时代光华：管理者如何进行沟通与激励答案

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------管理者如何进行沟通与激励1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：

(3分)

(正确答案:C)A:组织作为和管理作为

B:控制作为和决策作为

C:管理作为和关系作为

D:指导作为和激励作为2.属于管理心理学家麦格雷戈（DouglasMcgregor）提出的X理论内容的是：

(3分)

(正确答案:C)A:人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬

B:人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上

C:一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全

D:一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈3.下列选项属于生命品质的是：

(3分)

(正确答案:D)A:道德品质

B:学习品质

C:管理品质

D:生活品质4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：

(3分)

(正确答案:B)A:认知感和认同感

B:同情心和同理心

C:宽容心和同情心

D:包容心和忍让心5.下列选项属于有效倾听技能内容的是：

(3分)

(正确答案:B)A:站在自己的立场去倾听

B:恰当的面部表情

C:让对方理解自己想说什么

D:刚开始就发表自己的意见6.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

(3分)

(正确答案:D)A:二个层级

B:三个层级

C:四个层级

D:五个层级7.激励的管理方式是一个什么样的过程：

(3分)

(正确答案:B)A:渐进的过程

B:动态的过程

C:静态的过程

D:循环的过程8.关于保健因素的作用理解正确的是：

(3分)

(正确答案:A)A:保持人的积极性、维持工作现状

B:可以促使员工提高工作效率

C:激发员工做出最好的表现

D:促进员工的进取心9.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：

(3分)

(正确答案:B)A:激励能力

B:分析决策能力

C:人际沟通能力

D:专业技术能力10.生活品质指的是：

(3分)

(正确答案:D)A:有助于管理者完成管理任务的品质

B:自己一个人生活的有品质

C:在生活中，扮演多角色的品质

D:同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质11.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：

(3分)

(正确答案:A).A:承认和理解

B:诚信和宽容

C:诚恳和信任

D:信用和理解12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？

(3分)

(正确答案:A)A:诚信宽容

B:承认理解

C:诚实宽容

D:诚恳信任13.双向互应的交流沟通模式主要指的是：

(3分)

(正确答案:A)A:沟通过程中的语言模式

B:沟通过程中的思维模式

C:沟通过程中的行为模式

D:沟通过程中的心理模式14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

(3分)

(正确答案:C).A:二种类型

B:三种类型

C:四种类型

D:五种类型15.不属于马斯洛的层次需求理论的是：

(3分)

(正确答案:B).A:安全需要

B:心理需要

C:尊重与审美的需要

D:自我实现的需要16.管理的本质指的是：

(3分)

(正确答案:B)A:管理和控制

B:一言蔽之就是“管理之道借力也”

C:采取一定方式，使得企业可以良好运行

D:所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标17.沟通的本质就是：

(3分)

(正确答案:A)A:达成一致性，降低差异性

B:对非原则性的问题，才可以让步

C:用自己的心智模式去代替对方的心智模式

D:要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题18.不属于有效倾听技能内容的是：

(3分)

(正确答案:D)A:理解对方想说什么

B:听完后再发表意见

C:赞许性点头

D:单纯的听，做一个听众19.企业对人才的引进和挽留都是：

(3分)

(正确答案:A)A:一个激励问题

B:一个沟通问题

C:一个机制问题

D:一个成本问题20.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：

(3分)

(正确答案:D).A:物质和利益激励

B:地位和权力激励

C:信念和文化激励

D:能力和技能激励21.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：

(3分)

(正确答案:D)A:团队建设的能力和指导能力

B:授权能力和考核能力

C:分析能力和决策能力

D:沟通能力和激励能力22.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：

(3分)

(正确答案:D)A:专业技术能力

B:团队建设能力

C:分析决策能力

D:交流沟通能力23.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：

(3分)

(正确答案:A)A:思想上的问题

B:思维方式的问题

C:沟通方式的问题

D:处理问题方式的问题24.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：

(3分)

(正确答案:A)A:观念

B:沟通技能

C:指导能力

D:专业技能25.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：

(3分)

(正确答案:A)A:做到因人而异进行沟通

B:对于不同类型的人采用相同的沟通方式

C:按固定的思维方式进行沟通次

D:遵循固有的谈话模式26.所谓左右沟通指的是：

(3分)

(正确答案:B)A:上级和下属间的沟通

B:与相关部门或者相关岗位的沟通

C:前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

D:如何进行领导沟通27.价值观与立场的误区产生的原因是：

(3分)

(正确答案:D)A:人们没有从科学的立场看问题

B:管理者的管理理念和方式的不同

C:生活中的行为对管理作为影响的结果

D:个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同28.工作品质主要指的是：

(3分)

(正确答案:D)A:在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求

B:在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求

C:在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求

D:在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求29.攻击型的沟通风格的特点是：

(3分)

(正确答案:A).A:在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

B:懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

C:多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

D:大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态30.马斯洛的层次需要理论创新之处是：

(3分)

(正确答案:A)A:将管理学和心理学完美结合

B:提出在同一时段每