任务二 运营安全管理体系模式讲解

1任务二运营安全管理体系模式2运营安全保障系统城市轨道交通运营安全保障系统定义配置在运营系统上起保障运营安全作用方法和手段的综合保证人员和设备的安全性保证不受外部环境威胁3运营安全保障系统的特征具有较强的可操作性和时效性比运营安全系统范围具体更有针对性某一时期某一阶段某一范围运营系统存在的安全问题达到当时可接受的安全水平4运营安全保障系统的特征是一个控制系统施控主体：管理受控客体：直接影响因素单独因素因素间关系及组合实现某一时期安全目标5运营安全保障系统的特征是一个“人—机—环境”系统以“管理”为中枢以“人”为核心以“机”为基础以“环境”为条件以保障运营安全为目的6运营安全保障系统的特征是一种前馈反馈耦合控制系统反馈控制将输出端信息传到输入端比较目标，找出偏差采取措施纠正偏差达到预期目标偏差产生后进行，具有滞后性前馈控制根据预测信息偏差发生前采取措施纠正偏差增强系统抗干扰能力提高系统稳定性7运营安全保障系统输入输出关系图某一时期系统安全目标值（输入）比较器管理前馈信号安全预测运营安全直接影响因素系统总体安全水平某一时期系统安全实际值（输出）控制信号环境干扰安全评价反馈信号8运营安全保障系统输入输出关系图由图可以看出管理者为了实现对直接影响因素的有效控制必须时刻掌握以往控制效果的信息，进行安全评价需要对直接影响因素及其关系的变化、环境的干扰进行预测评价、预测结果是实施控制的依据安全评价：反馈回路安全预测：前馈回路科学、合理的安全评价与预测起着举足轻重的作用缺乏该环节，使控制成盲目行为，难以达到预期效果9运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全组织安全法制安全信息安全技术安全教育安全资金安全对象管理子系统人员安全保障子系统设备安全保障子系统环境安全保障子系统10运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全组织安全管理的职能实体措施的制定与落实离不开组织的支持组织是一切安全管理活动的基础

功能制定安全管理的方针、政策和目标分配责任和权限组织实施安全管理规划提供决策沟通和协调配合安全检查及整改分析处理事故

11运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全法制使人、机、环境的安全管理活动有章可循，有法可依规范人、机、环境安全管理功能完善运营安全法规建立健全规章制度完善安全标准体系监督与考核规章制度、作业标准的执行12运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全信息安全管理活动离不开安全信息的支持信息促使系统动态化将组织目标与参与人员联系起来功能收集、记录、整理、传输、存贮系统安全信息提供系统安全分析工具、评价方法与决策支持追踪先进安全科技与管理信息13运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全技术运营安全硬技术设备的安全管理运营安全软技术的研究、开发与应用功能安全分析、评价和管理方法研究与应用事故管理方法研究与应用各种安全作业方法、工艺过程研究与应用制定与完善安全技术规范的方法研究与应用14运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全教育改进人的行为状态避免危险，防止事故功能完善各级安全教育体系建立健全促进安全行为的奖惩制度15运营安全保障系统的结构安全总体管理子系统安全资金搞好运营安全管理的物质基础内容资金的筹集调拨使用结算分配16运营安全保障系统的结构安全对象管理子系统人员安全保障系统保障人员安全性的所有措施保障不因人的差错而导致事故或隐患内容提高人员安全素质（人员直接安全保障）途径：岗位安全教育和培训加强人员安全管理（人员间接安全保障）途径：加强劳动管理、生活管理和行为管理

17运营安全保障系统的结构安全对象管理子系统设备安全保障系统设备安全设计选用安全性较高的设备设备保养、检修及更换保障设备始终处于良好运行状态，更换超期服役的设备设备状态及工作情况的检测和监控管理有效获得实时动态信息设备的故障安全对策保证故障导向，杜绝非安全连锁反应，缩小事故后果18运营安全保障系统的结构安全对象管理子系统环境安全保障系统内部环境安全保障作业环境安全保障内部社会环境安全保障外部环境安全保障自然环境安全保障自然灾害的预测、预报与防治恶劣气候下安全作业方法的完善与落实外部社会环境安全保障19城市轨道交通运营安全心理保障20心理现象与运营安全运营活动中，人的操作过程主要有辨认接收信息操纵控制设备观察调整运作积极的心理现象感知快速、思维敏捷、动作可靠正常运转保证运营安全的内在依据消极的心理现象差错增多引发事故的深层原因21心理要素与运营安全影响运营安全的心理要素主要有感觉、知觉记忆、思维注意情绪能力疲劳需要、动机气质、性格22心理要素与运营安全感觉和知觉与运营安全感觉和知觉密不可分，通常称为感知或感知觉感知觉错误会造成运营事故引起错觉的原因复杂：心理因素生理因素23心理要素与运营安全记忆和思维与运营安全城市轨道交通员工重要的心理要素记忆能力差，不能很好地按章办事，执行计划思维能力弱，难以对非正常作业进行妥善处理24心理要素与运营安全注意与运营安全保证运营安全的基本心理条件按其作用或功能分为注意集中注意分配注意转移注意不集中过分集中而不能及时转移注意分配不当可能导致运营事故发生25心理要素与运营安全情绪与运营安全按程度不同分为三种状态心境：平静而持久的情感体验激情：迅速、强烈爆发的短暂情感状态热情：富有理性、稳定而深厚的情感表现良好的情绪和情感是保证运营安全的必要条件情绪不稳、心境不佳则是发生事故的重要原因26心理要素与运营安全气质和性格与运营安全气质和性格互相渗透、相互影响人员的性格和气质对运营安全直接相关气质和性格良好：实现自控的心理保证气质差、性格有缺馅：因心理障碍导致自控能力差27心理要素与运营安全能力与运营安全可分为一般能力：观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力特殊能力：色彩鉴别力、音响辨别力、图像识别力

