家电产品知识

家电产品知识

空调篇.....................................................................................1

冰箱篇....................................................................................9

洗衣机篇.................................................................................14

彩电、碟机、音响篇.......................................................................19

生活电器一烟、灶、热、微篇............................................................24

通讯篇...................................................................................28

电脑篇...................................................................................33

数码篇...................................................................................39

空调篇

课程目录

空调基本知识

二,空调的分类

三.空调的要紧部件

四.空调器型号的国家统一标准

五.空调的制冷、制热原理

六.空调的专业术语

七.空调匹数与面积换算

八.变频机（直流变频，交流变频）

一、空调的基本知识

①空调的全称是空气调节器，通常指在某一特定空间内对温度、湿度、清洁度与流淌速度进行调

节，能满足人体舒适需求的电器。

②具备三个基本功能：制冷、制热、除湿。

③工作环境温度冷暖型为-7℃—3℃（国家标准）。

④制冷18℃（室内）〜43℃（室外），除湿18℃下列（室温）。

⑤空调制暖时大都为热泵，在室内机增加了电热管，它的优点在于低温时制热快，但缺点在于用

电量较高。

©空调用的制冷剂一一氟里昂。

二、空调的分类与构造

1.按样式分

①窗式空调：通常安装于窗口，安装维修比较简便，尺寸不受限制。

②分体挂壁式空调：安装位置局限性小，操作方便，美观大方。分体式空调具备超宁静工作特性,

不可能影响睡眠。

③分体柜式空调：制冷制热功率强劲，风力强，适合大面积房间、商店、饭店及公共场所。但占

地方、噪音大。

④单冷式空调：不具制热功能，适用于夏天较热或者冬天有充足暖气供应的地区。

⑤冷暖式空调：具有制冷制热功能。

2.按要紧功能分

单冷型代号省略（制冷专用）

热泵型代号R（制冷、热泵制热）

电热型代号D（制冷、电热装置制热）

3.按输出功率分：1匹、1.5匹、2匹、2.5匹、3匹、5匹等。

4.按压缩机工作方式分：定速、变频（变转速）。

三、空调的要紧部件

①压缩机：压缩机是空调机的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压.由于高压，制冷剂处于高温、易

被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝器）内。

压缩机款式有：活塞式（少用）、旋转式（3P下列）、涡旋式（2.5-5P）。

②热交换器：当冷媒与空气热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂气化或者液化：冷气运转时，

室内机的热交换器是蒸发器，室外机的热交换器是凝缩器；暖气运转时与之相反，制冷剂从周围取

得热，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内.

