新媒体营销与运营第5章 微信营销与运营

微信营销与运营第5章新媒体营销与运营：从入门到精通CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.25.3本节导读微信个人号是微信营销中非常重要的组成部分，甚至很多企业都是以公众号+个人号的形式进行运营，而要通过微信个人号为企业带来良好的营销效果，就必须依赖于合理的管理和运营。本小节将具体介绍如何通过微信个人号的昵称、头像、个性签名、朋友圈、地区等信息的设置来建立与好友的基本印象，做好微信个人号朋友圈的营销。5.1.1微信个人号设置1．昵称设置从营销的角度来说，微信昵称是与他人沟通的第一个阶段。在使用微信聊天时，人们往往最先注意昵称和头像，一个好的昵称，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。简单明确品牌一致标签识别5.1.1微信个人号设置２．头像设置微信头像代表着用户的形象，与昵称一样，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。专业匹配清晰自然5.1.1微信个人号设置３．个性签名设置微信个性签名主要用于展示个人的个性特点、情感态度等，风格上并没有严格的要求，可以专业严谨，也可以轻松幽默，原则上不直接粘贴僵硬直白的广告，不仅容易影响好友申请通过率，还会给人留下不好的第一印象。5.1.1微信个人号设置４．微信号的设置微信号是指微信ID，通常是一组字母、数字和符号的组合。微信号与微信昵称一样，应该坚持方便记忆、方便识别和方便输入的原则。一般来说，微信号可以设置为有关联性的拼音、字母组合，比如与自己的名字、公司、职业相关的拼音+简单数字组合。5.1.2微信好友添加１．通过手机通讯录添加好友微信是建立于智能移动端的通讯工具，可以直接与手机通讯录相连接，将手机通讯录中的联系人添加成微信好友。一般来说，手机联系人都是运营者的原始人脉，已经有过基础接触和交流，将其添加为微信好友将更方便管理和维护。5.1.2微信好友添加２．通过扫描二维码添加好友每一位微信用户都有一个专属于自己的二维码，通过扫描该二维码即可添加好友，个人二维码可以通过个人信息中的“我的二维码”查看。5.1.2微信好友添加３．通过微信发现添加好友5.1.2微信好友添加４．通过社群添加好友通过社群添加好友的前提是寻找相关社群，可以直接在QQ中搜索相关关键词查找目标群，也可以通过QQ的“附近的群”“兴趣部落”等功能进行检索，此外，还可以利用搜索引擎搜索目标群，甚至微博、论坛、贴吧等媒体平台也可以找到相关社群。5.1.2微信好友添加５．通过其他社交平台引流多元化营销时代，仅仅凭借某一个营销平台进行推广，有时候很难达到预期的营销效果，通常结合不同的营销平台，运用一系列营销方式进行组合营销，相互促进和补充，形成一个完整的营销圈，才是最佳选择。在不同的社交平台进行营销，可以将其他平台的朋友引流到微信上来，比如在微博、QQ、知乎、美拍等平台留下自己的微信号，这些平台上的用户如果被你所发布的内容吸引，就会产生进一步认识的想法，进而自主搜索并添加微信好友。5.1.2微信好友添加６．通过口碑推广添加好友口碑营销是粉丝经济时代下非常有效的一种营销方式，一个有名气、有影响力、有粉丝的人，去介绍或赞扬另一个人，通常会收到非常不错的效果。需要注意的是，被推广人必须拥有一定的实力，比如在某方面比较专业，或具有内涵和价值，这样才能留住粉丝，同时不损坏推广人的信誉。5.1.2微信好友添加７．通过软文添加好友软文推广即写文章推广，通过在分享的文章中添加二维码，来吸引用户扫描关注。可供软文发布的平台很多，如博客、论坛、贴吧，甚至微信公众平台，都拥有不错的用户基数和推广效果。5.1.3微信好友管理1．好友介绍自我介绍的风格和语言可以好友朋友圈的内容为基础进行设计，比如根据对方朋友圈的语言风格设计自我介绍的风格，根据对方朋友圈中体现的喜好来设计自我介绍内容等。当然，也可以使用相对固定的自我介绍模板，第一次的自我介绍最好在包含一定内容的基础上，尽量简明扼要。自我介绍可以使用“问好+我是谁+我的专业或能提供的价值+结束时的寒暄问候”的格式。5.1.3微信好友管理2．好友备注微信好友的上限大概在5000左右，这个数字是相当庞大的，一般的微信个人号营销者的好友数量少则几百，若同时拥有多个微信好友群，好友数量则更多。