20-关于技校文秘专业教学存在问题与对策的探讨资料

页关于技校文秘专业教学存在问题与对策的探讨——以高明区技工学校商务文秘专业为例【摘要】近几年来，佛山市大力推动产业升级、经济结构调整、发展方式转变，这一时期我校文秘专业应主动适应当前经济与社会发展的实际，要调整内部结构，强化基础能力，加强专业内涵建设，提升专业为区域经济服务的能力，真正培养“下得去、留得住、用得上”的秘书人才，从佛山市（行业）企业文秘人才实际需求出发，以就业为导向，以能力为本位，加大对传统文秘教学模式的改革力度。【关键字】技校文秘专业教学改革高明区技工学校商务文秘专业是由1997年所创办的文秘与计算机专业改造而来，经过十多年以来的发展，虽然教学规模不断扩大，但是学生真正专业对口的就业形势却越来越严峻。尤其是近几年以来，这个专业培养出来的学生真正从事文秘工作的不多，大多数学生的初次就业是从事非文职工作的一线生产工。这个问题是什么原因造成的呢？本人结合学校商务文秘专业培养现状进行深入分析教学存在的问题，并探讨包括培养目标、就业定位、师资状况、课程设置、教学模式、实训条件等方面的对策。一、文秘专业教学情况及存在问题的分析（一）文秘教师专业多样化，身兼多职分散教研精力文秘专业教师队伍力量弱小，也并不十分专业对口。大部分老师虽然具备一定的教学水平，但对秘书行业的发展动态、知识结构和能力要求缺乏深入的了解，专业实践操作能力不强。目前，文秘教研组共有9位专业老师，均为本科学历，其中2位是涉外文秘专业，2位商务英语专业，1位档案专业，1位电子商务专业，1位企业管理，1位会计专业，1位中文专业，其中仅有3位教师有过在企事业单位的相关秘书工作经验。由于人力资源不具备专业性，老师们必须承担不同的专业课程，其中一位老师在三年里承担了6门专业课程，有些老师甚至还承担与自己专业不相关的专业课程，例如中文专业负责《经济管理》课程。此外，有6位文秘专业教师还被分配到学校各个部分担任行政领导或者办公室文员的职务，专业教学课时每周仅占4-6节。这些问题对于教师来说具有身心的双重折磨，一方面要费心地摄取自身并不熟悉的理论知识传授给学生，要无奈地接受个人可能并不感兴趣的课程领域，另一方面他们也没有足够的时间和精力投入某门课程的深入研究，不利于专业内涵建设的发展与提升。（二）课程设置有待进一步论证调整，教材教法有待改进目前，该专业在课程设置方面主要是参照上海市文秘专业的课程设置，虽然细化了文秘专业的核心课程，整合了商务方向的课程，能体现出商务文秘专业“办文、办会、办事”核心能力与商务业务能力的培养思路，但是这样的课程设置并没有结合我校的师资力量、教学环境和地方经济等实际情况进行调整改进，。虽然我们很大程度上参照上海版本，但在实际运行的过程中受到教材教法的限制无法完全按照上海版本的课程标准实施教学。例如《商贸业务流程》、《办公室实务》、《会议实务》等课程无法找到合适的教材，甚至个别课程只能采用高职文秘教材替代。过于理论化、高深化的教材，加上采用讲授为主的教法，不注重开展实训教学，使得学生容易产生厌学情绪，从而导致学生对专业知识理解不透彻、专业技能操作不精深等现象的发生。（三）教学模式过于老套单一，重理论轻实践的填鸭式教学目前文秘专业的教学多运用传统的课堂讲授的教学方法，采用“读、背、记”的应试教育模式，实践性教学环节偏少，重理论轻实践，加上理论阐述过于抽象，这必然导致学生的学习积极性不高、教学效果差。此外，在制定文秘专业的教学安排时，还存在着一个较为突出的问题就是教学课时与科任教师的安排不合理。某些实践性课程没有开展相应的实训教学，例如《办公室实务》、《会议实务》这两门课程作为文秘专业核心课程，理应开展专门的实操训练，大力培养学生的专业核心能力，但由于实训场地、实操设备的局限，加上相关科任教师身兼行政工作，没有充足的时间与精力投入教学等因素的影响，最终导致这门课程无法开展实训教学。比如《办公设备》这种操作性强的课程，每周仅安排2课时的教学时间，科任老师只能完成传授理论与演示操作任务，根本没有多余时间给学生动手操练巩固。