医院员工试用期工作总结VIP

医院员工试用期工作总结一、工作总结

1.回顾过去工作目标及计划

在过去的三个月试用期中，作为一名医院员工，我的工作目标主要是熟悉并掌握各项业务流程，提高业务水平，确保病患服务质量。为此，我制定了以下计划：

（1）在前两周内，了解并熟悉医院各项规章制度、岗位职责以及业务流程。

（2）在试用期内，参加各类业务培训，提高自己的业务知识和技能。

（3）积极参与团队协作，完成各项工作任务，提高工作效率。

2.总结实际完成情况及成果

在过去的试用期中，我按照计划完成了以下工作：

（1）在前两周内，基本掌握了医院各项规章制度、岗位职责以及业务流程。

（2）参加了6次业务培训，提高了自己的业务知识和技能。

（3）积极参与团队协作，完成了20余次病患接待、护理工作，得到了患者及家属的好评。

（4）在工作中，主动发现问题，提出改进意见，被采纳3次。

3.分析未完成计划的原因及教训

尽管在试用期内取得了一定的成绩，但仍有一些计划未能完成，主要原因如下：

（1）时间安排不合理，导致部分业务知识学习不够深入。

（2）沟通能力不足，与部分同事、患者及家属的沟通效果不佳。

针对以上原因，我总结了以下教训：

（1）合理安排时间，提高学习效率。

（2）加强沟通能力，提高沟通效果。

4.评估个人及团队表现

在试用期中，我的个人表现有以下几点值得肯定：

（1）学习能力强，能够迅速掌握业务知识。

（2）工作态度积极，主动承担责任。

（3）团队协作意识较强，能够与同事相互支持、共同进步。

但同时，我也发现了一些不足之处：

（1）业务知识不够扎实，需要加强学习。

（2）沟通能力有待提高。

团队表现方面，整体氛围融洽，成员之间相互支持、共同进步。但仍有以下方面需要改进：

（1）加强业务培训，提高团队整体业务水平。

（2）加强团队沟通，提高工作效率。

5.挖掘工作中的亮点与不足

在试用期工作中，以下是我认为的亮点：

（1）积极学习业务知识，提升自身能力。

（2）主动发现问题，并提出改进意见。

不足之处如下：

（1）时间管理能力有待提高。

（2）沟通能力不足，需要加强锻炼。

二、问题与改进

1.梳理工作中遇到的问题

在试用期期间，我遇到了以下几个主要问题：

-在急诊科工作时，对部分紧急情况的处理不够迅速和果断。

-在病患沟通中，存在误解和沟通不畅的情况，导致病患满意度下降。

-个别业务流程不够熟悉，影响了工作效率。

2.分析问题产生的原因

-对急诊科工作流程的熟悉度不足，缺乏实践经验，导致应对紧急情况时反应不够迅速。

-沟通技巧和策略的缺乏，使得在与病患交流时不能准确把握对方需求，产生沟通障碍。

-工作中未能充分利用辅助工具和资源，对业务流程的学习不够深入。

3.提出针对性的改进措施

-针对急诊科工作的问题，我将增加模拟紧急情况的处理训练，提高应对紧急情况的反应速度和处理能力。

-对于沟通问题，我计划参加沟通技巧培训，学习有效的沟通方法和策略，提高与病患的沟通效果。

-针对业务流程不熟悉的问题，我将制定学习计划，利用业余时间加强对业务知识的学习，并与经验丰富的同事交流，提高业务熟练度。

4.计划改进实施的时间节点

-在接下来的一个月内，完成至少两次紧急情况处理训练，并在实际工作中不断实践和完善。

-两个月内，参加至少一次沟通技巧培训，并在工作中应用所学技巧，提升沟通能力。

-在试用期结束前，完成所有业务流程的学习，并通过实际操作达到熟练掌握的水平。

三、工作计划

1.确定下阶段工作目标

根据试用期的工作总结和问题改进，我确定下阶段的工作目标如下：

-提高紧急情况下的处理能力，确保病患安全。

-增强与病患的沟通能力，提高服务满意度。

-深化业务知识学习，提升工作效率。

2.制定具体可行的工作计划

为了实现上述目标，我制定了以下工作计划：

-参与急诊科定期的紧急情况处理演练，每两周至少一次。

-定期参加沟通技巧培训，每月至少一次，并在实际工作中应用所学。

-制定业务学习计划，每周安排固定时间学习新业务知识和技能。

3.分解季度、月度工作重点

-季度工作重点：主要集中在紧急情况处理能力的提升和业务知识的深化学习。

-月度工作重点：首月侧重于紧急情况处理演练和沟通技巧的学习，后续月份逐渐将重心转移到业务知识的深入学习。

4.设定个人成长目标

-在专业技能方面，我希望能够掌握至少两种新的业务技能，并达到熟练运用。

-在沟通能力方面，我计划通过培训和实际练习，能够在工作中有效减少沟通误解，提升病患满意度。

-在个人发展方面，我期望通过不断学习和实践，能够在医院中逐渐成长为一名优秀的员工，为医院的发展贡献自己的力量。

四、团队建设与协作

1.优化团队结构，提升团队效能

-评估现有团队结构，分析各成员的优势和劣势，合理调整职责分配，确保每个人能在最适合的岗位上发挥最大作用。

-引入团队协作工具，通过技术手段提高团队工作效率，减少不必要的时间消耗。

2.加强团队培训，提高团队综合素质

-定期组织团队培训活动，包括业务知识、沟通技巧、团队协作等方面的培训，全面提升团队成员的素质。

-鼓励团队成员参加外部培训和学习，拓宽视野，引进新的理念和技能。

3.营造积极向上的团队氛围

-定期举行团队建设活动，增强团队成员之间的了解和信任，提升团队凝聚力。

-建立激励机制，对表现优秀的团队成员给予表彰和奖励，激发团队成员的积极性和创造力。

4.增进团队沟通，促进协作共赢

-建立有效的沟通机制，鼓励团队成员之间的意见和建议交流，确保信息的畅通无阻。

-定期召开团队会议，讨论工作进展、存在问题及解决方案，促进团队成员之间的协作和共赢。

五、个人成长与发展

1.制定个人学习计划，提升专业能力

-根据自身岗位需求，制定详细的专业技能学习计划，包括学习目标、内容、时间安排等。

-定期评估学习进度，确保按计划提升专业能力，满足工作需求。

2.增强沟通协调能力，提高职场竞争力

-积极参加沟通协调相关培训，学习有效的沟通方法和技巧。

-在实际工作中，主动与同事、上级和下属沟通，提高自己在职场中的竞争力。

3.培养时间管理能力，提高工作效率

-学习并运用时间管理方法，合理安排工作和生活，提高工作效率。