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文档简介

天猫客服合同范本

甲方（委托方）：_____________

地址：_____________

联系电话：_____________

乙方（受托方）：_____________

地址：_____________

联系电话：_____________

鉴于甲方需要在天猫平台上提供客服服务，乙方具备提供专业客服服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就乙方为甲方提供天猫客服服务事宜，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的要求，提供天猫平台的客服服务，包括但不限于产品咨询、订单处理、售后服务等。

1.2乙方应保证客服人员具备相应的专业知识和良好的服务意识，以满足甲方的业务需求。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意延长服务期限，应于合同期满前____日内签订书面补充协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1甲方应按照本合同约定的标准向乙方支付客服服务费用。

3.2服务费用的支付方式为：_______________________。

3.3甲方应在每个结算周期结束后的____个工作日内支付上个结算周期的服务费用。

第四条服务质量保证

4.1乙方应保证提供的客服服务满足甲方的业务需求，并达到行业标准。

4.2如乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行整改或扣减相应服务费用。

第五条保密条款

5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用上述保密信息。

第六条违约责任

6.1如任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2因不可抗力导致不能履行或完全履行合同义务的，受影响的一方应及时通知对方，并提供相应证明，双方应协商解决。

第七条合同的变更和解除

7.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。

7.2如一方需变更或解除合同，应提前____日以书面形式通知对方，并经双方协商一致。

第八条争议解决

8.1本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商确定，并以书面形式作为本合同的补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________乙方（盖章）：_____________

授权代表签字：_____________授权代表签字：_____________

签订日

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