客服试用期的工作总结模板6篇

———客服试用期的工作总结模板6篇客服试用期的工作总结篇1在过去的三个月中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了本身的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、思想上自发遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求乐观上进，爱惜公司的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热诚投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认得到成为一名德智体全面发展的优秀工的紧要性。二、学习上严格要求本身，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的优点及思想文化素养，包含生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热诚大方，诚实守信，乐于助人，拥有本身的良好做事原则，能与同事们和顺相处。三、工作上无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求本身，刻苦研讨业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一近况不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不方便及心中的不满加上自身不足，以予以工作上支持精神上的鼓舞。经过较长时间的磨练、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热诚、友好、耐性。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是转变不好性格的良好途径。虽然只有短短的三个月，但中心的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮忙是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。客服试用期的工作总结篇2转瞬来__物业客服部已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以本身独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期由于不能特别好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是本身不会分析问题！时间在一每天过去，从开始的不知道做什么到现在的自动去做事，以及给别人找事做，这是我本身的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面对很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白本身此番是为了得到什么，__给了磨练本身口才的机会以及让我明白如何特别好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很磨练人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了特别好磨练，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要努力探求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们__全部员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认得了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然起初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我仍然觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在__这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20__年5月14日来到__服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自己乐意承诺以下几点：1、按公司要求穿工作服，工作服乾净，上班佩戴工作牌。2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，这里是__物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量认真回复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见！”3、拨打业主电话时，当电话接听后，自动向对方致以问候，“您好，这里是__物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“感谢，再见”。4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，自动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，自动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”客服试用期的工作总结篇3试用期的时间过去的飞速，自x月进入公司以来，转瞬已经过去了三个月的时间了。作为的xx公司的客服新人，爱爱这段时间里，我通过试用期的工作和培训，乐观学习了客服岗位工作的经验，了解了公司的纪律并渐渐融入了环境。这三个月的试用期虽然漫长，但充实的工作体会却让时间像骏马一样奔驰而过。如今，我也已经顺利结束了试用期的考核任务，并在此为本身的工作情况做总结如下：一、培训收获在我刚加入xx客服的团队的时候，本身其实并不了解这份岗位的认真要求，对于本身能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了。但好在，在正式工作前，领导为我们准备了丰富且应用的基础培训课程，让我们能通过学习来了解工作，掌握方法。虽然期间进行了不少蓦地的考核任务，但多亏领导的耐性教导，我都一一顺利通过。