品质保证契约书

品质保证契约书合同编号：__________品质保证契约书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证契约书。第一条产品及服务质量1.1甲方应按照双方约定的技术指标、规格和质量要求，向乙方提供产品及服务。1.2甲方保证所提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.3甲方应对提供的产品及服务承担相应的法律责任，确保乙方在使用过程中免受损失。第二条品质保证期限2.1甲方提供的产品自交付之日起，质量保证期限为__________年。2.2甲方提供的服务自服务开始之日起，质量保证期限为__________年。2.3甲方在质量保证期限内，对产品及服务出现的质量问题，应负责免费维修、更换或赔偿。第三条售后服务3.1甲方设立专门的售后服务团队，为乙方提供产品及服务的技术支持、维修和咨询。3.2甲方在接到乙方关于产品及服务的质量问题反馈后，应在__________小时内作出回应，并在__________日内解决。3.3甲方应定期对乙方使用产品及服务的情况进行跟踪，及时了解并解决乙方在使用过程中遇到的问题。第四条质量问题的认定及处理4.1乙方发现产品及服务存在质量问题时，应及时通知甲方，并提供必要的证明材料。4.2甲方在接到乙方关于质量问题的通知后，应立即进行调查和核实。4.3经甲方确认存在质量问题，甲方应根据本契约的约定承担相应的责任。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及与合同有关的信息。5.3本保密条款在合同终止后仍继续有效，双方仍应履行保密义务。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格按照本契约的约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本契约过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本契约自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2本契约一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品及服务技术指标、规格说明书2.产品质量标准3.售后服务政策4.保密协议5.商业信誉证明6.双方公司注册证明文件7.合同履行所需的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合技术指标、规格和质量要求的产品及服务，视为违约。2.甲方在质量保证期限内，对产品及服务出现的质量问题未履行免费维修、更换或赔偿义务，视为违约。3.甲方未按约定提供售后服务或售后服务不符合约定的，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密和机密信息，视为违约。5.乙方未按约定支付合同款项，视为违约。6.乙方未按约定使用产品及服务，导致质量问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.品质保证：甲方对提供的产品及服务在质量上承担的义务和责任。2.售后服务：甲方在合同履行完毕后，为乙方提供的产品及服务的问题解决、维修等服务。3.违约金：违约方按合同约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.机密信息：指合同履行过程中双方约定的需要保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品及服务质量不符合约定：甲方应立即进行整改，必要时更换或赔偿。2.售后服务不及时或不到位：甲方应加强售后服务团队建设，提高服务质量。3.泄露商业秘密或机密信息：违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。4.支付款项延迟：乙方应按时支付合同款项，如有延迟，应支付滞纳金。5.未按约定使用产品及服务：双方应加强沟通，确保乙方正确使用产品及服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。