华南理工大学继续教育《管理学原理》平时作业题

...wd......wd......wd...第一大题：简答题1、简述管理者应具备的素质。当一个管理者应该具备的素质包括以下五大方面：1〕良好的政治素质：因对我国的政治路线、方针、政策要正确把握，维护企业和国家利益。2〕思想素质：我国是社会主义市场经济，因此领导者还必须建设阶级观点、群众观点、劳动观点和辩证惟物主义观点。并且树立与市场经济相联系的商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识、风险意识、服务意识、诚信意识和法律意识。3〕知识素质：一个优秀的领导者不仅要具备根基知识还必须具备人文社会知识、科学技术知识和管理知识。4〕心理素质：心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。心理素质包括追求、意志、感情、风度和能力5个方面。5〕能力素质：由于管理层及职位的不同，对领导素质能力的要求也不同。对于领导层要求有很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层要求有很强的管理能力和一定的决策能力。监视层则要求较强的管理能力和丰富的操作知识；而操作层就需要有很强的操作知识和能力。2、简述泰勒的科学管理理论。其一，强调运用科学而非经历的方法来研究企业管理活动；其二，强调建设明确的、量化的工作标准，并且将这种标准标准化；其三，强调根据工作的标准化标准，对工人进展挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；其四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的方案，建设明确的工作标准。3、简述管理的主要方法。〔一〕法律方法管理的法律方法，顾名思义，就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为标准以及相应的社会标准来进展管理的方法。〔二〕行政方法管理的行政方法，顾名思义，就是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。(三)管理的经济方法管理的经济方法，顾名思义，就是指根据经济规律，运用价格、税收、信贷、利润、工资奖金与惩罚等经济手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。〔四〕教育方法，管理的教育方法，顾名思义，就是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进展有的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉的根据组织目标去调整各自行为的管理方法。〔五〕技术方法管理的技术方法顾名思义，就是指组织中各个层次的管理者，根据管理活动的需要，自觉地运用自己或者他人掌握的技术，提高管理的效率和效果。4、简述决策的影响因素。1.组织环境2.过去的决策3.决策者对风险的态度4.组织文化5.时间5、简述方案编制的程序。方案的种类和形式虽然多种多样，但编制的程序大同小异。一般来说，方案的编制过程大致需要对环境进展调查研究和预测、确定目标和分解目标、拟定可供选择的方案，评价各种备选方案、选择方案、拟定支持方案、方案的实施与反响七个环节。6、简述组织构造设计的程序。组织构造设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析和设置、部门划分、形成组织构造的体系，组织构造试运行和完善等五大基本步骤。1.前期调查2.岗位分析与设置3.部门划分4.形成组织构造体系组织构造试运行与完善7、简述抑制沟通障碍的途径。首先，抑制情感障碍，增强沟通能力。其次，改善人机环境，创造和谐气氛。第三，要优化沟通渠道，减少信息失真。第四，完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。最后，增加相互了解，消除文化障碍。8、简述控制的过程。一个完善的控制过程，一般包括建设标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤。1.建设控制标准2.衡量绩效3.纠正偏差9、简述管理创新的原则。在管理理论和实务界，关于管理创新原则的成果很多，且具体原则也不尽一样，综管这些原则，我们认为，在管理创新钟，至少应该坚持如下五个原则。首先，管理创新必须坚持复原原则，即要坚持寻找事物的本质。其次，管理创新创新必须坚持木桶原则，即解决最短板原则。第三，管理创新必须坚持穿插综合原则，即发挥杂交优势。第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家。最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。第二大题：论述题结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。答：管理学是一门实用科学。管理的方案、组织、领导、控制四大基本职能,对现实工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。针对行业的特点,从具体工作的目标管理(方案)、时间管理(组织)、行动管理(领导)和情绪管理(控制)的管理内容入手,结合当下具体工作制定科学的管理目标,合理安排时间,脚踏实地做事,以提高学习、工作效率,实现全面开展。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，若何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的穿插学科。在我实际的学习工作和生活中，管理作为有助于实现目标的一种有效手段，管理学提供了一套对比完整的有关组织管理的理论和方法。学习管理学，有助于自身在实践中少走弯路。管理学中的大多数只是同样适用于自我管理。人的一生是有限的，我们要在有限的一生中实现众多的欲望，就需要掌握有效的管理知识和方法。学习管理学，有助于个人目标的有效实现。结合现实，谈谈加强管理伦理建设的重要性。