2023年10月广东省自考06092工作分析试题及答案含解析

工作分析年月真题

06092-gd202310

1、【单选题】不但是指工作分析方法、程序的最优化，而且要求通过工作分析。使岗位设

置、岗位职责的分配最优化，实现企业资源的最优化配置。该原则是

系统原则

能级原则

A:

标准化原则

B:

最优化原则

C:

答D:案：D

解析：最优化原则不但是指工作分析方法、程序的最优化，而且要求通过工作分析，使

岗位设置、岗位职责的分配最优化，实现企业资源的最优化配置。

2、【单选题】我国的工作分析起源于

科学管理研究

任务清单法研究

A:

人事心理学研究

B:

组织行为学研究

C:

答D:案：C

解析：我国的工作分析起源于人事心理学的研究。1916年清华大学为了指导学生选择职

业，在学校开展了职业指导。1921年中华职教社采用自制的职业心理测验对人学学生进行

测验。P13

3、【单选题】在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特

征及要求的方法，该方法是

面谈法

问卷法

A:

关键事件法

B:

观察法

C:

答D:案：C

解析：关键事件法是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而

分析出岗位特征及要求的方法。关键事件法的核心是通过关键行为与任务信息来描述具体

工作活动。与工作描述、任职资格分析等活动相比，由于关键事件能有效提供任务行为的

范例，因而在培训需求确定与绩效评估方面应用较为广泛。在最初应用关键事件法进行工

作分析的时候，需要工作人员回忆并且记录那些能反映出特别好或特别差的工作绩效的特

定行为或事件。随着关键事件法不;断发展，要求使用一-些更有代表性的，能够描述绩效

行为的各种方法。

4、【单选题】任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析

以便实现工作分析目的的一种方法是

调研法

工作日志法

A:

头脑风暴法

B:

统计法

C:

答D:案：B

解析：工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作

过程，然后经过归纳、分析，实现工作分析目的的一种方法。工作日志法的优点在于:信

息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，对

复杂性工作的分析比较有效，所需费用也比较少。工作日志法的缺点是:将注意力集中于

活动过程而不是结果，任职者要对自己的工作情况与要求非常清楚，只适用于工作周期较

短、工作状态稳定的岗位，整理、归纳信息的工作量大，需要对记录分析结果进行必要的

检查以减小误差。P28

5、【单选题】______是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析法是由美

国人事管理事务处研究并开发出来的。

面谈法

临界特质分析系统

A:

工作要素法

B:

体能分析法

C:

答D:案：C

解析：工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是

由美国人事管理事务处研究并开发岀来的。这种基于工作要素的工作分析系统的提出，建

立在德国心理学家冯特所倡导的基本原则的基础上，即“在没有熟悉最简单的事物之

前，我们不可能进一步了解到更复杂的现象，对于工作本身来说,•其最简单的方面就是组

成该工作的各种要素或者成功完成该工作所需具有的人员特征。工作要素法的目的就在

于确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为。在这里，将由一组专家级的任职者

或其上级来对这些显著要素进行确定、描述和评估，通常将这种由专家级任职者或者任

职者的上级组成的小组称为主题专家组。通常情况下，工作要素法的分析对象不是某一具

体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作，如专业技术人员的工作就是一类具有

相似特征的工作。P42

6、【单选题】______在工作分析过程中的优点是比较客观公正，能保持信息的一致性，在分

析方法的选择上也有专长。

客户

工作任职者

A:

工作任职者的上级主管

B:

工作分析外聘专家

C:

答D:案：D

解析：工作分析人员通常有3种类型:工作分析专业人员、主管和任职者。3种人员各有优

点和缺点。工作分析专业人员可以是人力资源部的工作人员，也可以是外聘专家，外聘专

家在分析过程中的优点是比较客观公正，能保持信息的一致性，在分析方法的选择上也有

专长;缺点是他们可能会因对企业的情况缺乏了解而忽略工作中某些无形的方面。P54

7、【单选题】在工作分析结果形成阶段，需要对收集到的信息进一步审查和确认，进而最终

形成

工作说明书

工作描述

A:

工作规范

B:

工作分析底稿

C:

答D:案：A

解析：在工作结果形成阶段，需要对收集到的信息进一步审査和确认，进而形成工作说

明书。P72

8、【单选题】用简练的语言文字阐述工作的总体性质，中心任务和要达到的工作目标指的是

工作描述中的

工作概要

工作名称

A:

工作编号

B:

工作地点

C:

