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文档简介
公用事业服务质量控制合同编号:__________合同双方:甲方:(全称)地址:联系电话:乙方:(全称)地址:联系电话:鉴于甲方为公用事业服务提供方,乙方为公用事业服务接受方,双方为明确双方的权利义务,经友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应按照公用事业服务的相关法律法规、行业标准和双方约定的服务质量要求,向乙方提供公用事业服务。1.2甲方应确保公用事业服务的安全、可靠、稳定,并按照约定的服务内容和标准,保证服务质量。1.3甲方应建立健全服务质量管理制度,对服务质量进行持续改进,并定期向乙方报告服务质量状况。第二条服务内容2.1甲方提供的公用事业服务内容包括:(详细描述服务内容)2.2甲方应在合同约定的服务范围内,根据乙方的合理需求,提供相应服务。2.3乙方应合理使用甲方提供的公用事业服务,并按照约定的服务费用支付相关费用。第三条服务费用3.1甲方提供公用事业服务的费用为:(详细描述费用)3.2乙方应按照本合同约定的费用支付方式,按时足额支付服务费用。3.3甲方应向乙方提供正规发票,乙方有权要求甲方提供相关费用明细。第四条服务期限4.1本合同的有效期为:(开始日期)至(结束日期)。4.2双方应按照本合同约定履行各自的权利义务,如一方提前终止本合同,应提前一个月通知对方,并承担相应的违约责任。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供服务的,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方未按照约定支付服务费用的,应承担相应的违约责任,包括但不限于支付迟延支付的利息。5.3双方因违反本合同约定而造成对方损失的,应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方:(盖章)乙方:(盖章)签订日期:__________一、附件列表:1.公用事业服务质量控制标准2.服务质量管理制度3.服务费用明细表4.服务质量报告5.服务费用支付证明6.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供服务的,属于违约行为。2.乙方未按照约定支付服务费用的,属于违约行为。3.甲方未按照约定的服务质量提供服务的,属于违约行为。4.乙方未按照约定的服务范围使用服务的,属于违约行为。三、法律名词及解释:1.公用事业服务:指由公用事业企业提供的满足人们日常生活和社会生产需要的公共服务。2.服务质量:指服务满足规定或隐含需求的能力特性总和。3.违约行为:指合同当事人违反合同约定义务的行为。4.损失赔偿:指因违约行为导致的直接经济损失的赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务费用支付问题:如乙方延迟支付服务费用,可先进行友好协商,如协商不成,可按照合同约定向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.服务质量问题:如甲方提供的服务质量不符合约定,乙方有权要求甲方在规定时间内进行改进,如甲方逾期未改进,乙方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。3.服务范围问题:如乙方使用服务超出了合同约定的范围,甲方有权要求乙方立即停止超范围使用,并承担相应违约责任。五、所有应用场景:1.城市供水、供电、供气、供热等公用事业服务。2.
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