拟产品增值创新通信价值领军移动互联网拓展增值市场强化产品品质定位实现策略产品表达移动综合通信效劳定位于白领门户，每月独立访问人数7730万，每月访问量超过1.56亿，用户属于高学历、高收入人群，集中在一级城市。战略定位比照MSN中国地区LiveMessenger独立用户持续增长.

80%的用户集中在19-35岁，是白领人群工作和交流的重要网络工具。中国地区有超过800万个Spaces空间，每天有超过4.5万人开通自己的Spaces；大约50%的用户同时也是Messenger的用户。中国地区800万用户，操作界面简单快捷，广告环境干扰度低。战略定位比照软件品牌战略定位对比战略定位关键字QQ凭借腾讯用户类型丰富、用户资源庞大的优势，在原有围绕QQ软件为核心推力，拓展与推进多元化产品形态覆盖互联网服务网络的基础上，进军无线移动网络服务领域，意在将用户的“在线生活”固化与沉淀在腾讯网络平台1、腾讯

2、QQ

3、用户类型丰富

4、用户资源庞大

5、多元化产品形态

6、在线生活Fetion依托中国移动的天然资源优势，充分发挥其“免费发短信”的业务特点，打造关系类型与其他IM软件相比最趋近于现实的关系网络，这是其最大的优势；

随着无线网络的迅速发展，Fetion继续凭借其自身优势，以其能够直接为用户创造实际价值（免费短信）、现实型关系链为核心竞争力，实现现实型关系链、互联网关系链、无线网关系链三者相结合的综合信息服务模式1、中国移动

2、Fetion

3、现实型关系链

4、免费短信MSN做为微软旗下的一款已白领人群为服务对象的IM软件，MSN成为白领人群在工作中、交流中的常用工具，该软件的关系类型也是趋近于现实型关系链，但是Spaces空间的出现，也使其拓宽了用户关系类型，通过对其现有服务与产品功能分析，其发展方向将是互联网与无线网相结合的广告与合作分成1、微软

2、白领人群

3、现实型关系链

4、Spaces空间战略定位比照盈利模式比照产品功能比照产品界面比照竞品分析总结概述局部报告目录内容+用户流量广告投放现金流新的内容盈利模式比照增值服务用户购买现金流不断挖掘用户需求，满足用户需求腾讯平台商家用户提供交易平台销售商品获取产品及效劳信息手续费、功能费支付货款广告增值服务交易QQ增值服务QQ秀QQ空间QQ音乐QQIMQQTMQQRTXQQ移动通信QQ会员SOSO搜索QQ宠物QQ游戏QQ网络硬盘

广告QQ秀QQ空间QQ音乐QQIMQQTMQQRTXQQ移动通信QQ会员SOSO搜索腾讯网3G腾讯网网络电台网络杂志交易腾讯拍拍财付通

腾讯主要盈利点如下表显示：注：表中相同的元素属于腾讯共有盈利点产品盈利模式比照Fetion飞信增值效劳对象：不仅局限于个人飞信用户，可以基于飞信独特语音功能，开展针对集团客户的增值业务面向行业用户的增值效劳，主要基于飞信特色功能产生的对行业用户有附加辅助功能的效劳面向个人消费者市场的增值业务，既包括类似MSN、QQ等IM采用的基于互联网产生的增值效劳；又包括类似定位、MMS、IVR、WAP、图铃等基于移动互联网增加的效劳功能面向个人消费者市场飞信基础服务行业内应用面向个人消费者市场行业公众应用飞信增值业务鉴于目前飞信快速开展的现状，飞信营收可以从个人增值产品和集团行业用户两个方向同时展开飞信2008年月度直接收入资费标准短信上行（元/条）飞信速配交友包月（元/月）IVR忙时通话时长（元/分钟）IVR闲时通话时长（元/分钟）飞信速配QQ包月（元/月）飞信速配POPO包月（元/月）收入预估合计0.150.250.155510784032611月份数据短信上行条数飞信速配交友用户数IVR忙时通话时长IVR闲时通话时长飞信QQ用户数飞信POPO用户数76567818248972683329176590619010014381215111月份收入预测短信收入飞信速配交友收入IVR忙时收入IVR闲时收入飞信QQ收入飞信POPO收入￥76567818￥24486340￥832294￥885928￥5007190￥60755飞信客户端月活泼用户超过900万，估算产生的月GPRS流量收入超过4500万飞信业务的直接收入快速递增08年10月和11月，单月业务收入均超过1亿元！〔不含GPRS费用〕截止到08年11月份：飞信全年累积收入达8.27亿元，其中：短信收入达5.10亿元速配交友收入达2.38亿元IVR收入达1422万元飞信QQ收入达6418万元飞信POPO收入达71万元飞信11月直接业务收入测算情况飞信目前的盈利模式盈利模式比照广告MSN合作分成目前MSN的盈利模式主要是广告与合作分成战略定位比照盈利模式比照产品功能比照产品界面比照竞品分析总结概述局部报告目录产品功能比照功能QQ2010（S60V3）Beta1Build0149Fetion(S60.3-N-N96)00111.b1076.BETAMSN6.100.1003.cn一级菜单二级菜单一级菜单二级菜单三级菜单一级菜单二级菜单首页展现九宫格