答D:案：A

解析：工作概要是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目

标。工作概要是使该工作与其他工作区分开来的标志性文件。工作概要是对工作内容的简

单概括，通常是用一句话对工作内容和工作目的进行归纳。工作概要一般是用动词开头来

描述最主要的工作任务，不应将一些次要的或临时性的工作任务包括进来。P77

9、【单选题】员工岗位工作规范中如应掌握所使用机器设备的工作原理、性能、构造、加工

材料的特点和技术操作规程等内容，这是指工作规范中的

工作实例

应会

A:

工作原理

B:

应知

C:

答D:案：D

解析：应知。胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。如掌握所使用机器设备的工作

原理、性能、构造、加工材料的特点和技术操作规程等。P84

10、【单选题】企业岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心，将组织目标和任务层层分

解为部门、岗位的工作目标和任务，以确保组织和任务的顺利完成。这体现了岗位设置的

最低岗位数量原则

有效管理宽度原则

A:

关系协调原则

B:

有效配合原则

C:

答D:案：D

解析：有效配合原则。岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心+应将组织目标和任务

层层分解为部门、岗位的工作目标和任务，明确岗位的职责，使各岗位能有效配合，确保

组织目标和任务的顺利完成。P109

11、【单选题】下列哪一项是岗位设置工作的重要成果，是企业规范化管理的重要文件？

岗位设置表

组织框架

A:

定编定员

B:

岗位标准

C:

答D:案：A

解析：岗位设置表是岗位设置工作的重要成果，是企业规范化管理的重要文件。岗位设置

表与工作说明书不一样,(工作说明书是把工作岗位的主要职责、部分责任和支持责任全部

写清楚，岗位设置表则只写主要职责。P115

12、【单选题】增加工作的深度，允许员工对他们的工作施加更大的控制，这种工作设计的

方法是

工作丰富化

A:

工作轮换

工作专业化

B:

工作扩大化

C:

答D:案：A

解析：理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。为了增强

员工对工作的兴趣，应该根据员工或工作岗位的需要对工作设计进行改进，主要的方法包

括:工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作等。在这种工作再设计的过程中，需

要对工作岗位的相互联系、所需工作技能等多方面因素进行分析，寻找其潜在的联系，以

达到在提高员工工作积极性的同时，使工作效率也有所提高的目的。为了满足员工在工作

中的成就感，使员工在企业内不断地获得知识、技能并能不断地得到晋升，工作设计应为

员工指明合适的职业发展方向。P5

13、【单选题】当工作是围绕小组，而不是围绕个人进行设计时，就形成了

工作背景

工作团队

A:

工作原则

B:

工作流程

C:

答D:案：B

解析：当工作是围绕小组，而不是围绕个人进行设计时，就形成了工作团队。工作团队

现已成为一种日益盛行的工作设计方案。工作团队大体上有两种类型：综合性团队和自我

管理团队。在综合性团队中，一系列的任务被分派给一个小组。小组决定给每个成员分

派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。综合性工作团队经常在诸

如楼房建造和维修这类活动中采用。例如，在一幢办公大楼的清洁中，领班确定要完成

的任务，然后让清洁工人作为一个团队，决定这些任务如何进行分配。同样，公路修筑队

也是经常以小组的形式决定其各项任务应该如何完成。P152

14、【单选题】下列哪一项制度意味着员工可以通过计算机网络在家里或者其他方便的地方

工作？

压缩工作周

远程工作

A:

弹性工作制

B:

工作分享制

C:

答D:案：B

解析：算机与网络技术的普及为工作设计又开辟了一个可行的选择方案一一远程工作。

远程工作方案意味着员工可以通过计算机网络在家里或者其他方便的地方工作。现在有许

多白领员工可以在家里进行工作，至少从技术上说可以这样，因为借助于电脑网络，一

个员工可以将家庭电脑与其工作伙伴及管理者的电脑连接在一起。P155

15、【单选题】将职责和权力委派给下属称为

转让

越权

A:

转移

B:

授权

C:

答D:案：D

解析：授权是指将职责和权力委派给下属。西方发达国家的企业中，高层管理者独揽大权

的现象已不多见，扩散和共享权力已成为共识，权力从管理者手中转向知识型员工手中已

成为一种不可逆转的发展趋势。P157

16、【单选题】工作评价中根据工作任务量确定岗位数量的过程被称为

以事定岗

以岗定人

A:

以岗定责

B:

以责定权

C:

答D:案：A

解析：工作评价的功能：1.以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量。2.以岗定人。

它是根据任职资格条件选用岗位任职者。3.以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职

责。4.以责定权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。5.以责定酬。它是根据

任职者所承担责任的大小确定其薪酬。P163

17、【单选题】在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是

分类法

排列法

A:

