大数据时代下,主数据的作用不可忽视

大数据时代下，主数据作用不可忽视大数据时代真的来了你准备好了吗？原始调研数据=主数据=质量数据原始调研数据->主数据=质量数据/抽取、清洗、确认客户是核心的核心，做大做强云客户平台建立大数据闭环营销体系，高效、精准营销客户主数据云客户云客户大数据新生态所有依托云平台，与企业有关联的客户统称，包括老业主、新客户、粉丝等指整合云客户全触点数据，通过挖掘与分析，支持营销决策，精准营销指“以云客户为核心，大数据精准营销”的解决方案（方法论+工具）云客户大数据新生态云客户池新客户内部业务流程大数据精准营销￭精准市场预测￭精准定位￭精准推广￭精准客储￭精准定价

标记每一位客户每一次需求每一次行为非互联网or互联网渠道老客户落地（实现销售）外部生态内部生态裂变维系1、搭平台2、吸客户3、保粘性4、析数据5、显价值云客户大数据新生态如何实现？五步走步骤1目的途径1、搭平台业务信息化、单兵工具化云客户平台货量系统销售系统管理驾驶仓财务系统ERP系统营销APP微信公众号步骤2目的途径2、增客户抢入口、做大客户数营销APP微信公众号销售管理APP某城市.盖楼超15万步骤3目的途径3、保粘性客户互动、建立品牌与口碑￭游戏互动￭会员积分￭商家整合

……步骤4目的途径4、析数据沉淀、分析多维客户数据记录每一位客户每一条记录￭客户基本信息￭客户社会属性￭客户动作行为￭客户交易记录线性回归、决策树、关联规则等分析模型进行海量数据分析

……￭客户生活习惯数百标签、字段步骤5目的途径5、显价值利用客户大数据分析结果实现“精准营销”精准营销体系￭精准市场预测￭精准定位￭精准推广￭精准客储￭精准定价

……一、搭平台，单兵工具化云客户平台APP应用对象定位单兵工具化拓客人员、中介、全民经纪人等客储工具轻量化互动营销工具智能客户管理工具管理后台策划人员置业顾问管理员/销售经理营销APP楼盘广告全国楼盘详情核心功能（拓客、全民经纪人等）最新活动2134客储工具、产品信息发布平台营销APP拓客、全民经纪人轻量化、全功能拓客及全民经纪人游戏互动O2O裂变传播……图文推送公司微信号轻量化互动营销平台1客户跟进2为自己设置提醒3客户足迹列表销售管理APP销售员智能客户管理工具培训资料直达单兵精装修培训PPT价值口袋手册标准说辞……销售管理APP销售员个人学习平台1、主动拓客2、O2O3、自然接访云客户池二、三增客户，保粘性社会化营销特点与原则自中心裂变式传播：投放成本低主动传播意愿高传播面广影响力大对客户：简单、有趣获益、有意义微分销—房蜂行动关注者微信分享推荐好友确认加入拓展商下级拓展商拓客成交分成系统全程记录明细销量费用市场客户人力销售系统货量系统财务系统市场数据系统云客户平台HR系统经营分析平台货量“内部生态”六大系统四、析数据市场回款及时高效准确货量指标客储接待落位销售签约大数据分析业务闭环一个大数据分析平台，洞见所有数据与问题商业智能（BI)公司业绩看板（贴合4PM)拓客产出总量量化产出及有效性判定（以某城市11月1日-12月31日数据为例）拓客产出1贡献占比2来访客户是谁？中意我们的哪些产品？来访分析—客户肖像描摹（以哈尔滨某项目1月5日-1月18日数据为例）客户描摹1意向产品2你的每一笔营销费花的值得吗？来访分析—渠道渠道/细分1还在用大头针戳地图画客户地图吗？来访分析—客户地图客户大地图1认识管理主数据建设的误区主数据建设步骤主数据项目成功要素组织、流程、分享由主数据平台统一管理可从各业务系统抽取汇总各部门认可的ESB统一分发统一的准确的有权威的完整的BPM新建、变更、发布流程标准化

管理规范的主数据项目要达到的目标主数据管理标准主数据管理流程组织管理编码规范访问服务编码库编码历史编码审批访问权限高速缓存对象定义编码规则属性定义流程定义数据建模数据服务数据维护申报服务修改服务查询服务订阅发布数据管理数据封存字典表管理数据汇