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九宫格

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战略定位比照盈利模式比照产品功能比照产品界面比照竞品分析总结概述局部报告目录软件启动界面介绍界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月软件启动界面比照:QQ优点：软件启动界面感觉好，公益信息宣传缺点：无Fetion优点：软件启动界面动态感觉缺点：除了LOGO与进度条，没有其他信息，造成软件启动界面空间浪费MSN优点：软件启动界面感觉清爽，有宣传信息缺点：启动时有广告版本号：

发布时间：2010年02月

软件登录前界面介绍界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月QQ界面：九宫格展现；更干净，图标距离空隙比较适宜，视觉效果更清爽；界面风格统一，一致性较好；推荐新闻标题栏腾讯网游戏资讯网站导航QQ音乐邮箱空间超级QQ同步助手股票书城SOSO当前时间用户状态天气预报推荐新闻首页聊天飞信空间飞信网新闻资讯我的飞信读书飞信会员标题栏必应游戏折扣资讯Messenger邮件社区赢奖Fetion界面：因为Fetion是直接通过验证号登录的，所以这个界面为飞信登录后界面；横向选择功能栏展现；图标动态显示，图标色彩鲜明，光标指向图标时动态突出；MSN界面：九宫格展现；1.所有的图标尺寸过大，界面空间布局有些乱，虽然只显示了8个图标，但是视觉上比QQ的12个图标要乱很多；2.图标没有经过认真的设置，其它图标的设置风格与Messenger的图标效果与风格不一致，也导致页面效果零乱；3.图标配色，相比QQ而言MSN的图标配色用色过多而且色调不一致，游戏、赢奖、折酷图标的颜色与其它图标的配色相比显得太过突兀；4.菜单栏使用了系统背景的与产品整体风格不一致；版本号：

发布时间：2010年02月

软件登录前界面介绍界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月腾讯网：腾讯网快速入口游戏：游戏入口资讯：最新资讯入口首页:九宫格功能展示界面聊天：Fetion主程序网站导航：网站导航页面入口QQ：QQ主程序音乐：QQ音乐快速入口邮箱：QQ邮箱入口空间：QQ空间入口超级QQ：超级QQ官网入口同步助手：处理信息功能股票：QQ股票页，有当前最新的股市信息书城：QQ书城快速入口，有当前QQ上最火最新的读书信息飞信空间：飞信空间入口飞信网：飞信网新闻资讯：最新的新闻资讯入口我的：通讯录入口，能查看到通讯录中的飞信好友飞信读书：图书分类浏览飞信会员：飞信会员效劳专区必应搜索：必应搜索主页快速入口游戏：MSN下载游戏快速入口折扣：MSN提供的一些关于本地的折扣信息的网站入口资讯：MSN主页Messenger：MSN主程序邮件：Hotmail邮箱入口，不关联MSN用户登录信息，无法直接登录邮箱，需手动输入用户名&密码社区：MSN空间快速入口赢奖：MSN抽奖活动入口版本号：