评分法

B:

因素比较法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列

的一种工作评价方法。由于这种方法只是根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，

不需将工作内容进行分解，所以它也是诸多工作评价方法中最简单、最易操作的一种。

P181

18、【单选题】根据岗位工作的性质和特征，对岗位进行的多类型的横向划分。该分类方法

是

岗位积向分类

岗位横向分类

A:

岗位结构分类

B:

岗位层次分类

C:

答D:案：B

解析：岗位横向分类是根据岗位工作的性质和特征，对岗位进行的多类型的横向划分。

一般来说，应将岗位划分为若干个大类、中类和小类。P219

19、【单选题】通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必需的知识是

认知能力测试

身体能力测试

A:

业务知识测试

B:

工作样本测试

C:

答D:案：C

解析：业务知识测试。通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必需的知

识。可以根据不同工作岗位的要求，通过工作分析设计岀与工作职责、工作任务相关的

关键业务知识测试题目。P252

20、【单选题】主要是为解决薪酬的对外竞争力问题的薪酬体系设计步骤是

工作分析

工作评价

A:

薪酬调查

B:

薪酬定位

C:

答D:案：C

解析：薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题，即企业在确定薪酬水平时，需要参考

劳动力市场的薪酬水平。为此，企亚必须调査当地其他企业中相同或相似工作的薪酬水

平，与本单位的薪酬进行比较，进而依据本单位的具体条件，调整薪酬水平，以保持企

业的竞争优势。薪酬调查可以委托外部专业的咨询公司进行,也可由企业自己完成。P324

21、【多选题】工作要素法所关注的工作要素非常广泛，通常包括

知识

籍贯

A:

B:

能力

工作习惯

C:

个性特点

D:

答E:案：ACDE

22、【多选题】工作任职者收集工作信息的缺点主要有

工作任职者不一定愿意报告他们工作的内容

工作任职者不能提供关于工作的完整信息

A:

工作任职者需要接受关于收集工作信息方法的培训

B:

一部分工作任职者会带有功利目的，夸大工作

C:

工作任职者收集工作信息效率不高

D:

答E:案：ACD

解析：3.工作任职者收集工作信息的缺点：（1）工作任职者不一定愿意报告他们工作的

内容，因此需要让他们充分了解工作分析的重要性，并使用一定的激励手段以提高他们在

工作分析中的投入程度。言（2）工作任职者往往需要接受关于收集工作信息方法的培

训。（3）一部分工作任职者往往会带有功利目的，夸大他们的工作，例如夸大自己工作

的复杂性，以期望提高自己的薪酬等级等。P62

23、【多选题】工作识别的内容主要包括

工作名称

工作地点

A:

工作概要

B:

工作职责

C:

工作关系

D:

答E:案：AB

解析：工作识别又称工作标识、工作认定，其作用是将该工作与组织中其他工作区分开，

主要包括以下几方面:1.工作名称。2.工作地点。P75-P76

24、【多选题】定编定员的方法主要有

按工作效率定编定员

按设备定编定员

A:

按岗位定编定员

B:

按比例定编定员

C:

按组织机构、职责范围定编定员

D:

答E:案：ABCDE

解析：由于企业内各类人员的工作性质、工作效率表现的形式、其他影响定编定员因素

的不同，确定定编定员的具体方法也各不相同。常用的方法主要有以下几种：（一）按工

作效率定编定员。（二）按设备定编定员。（三）按岗位定编定员。（四）按比例定编

定员。（五）按组织机构、职责范围和业务分工定编定员。

25、【多选题】双因素理论的双因素是指

成就因素

保健因素

A:

机会因素

B:

激励因素

C:

公平因素

D:

答E:案：BD

解析：20世纪50年代末期，赫兹伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对200名工程师、

会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题展开:在工作中，哪些事项是让他们感到

满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估

计这种消极情绪持续多长时间。赫兹伯格以这些问题的回答为材料进行研究，他发现，使

员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的事情;使员工感到不满的，都是属于

工作环境或工作关系方面的事情。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。P141

26、【多选题】因素比较法的主要优点有

评定结果比较公正

耗费时间少

A:

操作简单

B:

客观确定各影响因素所占比例

C:

减少了工作量

D:

