2024版委托售后服务合作协议书

2024版委托售后服务合作协议书合同编号：__________委托售后服务合作协议书甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、售后服务内容1.2乙方应根据甲方的要求，提供产品使用说明书、操作手册等技术资料。1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内给予答复，并在24小时内安排技术人员到现场进行维修。1.4乙方应确保所提供的售后服务质量，如因产品质量问题导致的产品故障，乙方应负责免费维修或更换。二、售后服务期限2.1本协议售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算。2.2如甲方要求延长售后服务期限，应与乙方协商并签订补充协议。三、售后服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务，按照双方约定的价格执行。3.2甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。3.3如甲方要求乙方提供非保修范围内的服务，乙方应向甲方报价，甲方确认后支付相应费用。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为售后服务费用的20%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品使用说明书

2.操作手册

3.产品保修卡

4.售后服务记录表

5.技术支持服务协议

6.维修服务发票

7.乙方资质证明文件

8.甲方授权书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，属于违约行为。

2.乙方提供的售后服务质量不符合约定，属于违约行为。

3.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密，属于违约行为。

4.甲方未按照约定支付售后服务费用，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，乙方为甲方提供的关于产品的安装、调试、培训、技术支持、维护保养及维修等服务。

2.保修期限：指乙方对甲方产品提供的免费维修或更换的期限。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。

4.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快安排服务，必要时可以要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。

解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量标准。3.问题：乙方未按照约定保密甲方的商业秘密。

解决办法：甲方可以要求乙方采取补救措施，必要时可以要求乙方赔偿损失。4.问题：甲方未按照约定支付售后服务费用。

解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方支付费用，必要时可以依法追讨欠款。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售渠道，乙方负责提供售后服务。

2.甲方购买乙方