2024版维修售后服务协议书

2024版维修售后服务协议书合同编号：__________维修售后服务协议书甲方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：乙方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：鉴于：1.甲方为（产品名称/设备名称）的合法拥有者；

2.乙方为（产品名称/设备名称）的制造商或授权维修服务商；

3.甲方希望乙方提供维修售后服务；双方为明确双方的权利和义务，就维修售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供的（产品名称/设备名称）提供维修售后服务，包括但不局限于：（1）硬件维修；

（2）软件升级；

（3）配件更换；

（4）技术支持；

（5）其他与（产品名称/设备名称）相关的维修售后服务。1.2乙方应在接到甲方维修请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成维修服务。第二条服务费用2.1乙方向甲方提供的维修服务，按照乙方的收费标准收取费用。乙方提供的维修服务收费标准如下：（1）硬件维修：______元/件；

（2）软件升级：______元/次；

（3）配件更换：______元/件；

（4）技术支持：______元/小时；

（5）其他服务：（请描述具体服务内容）______元/次。2.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。甲方支付服务费用的方式如下：（1）现金支付；

（2）转账支付；

（3）其他方式：（请描述具体支付方式）。第三条保修政策3.1乙方提供的（产品名称/设备名称）维修服务，自维修完成之日起______个月内享有保修服务。3.2在保修期内，因维修质量原因导致的（产品名称/设备名称）故障，乙方应免费为甲方提供再次维修服务。3.3保修期内，非乙方维修导致的产品故障，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。第四条双方义务4.1甲方应确保提供的（产品名称/设备名称）符合乙方维修要求，并如实告知乙方产品故障情况。4.2乙方应按照约定提供维修服务，并确保维修服务质量。4.3双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法行为。第五条违约责任5.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付乙方逾期支付违约金，违约金为应支付服务费用的______%。5.2乙方未按照约定提供维修服务的，应支付甲方违约金，违约金为应提供服务费用的______%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：

1.（产品名称/设备名称）购买合同

2.维修服务收费标准明细

3.保修政策说明

4.维修服务记录表

5.付款凭证

6.维修完成确认单二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。

2.乙方未按照约定提供维修服务的，视为违约。

3.甲方提供虚假故障信息或未按约定提供设备，视为违约。

4.乙方未按照保修政策提供保修服务，视为违约。三、法律名词及解释：

1.甲方：指（产品名称/设备名称）的合法拥有者。

2.乙方：指（产品名称/设备名称）的制造商或授权维修服务商。

3.维修服务：指对（产品名称/设备名称）进行的硬件维修、软件升级、配件更换、技术支持等相关服务。

4.保修服务：指在保修期内，乙方对（产品名称/设备名称）提供的免费维修服务。

5.违约金：指违约方应支付给对方的一定金额，作为违约的惩罚。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方提供虚假故障信息或未按约定提供设备。

解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方提供真实故障信息并按约定提供设备。如甲方拒不改正，乙方有权拒绝提供维修服务，并有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定提供维修服务。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供维修服务，如乙方逾期未提供，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未按照约定支付服务费用。

解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内支付服务费用，如甲方逾期未支付，乙方有权要求甲方支付违约金。4.问题：维修服务质量不符合约定。

解决办法：甲方有权要求乙方重新提供维修服务，如乙方仍不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：

1.甲方为（产品名称/设备名称）的合法拥有者，需要乙方提供维修售后服务。

2.乙方为（产品名称/设备名称）的制造商或授权维修服务商，愿意为甲方提供维修售后