2024版电脑售后服务协议合同协议书范本

2024版电脑售后服务协议合同协议书范本合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为专业的电脑设备销售及服务提供商，乙方为电脑设备的购买和使用方，双方为了明确电脑售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方提供的售后服务包括：（1）电脑设备的安装、维护和升级；（2）软件的安装、调试和技术支持；（3）电脑故障的诊断和维修；（4）硬件故障的更换和服务；（5）其他与电脑设备使用相关的服务。第二条服务期限2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起计算。2.2服务期限内，乙方享有甲方提供的售后服务。第三条服务响应时间3.1甲方在接到乙方的服务请求后，应在__________小时内给予回复，并在__________小时内安排技术人员到现场进行服务。第四条服务费用4.1甲方提供售后服务的费用如下：（1）软件安装、调试和技术支持：人民币__________元/小时；（2）电脑故障诊断和维修：人民币__________元/台次；（3）硬件更换：人民币__________元/件次；（4）其他服务费用双方协商确定。4.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。第五条保修条款5.1甲方提供的电脑设备，自购买之日起享有__________个月的保修期。5.2在保修期内，因电脑设备质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换。第六条违约责任6.1甲方未按照本协议的约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的两倍。6.2乙方未按照本协议的约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。第七条争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.电脑售后服务协议合同协议书范本2.电脑设备购买凭证3.保修卡4.服务记录表5.技术支持凭证6.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议的约定提供服务，包括但不限于延迟响应、服务不到位、未按时完成服务等情况。2.乙方未按照本协议的约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、拒付、少付等情况。3.甲方在保修期内未按照约定提供免费维修或更换服务。4.乙方在保修期内故意损坏电脑设备导致无法正常使用。三、法律名词及解释：1.售后服务：指电脑设备销售后，提供商提供的设备安装、维护、升级、故障维修等服务。2.保修期：指电脑设备自购买之日起，由生产商或销售商提供的免费维修或更换服务的期限。3.违约金：指当一方未履行协议约定的义务时，应向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按时支付服务费用时，应向甲方支付的逾期付款违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应时间延迟：甲方应及时安排技术人员进行服务，若延迟应提前与乙方沟通解释，必要时支付违约金。2.服务不到位：甲方应根据乙方的需求提供满意的服务，如出现问题，乙方有权要求重新服务或支付违约金。3.服务费用争议：双方应按照协议约定的费用标准进行支付，如有争议可协商解决，协商不成可寻求法律途径解决。4.保修期内故障处理：甲方应按照约定提供免费维修或更换服务，如未履行应支付违约金，并承担相应的维修或更换费用。五、所有应用场景：1.电脑设备销售商与购买方之间的售后服务协议。2.企业或个人购买电脑设备，需要提供商提供安装、维护、升