③节流减压器（毛细管）：通过热交换器冷却液化的液体制冷剂因通过极细的管道而减压，从高压状态

变为低压状态，为在进入蒸发器时气化提供可能。

四、空调器型号的国家统一标准

例J：KFR-25GWKFR-50LWKC-20

K代表空调器

F代表分体式

R代表热泵

G代表挂机

L代表立柜式

W代表室外机

C代表窗机

D代表电辅助加热

KF代表单冷机

BP代表变频

ZBP代表直流变频

20、25与50代表制冷量2000W、2500W、5000W

五、空调的制冷、制热原理

制冷：制冷时气体氟利昂被压缩机加压，进入高压的冷凝器，冷凝放热成为液体，液体氟利昂在节流装

置中减压进入低压的蒸发器，蒸发为气体，同时从室内吸取热量，从而达到制冷的目的。

制热：制热的运行与制冷相反，压缩机进行制冷循环的逆循环时产生暖气。也被认为是冷气运行时，从

室外空调机汲取的热风吹至室内。空调机的暖气原理就是制冷剂吸取大气中所含热量（即太阳能）作为

热源，来温暖房间。这是一种性能优、效率高的方式。它仅用电来驱动马达、电炉是用电作直接能源，

空调机仅用其约1/3的电量，因此既经济、安全又清洁。即便在室外温度较低的情况下，空调机也可从

大气中取热。其奥秘在于制冷剂的优越特性，暖气运转时室外空调机内的氟利昂约为-40℃,温度非常

低，假设室外温度为5℃时，两者温差仍很大，制冷剂可吸取该部分的热能，将其送到室内。

六、空调的专业术语

制冷量：空调器进行制冷运行时;单位时间内从密闭空间、房间或者区域内除去的热量总与，是衡量空

调性能的要紧指标之一，其单位为瓦（W）或者千瓦（KW）。

制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位：W。

能效比（EER）：在额定情况与规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，是衡

量空调性能的要紧指标之一，其值用W/W表示。

制热量：空调器进行热泵制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或者区域内的热量总与，是衡量

空调性能的要紧指标之一，其单位为瓦（W）或者千瓦（KW）。

循环风量：空调器在通风门与排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密闭空间、房

间或者区域送入的风量，单位：m3/h。

光触媒：该类滤网在常温下能吸附有害物质，再以氧化分解的方式吸附有害物。光触媒会产生饱与，但

再通过一定的使用时间后，只需将其放在紫外线或者阳光下照射进行再生，就又能够恢复其作用了。

冷触媒：该类滤网在常温下能直接、完全地分解甲醛等有害物质与异味气体，同时具有抗菌功能，效果

突出，它无需再生、更换，比光触媒更先进。

静电除尘：该类滤网能够在空气流过时通过静电吸附作用，祛除空气中的尘埃，净化空气，有效期很长。

电子消烟除尘：机器内机设置离子集成电路，通过静电作用将室内的烟尘与异味，汲取干净，并直接分

解成无害物质，还室内空气以清新。

负离子：室内机设置负离子发生器，以增加空气中负离子含量，中与空气中过量的正离子，从而改善室

内空气质量，据欧美的研究报告，森林中空气质量好于城市，要紧原因在于森林中负离子含量高。

克菌清滤网（松下独有）：萃取绿茶中天然抗菌物质catechin精华，可有效抑制被吸附在滤网上的过滤

性病毒，提供清新健康的空气，确保家人健康。

除尘等离子（海尔、LG）：利用超强电压将空气中微尘细菌击成带电离子，利用静电场进行强力吸附，

对消除空气中的烟尘污染，效果特别显著。

换气（有两种方式）：一种是通过换气装置将室外空气吸入室内，第二种是将室内空气抽出室外，室外

空气通过门窗缝隙进入室内，以改善室内环境。

独立抽湿：影响人体舒适性的是室内空气的相对湿度，而空气的相对湿度不仅与含湿量有关，而且与温

度有关。空调器在进行抽湿运转时，风扇以较低的转速运行，压缩机间断性地工作，在有效地除去空气

中水分含量的同时又使室温不降低或者略有降低，从而达到降低空气相对湿度的目的，满足人体舒适性

的要求。

睡眠运行方式：一种习惯人体舒适睡眠（SLEEP）的运行方式。在夏季夜晚入睡后，若空调器一直开机,

将会造成室内温度过低使人容易感冒，从人体生理要求来看，希望在睡眠的不一致阶段有不一致的环境

温度，睡眠运行方式就能满足这种需求。当在制冷状态下设定睡眠方式之后，操纵器记下如今的设定温

度，1小时后，设定温度将在原设定温度基础上升高1度，并以新的设定温度操纵压缩机开停，再过1

小时后，设定温度再升高1度。这样在整个睡眠过程中，环境温度不断升高，根据不一致的机型，这种

温度升高幅度在2〜3度左右。同样在制热运行时，也可按此思维设定睡眠方式，环境温度不断降低，

幅度在2〜5度左右，以防止过热。

辅助电加热：在冷暖型空调器的室内机增加一定功率的电发热管，当空调器在室外温度较低情况下进行

热泵制热运行时，制热能力通常比较低下，而通过电发热管产生一定热量弥补其不足，这样可增大整体

制热能力。

桥式冲缝翅片技术：桥式冲缝翅片就是将热交换器的翅片冲成凸起的桥式形状，使翅片与流淌空气接触

的面积更大，有利于翅片与空气进行热交换，相比而言，它比平板式翅片更容易进行热交换，大大提高

热交换器的效率。

亲水处理：亲水处理就是在传统的铝伯表面上涂上一层亲水膜的加工工艺。蒸发器翅片表面通过亲水处

理，可使冷凝水易于流下，减少流淌空气与蒸发器之间的阻力，使空气更容易流过，以提高换热效率。

未经亲水处理的蒸发器，易堵塞空气，降低热交换效率，并增大噪音。

内螺纹铜管：一种内壁加工成螺旋纹理状的铜管。与内壁光滑的铜管（光管）相比，由于铜管内壁加工

成螺旋纹理状可增大内壁面积，因此冷媒在铜管内流淌时.，可增大两者之间的热交换面积，从而提高热

交换效率。

七、空调匹数与面积换算

1匹制冷量为2500W,以此为标准依此类推。

空调以制冷量为标准换算匹数，不以输入功率为标准。

W瓦同大卡是不一致的能量单位，1大卡=1.16W

W瓦是制冷量不是用电量

正常房型层高2.8m不是顶楼，不朝西，密封较好的房间，1平方米所需制冷量为180W,制热量为220W。

根据不一致房型，I平方米制冷量150W-200W,制热量220W-250W,介绍时适当放宽使用面积。

1匹W12平方米1.5匹W18平方米2匹近28平方米

2.5匹W40平方米3匹W50平方米5匹式75平方米

八、变频机（直流变频，交流变频）

优点：①制冷制热快

②恒温效果好

③省电

④寿命长

变频机低电压范围220V加或者减15%

变频原理：通过变频器调节压缩机的转速，从而调节热冷量。

九、主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍

1.海信空调

(1)型号

①海信KFR-28GW/21NBP

