学生第2章-管理理论的形成和发展x习题

第2章管理理论的形成和发展一、判断题： 1. 泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资开始的。 2. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 3. 19世纪末－20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。 4. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。 5. 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化、差别计件工资制、职能原理和例外原理等。 6. 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 7. 法约尔认为管理包括计划、组织、协调和控制四要素。 8. 泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。9. 世界已成为一个全球市场，有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。 10. 差别计件工资制对同一种工作有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。 11. 科学管理仅适用于工业企业。 12. 法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。 13. 企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。 14. 为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。 15. 行为科学理论始于20世纪20年代。 16. 玛丽.福莱特被尊称为管理第一夫人。17. 劳动分工是提高生产率的不尽源泉，分工越来越细，生产率越来越高。 18. 管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。 19. 行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。20. 《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作 21. 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。 22. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。 23. 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 24. 权变理论认为虽然两种情境不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。 25. 玛丽·福莱特、莉莲·吉尔布雷斯、西蒙是早期最主要的三位行为管理学家。 26. 所谓“劳动分工”（Divisionoflabor），即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。 27. 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。 28. 韦伯认为，理想的行政组织应当以合理、合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。 29. 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。 30. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。 31. 劳动分工的观点和经济人的观点是亚当.斯密提出的。 32. 管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。二、单项选择题： 1. 《科学管理原理》是的代表作。A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.孔茨 2. 是法约尔的代表作。A.《科学管理原理》B.《社会组织和经济组织理论》C.《工业管理和一般管理》D.《车间管理》 3. 科学管理兴起于哪一个阶段。A.19世纪末20世纪初B.20世纪初C.19世纪90年代D.19世纪70年代 4. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项。A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与激励D.计时工资 5. 行为科学产生于哪一个实验。A.梅奥实验B.科学实验C.霍桑实验D.西屋实验 6. 20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时许多人又下结论说：“日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效”对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）A.对管理模式的评论必须随世界经济的发展而改变。B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。7. 一般认为经营管理之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是：A.泰罗、法约尔、韦伯B.韦伯、泰罗、法约尔C.法约尔、韦伯、泰罗D.法约尔、泰罗、韦伯 8. （）是科学管理学派的杰出代表人物。A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.霍尔登9.科学管理的基础是（）A.差别计件工资制B.例外原理C.职能原理D.工时研究 10. ()的目的是检验管理其它职能在实际发挥作用时是否得当。A.计划B.控制C.组织D.协调 11. 首先提出管理定义的管理学家是（）A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥 12. 企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理六种职能的总体运动是（）A.经营B.营运C.管理D.运转 13. （）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。A.行为科学B.经验管理C.管理科学D.一般管理 14. 决策理论学派认为（）是管理者的主要任务。A.组织B.领导 34. 上世纪90年代以来，信息化蓬勃发展，成为新世紀企业累积知识财富，增强竞争力的利器。 35. 狭义的知识管理是对知识本身的管理，即对知识的、、、、和进行流程管理。四、论述题： 1. 你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? 2. 什么是权变理论，其主要的思想是什么？在实践中有什么指导意义。 3. 简述泰勒科学管理理论的主要观点。 4. 试比较科学管理阶段与行为科学管理阶段管理思想的差异。 5. 什么是霍桑试验？它有什么样的意义？ 6. 简述早期行为科学理论的基本观点。 7. 简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 8. 简述系统管理学派的主要内容。 9. 论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 10. 简述“权变管理理论”的主要内容和特点五、案例分析题：回到管理学的第一个原理纽曼公司的利润在过去的一年以来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因。他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中的应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”室内的每一个人都期待的倾听着，杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分重视科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样指导我们。讨论题：1.你认为杰克的解决方案怎么样？2.生产率低的原因还可能有哪些？3.你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？参考答案一、判断题：1.T 2.F 3.T 4.F 5.T 6.T 7.F 8.T 9.T 10.T11.F12.F13.T14.T15.T16.F17.F18.T19.F20.F21.F22.T23.T24.F25.F26.T27.T28.T29.T30.F31.T32.F二、单项选择题：1.A2.C3.A4.D5.C6.B7.D8.A9.D10.B11.C12.A13.A14.D15.A16.C17.B18.A19.B20.B21.C22.A23.D24.D25.D26.C27.A28.D29.A30.A31.C32.A33.D34.C35.C36.B37.C38.B39.C40.D三、填空题：1.亚当·斯密，《国民财富的性质和原因的研究》2.泰勒3.亨利·甘特，吉尔布雷思夫妇4.计划、组织、指挥、协调、控制5.科学方法6.法约尔7.韦伯8."霍桑实验",行为科学 9.企业流程再造10.梅奥11.管理理论丛林12.管理科学13.产生的原因,影响行为的因素14.西蒙15.“经济人”16“社会人,非正式组织,满意度17.科学的方法，经验方