售后服务补充协议模板(2024版)

售后服务补充协议模板(2024版)合同编号：__________售后服务补充协议模板（2024版）甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方为（产品/服务名称）的购买方/使用者，乙方为（产品/服务名称）的销售方/提供者。3.双方为了更好地保障甲方的合法权益，就售后服务事项达成一致，特订立本补充协议。第一条售后服务内容1.1乙方应按照主合同约定的服务条款提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。1.3乙方应保证所提供的售后服务人员具备相应的专业技术和资质，确保服务质量。第二条售后服务期限2.1乙方提供的售后服务期限自产品交付之日起计算，期限为____年。第三条售后服务费用3.1乙方应按照主合同约定的费用标准向甲方提供售后服务。3.2如有额外服务需求，甲方应支付乙方相应的费用，具体费用双方协商确定。第四条售后服务配件4.1乙方应提供原厂配件，并保证配件的质量和性能。4.2乙方应在接到甲方配件需求后的____小时内提供所需配件，并在____小时内完成配件更换。第五条售后服务承诺5.1乙方承诺所提供的售后服务符合国家相关法律法规的规定，确保甲方的合法权益不受侵害。5.2乙方应在售后服务过程中遵守职业道德，不得损害甲方利益。第六条违约责任6.1如乙方未按照本补充协议约定的时间、质量要求提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2如乙方未按照本补充协议约定提供原厂配件，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本补充协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.主合同《购销合同》（合同编号：__________）2.售后服务补充协议模板（2024版）3.乙方提供的原厂配件清单4.售后服务人员资质证明文件5.售后服务记录表6.违约金计算公式说明7.争议解决法院管辖权证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照本补充协议约定的时间、质量要求提供售后服务，视为违约。2.乙方未按照本补充协议约定提供原厂配件，视为违约。3.乙方售后服务人员不具备相应的专业技术和资质，视为违约。4.乙方未按照本补充协议约定履行售后服务义务，视为违约。5.乙方在售后服务过程中违反职业道德，损害甲方利益，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，乙方提供的包括产品安装、维修、保养、技术支持等服务。2.违约金：指乙方未按照本补充协议约定履行义务时，应支付给甲方的赔偿金。3.争议解决：指双方在履行本补充协议过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。4.原厂配件：指乙方提供给甲方的，与产品相匹配的配件。5.售后服务期限：指乙方提供售后服务的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：甲方可以催告乙方尽快提供服务，如乙方仍不履行，甲方可以要求支付违约金。2.乙方提供的配件质量不合格：甲方可以要求乙方更换合格配件，如乙方拒绝，甲方可以要求支付赔偿金。3.乙方售后服务人员不具备资质：甲方可以要求乙方更换具备资质的服务人员，如乙方拒绝，甲方可以要求支付违约金。4.乙方未按照约定履行售后服务义务：甲方可以要求乙方履行义务，如乙方拒绝，甲方可以要求支付违约金。5.乙方在售后服务过程中违反职业道德：甲方可以要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为产品购买方/使用者，乙方为产品销售方/提供者。2.双方已签订主合同，需就售后服务事项达成一致。3.乙方提供售后服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持