员工能力强弱直接关系运营安危员工安全高效地完成运营任务的重要保证细心观察、牢靠记忆、沉着应变、敏捷思维、准确判断、清楚表达增加运营事故发生的可能性观察不细、记忆力不好、判断不准、表达不清、反应迟缓28心理要素与运营安全疲劳与运营安全疲劳的表现生理机能下降：肌肉酸痛，身体困乏，头痛头昏，视觉模糊，呼吸急燥，心率加快，血压升高等心理机能下降：注意力分散，感知觉失调，记忆和思维减退，反应迟缓等疲劳的后果。降低工作效率判断失误操作不当导致事故研究和减轻疲劳，对保证运营安全有重要意义29心理要素与运营安全需要和动机与运营安全需要产生动机动机支配行为安全需要是“需求层次理论”的重要组成部分安全动机有两方面的含义保护自身不受伤害告诫提醒保护他人、财产和设备等不被伤害和损坏培养激励30运营安全心理保障的作用增强安全意识意识来自实践，并在实践中发展牢固的安全意识是形成安全动机和行为的先决条件途径坚持正面教育强化安全管理意识：人本意识、长远意识、辩证意识典型示范利用从众心理

31运营安全心理保障的作用激励安全动机通过激励引导员工的安全需要、强化安全动机、促成安全行为手段和方法奖励与惩罚竞赛与升级员工参加民主管理监督管理行为注意遏制不安全的动机简化作业程序故意违章违纪推卸责任或隐瞒事故

32运营安全心理保障的作用提高技术业务能力知识和技能是能力形成的基础，并促进能力的发展必须坚持教育和实践持续开展全员业务知识、安全知识和安全技能教育新员工、班组长作为培训重点强化非正常情况下的作业应变能力严格“先培训、后上岗”制度坚持“重现场需要、重实际操作、重实际成效”原则经常性地开展学标、对标、达标活动反复学反复教反复练

33运营安全心理保障的作用改善运营安全环境改善工作环境良好的工作环境：以饱满的热情、充沛的精力投入安全生产恶劣的工作环境：使人感到烦燥或因疲劳导致操作失误设计和安排能对人的心理产生积极影响的作业环境改善内部社会环境良好的内部社会环境是保证运营安全的重要条件严格管理，正确处理人际关系34城市轨道交通运营安全管理方针35运营安全管理方针“安全第一”安全生产作为企业生存发展的第一要素和保证条件“预防为主”以主动积极的态度从组织管理和技术措施上，增强保障系统的整体功能把事故遏制在萌芽状态防患于未然“综合治理”

统筹一切有利因素确保整个运营过程的安全36运营安全管理方针的作用导向作用运营中的矛盾安全与效率技术与管理软件与硬件局部与整体抓住主要矛盾和矛盾的主要方面把握运营的主动权促使矛盾向有利于安全的方面转化37运营安全管理方针的作用规范作用运营是动态变化的过程影响安全的因素很多规划、部署、调整指导思想到奋斗目标阶段任务到主攻方向实施方案到具体办法组织分工到监控反馈形成着眼于现场作业控制的管理落实机制使运营处于有序可控状态38运营安全管理方针的作用约束作用安全需要纪律严明按章办事工作高效的个人行为、群体行为、管理行为的联合保证需要建立共同思想基础抵制克服不利于安全的思想和行为39运营安全管理方针的作用评价作用事故数量及其损失大小可以衡量安全状况的好坏事故特性潜在性和再现性偶然性和必然性原因的多重性和因果性判断安全状况和发展趋势事故指标“安全第一”的思想“预防为主”、“综合治理”的措施40管理方针是一个不可分割的整体“安全第一”是基础安全和生产发生矛盾必须先解决安全问题保证安全条件进行正常运营发挥职工积极性提高劳动效率促进经济建设发展保持社会稳定

