旅游市场调查学习指导书

《旅游市场调查》学习指导书第4页共7页《旅游市场调查》学习指导书一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点《旅游市场调查》课程是我省高等教育自学考试旅游管理专业“专接本”的一门重要的实践课程，其任务是培养应考者系统地运用所学专业知识从能够独立进行旅游市场的相关调查以及对调查结果进行系统分析，进而为旅游企业提供决策依据、增强企业竞争力。（二）本课程的基本要求本课程选用《市场调查教程》（范冰，范伟达编著，复旦大学出版社，2008年版）为参考书目。以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、Lg原理、实用方法以及国内外市场调查的最新技术。主要内容包括：市场调查的作用、范围、结构、流程，市场调查的方案设计、抽样设计、问卷设计、测量设计，资料收集的文案方法、定性方法、定量方法和信息化时代的新型调查技术，介绍对资料的统计分析及市场分析的基本知识，以及电脑软件及调查报告在市场调查中的运用。通过对本书的学习，要求应考者对旅游市场调查有一个全面和正确的了解。具体应达到以下要求：1、了解当代旅游市场调查的基本特征；2、理解并掌握旅游市场调查的理论基础和内容；3、掌握旅游市场调查的基本方法、程序和应用。（三）本课程与相关课程的联系旅游市场调查是实践性课程，要求考生对旅游市场调查有较全面的了解，掌握旅游市场调查的基本方法、基本程序，能够运用多种方法进行数据的整理和分析，是旅游市场营销、饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理等旅游部门企业管理的综合应用实践性课程。因此本课程的前修课程包括旅游市场营销、饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理等，这些课程可以帮助考生熟悉研究对象，更好地掌握旅游市场调查的内容、原理、方法和程序。二、课程内容与考核目标第一章场调查概述（一）课程内容本章简要而全面地介绍了市场调查的一般概念、市场调查的功能和作用、市场调查的特点和原则、市场调查的内容范围、市场调查的历史和未来。（二）学习要求了解旅游市场调查的功能和作用、特点和原则、内容范围等。（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查的特点和原则2、掌握：旅游市场调查的内容范围。第二章市场调查的流程（一）课程内容本章介绍了市场调查的一般流程和市场调查流程实例。（二）学习要求通过本章的学习，要求深刻理解并掌握旅游市场调查的一般流程。（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查的一般流程2、掌握：旅游市场调查的一般流程。第三章研究方案设计（一）课程内容本章介绍了旅游市场调查方案设计的重要意义、研究方案的几种类型、研究方案的主要内容。（二）学习要求理解并掌握旅游市场调查研究方案的几种类型及主要内容。（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场研究方案的几种类型。2、掌握：旅游市场研究方案的主要内容第四章抽样设计（一）课程内容本章介绍了抽样调查的基本概念、抽样调查的步骤、抽样调查的方法、样本大小与相关因素。（二）学习要求了解旅游抽样调查的基本概念、抽样调查的步骤、方法等。（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场抽样调查的步骤。2、掌握：旅游市场抽样调查的方法。第五章问卷设计（一）课程内容本章介绍了问卷的作用和类型、问卷的结构和内容、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、评价问卷的标准、问卷调查的方法。（二）学习要求通过本章的学习，了解问卷的结构和内容、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、评价问卷的标准、问卷调查的方法。（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查问卷设计的程序。2、掌握：旅游市场调查问卷调查的方法。第六章文案调查（一）课程内容本章介绍了二手资料的来源、二手资料的优点和局限、建立数据库、辛迪加信息服务。（二）学习要求附录一：调查报告参考选题：1、XXX饭店旅游市场调查2、XXX旅行社旅游市场调查3、XXX景区旅游市场调查4、XXX饭店旅游市场分析5、XXX旅行社旅游市场分析6、XXX景区旅游市场分析7、XXX饭店发展的市场分析8、XXX旅行社发展的市场分析9、XXX景区发展的市场分析10、XXX饭店的旅游市场分析报告11、XXX旅行社的旅游市场分析报告12、XXX景区的旅游市场分析报告13、XXX饭店发展的市场环境分析14、XXX旅行社发展的市场环境分析15、XXX景区发展的市场环境分析16、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX景区为例17、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX饭店为例18、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX旅行社为例19、