发布时间：2010年02月

软件登录界面介绍界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月功能说明:头像:1.可显示用户自定义头像2.用户登录状态可在此显示常用登录设置区:优点：1.记住用户密码,有效的帮助用户减少不必要的操作；2选择隐身登录与用户在PC的登录习惯保持一致性;3.登录后所有的与声音相关的提示声关闭,可以有效的防止打搅身边的其它人;4.接收群消息,可以屏蔽所有群的消息;更多设置:消息振动提醒、接收邮件提醒、QQ空间更新提醒、接收语音和图片、好友上线通知、快捷键提醒；接收邮件和QQ空间更新提醒可将用户相关更新信息及时在客户端进行消息提醒并且可以对内容进行查看，非常方便；接入点：用户不光可以查看当前的接入点方式，还可以在此进行接入点设置。头像帐号密码输入区常用登录设置区用户状态推荐新闻标题栏菜单栏Fetion界面：因为Fetion是直接通过验证号登录的，所以这个界面为飞信登录界面；优点：无需操作即可直接用过验证号识别身份并实现登录；缺点：1、菜单栏过于单一，只有取消。2、没有登录时接入点设置，只有链接失败后可选择接入点；3、没有用户登录状态选择，无法在登录时设置用户状态；4、信号与电池电量显示有延迟；MSN界面：表现分析:优势：1.登录状态的模式比较多；2.常用登录设置区的未选中状态的显示强于QQ，视觉上不会给用户带来歧义；3.学习了QQ的用户教育方式，在登录过程过程中提示一些新功能介绍及推广；缺点：1.标题栏使用了过大的尺寸，但没有提示用户更多有效的信息，如版本号；2.MSNIM登录操作需要从“选项”菜单进入，用户操作行为连贯性不好；选择接入点当前时间信号电池电量当前时间声音模式导航标签帐号密码输入区常用登录设置区菜单栏菜单栏版本号：

发布时间：2010年02月

联系人列表界面界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月表现分析:优势：1.QQ界面设计内容很丰富丰富，标签页的可扩张性较强；2.标签页的横向排列使用户在WAP与IM之间的切换非常的便捷，且产品提供了相应的快捷键，大大提升了用户效率；头像\昵称分组列表分组列表标题栏菜单栏Fetion界面：优点：1、界面借鉴了QQ的优点，同样使用了标签页的横向排列；2、提供了快捷键操作提示功能，方便用户操作；缺点：1、没有当前在线状态显示，用户无法清楚自己当前状态；2、界面功能冗余，选项中也有返回功能且与联系人列表界面下方的返回功能相同；3、标签页功能不够丰富，飞信空间等功能没有提供接口；MSN界面：表现分析:优势：1.MSN的滚动条快捷键提示方式很形象化，3、1、7、9的位置映射关系比较方便用户的操作，随时可见的提示减少了用户的记忆负担；劣势：1.MSN用户在IM与WAP之间进行切换时，需要通过“主界面”以及“选项”菜单中的相关选项才能完成；与QQ的快捷键相比操作步骤过多；其新设计在WAP“选项中”“返回IM”操作并没有任何提高用户操作效率；只是提供了用户一种多种选择方式而已；设计意义不大；2.广告位设置不考虑用户是否需要，强制推荐，给人被强迫浏览的感觉；当前时间信号电池电量当前时间声音模式导航标签：腾讯网导航联系人QQ好友QQ群群消息QQ空间QQ音乐头像\昵称\个性签名菜单栏菜单栏导航标签：联系人群组通讯录短信我的飞信分组列表版本号：