答E:案：ABE

解析：因素比较法的优点：(1)评定结果较为公正。因素比较法把各种不同工作中的相同

因素相互比较，然后再将各因素的工资累计，减少了主观性。(2)耗费时间少。进行评定

时，所选定的影响因素较少，从而避免了重复，简化了评价工作的内容，缩短了评价时

间。(3)减少了工作量。由于因素比较法是先确定标准岗位的系列等级，然后以此为基

础，分别对其他各类岗位进行评定，大大减少了工作量。P194

27、【多选题】在采用点数法进行岗位的纵向分类时，最为常见的评价要素主要有

工作条件

技能

A:

B:

责任

努力程度

C:

效率

D:

答E:案：ABCD

28、【多选题】人力资源需求预测的主要方法有

工作抽样法

现状预测法

A:

经验预测法

B:

自下而上法

C:

统计学方法

D:

答E:案：BCDE

解析：在充分了解组织发展规划和目标后，需要进行人力资源预测。人力资源需求预测

的方法较多，可分为定性预测法和定量预测法两大类。具体的方法有：现状预测法、经验

预测法、自下而上法、统计学方法等。

29、【多选题】在确定关键业绩指标时，应注意把握的原则有

关键性原则

重要性原则

A:

可控性原则

B:

模糊原则

C:

注重行为原则

D:

答E:案：ACE

解析：在确定关键业绩指标时，应注意把握以下3个原则：1.关键性原则。2.可控性原

则。3.注重行为原则。

30、【多选题】绩效评估人员可以包括

直接上级

同事

A:

被评估人员

B:

直接下级

C:

其他相关人员

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般来说，绩效评估人员可由5类人员组成七在绩效评估过程中可以在不同程度

上征求各类人员的意见。这5类人员是：（一）直接上级。(二)同事。(三)被评估者本

人。(四)直接下级。(五)其他相关人员。

31、【简答题】简述工作分析方法中问卷法的优点。

答案：（1）可以在短时间内收集众多岗位信息资料：（2）可在生产和工作时间之外填

写，不影响正常工作：（3）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析：

（4）相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。

32、【简答题】简述工作信息的主要来源。

答案：（1）书面资料：（2）任职者的报告：（3）同事的报告：（4）直接的观

察。

33、【简答题】简述岗位分类、工作分析与工作评价之间的关系。

答案：岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。（1）工作分析是岗位分类的

重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部

分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；（2）岗位分类是对

一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的

横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。

34、【简答题】简述能岗匹配原理的要点。

答案：（1）人的能力有大小；（2）不同专长的人无法比较其能级；（3）同一系列

不同层次的岗位对能力的结构和能力的大小有不同的要求；（4）不同系列相同层次的

岗位对能力有不同的要求；（5）能级与岗位的要求应相符。

35、【简答题】简述影响企业薪酬的内在因素。

答案：（1）权力和责任；（2）技术和训练；（3）工作时间；（4）工作危险性；

（5）福利及优惠。

36、【论述题】试述工作说明书的内容。

答案：（1）工作标识，包括工作名称、所属部门、岗位级别、文件编号等信息：（2）

工作概要，是对工作总体职责、性质的简单描述，即用简单的语句勾画出工作的主要职

责，详细列出工作职责的任务和活动；（3）工作职责与任务，列明了任职者所从事的

工作在组织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容；（4）工作联系。表明该岗位

的任职者与组织内外岗位因工作关系所发生的联系；（5）工作的绩效标准。根据工作

职责、任务内容的要求，在工作说明书中还可列明对每项职责、任务的绩效要求；

（6）工作环境条件。如室内还是室外、工作环境中是否存在危险和对任职者身体健康有

害的因素等；（7）工作规范，即成功完成某项工作的人应具备的条件方面的信息。

37、【论述题】试述知识型员工工作设计的一般思路。

答案：（1）基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指

导。（2）结合工作特征理论的研究成果，可以认为：工作内容本身及个体在工作中的

自我价值的实现程度等因素，对知识型员工能起最大的激励效果，针对知识型员工的工作

设计应遵循“以能为本”的理念。“以能为本”就是要以人的能力为中心，把最大限度地

发挥人的能力、实现能力价值的最大化，作为企业发展的推动力量。主要的激励手段有：

①授权，是指将职责和权力委源给下属，实现决策权与知识的匹；增强知识型员工的工作

动力；②重视工作任务特征。对知识型员工的工作进行设计，应重视工作目标、绩效反

馈、工作自主性等工作任务特征；③围绕工作团队进行工作设计，在以知识型员工为主

的企业中，管理人员应该放弃以个体为组织基本单位的观念，而应把团队作为组织的基本

构成单元，应围绕团队进行工作设计。

38、【案例分析题】某公司是由一