单一的“老师讲—学生听”的填鸭式教学，枯燥无趣的理论，这必然导致学生的学习热情大减，对专业的兴趣自然也就不浓。再如《会计与统计》课程，从宏观来说会计与统计是属于两个不同的专业领域，从微观来说更是两门不同的课程，但我们在课程安排时把这两门课程合并成一门课程，每周仅安排4课时，一个学期完成该门课程的授课任务。对于文科女生而言，她们的理科思维、计算能力本身就不强，自然对这门课程的学习兴致不高，更何况现在又安排这么短的教学时间，学生要掌握这门课程谈何容易。（四）实训条件较为简陋，设施设备无法满足实训教学需求文秘专业是一种应用型专业，更是一种实践性较强的专业，其教学内容不仅仅重视理论的学习，更应该重视实践环节的训练。因此，文秘专业的用性决定了它在培养文秘人才的时候需要必定的、特别的专业场地，必须配备足够的专业设施。如果没有这些场地设施，那么一切教学都只能是纸上谈兵，教育出来的学生也是缺乏动手能力和择业竞争力的。自2012年开始，我校文秘专业建立了一间文秘实训室，但由于实训条件简陋或设备缺失，实训经费投入不足，缺乏综合性的实训设施，尤其缺乏办公环境模拟情境训练和会议服务模拟训练。因此，该实训室只能满足《办公自动化》课程教学，其他专业核心课程的教学活动基本上不能正常开展，进而影响到文秘专业的学科建设、教育教学及创新人才的培养。比如文秘实训室的规划不合理、场地较小，不具备办公、办会的综合训练功能。在设施设备方面也是严重缺失，例如该场室只有14张学生用桌（旧校区机房的学生电脑台），配备三台电脑，除了教师用机外，仅有两部供学生实操使用，远远无法满足全班50人的实训操作。二、文秘专业教学改革对策的探讨（一）调整商务文秘专业的培养目标，适应社会发展新要求目前我们技校文秘专业毕业生的就业去向以民营的中小企业为主，所从事的职业岗位大多为办公室文员、前台接待、财务会计和营销类，工作性质主要为办公室日常事务和商贸服务，这一变化对技校文秘专业的培养目标提出了新的要求。我们认为技校商务文秘专业的培养目标可以调整为：面向企事业单位，培养能从事现代办公室事务、会务策划服务、文书拟写与处理、信息整理等办公程序性工作，既懂商务管理知识又具备社交接待、谈判促销、财务管理能力的中等应用型技能人才。（二）文秘专业职业岗位群定位的建议，拓宽学生就业范围本专业学生毕业后能够胜任中小企业的文员、秘书、人事文员、财务人员、业务助理等辅助性管理的工作岗位。按照工作内容的侧重点具体划分如下：(1)协助主管处理贸易业务基础工作、营销事务管理的销售助理；(2)辅助上司处理公司或部门商务活动的商务秘书；(3)从事办公室行政事务和日常事务性工作的行政秘书；（4）从事人事管理工作的人事文员；(5)从事文档处理工作的办公文员；(6)从事接待工作的前台秘书；(7)从事公司或部门的会计与统计工作的财务人员。“引进来与走出去”双管齐下，提高教师专业教学水平对于文秘专业师资的建议有三点：一是希望学校能通过引进或培训的方式建设专业带头人与专业骨干教师队伍，以引领专业内涵建设与专业教学发展；二是希望学校加强与行业企业的合作，引进企事业单位有丰富文秘从业经验的人员作为实训指导教师，让老师与学生能及时了解行业发展动态，补充行业变革中的新知识、新技能和新方法，培养符合行业企业要求的合格人才；三是希望教师积极参加校内外的专业教学培训，开拓教师的知识视野，加强区域内开设文秘专业的技校学校之间的教学研讨与交流，实现教学资源共享，提高文秘专业教师的教学水平。（四）结合岗位能力要求调整课程设置，注重培养实践技能调查数据显示，秘书礼仪、文书写作、文书与档案、文秘实务、市场营销、电子商务、文秘英语、办公设备、计算机、企业管理这些课程，毕业生都认为对工作有用，但毕业生选择率最高的是计算机技能，达到81.4%；其次是办公设备，选择的人有70%，再就是秘书礼仪，选择的人有62.9%。从中可以看出，随着社会的发展，办公自动化方面的课程对毕业生的工作帮助最大，学校在课程设置方面要加大对学生计算机技术的培训力度，同时要加强办公设备方面的实操训练。