②海信KFR-33GW/21NBP

(2)产品卖点

①制冷(制热)速度快。控温迅速，开机后1分钟进入高频运转，迅速调整房间温度，能够使您

在最短的时间内，享受到最舒适的温度。对比点：普通空调为定速机，压缩机运转频率是固定

的，制温能力单一不变；而海信变频空调可自动操纵压缩机转速，制冷(制热)速度迅速加大，

从启动到设定温度的时间比普通空调节约30-60%,能够通过微电脑操纵技术使压缩机在1分

钟进入高频运转，使得房间温度能够迅速得到调整。

②高效节能、省电耐用、经济实惠。普通空调每次启动压缩机，需用正常功耗的5-8倍，反复启

动的耗电量大。而变频空调能以低速运转保持恒温。不需反复启动，避免频繁开关压缩机造成

的电力浪费与机械损耗，耗电比普通空调大为降低，空调器的寿命也相对延长。海信空调使用

先进的变频技术，在开机迅速达到设定温度后进入低频运行，没有普通空调的频繁停开机，使

空调更省电，并增加了使用寿命。

③保持舒适的室温、恒温效果好。普通空调使用压缩机时停时转的方式来维持设定温度，很难保

持稳固的室温。而变频空调运用“IFEEL”智能随身感技术，控温精度达到0.5度左右，能精

确地维持所设定的温度，温度恒定。避免了普通空调由于反复开机，造成的噪音大与温度忽冷

热的状况，舒适而远离空调病。

④噪音小。优化风道设计，使用了大直径斜纹不等距贯流风扇，降低转速，提高风量，同时也降

低了空调使用过程中的噪音，能够为顾客制造一个安静舒适、清凉的环境。

⑤净化室内空气，驱除房间异味。使用儿茶素防霉过滤网，能够有效的吸附灰尘颗粒，驱除异味

及有害气体，同时对葡萄菌、链球菌等多种病原菌及病毒有明显的抑制与杀灭作用。

⑥杀菌效果好。银离子活性炭抗菌过滤，通过纳米银离子超强的还原能力破坏细菌的蛋白酶，干

扰细菌微生物体的DNA合成，使之丧失分裂还原能力而死亡，杀菌效率是通常杀菌剂的一百

倍以上，而且不可能产生其他有害气体。

(3)销售介绍

这两款机型适用于下列两类顾客：一是对变频知识有所熟悉、知识面相对宽泛的顾客；二是经济能

力相对较好、对空调舒适感及其他方面追求较高的顾客。

这部分顾客追求的是海信变频功能给顾客带来的有用功能与在变频机中较为适中的市场价格，而海

信这两款机型都能够满足，首先，KFR-28GW/21NBP机型的价位在2300元左右，KFR-33GW/21NBP

机型价位在2800左右，在相同档次品牌的普通机型中，高出200-300元，但消费者不单单会考虑到现

在一次性购买的价位，更多的会想到今后在使用空调时候出现的情况，如机器的使用寿命，效果与耗能

方面，而“海信”被业内人士称之“变频专家”的优势就能够表达，空调属于大件的家用电器，使用寿

命可达到10年以上，而这部分消费者更希望空调能持久耐用，前面在卖点里我们也介绍这两款空调使

用先进的变频技术，在开机后迅速达到设定温度后进入低频运行，没有普通空调的频繁停开机，大大延

长了机器使用寿命，其次是高效的节能技术（28机型最低耗电量为420W,33机型最低耗电量为450W）

比通常空调更为省电，同时海信空调在2003年到2005年连续获得“节能奉献奖”，能够让用户完全感

受到“省着用不如用着省”。效果方面，海信用的是IFEEL智能随身感，控温精度达到0.5度左右，避

免普通空调由于反复开机，造成的噪音大与温度忽冷热的状况，对与老人，小孩等体质较弱的群体，可

有效地避免空调病的发生，使您倍感舒适。再加上儿茶素防霉过滤网，银离子活性炭抗菌过滤，优化风

道设计等功能，绝对能够满足顾客需求。整机包三年，压缩机包五年，在加上我司长久以来的信誉与庞

大的售后服务体系，让顾客购买后高枕无忧。

2.TCL空调

（1）型号

①KFRD-25GW/G4

②KFRD-32GW/G4

③KFRD-35GW/G4

（2）卖点

①钛金材料，长久健康。钛金为航空航天专用材料，耐热耐腐蚀，能够有效延长空调寿命。钛

金蒸发器铝箔具有特殊光催化自除菌功能，能消灭、分解附着在蒸发器表面的多种病毒，霉

菌，尘蛾，杀菌率高达99%,再通过流经蒸发的冷凝水带走，自我清洁。

②钛金材料，长久节能省电。钛金蒸发器铝箔同时具有的超强亲水性，不可能在铝箔表面形成

水桥，堵塞风道，使空调始终保持良好的运行状态，同时由于钛金有永不磨损的特性，能够

防止制冷（热）效果递减现象，长期保持空调能效等级。

③恒温效果好，舒适健康。利用每秒处理速度达10000次的高性能电脑芯片与高精度的传感器

操纵空调运行，温差操纵精确到0.5度左右，避免因室内空气忽冷忽热带来的空调病，营造

更健康，更宜人的家居空间。

④平面防尘易清洁面板，不易积尘，容易清洁，光洁自然。

⑤外观时尚、简洁大方：外观时尚多样、平面面板、彩色数码动态显示屏与个性化家装环境相

呼应。室内机不仅仅是一件家电，同时成了房间的一件装饰品。

⑥使用手机表面精细处理的优质光面板，造型靓丽时尚，美化家居环境，令人赏心悦目。

⑦镜面数码显示、时尚，动感。能够动感显示空调运行状态，空调的运行状况一目了然。

（3）销售介绍

TCL的G4系列挂机适合中档消费群体，能影响这部分消费者购买欲望的有下列几个因素：

第一因素是品牌：TCL空调器（中山）有限公司成立于1999年，公司成立这初，便以创新数码科

技，生产领先群伦的产品，为消费者提供超乎空调之外的优质服务。2004年6月，TCL空调整改中山基

地，扩产后年产将达到200万套，同年9月武汉工业园破土动工，武汉工业园于2005年3月投产，投

产后年生产能力将达到500万套，TCL空调在2004年度被中国空调行业评为“中国空调十大畅销品牌”。

这么多的数据，消费者不可能质疑TCL的品牌。

第二因素空调功能：钛金材料强大的杀菌能力，高性能的处理芯片，健康大循环风，电加热等等功

能，为消费者营造了舒适，健康，宜人的空调环境。

第三因素空调外观：镜面数码显示，平面易清洁面板等，使G4系列不只是外观漂亮，而且使用更

加方便（镜面显示），容易清洗。

第四因素空调售后服务：苏宁强大的售后服务保障，专业的售后技师，是消费者在苏宁消费的强大

后盾。

3..春兰空调

（1）机型

①KFR-32GW/SN1（制冷耗电量820W,制热耗电量790W,噪音小于37分贝）

②KFR-32GW/SN2（制冷耗电量1200W,制热耗电量1100W,噪音小于38分贝）

（2）卖点

①超静音设计，为您制造一个安静舒适的生活空间。使用SILENCER静音技术，系统降低电机,

风扇，管道，风道等各方面振动产生的噪音，开创“寂静空调”时代。

②空气清新功能。特别配备高效过滤网，有效清除空气中的烟尘等微小物质，一呼一吸之间，都

是新鲜空气。

③智能化霜、制冷迅速。春兰通过传感器与中央芯片自动感应，动态智能操纵化霜，达到快速制

冷的效果，避免频繁，无效化霜，制热舒适更省电。

④灵智遥控器。全新遥控器，只有平常大小，全部中文汉字显示，有夜光按键，流线外形，让你

爱不释手.