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX景区为例20、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX饭店为例21、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX旅行社为例22、旅游市场调查对XXX景区核心竞争力分析23、旅游市场调查对XXX饭店核心竞争力分析24、旅游市场调查对XXX旅行社核心竞争力分析25、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX景区为例26、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX饭店为例27、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX旅行社为例28、旅游市场调查的运用探讨——以XXX饭店为例29、旅游市场调查的运用探讨——以XXX景区为例30、旅游市场调查的运用探讨——以XXX旅行社为例31、旅游市场调查报告——以XXX饭店为例32、旅游市场调查报告——以XXX旅行社为例33、旅游市场调查报告——以XXX景区为例34、旅游市场的综合分析——以XXX饭店为例35、旅游市场的综合分析——以XXX旅行社为例36、旅游市场的综合分析——以XXX景区为例37、旅游市场的竞合分析——以XXX饭店为例38、旅游市场的竞合分析——以XXX旅行社为例39、旅游市场的竞合分析——以XXX景区为例40、旅游市场的战略分析——以XXX饭店为例41、旅游市场的战略分析——以XXX旅行社为例42、旅游市场的战略分析——以XXX景区为例43、旅游市场的拓展研究——以XXX饭店为例44、旅游市场的拓展研究——以XXX旅行社为例45、旅游市场的拓展研究——以XXX旅行社为例46、旅游市场的推广研究——以XXX饭店为例47、旅游市场的推广研究——以XXX饭店为例48、旅游市场的推广研究——以XXX旅行社为例49、旅游市场的SWOT分析——以XXX景区为例50、旅游市场的SWOT分析——以XXX饭店为例附录二《旅游市场调查》课程试卷（样卷）试卷要求：考试时间为100分钟，开卷考试。考生就下列2个题目分别作回答，必须结合案例进行回答。所有答案一律用蓝黑色水笔、钢笔写在指定答题纸上。每题30分。案例分析一：某一4A级旅游景区，区位优势明显，加上有针对性的线路推广，赢得了旅行社线路开发的重视，适中的价格、交通的便捷、有特色的宣传推动了游客数量的增加，景区与旅行社取得了双赢的效果。一般而言，旅游景区的客源分为旅行社团队、企业团体（机关、社团、学校等）、散客个人三大类，其中旅行社是集体购买、多次消费的客户，对景区客源市场拓展有着举足轻重的作用。初期就采取“走出去，请进来”的最直接办法，一方面通过参加各种旅游推介会推广并了解，同时定期邀请旅行社来景区踩线，考察并提供周边景区情况，方便旅行社编制旅游线路，并根据景区规模和影响力，提供有竞争力的优惠让利于旅行社，不能即刻兑现的优惠与旅行社携手年底接待人数另行奖励，以此来激励旅行社对利润分配的向往。同时为了支持旅行社的营销工作，景区根据目标市场分析，适时在客源市场有影响力的新闻媒体上进行景区形象宣传，配合旅行社搞促销活动。为了更有效维护旅行社市场，景区在目标区域设立办事处，并定期拜访维护，及时将景区最新的信息通报给各大旅行社，使双方的工作协调有序发展。另外，通过旅行社的反馈信息，景区可以制定市场针对性更强的策略调整。在合作过程中，景区充分发挥宣传龙头作用，在突出自身特色的前提下，整合区域的资源，主导提供制定差异化的旅游线路，并积极向旅行社推介。然而，旅游景区与旅行社在处理利益分配问题时，通常处于弱势地位，经常出现一些旅行社联合封杀景区的奇怪现象，相反的情况却鲜有发生。如何才能减少对旅行社的依赖，甚至在合作中占据主导地位，无疑成为景区管理层急需解决的问题。根据以上材料，试回答以下问题：1.假如你是该景区经理，针对上述情况的发生，你将采取何种措施挽救此种不利局面？试从旅游客源市场的角度加以分析。2.针对该景区目前发展现状，你将怎样着手调查分析旅游客源市场？案例分析二：《2009酒店行业资讯——中国市场观察》的报告，对北京、上海、重庆等13个主要城市的酒店市场进行了全面解析，详细分析了当地的经济状况、旅游业、酒店业和新增的酒店供应，并对当地酒店市场的发展进行展望。在各个城市市场观察报告的基础上，报告进一步分析了中国酒店投资市场和交易环境的现状及未来，并对中国经济型酒店、精品酒店和新兴度假目的地进行了展望。报告认为，2008年不仅是奥运年，也是中国酒店业快速发展的一年。金融危机爆发，中国酒店市场虽受全球经济走向影响较小，但仍发生了深刻变化。2008年，众多国内城市在旅游人次上首现颓势，而同时酒店供应强劲增长，导致在仲量联行酒店集团所分析的13个城市中，10个城市的酒店市场每间可出租客房收入均出现下滑。尽管市场需求趋紧，入境旅游人次下降，但在仲量联行分析的13个城市中，仍有9个城市的酒店能将房价保持在2007年的水平。二三线城市在近年间的大规模基础设施建设中得益匪浅，提高了交通便利性，在扩大内需政策下找到了增长点。高增长预期带动了近期旺盛的酒店供应，对酒店入住率造成压力，国际品牌接管的高星级酒店的不断开业，也在很多城市抬高了房费。仲量联行酒店集团因此对酒店业的短期展望持保守态度，大多数城市大量的新增酒店供应已对酒店业绩形成