售后服务合同签订签订流程

售后服务合同签订签订流程合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方作为产品的购买方，乙方作为产品的销售方，为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，以便双方共同遵守。第一条产品及服务内容1.1产品名称：__________1.2产品型号：__________1.3产品数量：__________1.4乙方应提供的售后服务内容如下：（1）产品安装调试服务；（2）产品使用培训服务；（3）产品维修保养服务；（4）产品售后咨询解答服务；（5）产品质保期内免费维修或更换零部件服务；（6）产品质保期届满后的有偿维修服务；（7）产品技术更新升级服务。第二条服务期限2.1甲乙双方同意，本售后服务合同的有效期限为____年，自产品交付之日起计算。2.2除非甲方书面提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年，双方另有约定的除外。第三条服务质量和标准3.1乙方应按照产品说明书和技术规范的要求，提供符合国家标准和行业规定的售后服务。3.2乙方提供的服务应确保甲方的利益不受损害，服务质量和标准不得低于国家法律法规和行业标准的要求。3.3乙方应设立客户服务，解答甲方的疑问和问题，确保甲方在服务期限内得到及时、有效的售后服务。第四条服务费用4.1乙方应按照甲方购买产品的价格和售后服务内容，提供相应的服务。4.2除非双方另有约定，乙方提供售后服务所产生的费用，包括但不限于零部件更换、维修保养等费用，由甲方承担。4.3乙方应在提供服务前向甲方明确告知服务费用，未经甲方同意，乙方不得收取额外费用。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照甲方受到的实际损失向甲方支付赔偿金。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：营业执照号：地址：联系电话：乙方（盖章）：营业执照号：地址：联系电话：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.技术规范3.产品交付凭证4.售后服务记录表5.服务费用明细表6.赔偿金计算方法说明7.诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.甲方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。3.双方未按照约定履行合同其他条款，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，销售方提供的包括安装调试、使用培训、维修保养、咨询解答等服务。2.质保期：产品保修的期限，期内免费维修或更换零部件。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.赔偿金：因违约行为给守约方造成损失，违约方应支付的补偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定提供售后服务：甲方有权要求乙方改正，并按照甲方受到的实际损失向甲方支付赔偿金。2.乙方提供的服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方改正，并按照甲方受到的实际损失向甲方支付赔偿金。3.甲方未按照约定支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。4.双方在履行合同过程中发生争议：通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，乙方提供售后服务。2.甲方对乙方提供的售后服务不满意，要求乙方改正并支付赔偿金。3.乙方未按照约定提供售后服务或服务质量不符合约定，甲