（3）销售介绍

春兰1973年开始生产空调，是一家悠久历史的，专业生产空调的大型企业，春兰空调是我国空

调领先企业，不论是品牌还是品质都是非常值得信赖的。这两款空调是我们苏宁的定制机型，也是春

兰静博士系列，其特点是使用了尖端的SILENCER静音技术，系统降低了电机，风扇，管道，风道等

各方面振动产生的噪音。精巧外观，空气清新功能，特别配备高效过滤网，有效清除空气中的烟尘等

微小物质，一呼一吸之间，都是新鲜空气。春兰空调的元器件都是通过严格选材，多项苛刻标准，重

重保证的，让春兰空调的品质始终如一。

适用人群：由于这两款价格适中在同档次空调品牌中属于价格偏低的产品，适用于一些对品牌很

注重，希望价格比较优惠，对性能要求不是太高的顾客。

4..奥克斯空调

（1）机型

KFR-32GW/EZ4-D4（制冷耗电量1080W,制热耗电量1180W+650W,循环风量520）

KFR-35GW/EZ4-D4（制冷耗电量1180W,制热耗电量I300W+700W,循环风量520）

（2）卖点

①超低温启动，低温下制热速度快。PTC辅助电加热，超低温启动，电加热全自动投入，推

出运行，低温下制热迅速，强劲。

②多层精细防尘过滤网，有效吸附过滤空气中的灰尘与悬浮物，使空气更洁净。

③强力除湿。梅雨季节，除湿功能，尽享干爽。（向低楼层顾客，高湿度地区重点推荐）

④超静音运行。使用双静音技术，噪音仅为24分贝，远远低于国家规定的48分贝。

⑤健康克菌，快速除臭，净化空气。

(3)销售介绍

奥克斯1994年开始步入空调业，起步比一些知名品牌较晚，但它是空调界的后起之秀，一匹黑马，

短短的十年，销量已位居国产品牌前四位，由于奥克斯志力于老百姓买得起的“民”牌空调，质优、价

平是其在猛烈的市场竞争取胜的关健。

今年奥克斯又推出新品EZ4系列，是苏宁定制机型，都是4级能效，而且价格适中，非常适合中低

档消费群，外观简洁、时尚大方，辅助电加热功能，使冬季制暖能力更强；优质的内螺纹铜管，大面积

换热，使制热速度更快；室内外机双静音技术安静不扰民：使用了茶之精的抗菌除臭过滤网具有长效抗

菌，快速除臭的效果。整机包修6年，在同档次国产品牌中非常少见。

服务：整机包修6年，应重点推荐，凸显品质与众不一致，摆脱“低端”形象。

销售过程中同时突出苏宁是以“空调”起家，突出的连锁品牌优势与强大的售后服务能力.