给微信好友添加备注的方法很简单，在通讯录中点击微信好友，打开微信好友主页，点击“设置备注和标签”选项，打开“设置备注及标签”页面，在“备注名”栏中输入用户的备注名称即可。5.1.3微信好友管理3．好友分组为微信好友设置分组的方法很简单，在微信通讯录页面中点击“标签”选项，打开“标签”页面，点击按钮，打开“标签”页面，在“标签名字”栏中输入标签名字，点击“添加成员”按钮，打开“选择联系人”页面，在其中选择需要添加到分组中的好友，点击右上角的“完成”选项，返回“标签”页面中再次点击“完成”选项即可完成好友标签分组的设置。1235.1.4微信好友互动1．转发、评论和点赞这是一种双向的信息交流方式，可以加深与好友之间的关系，但要注意互动的内容，特别是评论（转发和点赞相对简单，只需轻轻一点即可），要以真实、有趣的评论或回复内容为主。5.1.4微信好友互动2．活动策划朋友圈活动的目的是为了让微信好友参与互动，并将活动信息传播到自己的朋友圈，扩大活动影响力。需要注意的是，在活动开始之前，可以提前在微信朋友圈进行预告和预热，提醒微信好友准时参加，也可以适当保持一定神秘感，引起用户的兴趣。5.1.5朋友圈内容营销1．适度的软广告软广告是一种委婉、真实、润物无声的广告，可用产品故事、人物生活等进行包装，比如某微信号在朋友圈发布“看到这张图，你想对我说什么？”，然后搭配一张能引起话题的产品图片，就属于软广告。适度包含频率、长度、数量等，频率适度是指不要在间隔较短的时间里频繁发布广告；长度适度是指广告内容不宜多长，尽量在简短的内容中保证文字轻松有趣；数量适度是指不要在一条状态中添加过多产品信息，不仅需要花费用户更多精力进行阅读，不方便用户快速作出购买决策，还容易使他们因为选择太多而放弃决策。5.1.5朋友圈内容营销2．对症下药发布对症下药主要表现在两个方面：一是根据用户的风格类型对症下药，二是根据用户的关系对症下药。前者主要表现为根据用户的类型进行推广，比如某一条广告比较幽默诙谐，包含了很多网络现象和词汇，可以设置给指定分组的年轻人群进行查看。后者主要表现为根据用户的关系深浅程度进行推荐，比如刚结识不久的用户，可以推荐一些客单价不高的产品，有了信任基础或交易记录的用户，可以进一步推荐客单价更高的产品等。此外，为了保证推广效果，还可以分析一下目标用户在朋友圈的活跃时间，在其查看朋友圈的高峰期进行推广。5.1.5朋友圈内容营销3．巧用热度互联网经济时代，热点新闻、热传段子的传播速度非常快，一个合格的运营者必须懂得利用这些热点，打造自己的产品热度。比如freestyle火遍全网的时候，麦当劳借“freestyle”的热度发布了朋友圈广告，快速获得了用户的认同感。在借助热点发布朋友圈广告时，还可以根据需要与用户保持互动，并且热点事件也更容易吸引用户进行互动。5.1.6任务实训及考核序号任务描述任务要求1将手机通讯录中的部分联系人添加为微信好友在手机通讯录中选择联系人，发送好友申请，将其添加为好友2给新添加的微信好友发一段自我介绍完成好友的添加后，根据好友性格、爱好等，设计一段适当的自我介绍3策划一个“女鞋”的朋友圈广告以转发集赞的方式，在朋友圈发布一条新颖有趣的“女鞋”广告，并和参与活动的用户进行互动5.1.6任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1列举添加微信好友的方式2简单介绍朋友圈内容设计的要点3列举朋友圈内容推广的常见形式4设计一个朋友圈推广活动CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.25.3本节导读微信公众平台为营销提供了方式，但是优质的营销效果离不开公众号的运营，只有在某一行业中有热度、有影响力的公众号才具有真正的营销价值。本小节将对微信公众平台定位、微信公众平台内容策划、微信公众平台粉丝维护等知识进行介绍，介绍提升微信公众号推广能力和营销价值的方法，帮助用户打造更有影响力的公众号。5.2.1微信公众平台定位服务号小程序订阅号企业微信每一种类型的使用方式、功能、特点均不相同，用于营销的公众号一定要选择最适合自己的公众号类型，才能达到预期的营销推广效果。5.2.2微信公众号设置１．名称设置微信公众号的名称是用户识别公众号的重要标志之一，也是直接与公众号搜索相关联的关键部分。从某种角度来说，微信公众号的名称就是品牌标签，因此名称的设置与营销效果息息相关。其设置方法与微信个人号基本类似，要求统一、简洁、便于搜索、注明功能等。5.2.2微信公众号设置２．头像设置Logo头像设置的类型个人头像文字卡通形象知名