发布时间：2010年02月

会话窗口界面比照版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月头像\昵称当前时间信号电池电量菜单栏常用功能区：-添加表情-常用语-传递语音-拍照发送-传递图片-视频聊天-聊天记录聊天信息区文字输入区当前时间菜单栏聊天信息区文字输入区合作广告头像昵称常用功能区：-插入图释-发送文件-拍照-语音剪辑-邀请联系人聊天信息区文字输入区菜单栏从界面安排看，QQ的界面更为灵活，提供了多联系人的会话窗口，并且可以进行多联系人会话的切换；相比较之下，Fetion与MSN的多联系人的会话就繁琐很多；QQ在正在会话窗口突出显示了好友头像，用户可以通过头像识别联系人，这比一串字符看起来即省事，又愉快，这对于用户而言是非常重要的；QQ与Fetion界面提供了用户比较关心的时间信息；而MSN没有；Fetion在会话窗口没有直接提供“常用功能区”，而是需要在菜单栏中进行选择，这点与QQ、MSN相比，Fetion在这方面的操作复杂度较高；说明：产品功能列表的设计理念是一致的；在多媒传功能的排列顺序上两个产品稍有差异；功能支持上略有不同；功能对比常用多媒体其他QQ添加表情无常用语无传递语音无拍照发送传送视频聊天聊天记录无Fetion插入表情过去的话常用短语编辑常用短语语音消息飞信语聊即拍即发发送文件无聊天记录邀请加入会话MSN插入图释无无无语音剪辑无拍照发送文件无无邀请联系人版本号：

发布时间：2010年02月

版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月三者菜单的功能设计大同小意，只是在表现上稍有差异；相同功能就不说了，下面对不同的功能进行一下简单的说明；主窗口菜单界面及功能介绍选择常用账号设置接入点设置视图设置-图标视图-列表视图推荐给好友帮助-操作指南-官方网站-反响建议-关于进入隐藏效劳-会员效劳-开通通讯录备份-开通速配交友-退定飞信设置-个人设置-系统设置-平安设置帮助关于短信模式退出飞信进入链接设置帮助关于退出表现分析QQFetionMSN菜单界面风格QQ菜单的界面风格

与程序整体保持了一致Fetion菜单的界面风格与程序不一致，反差很大，且需要菜单下拉才能查看到全部选项没有界面设计风格快捷键支持菜单快捷键不支持菜单快捷键不支持菜单快捷键功能介绍QQFetionMSN常用帐号可设置一个用户常用默认登录帐号因为Fetion是直接验证手机号登录的，所以没有常用帐号设置，但Fetion自支持了非移动用户注册使用后，仍然没有帐号设置，这点是手机客户端设计上的一个缺陷无视图提供两种用户登录视图，满足不同视图需求的用户在登录界面选择首页可由横向选择图标切换到九宫格图标显示视图无推荐给好友调用手机短信，将预制短信内容发送好友，用户可进行编辑和修改无无帮助QQ的帮助页提供了整个产品的常用帮助信息QQ将关于整合在帮助菜单下，使界面看起来更简洁Fetion的帮助页提供了整个产品的常用帮助信息及业务介绍该页面帮助信息只提供与该页面相关操作的帮助信息短信模式无当用户Fetion手机客户端处于离网状态时，仍可通过Fetion手机客户端发送短信无版本号：

发布时间：2010年02月

版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月正在验证号…QQ功能说明:登录：直接登录账号常用账号设置：设置一个默认登录的账号接入点设置：对接入的网络节点进行设置去除登录信息：去除个人账号的所有信息〔需要当前账号的密码〕推荐给好友：用短信，将预置推荐短信内容发送好友，用户可进行编辑和修改申请QQ号帮助返回主菜单Fetion功能说明略MSN功能说明略登录窗口菜单界面及功能介绍登录常用账号设置接入点设置去除登录信息推荐给好友申请QQ号帮助返回主菜单登录注册Windowslive连接设置关于退出版本号：