冰箱篇

课程目录

冰箱的基本知识

二,冰箱的分类与构造

三.冰箱型号的国家统一标准

四.冰箱的制冷原理及不一致的制冷系统

五.冰箱的星级标志及气候类型

六.冰箱的噪音及国家标准

七.主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍

一、冰箱的基本知识

1.冰箱的简要进展历程

冰箱从诞生到现在，其操纵方式经历了三个阶段：机械温控、电子温控、电脑温控。

机械温控电子温控电脑温控

温度操纵档位调节，箱体内温档位调节精确到度数不受环境温度影响

度容易受环境温度箱内食品恒定低温，屏幕直观

变化影响大、波动大显示温度。

功能设置基本功能（冷藏、冷有速动按键，低压启有经历、报警、速动功能、宽

冻）动。气候带设计。

食品保鲜及抑菌保鲜期短营养容易保鲜期较长营养成保鲜期长有效的保持食品中的

流失，抑菌效果通常分保持较好，抑菌效水分与营养，抑菌效果明显。

果有所提高。

2.冰箱的进展趋势

由于在食品的保鲜抑菌方面效果显著，近几年电脑温控的冰箱逐步成为电冰箱市场的消费新趋

势。

3.冰箱的种类

冰箱按制冷方式的不一致可分为直冷式冰箱、风冷式冰箱、风直冷式冰箱。

①直冷式冰箱通过蒸发器表面低温的自然对流对冰箱各箱室进行降温，它的优点是保鲜效果好、

时间长，省电、静音，但冰箱容易结霜，一年需除霜一到两次。

②风式冰箱冷气风道直接吹进箱内各间室造成循环，温度分布均匀不需人工除霜，但由于箱内冷

气不停的循环容易带走水分，湿度低，食物容易风干脱水，保鲜效果差。同时耗电比直冷冰箱

高，适合气候特别潮湿的地区使用。

③风直冷式冰箱，在一台冰箱上使用上述两种不一致的制冷方式，结合了他们的优点，保鲜效果

好、时间长，省电静音，无须除霜。

二、冰箱的分类与构造及国家统一标准

1.冰箱的分类

冰箱可分为单门冰箱，双门冰箱，三门冰箱，对开门冰箱。

冰箱按制冷方式的不一致可分为直冷式冰箱、风冷式冰箱、风直冷式冰箱。

2.冰箱的耍紧部件

箱体结构、制冷系统、电气系统、与其他附件。

①箱体结构由箱体、门体、及内部的配件等构成，要紧起结构支撑与内部放置物品之用，其结构

设计直接影响冰箱的美观与使用，内部的搁架可调节。

②制冷系统要紧由压缩机、冷凝器、蒸发器、毛细管或者膨胀阀、制冷剂与其他的一些附件构成

为冰箱提供冷量的来源。

③电气系统：要紧由温控系统、电器保护系统、照明系统等构成，它是冰箱的大脑，电气系统的

好坏直接影响冰箱日常的可靠性与习惯性。

3.冰箱型号的国家统一标准

例：BCD-258WNN

B-----表示家用电冰箱，C表示冷藏，D-------表示冷冻，

BC一一表示只有冷藏功能的冷藏箱，BD一一表示只有冷冻功能的冰箱。

三、冰箱的制冷原理及不一致的制冷系统

1.冰箱的制冷原理

①冰箱在工作时，压缩机启动从蒸发器吸入制冷剂蒸汽，使新的制冷剂能够蒸发并汲取热量。

②压缩机压缩气态制冷剂使之变为高压高温的制冷剂蒸汽（冰箱的两外侧板）。被压缩的过热蒸

汽进入冷凝器内向周围空气释放热量同时在同样的压力下液化冷却。

③处于冷凝压力下过冷的液态制冷剂通过干燥过滤器流入毛细管，毛细管末端湿蒸汽压力降低，

制冷剂进入蒸发器吸热蒸发，如此循环往返进行。

④毛细管直径与长度能调克制冷剂的蒸发温度与压力，同时毛细管把高压端与低压端隔离开。

2.不一致的制冷系统及原理

①制冷系统分为单循环系统、双循环制冷系统、三循环制冷系统、双压缩机制冷系统。

②单循环制冷原理：通过操纵冷藏室的温度或者冷藏室蒸发器的温度来操纵开机或者停机。在使

用时需注意当环境温度低与10度或者一次性在冷冻室放入超过3公斤的食物时需将冷藏室的

补偿开关打开。

③双循环制冷原理：冷藏室感温探头与冷冻室感温探头可分别操纵冰箱的开停机。

④三循环制冷系统：三个室有三个感温探头分别操纵三个间室的温度，三门的0度保鲜的恒定温

度在0度，食物保鲜存放时间长。

⑤双压缩机制冷原理：独立的制冷系统与冷气循环系统，冷冻冷藏可自由互换，两室可独立运行

与关闭，博世与西门子各有一款双压缩机冰箱。

四、冰箱的星级标志及气候类型

①冰箱按制冷性能分为一星级、二星级、三星级、四星级，星级数越高制冷性能就越强，相应的

食品在冷冻室中有效储存的时间就越长久，四星级的电冰箱是目前制冷性能最强的电冰箱。

一星级的冰箱冷冻室的温度在-6度下列，-12度以上冷冻食物储存3天

二星级的冰箱冷冻室的温度在-12度下列，-18度以上冷冻食物储存14天

三星级的冰箱冷冻室的温度在-18度以上冷冻食物储存6个月

四星级的冰箱冷冻室的温度在-18度下列冷冻食物储存不超过一年

同时四级的冰箱每100升的有效冷冻容积能够在24小时内将4.5公斤的食物的温度从25度降至-18

度，目前四星级的电冰箱是制冷性能最强的。

②冰箱的气候类型是衡量冰箱习惯季节变化与地区气候差异能力的关键指标。分为亚温带型(SN)

适合的环境温度在10-32度之间。温带型(N)适合的环境温度16-32度，亚热带型(ST)适

合的环境温度在18-38度，宽气候类型(SN-ST)适合的环境温度10-38度，目前销售的冰箱

多以宽气候类型为主。

五、冰箱的噪音及国家标准

①冰箱在工作中有“嗡嗡”声，这是压缩机运转引起的在启动时这声音短时间内增大然后减弱.

②吹气泡声、潺潺流水声是在制冷剂在制冷管路里面流淌的声音。温控器在开关时会发出咔搭的声

音。

③冰箱噪音的国家标准：250L以上的冰箱是52分贝，250L下列的冰箱45分贝。

六、食品的保鲜方法

蔬菜、水果为有机生命机体，储存时的适宜温度2-10。在冷藏室，动物性食品如鱼与猪肉只有在-18

度下列存储才能长时间储存。0度适宜绝大多数食物的中期储存。根据不一致的食物储存的时间为7-30

天。

七、主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍

1.西门子冰箱

(1)型号

KK25U69TI

(2)产品卖点

西门子天弓系列0度生物保鲜冰箱，欧洲著名设计师设计，秉成一贯的德国精湛科技。

①外观：简约外型，时尚现代配色，全新竖式LCD液晶显示屏，食品管理轻松掌握。

②功能：

令可调0度保鲜室，长久不结冰，保证实物原汁原味

令智能节电技术，适合短时间储臧食物

令特设冷藏室，0度生物保鲜室关闭功能，节能更进一步

令设置冷藏与0度生物保鲜室假日模式，让你轻松享受生活

令童锁功能，保证全家人身体健康

令冷臧室速冷，冷冻室速冻功能，快速制冷，保全营养

令温度升高经历报警

令湿度与制冰功能(预设)

