沛儿预约经验交流-成功接种五走POV医生

——成功接种五部曲沛儿预约经验交流交流内容一、充分宣传二、预约准备&全面预约三、全程接种四、妈妈班五、家长疑问&处理投诉宣传宣传栏宣传单页

建卡咨询宣传充分宣传宣传栏摆放宣传单页发放时间结点总结1、建卡时2、预约时发单重复发单沛儿建卡咨询宣传：快捷预约

您的孩子该打七价肺炎疫苗了，已经给您预约上了，这是专门预防婴幼儿脑膜炎、肺炎的、败血症的，这种疾病危害非常大，回家看看资料，上网查查，建议有条件就给孩子打上，孩子健康是第一位的，价格860一支，下次带够钱！1分钟充分宣传-儿保访视总则目的：为家长先期打好预防针,让以后的预防接种、副反应处理更加方便态度：人性化

亲和化

换位化方法：建证介绍入户访视介绍充分宣传-儿保访视与预约接种结合建档：孕妇怀孕《北京市母子保健健康档案》建新生儿接种证：宝宝出院后办理新生儿访视及预防接种证-全程接种程序单新生儿访视：

1、新生儿初次访视时间为出院后的3-7天，因为儿保医生在此过程中给予了宝宝及妈妈更多的指导和帮助，医生的言语和举止会让家长对儿保医生产生很强的依赖和信任感，所以第一印象尤为重要。

2、满月访在28-30天进行，在初访建立了相互信任的基础上，着重介绍疫苗（沛儿）的使用和重要性，使家长对其有一个初步认识，这时家长的依从性会很高充分宣传-满月访视目的：

介绍接种疫苗的种类和时间，提前告诉家长大概所需费用，打消家长疑虑方法：1、介绍计划免疫程序（免费、自费）

2、“您的宝宝在这年龄段所有的自费疫苗加起来也就8000多，但能让孩子健康受益一生”简单有效的一句话

3、突出疾病危害很大的肺炎球菌疾病，注重语言要通俗易懂，切中要害（目前国内条件不允许，香港、台湾已经纳入计划免疫）二、预约准备&全面预约

走出认识误区：二类疫苗不重要，接不接种无所谓。一类疫苗与二类疫苗是相对的，在国家财政允许、并且疫苗可以足够供应的情况下，二类苗也将会变为一类苗。许多二类苗针对的疾病发病率很高，危害也很大。二类苗是对一类苗的重要补充。父母只要能负担，应尽量给孩子接种二类疫苗。

家长走出心理误区——

预约二类疫苗就是为了经济效益？让家长花小钱是为了避免将来花大钱。孩子的健康和金钱，孰轻孰重？形成免疫屏障，为群体的公共卫生服务。充分告知，避免投诉。预防保健是一份真正的阳光事业！医生推荐接种疫苗是预防保健医生的职责

预防保健医生是专业人员，做好疫苗推荐是计免工作者的职责。我们主动、客观介绍疫苗，尊重家长选择疫苗的权利。部分家长缺乏疫苗及医学相关知识，希望医生给予专业且明确的指导。

推荐疫苗≠推销疫苗预约医生

预约

儿保医生接种护士全面预约疾病预防无贫富三、全程接种

一、接种程序1：（常规程序:3+1程序）2m3m4m5m1y—1.5y3.5m4.5m七价肺炎①七价肺炎②七价肺炎④

Hib④糖丸①糖丸②+百白破①糖丸③+百白破②百白破③大腿前外侧肌肉上臂三角肌七价肺炎③

Hib

①5.5mHib

②Hib③

6.5m7.5m一、接种程序2：（常规程序:3+1程序）2m3m4m5m1y—1.5y3.5m4.5m七价肺炎①Hib

②七价肺炎④

Hib④糖丸①糖丸②+百白破①糖丸③+百白破②百白破③大腿前外侧肌肉上臂三角肌七价肺炎②5.5m七价肺炎③

6.5m7.5m

Hib

①Hib③2.5m一、接种程序3：（七月龄以上:2+1程序）6m7m8m9m1y--1.5y8.5m七价肺炎①七价肺炎②七价肺炎③

流脑①+乙肝③麻风流脑②乙脑大腿前外侧肌肉上臂三角肌皮下1y三、充分宣传-全程接种程序单年龄免疫接种程序出生乙肝①、卡介苗1月龄乙肝②2月龄脊灰糖丸①3月龄脊灰糖丸②、百白破（三联）①3.5月龄7价小儿肺炎①（进口860.5元）4月龄脊灰糖丸③、百白破（三联）②4.5月龄7价小儿肺炎②（进口860.5元）5月龄百白破（三联）③5.5月龄7价小儿肺炎③（860.5元）Hib①（进口158.5元）6月龄乙肝③

A群流脑①6.5月龄Hib②（进口158.5元）7.5月龄Hib③（进口158.5元）8月龄麻风二联9月龄A群流脑②10月龄轮状病毒①（148元）12月龄乙脑①13月龄水痘（167.5元）14月龄7价小儿肺炎④（进口860.5元）15月龄Hib④（进口158.5元）18月龄麻腮风①、百白破（三联）④19月龄甲肝①22月龄轮状病毒②（148元）24月龄乙脑②25月龄甲肝②34月龄轮状病毒③（148元）3岁流脑A+C（可自费选择进口128.5元）4岁脊灰糖丸④6岁麻腮风②、白破四、妈妈班定期举办妈妈班疫苗接种注意事项国家推荐常规疫苗（一类、二类、接种程序）疫苗与疾病介绍（按儿童接种程序）肺炎球菌的介绍妈妈班开办优势集中讲解，提升日常工作效率学术水平&业务水平的提升个人能力扩展先入为主1系统开展形成氛围内容具体生动实用2充分交流解惑答疑3五、家长疑问&处理投诉1、为什么这么贵？（得了肺炎球菌疾病花费巨大）2、是新疫苗吗？安全性如何？副反应？（2000年美国已将沛儿列入一类疫苗，全球使用已3.6亿剂次。）3、Hib、肺7先打哪个好？（都要打：肺7——3.5，4.5，5.5月龄打；Hib——5.5，6.5，7.5月龄打。）4、等孩子大点再打，可以少打两针，少花点钱。5、孩子很健康，还用打肺7吗？（1/4的正常儿童鼻咽部携带肺炎球菌。）6、孩子得过一次肺炎了，还用打吗？（这么小就得肺炎，说明孩子呼吸道发育较其他部位弱，是易感人群，小儿得病各走一经，很有可能再得。）7、打了肺7孩子就不会再得肺炎了吗？（我国5岁以下儿童肺炎球菌肺炎中沛儿血清型覆盖率为81%；打过沛儿即使又得了肺炎，症状肯定比不接种要轻。）五、家长疑问&处理投诉1、请家长和孩子到一个单独的诊室，屏蔽周围的干扰因素和不良影响扩散，保证正常的预防接种工作进行。请对方坐下，倒水，创造良好沟通氛围。2、先处理情绪，再处理事情。

★同情孩子，理解家长，和家长站在一起，对家属的焦虑表示理解，对孩子的不适表示真切的关心。

★听家长陈述，耐心提问。

★当有足够的情绪表达之后，你会发现家长面部表情、音量、语调、语速、语气都有舒缓迹象。3、核实接种情况，查体。探询、澄