客户满意度调查问卷设计

客户满意度调查问卷设计合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、定义与术语1.1客户满意度调查问卷：指由乙方根据甲方提供的相关信息和要求，设计用于收集客户意见和反馈的问卷。1.2问卷设计：指乙方根据甲方提供的需求，进行问卷内容、格式、问题的设计，并确保问卷的科学性、合理性和有效性。1.3问卷调查：指甲方在乙方指导下，对目标客户群体进行问卷发放、收集和分析的过程。二、合同范围与内容2.1乙方负责根据甲方提供的需求，进行客户满意度调查问卷的设计，包括但不限于问卷结构、问题类型、评分标准等。2.2乙方应确保问卷设计符合甲方业务特点和客户需求，提供问卷设计方案，包括但不限于问卷样式、问题设置、逻辑跳转等。2.3乙方在问卷设计过程中，应随时与甲方保持沟通，根据甲方意见及时调整问卷，确保问卷满足甲方要求。2.4问卷设计完成后，乙方应向甲方提供问卷电子版和纸质版，并协助甲方进行问卷的发放和收集。2.5乙方应在问卷调查结束后，根据收集到的数据，为甲方提供详细的问卷分析报告，包括但不限于数据整理、结果呈现、改进建议等。三、合同价格与支付3.1双方确认，本合同的价格为人民币__________元（大写：__________________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款条款，向乙方支付合同款项。3.3付款方式：__________。四、合同履行与交付4.1乙方应在合同签订后__________个工作日内，完成问卷设计，并提交甲方审查。4.2甲方应在收到乙方提交的问卷设计方案后__________个工作日内，提出修改意见，并及时反馈给乙方。4.3乙方应在接到甲方修改意见后__________个工作日内，根据甲方意见调整问卷，并再次提交甲方审查。4.4问卷设计完成后，乙方应按照甲方要求，提供问卷电子版和纸质版。4.5问卷调查结束后，乙方应在__________个工作日内，向甲方提供问卷分析报告。五、保密条款5.1双方同意，在本合同签订过程中及合同履行过程中，对涉及到的商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。5.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未按照约定时间完成问卷设计，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×逾期天数×0.05%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度调查问卷设计需求说明书2.问卷设计方案3.问卷电子版和纸质版4.问卷分析报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成问卷设计2.乙方未按照甲方要求调整问卷3.甲方未按时支付合同款项4.甲方未按要求提供修改意见5.双方未履行保密义务三、法律名词及解释：1.客户满意度调查问卷：指用于收集客户意见和反馈的问卷。2.问卷设计：指根据甲方需求，设计问卷内容、格式、问题的过程。3.问卷调查：指对目标客户群体进行问卷发放、收集和分析的过程。4.违约金：指违反合同约定的一方按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问卷设计不符合甲方要求：及时与乙方沟通，提出修改意见，乙方根据意见调整问卷。2.问卷调查过程中出现数据丢失：确保数据收集和存储的可靠性，备份数据，防止数据丢失。3.问卷分析报告不详细：与乙方沟通，要求提供详细的分析报告，包括数据整理、结果呈现、改进建议等。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户满意度，希望了解客户意见