(3)销售介绍

西门子冰箱是世界上长盛不衰的品牌，至今有158年的历史，由于在159年中始终向消费者提供

高品质，高技术的产品。

此款冰箱适合用于3口之家，同时关于一些追求时尚，现代的顾客群体，它的简约外观可吸引

大部分年轻人，同时针对现有顾客对名牌的认识，在销售中有一定的优势。

此款冰箱不仅有着特殊的外观，另有新竖式LCD的液晶屏，全新竖式LCD液晶屏，使冰箱的运行

状况一目了然。显示与选择各个温区的温度，动态显示各个间室的工作状态，使顾客对冰箱的状态

了如指掌。

此款冰箱同时一如既往地继承了西门子冰箱的0度保鲜功能，但在原有基础上做了更进一步的

改良•可灵活调节储藏温度一一。度至+4度可调，这意味着，顾客可根据自己的喜好与食物储存的

需要，合理安排食物的存储空间，那么夏天此款冰箱的0度保鲜室便能够变为装满啤酒的+4度啤酒

室了。同时此款冰箱的0度保鲜冰箱也能够做到无霜又保温，通常的冰箱的冷冻室尽管不用除霜，

但冷藏室蔬菜、水果易风干，西门子的这款冰箱的风直冷技术，解决了顾客的困扰，冷冻快捷风冷，

温度均衡，不再有除霜的烦恼，冷藏室直冷，食物保温不风干。

西门子冰箱的客户服务目标是：提升品质，减少产品售出后用户的服务需求，高效服务西门子

电脑温控冰箱均配有故障自动经历功能，服务人员上门后只需按操作规程检索，电脑显示器就会自

动提示故障原因，真正做到及时诊断，快速排障。

2.海尔冰箱

(1)型号

BCD-258WNN

(2)产品卖点

海尔变频彩晶五系列保鲜冰箱：使用国际领先变频技术与光波增鲜加VC诱导保鲜技术。

①外观：欧式外观，时尚圆弧型设计。LED显示屏控温精确。

②功能：

令直流全变频，静、鲜共享，光波增鲜技术

令VC诱导保鲜技术

令中门全温区10度到-18度，冷藏冷冻随意调

令特设假日功能冷藏与变温区能够单独关闭

令外观设计使用镜面彩晶外观

令可拆卸组合式酒架

(3)销售介绍

海尔冰箱于1984年生产冰箱至今已有二十几年的历史，2005年9月由国家质检总局颁发第一个中

国世界名牌产品。

此款冰箱不仅拥有的时候尚外观，而且还拥有国际领先变频压缩机，它能够根据环境及食品储存量

的变化，通过对压缩机的转速的调节实现更好的保鲜，节能与静音。

此款冰箱独有中门10度到-18度的全温区，冷藏冷冻随意变，每一档温度随心调节。另具有-30度

深冷速冻，有效抑制食物携带的有害细菌，同时集合冷冻冷藏。度，007软冷冻等诸多保鲜功能。

独有的光波增鲜与VC保鲜功能，能使水果、蔬菜保持继续生长的状态，同时冰箱有断电经历、人

工智能、超温报警、角蒸发器等功能。

3.三星冰箱

(1)型号

BCD-270MJTK/G/R

(2)产品卖点

①外观：弧形外观，时尚现代多彩配色

②功能：

令变频宽带变温

令环保光合保鲜

令三门真正做到每门一温区

令童锁安全保障

令高档进口专利设计的钢化玻璃面板，表达豪华身份

(3)销售介绍

三星公司是在欧洲连续5年，在韩国连续10年，市场占有率第一。世界32个国家认可三星品牌。

三星冰箱的秘诀在于：三循环制冷系统，人性化设计，方便的温控区，可达到冷藏冷冻随时变换•光合

红外保鲜，使蔬菜、水果类食品不易很快失去水分，反而能够在光合状态下继续呼吸。领先技术：在电

脑板电子数码领域方面的优势，使三星冰箱很容易进展进步，而“MJT”系列正是国内最先进的冰箱。

动感互动设计：深入每一个时尚年轻人心目的品牌一一三星，07年专利的“安德列金”面板，更能表

达个人品味及彰显身份。

洗衣机篇

课程目录

洗衣机的基本知识

二,中国市场上洗衣机的分类及优缺点

三.洗衣机的构造

四.滚筒洗衣机的要紧功能特点

五.洗衣机的国家标准

六.洗衣机的三包

七.主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍

一、洗衣机的基本知识

世界上洗衣机的种类：搅拌式、波轮式、滚筒式三种。

①搅拌式流行于美国，洗净度高、衣物不缠绕，大容量设计，但对衣物磨损大结构复杂，占地面

积大，机体重，噪音大，不习惯中国市场。

②波轮式分为双缸半自动洗衣机与全自动洗衣机两种，通过底部的快速转动产生强劲水流，以水

流为动力使衣物、水流、筒壁三者之间互相摩擦而去污，衣物易缠绕扭结对衣物磨损较大，且

不能加热洗涤。

③滚筒式是最先进的洗涤方式，通过内筒的顺时针与逆时针转动带动衣物与水上下提起落下并加

热洗涤，使洗涤剂充分渗透到衣物并通过挤压、拍打式运动与多孔内筒壁的轻微摩擦来洗净衣

物，洗净度高、衣物不打结、磨损低。

二、中国市场上洗衣机的种类及优缺点

中国市场上洗衣机分为双缸半自动波轮、全自动波轮洗衣机，全自动滚筒洗衣机。

①双缸洗衣机，结构简单，价格低，耗电低但不能全自动工作，衣物缠绕严重，损衣率大，耗水,

噪音大。

②全自动波轮洗衣机，结构简单价格适中耗电较少，通常不能加热洗涤，衣物容易缠绕易磨损，

耗水，但洗净度高，添加衣物方便，不须固定放置。

③滚筒洗衣机：自动化程度高，衣物不缠绕，对衣物磨损小，适宜洗涤高档衣物，有防皱免熨功

能，用水少，省洗涤剂，洗涤均匀干净，可加热洗涤，但洗涤时间稍长，耗电量较大，价格较

IWJo

三、洗衣机的构造

1.滚筒洗衣机的构造：要紧有洗涤部分、传动部分、支撑部分、进排水系统、操纵系统。

①洗涤部分：内筒、外筒、内筒管架、转轴、外支筒架及滚动轴承。

②传动部分：电机、皮带及皮带轮。

③支撑部分：横梁、吊装弹簧、加强筋、两个支撑固定的阻尼减震器及外箱体、底脚与后盖等。