这的十分感谢您。二、工作体会在正式开始工作之后，我开始接触到更多的客户，也始终在领导的教导下严格学习技巧和方法。起初，我在工作上的本领其实并不出色，甚至连基础的工作目标都很难完成。但我自身却不是一个轻易服输的人，在领导的教导下，我也未曾放弃本身的可能。由于自身经验和知识方面都有不足，为此我只能严谨的做好基础工作，认真听取领导的教导和教导，肯定一点的汲取经验，改进自身的销售问题。期间，我也认得了很多同事，并向大家请教了不少经验。如今，通过坚持磨练，我在工作中已经累积了肯定经验和技巧了。通过这些经验和方法，工作方面虽然还称不上好，但也能顺利的完成领导的要求，实现一般员工的水准。三、纪律和思想工作以来，我学习了很多关于公司的纪律和责任，也看到并深感四周同事在纪律上的坚决和执着。这些感受都深深的影响着我，让我在不知不觉中也开始自动的遵守纪律。并开始有心识的加强自我管理，保持工作的态度。思想的完善，让我在xx客服的岗位上感到了本身的责任感。虽然我还只是一名试用期员工，但对于本身的工作，我也会努力，严谨的依照规定去做好这份责任！至此，试用期的时间已经过去了，希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决心，批准我转正为正式的xx客服员工。我会在今后的工作中更加努力，争取为xx公司做出更好的贡献！客服试用期的工作总结篇4进入公司，本身也是抱着学习的心态的，虽然这是基础的岗位，可是本身并没有什么工作经验，也是刚从学校出来，其实对于社会的了解挺少的，从开始培训到下到岗位和客户联系，去为他们处理问题，解决他们遇到的麻烦，我也是感受到这是一份服务的工作，要有很多的沟通技巧，对于公司产品的熟识，清楚该如何的去为客户服务，才略真的把工作做好它的。这三月，我也是努力的去让本身适应，去完成工作任务，当然本身也是学到很多，这些学到了运用到工作里头，也是让其成为本身的本领，沟通的方面真的进步很大，开始还有些不太清楚如何去和客户沟通，到现在能顺利的解决他们的问题，我也是感受到本身的成长是很快的，当然职场之中就是如此，假如你不去进步，时间不会等你，而公司也是会将你淘汰掉的。工作之中，我也是尽量的少犯错误，作为客服，假如犯错，想要再去把事情做好，就不是那么的简单，特别是我们面对的是客户，要取得他们的信任，要去把他们的问题乐观解决让他们看到我们的付出，自然也是会更加的信任我们，信任我们公司的，从培训开始，我也是懂得，这份工作不是那么的容易去做好，但是只要本身付出真心，乐意去干，客户其实也是特别好去打交道的，并不完全都是无理取闹的，虽然也是有一些，但是也是经过努力去转变他们的态度，用我们专业的服务，友善的一个态度去乐观做好，在工作里头我也是清楚服务的态度是很紧要，即使遇到客户骂人，或者一些很不好的话，我也是会坦然接受，清楚这是他们的情绪问题，去解决了他们的问题才是真的有用的。试用期的时间感觉过得很快，可能也是我每一天的工作都是很充实，本身也是不绝的学习，去思考，去转变本身。当然也是还有很多的方面我还需要去进步，同时也是很多的经验要连续的积累，才略让本身工作更为出色，我也是要去做好客服工作，让本身在这个基础岗位上有更多的价值。客服试用期的工作总结篇5三个月，一晃眼三个月的时间已经过去了，本人也从刚进公司没什么客服经验的试用期员工成为了正式的客服工作人员。在这个三个月里，本人除了转正之外，还有很多需要认真回顾并记录的工作内容的，这些正是让本人成长的关键。本人是今年刚毕业的应届毕业生，选择来做客服是由于很喜爱每一次给他打个电话到通讯公司以及银行等地方与客服沟通时的态度，或许之前遇到的客服都是特别优秀的客服吧，这才不知道客服的辛苦，而生出了对客服工作的羡慕，进而毕业就找到了这样一份客服的工作，希望本身能够在与客户沟通的过程中，磨砺本身的情商以及语言表达本领。然而，真正从事了客服工作之后，本人才明白，那些令我憧憬客服工作的工作人员，是客服队伍里少之又少的优秀客服，这让本人生出无望的同时，也生出了本身要做这样客服的希望。在从事客服工作的第一个月里，本人全部接打了5k+的电话，而这个数字在客服队伍里面来看，还只是一个少得可怜的数字，要想提高本身的业务本领，提高本身的情商以及语言表达本领，我知道本身还得提高本身的效率，接听更多的客户电话才可以。紧接着，在第二个月的客服工作中，本人的接听量翻了一倍，而且把过去在与客户沟通过程中容易发生口角的地方都克服了，在接听电话的过程中尽可能地克制本身的小脾气，把本身不再当本身个人，而是当成为客户服务的公司客户代表，这样也就能够容忍那些态度恶劣，并不敬重工作人员的客户了。在这一个月的工作中，本人少了很多像第一个工作下来的辞职冲动，反而在越挫越勇的气焰中坚持了下来。坚持到了第三个月，也就是转正的这个月，本人的接听量又加添了很多，不但在接听过程中能够心平气和给客户解决问题，而且也得到了很多客户的五星好评，这让本人从事客服工作的三个月，终于有了“如释重负”的感觉。正在这时，公司领导又给了本人转正的机会，让本人从一个客服试用工转正为了正式的客服人员。本人转正之后的工作，较之转正之前，肯定还会有显著的提高的，一旦提高到理想的高度，我也就实现了那些让我有做客服工作冲动的客服，那般的优秀吧!客服试用期的工作总结篇6转瞬，宝贵的三个月试用期已经结束了。回顾这三个月，我的真的能特别荣幸能在的公司得岗位中体会和学习工作。在领导等人的培育和帮忙下，我在的工作已经顺利的安靖了下来，尽管现在在部门中比较起来，还的只是一名尽力能算是合格的客服。但我信任，只要在今后好好努力，我也能变得更加出色。总之，在这次的试用期工作结束后，我即将在此转正为正式的员工，为此，特对这三个月的工作情况做如下总结：一、学习情况对一名新人来说，试用期的工作就像是学习的途径一样。在正式开始试用期的工作前，我先是在领导的培训下与浩繁的新同事一起学习了关于公司的各种相关的事情。其中，尤其是对公司产品和业务的资料。在这次培训里，我们花费了很多的时间去学习这些资料，并将紧要的知识牢牢的记下。而且在培训中，还时不时会有针对资料的考试，为此，我们背诵方面真的花费了很多的`时间来做足准备。然而，要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中，我们开始渐渐接触到与顾客的沟通，尽管我在一开始面对顾客的时候特别的紧张，但仍然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来，在渐渐的适应下，我也更加顺利的适应了这份工作方式。二、工作情况在试用期的工作中，我仅仅只是一名特别普通的工作新手，在工作的一开始，甚至很长一段时间内都没有成交过一单！