购物无忧淘宝保障

购物无忧淘宝保障合同编号：__________甲方（购物无忧平台）：地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（淘宝卖家）：地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方是一家致力于为消费者提供购物保障的平台，乙方是一家在淘宝平台上从事商品销售的卖家，双方为了共同维护消费者的合法权益，确保消费者购物无忧，经友好协商，达成如下协议：第一条保障范围1.1乙方在其淘宝店铺上所销售的商品，应符合国家法律法规、产品质量标准及相关行业标准。1.2乙方应对所售商品的真实性、合法性、有效性承担责任，保证商品的描述与实际质量相符。1.3乙方应按照甲方的要求，提供商品的详细信息，包括但不限于商品名称、价格、规格、产地、保质期等。第二条保障措施2.1乙方应在淘宝平台上正确设置并使用淘宝保障服务，包括但不限于消费者保障服务、物流保障服务等。2.2乙方应按照甲方的要求，及时处理消费者的退换货、售后服务等问题，确保消费者的合法权益得到有效保障。2.3乙方应在交易过程中，积极与消费者沟通，协助消费者解决购物过程中遇到的问题，提升消费者的购物体验。第三条违约责任3.1乙方违反本协议的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者的损失、支付违约金等。3.2乙方违反本协议，导致甲方遭受行政罚款、赔偿金、诉讼费用等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应保证其店铺内商品的信息真实、准确，不得进行虚假宣传，误导消费者。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务，共同维护消费者的合法权益。第六条其他条款6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购物无忧平台）：________年____月____日乙方（淘宝卖家）：________年____月____日一、附件列表：1.乙方淘宝店铺商品清单2.乙方商品质量检测报告3.乙方授权书4.消费者投诉记录5.退换货物流单据6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方销售假冒伪劣商品，认定标准为国家相关法律法规。2.乙方未按约定提供商品详细信息，影响消费者购物决策。3.乙方未按约定时间处理退换货、售后服务问题。4.乙方未使用淘宝保障服务，导致消费者权益受损。三、法律名词及解释：1.消费者权益：指消费者在购物过程中依法享有的权益，包括知情权、选择权、安全权等。2.假冒伪劣商品：指冒用他人商标、专利等知识产权，或者质量不合格、对人体健康有害的商品。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.淘宝保障服务：指淘宝平台为消费者提供的购物保障服务，包括消费者保障服务、物流保障服务等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方销售的商品存在质量问题，消费者要求退换货。解决办法：乙方应及时处理消费者的退换货请求，必要时联系厂家更换或维修。2.问题：乙方未按约定时间处理售后服务问题。解决办法：甲方应提醒乙方尽快处理，如乙方仍不履行，甲方可协助消费者解决。3.问题：乙方未使用淘宝保障服务，导致消费者权益受损。解决办法：甲方应要求乙方使用淘宝保障服务，确保消费者权益得到保障。五、所有应用场景：1.乙方在淘宝平台上销售商品。2.乙方使用淘宝保障服务，提供消费者保障、物流保