④进、排水系统：进水管过滤器、进水管、进水电磁阀、洗涤剂料盒、溢水管、排水过滤器、排

水泵、排水管。

⑤操纵系统分别有机械与电脑操纵，均由程序操纵器、水位操纵继电器、水温操纵器及电源开关、

节能开关、门安全开关等操纵回路构成。

2.波轮洗衣机的构造：要紧有进水管、出水管、内桶、外桶及箱体、电脑操作面板及电机。

四、滚筒洗衣机的要紧功能特点

①预约程序：选定“预洗+程序”洗衣机自动进行预处理之后进入正常的洗涤程序。

②除菌程序：衣物严重污染时，除菌程序自动将洗涤温度设置在60度，高温除菌确保健康。

③少量洗涤程序：夏季贴身衣物需要勤洗，灵锐智能系列设有少量洗涤程序。用水量少，天天洗

同样经济方便。

©节能程序：选择节能程序，自动优化组合洗涤节奏与时间，合理用水不耗费多余能源。

⑤快洗程序：39分钟迅速洗涤棉织物及在内的各类衣料节时节能。

⑥各类洗涤程序自由分合：单洗涤（单洗涤+额外漂洗=30分钟即时洗）单漂洗、单脱水程序可

自由组合。

⑦额外漂洗功能：考虑到您可能对洗衣粉的味道敏感，就需要多一次漂洗，完全消除异味。

⑧24小时预约洗涤：可提早预定洗衣时间到所设定的时间（24小时内），洗衣机会自动行启，完

成洗涤。

（9）中途添衣物功能：（开始/暂停键）中途加入需要清洗的衣物即可。

⑩更多人性化设计，全心呵护您与家人。

A.智能童锁。洗衣机启动后激活童锁，洗衣机操纵面板上所有功能完全锁定，确保洗涤程序正

常进行。

B.没有机械声干扰。

C.备有LED显示屏，随时熟悉洗涤状况。

⑪洗涤程序为您量身定做：

A.带预洗程序。各类洗涤程序自由分合，能够根据您的时间衣物状况将单洗涤，单漂洗，单脱

水与多种洗涤程序搭配，节时节能。

B.超快洗程序：短时完成洗衣让衣物立即涣然如新。

⑫更多智能选择，体贴细致入微：

A.强力去污。

B.中途添衣功能。

C.LED全程监控衣物洗涤状况。

E.额外漂洗功能。

F.设有机械的干扰。

G轻松活力面板设计。

五、洗衣机的国家标准

例：XQB50-H561UX一一洗衣机Q—全自动B-一波轮

XQG52-Q818X—洗衣机Q--全自动G—滚筒

XPB60-08IASX--洗衣机P--半自动B一一波轮

六、洗衣机的三包

整机包修一年，要紧部件包修三年，有产品质量问题凭厂家鉴定单7天之内包退、包换、包修，15

天之内包换、包修。

七、主推品牌、型号功能卖点提炼与销售介绍

1.西门子滚筒洗衣机

(1)型号

Silver2205

(2)产品卖点

西门子电脑节能洗衣机，欧洲著名设计，品质优良。

①外观：时尚现代配色，LCD液晶显示屏，能耗比、洗净比达1级。

②功能：

令衣量自检，泡沫自检，防皱免熨

令更多人性化设计，全心呵护您与家人

令自选温度与程序，精确洗涤个性化

(3)销售介绍

西门子是世界长盛不衰的品牌，西门子至今已有80年的洗衣机进展里程，在此过程中始终向消费

者提供高品质，高技术的产品。

此款洗衣机适合3口之家，同时针对一些追求时尚，现代的顾客群体，其简约外观可吸引大部分年

轻人。

此款洗衣机不仅有着特殊的外观，还拥有LCD的液晶显示屏，使洗衣机的运行一目了然。来自德国

的西门子数控智能洗衣机，功能齐全，一颗智慧的芯，为您考虑更多。多种洗衣程序，呵护您的珍爱，

更多节能装备，节能又环保，两种尺寸的选择，让空间自由作主。

西门子洗衣机的售后服务目标：提升品质，减少产品售出后用户的服务需求。高效服务西门子智能

洗衣机配有故障自动经历功能，服务人员只需按操作规程捡索，电脑显示器就会自动提示故障原因，真

正做到及时诊断，快速排障。西门子品牌秉承全球统一的客户服务解决方案，全能答免费咨询热线

8008289828,在中国家电率先推出一码通服务，只要打4008899999电话，系统将自动转到您在的服务

机构，让沟通更迅捷。

2.伊莱克斯滚筒洗衣机

(1)型号

EW1290W

(2)产品卖点

伊莱克斯干衣滚筒洗衣机，源自瑞典，全球最大的厨房，清洁及户外用途家电制造商之一。秉承全

球一致的品质标准。

①外观：欧洲风格，外观优雅，专利SENSA把手，轻触式电子按钮，操作灵敏快捷。

②功能:

令摇篮式轻柔手洗程序，有效降低磨损程度，特别适用标有手洗标志的高档衣物。

令全模糊操纵，内置32K超大储存器，更多洗涤程序选择。

令智能纠错，5种专业的洗涤程序。

令防皱免烫，节约晾晒后的熨烫烦恼。

(3)销售介绍

源于瑞典的伊莱克斯是全球最大的家用电器制造商之一。更是《财富》500强的专业家电公司。伊

莱克斯自1951年发明了第一台全自动洗衣机，累计获得1700多项专利。始终秉承为全球消费者呈现卓

著的白色家用电器。此款滚筒洗衣干衣机洗涤容量6.5公斤，干衣容量3.5公斤，适合现代人提倡高效

率快节奏的日常使用。全模糊操纵，内置32K超大储存器，更多洗涤程序选择。智能纠错，5种专业的

洗涤程序，最高1200转的脱水转速，缩短干衣时间，更有900转/700转/500转进行选择。LED数码显

示，多达33个指示灯及LED显示，合理安排生活节奏。轻松掌握一切。24小时预约，35分钟超快洗

涤，专利SENSA把手。清触式电子按钮。安全门装置，双层隔热安全门，高强度卡布龙碳纤维底盘。大

门圈180度方面开门长寿防锈工艺逐进式脱水。智能操纵的自动平衡系统，超静音双重避重。伊莱克斯

为了酬谢广大的顾客，提供全国的服务免费电话9510580U

3.惠而浦洗衣机

(1)型号

WI6068RGSF(S)