答：企业开展能否取得成功，不仅取决于其经济因素，还受到企业道德形象的制约。国际上取得成功的企业，一般在社会上都具有良好的到的形象。因此，企业良好的道德形象，在剧烈的市场竞争中正日益成为企业取得成功的关键因素。加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用，对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。1、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济开展的伦理观念；2、加强管理伦理建设是行政体制自身安康运行与开展的要求；3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。加强管理伦理可以：1.弥补规章制度的局限性，2.鼓励人的主观能动性，3.推动管理理论和管理实践的开展，进而提高企业管理水平，4.对企业的管理开展有重要作用，5.协调组织与社会、组织与员工的关系，促进社会开展。结合自身学习或工作实际，谈谈方案的作用和功能。一、环境；环境对组织决策的影响是双重：首先，环境的特点影响着组织的活动选择；其次，对环境的习惯反响模式影响着组织的活动选择。二、过去决策；过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。三、决策者对风险的态度；组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择愿意承当风险的组织，通常会在被迫对环境作出反响以前就已采取进攻性的行动；四、组织文化；组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。五、时间；有人把决策类型划分的时间敏感决策和知识敏感决策。4、结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。答：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。组织管理的实践告诉我们，组织目标的一致性必然要求组织行动的统一性。所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一局部决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。集权和分权是两个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中几乎是不可能的，也是做不到的。而绝对的分权则意味着将全部权力分散下方到各个管理部门中去，甚至分散至各个执行操作层，这是，主管的职位就是多余的，统一的组织也不复存在。分权本卷须知：①因事设人，视能授权。授权时应依被授权的才能和知识水平的上下而定。②明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授权事项的任务目标及职责范围。③不越级授权。越级授权必然导致中层领导的波动，不利于发挥他们的积极性。④要适度授权。授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。因此，将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。在实际管理工作中，在决策与指挥中保持一定的集权，而在具体的目标落实过程中做到分权会保证企业既能保持高效运作，又能具有充分的灵活性。5假设你是一个领导，请结合公平理论，谈谈你将采取何种具体途径来鼓励员工。答：鼓励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。介绍了几个典型的鼓励理论，并探讨其对企业管理的启示，最后，总结了企业管理中常用的三种鼓励方式。关键词：鼓励；鼓励理论；鼓励方式1、鼓励理论鼓励产生的基本原因，可分为内因和外因。内因是由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。为了引导人的行为到达鼓励的目的，管理者可在了解人的需要的根基上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动环境。对需要以及人内在动机和环境的激发。形成各种各样具体的鼓励理论，一般可将鼓励理论分为鼓励的需要理论、鼓励的过程理1.1鼓励的需要理论〔1〕需要层次理论。〔2〕双因素理论。1.2鼓励的过程理论〔1〕公平理论。〔2〕期望理论。2、鼓励理论的启发〔1〕鼓励必须考虑员工的需求。〔2〕鼓励也要注意公平。〔3〕鼓励目标的设置〔4〕制定有效的鼓励制度3、鼓励方式：〔1〕物质利益鼓励。〔2〕社会心理鼓励。〔3〕工作鼓励6、结合实际，谈谈管理者该若何组织管理创新。答：管理是企业永恒的主题，是企业开展的基石。创新，是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力，获得跨越式开展，实现持续成长的决定性因素。在当今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新开展的新趋势、新要求，不断进展管理创新，把创新渗透于管理整个过程中。要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有时机成为创新者。要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式，使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说，在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续开展，必须要在目标、理念、技术、组织、制度或机构上不断创新，业做好创新管理，具体措施如下：1.观念创新：①树立“信息第一位〞思想。②树立“能力为本〞思想；③树立“企业伦理〞思想。2.方式创新：①促进企业从传统的管理转变为信息化的管理；②注重企业弹性柔性和谐管理思想；③注重转变企业组织运营的方式；④企业营销模式的网络化创新思想。3.实现制度创新的企业管理：企业的标准准则就是企业制度，它包括企业