41管理方针是一个不可分割的整体“预防为主”是核心和具体体现任何事故都可以预防对事故原因进行调查研究、系统分析、制订原则、采取对策做到思想上重视制度上保证工作上落实作风上适应“防患于未然消除可能导致事故的机理或因素42管理方针是一个不可分割的整体“综合治理”是实施手段统筹一切有利因素，确保运营安全坚持安全第一，必须以预防为主，实施综合治理治理隐患，防范事故，才能把“安全第一”落到实处事故源于隐患主动排查、综合治理各类隐患把事故消灭在萌芽状态43贯彻运营安全管理方针的原则要求牢固树立“安全第一”的思想，强化“安全第一”的责任意识保障运营安全的重要前提人的因素是影响运营安全最重要的因素人的安全思想和意识是安全行为的基础加强管理，持久深入地进行安全生产教育安全责任感和紧迫感不安全的危机感营造安全氛围事故是思想不牢、责任意识淡薄所致44贯彻运营安全管理方针的原则要求遵守规章制度，严格组织纪律保障运营安全的重要前提纪律松弛、有章不循是最大威胁必须加强组织性和纪律性避免不良现象职责不清分工不明互相推诿做到是非分明赏罚严明形成强有力的竞争、激励和约束机制45贯彻运营安全管理方针的原则要求加强教育培训，提高员工安全素质运营安全的重要基础通过教育培训抓好职业道德建设培养爱岗敬业的精神培养遵章守纪的良好习惯提高实际操作能力非正常情况下的作业技能和应急处理能力全面落实作业标准化加强管理人员业务培训提高管理人员业务素质46贯彻运营安全管理方针的原则要求不断改善和更新运营技术设备保障运营安全的物质基础坚持检修与保养并重、预防与整治结合的原则攻克设备隐患落实维修标准、作业标准和质量标准提高设备的有效性使设备经常保持良好状态增加经费投入，改善设备功能提高运营效率确保设备安全提高运营安全水平的必由之路47城市轨道交通运营安全管理手段48运营安全管理手段对员工积极性和创造性的保护、调动手段对不安全的人和事进行制约、限制的手段人与人、人与事之间关系的调节手段政治关系经济关系工作关系感情关系49经济手段经济手段的定义社会生产力发展水平不高思想觉悟和道德水准尚未达到高标准要求协调平衡社会关系的一种重要手段经济手段的作用调节作用通过利益分配、奖惩发挥调节作用精神和物质奖励：工作成绩显著、防止事故有功经济处罚：违章违纪转化作用鼓励发扬优良风范批评抵制不良风气激励作用50行政手段行政手段的定义通过行政隶属关系对个人、群体和管理行为表示肯定和否定协调人际关系、保持相对平衡的一种重要调节手段行政手段的方式行政命令指示规定决定(表彰或处分等)51行政手段行政手段的作用规范行为指导和干预运营安全工作行政手段的特点强制性权威性52思想工作充分发挥思想工作的优势、威力和思想保证作用。改进思想工作的方式方法理顺思想情绪化解思想矛盾消除潜在的不安全因素育与解决实际问题结合起来，增强思想工作的实效。教育员工把本职工作与运营安全紧密结合起来53法律手段法律手段的定义法制社会中调整社会关系的一种刚性手段法律手段的作用平衡社会关系保证社会安定维护法律尊严解决复杂关系和矛盾规范安全行为54法律手段法律手段的运用范围用法律保护运营企业的合法权益禁止破坏运营设施禁止扰乱运营秩序明确公民保护运营安全的义务和责任惩处严重危害运营安全的违法行为员工玩忽职守，致使重大事故发生《刑法》规定必不可少特殊情况下采用55各种手段的综合运用柔性调节手段（思想工作）情感手段心理手段奖励表彰晋级提升刚性调节手段经济处罚行政规定和处分追究刑事责任56各种手段的综合运用各种管理手段紧密联系、相辅相成综合运用各种管理手段理顺复杂关系化消极因素为积极因素充分发挥员工的安全生产积极性和创造性57提问与总结影响城市轨道交通运营安全的因素城市轨道交通运营安全保障系统的结构城市轨道交通运营安全保障系统的特征城市轨道交通运营安全心理保障的作用城市轨道交通运营安全管理方针、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚

2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫

3、书籍是造就灵魂的工具雨果

4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德

5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基

6、书籍是巨大的力量。列宁

7、书人类发出的最美妙的声音。莱文

8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基

9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿

10、书是良药，善读之可以医愚。刘向

11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫

12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切

13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗

14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔

15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿

16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基

17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔

18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生

19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯

20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基

21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹

22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基

23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰

24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德

25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊

26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家

27、读万卷书，行万里路。刘彝

15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;;巴尔扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;;高尔基18)在时间的大钟上，只有两个字;;现在。;;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。──培根描写时间的名人名言推荐1)不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。;;莎士比亚2)少壮不努力，老大徒伤悲。;;《长歌行》3)实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。;;马克思4)我们若要生活，就该为自己建造一种充满感受思索和行动的时钟，用它来代替这个枯燥单调以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。;;