(2)产品卖点

惠而浦超大容量，第六感，特殊的波轮加热洗。

①外观：小身材，大容量

②功能：

令三维立体水流，避免缠绕加倍洗净

令穿透式水解洗

令智能活酶洗，轻松去污不留痕

令三步去污，去除果渍，汗渍与油渍

令惠而浦独创的溢水漂流，避免二次污染

令洗涤与脱水时间任意选择

令经济洗功能，省电效果不变

令迷你洗，可洗少量衣物，一台等于两台

(3)销售介绍

惠而浦公司成立于1911年，总部位于美国密歇根州的奔腾港，拥有世界闻名的冰箱与洗衣机生产

基地，目前惠而浦集团在全球共有80000多名雇员，60多个生产基地与技术研发中心，遍布全球13个

国家，年销售额达190多亿美元，惠而浦集团旗下拥有多个著名品牌，是全球家电制造与市场的领导者。

惠而浦集团于1994年确立了中国市场的长期进展战略，并开始向中国输出先进技术，目前业务包

含洗衣机，微波炉，冰箱与压缩机等，历年来惠而浦不断致力于为中国消费者研发与制造具有卓著品质

的家电产品，并以此赢得中国消费者的青睐。此款洗衣机适用于家庭，并可洗家中所有的大件物品，而

且洗净度很高。

彩电、碟机、音响篇

课程目录

一.彩电的基本知识

二,碟机的基本知识

三.音响的基本知识

一、彩电的基本知识

1..彩电的基本概念

彩电的全称是彩色电视接收器，通常指通过电视信号中心集中发射卫星信号，以分散传播的方式

将多种不一致的真实场景以图象的方式展现在大众眼前。

2.彩电的分类

①按成像原理分：CRT电视、背投影电视、液晶电视、等离子体电视。

②按体积及样式可分为：平板类电视、显像管电视。

③按信号模式分：模拟信号电视、高清信号电视。

3.彩电的构造

①彩电的基本构造由显象管、屏幕、音响系统、图象处理系统、外部信号接收及处理系统等构成。

②彩电的基本构成元件有：高频头、显像管、IC、行输出变压器、音箱等。

4.彩电的成像及工作原理

①CRT:通过电压冲击彩电内部阴极射线管（显像管），通过其内部三原色电子枪对信号进行色彩处

理，通过磷光层的亮度调整在荧光屏上形成多种不一致的场景信号（画面）。

②背投：背投彩电相关于传统的显像管电视而言，是指将投影机（信号源）安装在机身内的底部,

从投影机投射出来的光照射到半透明背投屏幕时会有部分光透过，观众看到的是屏幕透射的光

线形成的图像，图像的放大是由光源与屏幕之间的反光镜使光线弯折来实现。

③等离子:利用两块特殊的玻璃板，其内部充满无数个微小的惰气灯泡，在真空状态下，通过高温

高压，使气体电离，产生紫外线，轰击荧光粉发光，继而产生画面。

④液晶:通过硅玻璃上的电路形成电场来驱动虑光片间的液晶分子，自然状态下，呈并列水平方向

排列，当电路对液晶层施加电场，液晶分子会朝不一致的方向偏转，这时液晶虑类似于开关作

用能够让光线通过，令液晶层形成不一致的透光效果。从而达到显示画面的目的。

5..等离子电视与液晶电视的比较

等离子电视液晶电视

体积薄轻、体积小轻薄便携

色彩色彩还原性好，灰度丰富可格外提供色彩丰富画面层次分明

亮丽、均匀平滑的画面颜色绚丽真实

屏幕亮度均匀，没有暗区与亮区可在明亮环境有暗区与亮区

下欣赏大画面的视讯节目

分辨率

*分辨率大，清晰度高。液晶屏幕的最佳

亮度与光效低

分辨率通常可达1366X768,1920*1080P

视角可达160度，具有较好的发光效率与可达到178度宽视频

亮度

响应速度快，灰度可超过256级，色域与CRT在动态图像方面表现不理想，有托尾现象

相近

耗电量大低，使用寿命长

幅射大绿色环保无幅射

磁场影响不可能受磁场的影响，具有良好的环容易受磁场影响

境习惯能力

制作工艺显示屏上的玻璃极薄，不能承受重压，显示屏比较脆弱，容易受到损伤，易有坏点，

制作工艺简单，价格适中成本高价格贵

6..彩电专业术语

亮度与对比度

液晶显示器亮度以平方米烛光为单位，平方烛光又叫NIT流明，国际上通常使用NIT来标注LCD

与CRT显示器的亮度。目前显示器亮度普遍明显高于CRT显示器.市面上的低档液晶显示器存在严重的

亮度不均匀的现象，中心的亮度与距离边框部分区域的亮度差别比较大。对比度是直接表达该液晶显示

器能否表达丰富的色阶的参数，对比度越高，还原的画面层次感就越好，即使在观看亮度很高的照片时，

黑暗部位的细节也能够清晰表达，目前市面上的液晶显示器的对比度普遍在150:1到350:1,高端的液

晶显示器能够达到500:1。

响应时间

响应时间是液晶显示器的•个重要的参数，指的是液晶显示器关于输入信号的反应时间。这项指标

直接影响到对动态画面的还原，跟CRT显示器相比，液晶显示器在还原动态画面时有比较明显的托尾现

象（快速切换的画面上十分明显）。在播放视频节目的时候，画面没有CRT显示器那么生动.响应时间是

目前液晶显示器尚待进一步改善的技术难关。

可视角度

液晶显示器的可视角度就是指能观看到可接收失真值的视线与屏幕法线的角度。由于液晶要紧是靠

操纵液晶体的偏转角度来“开关”画面，导致液晶显示器只有一个最佳的欣赏角度-正视。低端的显示

器由于可视角度过低，在不一致的角度观看的颜色效果不一致，导致图像失真。目前市面上的15寸液

晶显示器的水平可视角度通常在120度或者以上，垂直可视角度则在95度或者以上。高端的液晶显示

器可视角度已经能够做到水平与垂直都是170度，可视角度的数值越大越好。

分辨率

分辨率是一个表示平面图象精细程度的技术参数。通常情况下它是以横向与纵向点的数量来衡量图

象的细节表现力，并以水平点数X垂直点数的形式来表示.

最大显示色彩数

目前市面上的液晶显示器使用两种显示板，一种是低端的液晶显示板，显示像素通常是1024*768

个，每个像素由RGB三基色构成，各个基色只能表现6位色，每个独立像素能够表现的最大颜色数是

262144种颜色。另一种高端液晶显示板利用FRC技术使得每个基色则能够表现8位色，则像素能表现

的最大颜色数为216777216种颜色。这种显示板显示的画面色彩更丰富，层次感也好。

7.彩电观看标准距离（米-M）

21寸、25寸电视适用13平米下列，可视间距2米下列；

29寸适用13-18平米下列，可视间距2.5米左右；

34寸适用20平米下列，可视间距2.5—3米；

40寸或者以上适用20平米以的房间，可视间距3米以上。

8.数字电视

DTV是数字电视系统的简称，是音频、视频、盒数据信号从信源编码、信道编码盒调制、收盒处理

等均使用数字技术的电视系统。数字电视系统的电视信号由编辑、发送、传输到接收等整个过程，都以

数字信号进行处理。

9.数字高清电视

数字高清电视能够划分为“一体机”与“分体机”。一体机就是电视显示器内置机顶盒的完整功能

（信源解码、信道解码、条件接收）。目前，市场上销售的数字电视，从严格意义上讲，不是数字电视,

而是数字电视信号显示器（HDTV/READY）由于这样的数字电视并不能直接收看数字电视节目，还需要再

接上一个机顶盒，接收并转换信号格式才行。

二、.碟机的基础知识