另外，由于毕业生就业的多元化，秘书礼仪也被毕业生认为实用性比较强，帮助较大。反观文书与档案、企业管理、文秘英语这些文秘的常规课程，毕业生选择的比较少。“人际关系知识”和“计算机知识”是毕业生觉得最为重要，也是比较缺乏的。而与“人际关系知识”相对应的《交际与沟通》这门课程在我们学校没有开设。计算机课程虽然我们专业有开设，但只是基本的OFFICE操作技能，毕业生觉得还需要学习更多的软件的操作；从另一个角度看，“文案知识”和“法律知识”在实际的应用较少，学生感觉要学习的欲望不强。根据调研情况，我们建议技校商务文秘专业课程设置应简化理论课程，加强技能实践操作训练；多开设实习课程，加强学生的社会实践经历，增设人际关系处理的课程等。因此希望学校在设置课程时要注意：1.适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。2.注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；3.突显现代文秘特色。应通过开设人力资源、演讲与口才、交际与沟通、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手操作能力。4.立足于学校自身的教学资源，增设任意选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理、服装、汽车、电子等学科，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。（五）改变传统教学模式，注重培养综合职业能力在教学内容上，应更注重培养与文秘工作相关的素质与技能，在综合素质上求全面，在专业技能上求精通；同时引入秘书职业资格考核的相关内容，使得学历教育和职业资格教育这两者有机结合。为更好地实现培养目标，学校应该发挥专业教师的优势，根据专业教学标准整合综合素质、专业技能与职业资格考核的相关教学内容开发校本教材。在教学方法上，从传统的理论知识讲授转变为任务引领的一体化教学模式，注重职业情境的创设，适时适地利用实训场地与设备开展技能实训教学，灵活运用多媒体、录像和案例分析等教学方法，增强教学的直观性、针对性和时效性。通过工作任务的仿真训练，提高学生的学习兴趣和专业技能操作能力；让学生在“做”中“学”，提高学生解决和处理实际问题的综合职业能力。在考核方法上，我们要改变“一卷定学习成绩”的传统考试方式，转变为多模块评价综合能力的考核。通过课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段相结合考核，加强实践性教学环节的考核，注重平时成绩记录，让学生一目了然自己各方面的学习结果，有针对性地扬长补短。同时，在课程结束后总结性评价，注重考核学生的职业素养及职业能力。（六）建立配备齐全实训室，满足实训教学需求实训场地与设备方面，目前我们虽然已经建立了一间“办公自动化设备实训室”，配置有打印机、扫描仪、复印机、一体机等以及一些常规的办公设备，但是实训室的基础设施缺乏，实训条件还有待进一步完善。实际上，一间配备符合行业现状、设备齐全的实训室除了具备现代化先进性的硬件设备以外，还应该增添相应的软件系统即《办公自动化设备培训软件》。该软件可以根据目前流行的OA软件架构，综合了各软件主要的功能模块，并参照系统的教学特点而设计。软件包括了信息频道、文件管理、邮件管理、公文管理、网络会议、工作流管理等功能。让学生通过本软件的实践参与操作，了解办公自动化软件的一般功能以及操作含义，从而提高办公自动化软件的使用技巧。文秘专业实训室除了建设“办公设备实训室”，还应该建立一间“会议服务实训室”。该会议实训室配备齐全的会议模拟实训设施设备，以满足《会议实务》、《商务活动运行与策划》课程的实训教学要求，任课教师可以带学生进入会议室授课，分别在会前筹备、会中服务、会后总结这三大会议阶段进