角色5.2.2微信公众号设置３．二维码设置微信公众平台提供了二维码尺寸设置和下载功能，根据自己的推广需要，可以设置合适尺寸的二维码，还可对二维码图片的效果进行美化。二维码的重新设计可以结合自己的产品特色，添加一些可以展示产品特性的元素，使其更具个性化，比如地产类型公众号的二维码可以设计一些建筑，娱乐类型公众号的二维码可以设计一些卡通形象等，如图5-21所示为一些个性化的二维码设计。5.2.2微信公众号设置４．功能介绍设置功能介绍必须突出重点、便于理解，让用户可以通过该介绍快速了解公众号提供的服务和公众号的价值等，比如直白地展示卖点，快速打动目标消费人群。5.2.3微信文章写作与排版需要注意的是：写作微信文章前要先做好微信公众平台的用户定位，从用户的需求来进行内容的策划与定位，从不同角度挑选出最适合的选题，比如行业热门消息、有深度的干货、名人的视角、群众的视角、有内涵的企业文化、生活实用技巧、生活感悟、产品福利活动等。5.2.4微信文章推送可以根据实际需要进行定时推送，以避免在深夜写文或在节假日期间没有文章推送的情况。同时，充足的文章内容创作时间也可以提高文章的质量，使文章内容更加吸引用户，提高用户的阅读量和转发量。5.2.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1对公众号进行定位根据自己需要推广的产品，选择对应的目标用户群体和微信公众号类型2设计一篇公众号推送内容根据目标用户的特点，设计一篇推送文章（包括语言、风格、内容、排版等）5.2.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1简述如何进行公众号平台的定位。2怎么进行微信公众号的文章推送？CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.35.2本节导读微信运营的所有内容都是围绕用户来展开的，通过引导用户将其转化为自己的粉丝并达到最终的营销效果。这需要微信运营人员采取一定的技巧来获得粉丝，通过粉丝的维护带来流量与口碑，如关键词回复、自定义菜单、原文链接等都是需要运营人员掌握的。5.3.1获取粉丝A邀请已有

用户关注C其他媒体

平台引流B线下用户5.3.2设置自动回复1．被关注回复当用户关注微信公众号成为公众号的粉丝后微信公众号自动回复的内容。需要注意的是：消息回复的内容可以通过文字、图片、语言或视频来呈现，当输入文字时应限制在600字以内。5.3.2设置自动回复2．收到消息回复收到消息回复是指粉丝向公众号发送任何聊天消息后自动回复指定的内容，可在自动回复页面中单击“收到消息回复”选项卡，在打开的页面中设置回复的内容即可。5.3.2设置自动回复3．关键词回复125.3.2设置自动回复3．关键词回复3245.3.3设置自定义菜单自定义菜单可以是公众号功能和服务，也可以是消息收取或跳转链接等，主要目的是满足用户的操作需求，或进行产品推广。自定义菜单命令需要通过对用户的需求调查来进行分类整理，以用户咨询频率最高的需求、困惑或痛点为出发点，结合公众号的功能来满足用户的具体需要或提供某些服务。5.3.4设置跳转链接1．在自动回复中设置链接在回复中设置链接的方法为：在发送消息时通过html代码来添加链接需要注意的是，这段html代码需要在半角字符状态或英文输入状态下输入，且不能在标签和文本之间留空格。5.3.4设置跳转链接2．在正文中添加链接在正文中添加链接的内容可以是往期的优质文章，以带动用户点击链接增加其他文章的阅读量，这种链接一般适合放在文前或文末，或与文章内容有关联的其他内容，以刺激用户点击内容了解更多信息，这种内容一般适合放在文中。5.3.4设置跳转链接3．添加原文链接原文链接的本意是该文章不是微信公众平台首发，可以点击原文链接查看文章的原始链接地址。但对于新媒体营销来说，这是一个很好的宣传与推广的外链入口，常用来放置官网、购买链接或其他营销信息。5.3.5