发布时间：2010年02月

版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月功能说明：展开分组关闭分组我的状态：包括在线、隐身、离开、离线、移动在线我的资料：包括个性签名、资料设置、我的超级QQ好友管理：包括刷新列表、修改备注名称、删除该好友、移至黑名单、显示在线好友〔*键〕查找好友：包括按号码、按昵称、按条件〔省份、年龄、性别〕系统设置：包括开启\关闭声音、开启\关闭振动、接收群消息、开启节能模式、提醒功能设置、更换皮肤〔0键〕、常用语设置、自动回复设置、去除聊天记录注销登录帮助：包括操作指南、官方网站、反响建议、关于返回主菜单功能说明：我的状态：包括在线、忙碌、隐身、离开好友管理：包括添加好友、查找好友、黑名单管理显示方式：包括隐藏心情短语、按在线状态、按登录设备单人操作：包括发消息、发飞信短信、拨打、进入空间、查看资料、聊天记录、设置权限〔公开我的信息：我的号码和姓名、生日、Email、号码、在线状态、语聊〔可直接呼叫我、每次需要申请、拒绝〕〕、参加黑名单、删除好友、移动到组、复制到组组管理：包括添加组、重命名组、删除组多人操作：包括多人聊天、多人短信、飞信语聊聊天记录返回功能说明：联系人及聊天：包括添加联系人、搜索联系人、更新联系人列表个人设置：包括我的状态、个人资料系统设置：包括流量设置、消息设置查找好友排序：包括按组排序、按状态排序帮助：包括个人和系统设置、联系人、对话和消息关于注销退出联系列表窗口菜单界面及功能介绍展开\关闭分组我的状态我的资料好友管理查找好友系统设置注销登录帮助返回主菜单我的状态好友管理显示方式单人操作组管理多人操作聊天记录返回联系人及聊天个人设置查找好友排序帮助关于注销退出版本号：

发布时间：2010年02月

版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月功能说明:发送QQ消息：向好友发送QQ消息查看QQ空间：查看好友的QQ空间查看资料：查看好友资料聊天记录：查看与目标好友的聊天记录发送邮件：向好友发送邮件关注该好友推荐给好友功能说明：发消息：向好友发送消息发飞信短信：向好友发送飞信短信拨打：拨打好友进入空间：进入好友飞信空间查看资料：查看好友详细资料聊天记录：查看与目标好友的聊天记录设置权限：设置对好友显示的信息参加黑名单：将好友参加黑名单删除好友：删除该好友移动到组：将好友移动到组复制到组：将好友复制到组功能说明：开始对话：开始和好友进行会话详细资料：查看好友的详细资料删除联系人：删除目标联系人阻止：阻止联系人信息访问空间：访问联系人的MSN空间联系列表窗口菜单界面及功能介绍发消息发飞信短信拨打进入空间查看资料聊天记录设置权限参加黑名单删除好友移动到组复制到组开始对话详细资料删除联系人阻止访问空间选择菜单：发送QQ消息我的状态我的资料好友管理查找好友系统设置注销登录帮助返回主菜单查看QQ空间查看资料聊天记录发送邮件关注该好友推荐给好友版本号：

发布时间：2010年02月

版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月功能说明:发送粘贴添加表情常用语：内置固定的一些常用语句传送：向好友传送拍照、图片、语音、视频和其它内容聊天记录查看资料关闭所有会话结束当前会话版本号：

发布时间：2010年02月

功能说明：发送插入表情快速入口：包括过去的话、常用短语、编辑常用短语发飞信短信拨打发送文件语音信息飞信语聊邀请参加会话：邀请该好友参加多人会话聊天记录关闭会话返回功能说明：发送插入图释：插入表情。插入短语：内置的一些常用短语。语音剪辑：发送一段录制和语音或语音文件。发送文件：发送多媒体文件、拍照发送、所有文件。阻止邀请联系人发送插入表情快速入口发飞信短信拨打发送文件语音信息飞信语聊邀请参加会话聊天记录关闭会话返回发送插入图释插入短语语音剪辑发送文件阻止邀请联系人发送粘贴添加表情常用语传送聊天记录查看资料关闭所有会话结束当前会话会话窗口菜单界面及功能介绍版本号：QQ2010〔S60V3〕Beta1Build0149发布时间：2010年02月02日版本号：

发布时间：2010年03月功能说明:接收群消息我的状态查看：包括群资料、群成员、群聊天记录查找好友系统设置注销登录帮助返回主菜单功能说明：发送群消息搜索群：包括分类搜索、精确搜索查看群资料屏蔽群消息发送群短信邀请好友聊天记录退出群返回功能说明：联系人及聊天个人设置查找好友排序帮助关于注销退出发送群消息搜索群查看群资料屏蔽群消息发送群短信邀请好友聊