物业管理有限公司地下车库管理方案

XX物业管理有限公司地下车库管理方案日期2012年12月23日1第1页，共22页第一章管理目标 ---2 2 3 4 5 9第三节职业道德 第四章管理工作规程 第六章停车场使用守则 第七章XXX小区车场停车位租赁协议 第2页，共22页第一章管理目标第二章岗位设置及管理架构第一节停车场之岗位设置1.3地下停车场内设1个24小时和1个16小时流动巡视岗，同时，中控室也负地下停车场岗位设置表：序号岗位人数班次备注1全面管理指导总结由秩序维护部经理负责2领班l3手续办理及月租收费由小区物业财务代理4入口发卡(记时单)424小时5出口收费员424小时6车场管理员424小时岗1个7车场保洁员3每人负责6587平米8车场设备设施维修1正式接管后可由工程部兼管总计第3页，共22页第二节成本测算计算公式：{每月管理费(人员支出+耗能+日常工具+设备设施折旧)+30%利润}÷有效车位数量=每个车位每月费用人员支出/月：序号岗位工资+保险+餐补人数共计(元)备注1保安包括1个领班2保洁33工程维修1总计序号设备名称日耗能千瓦/小时数量月耗能千瓦单价共计备注1照明2导流风机3消防系统总计序号名称数量月耗量单价共计备注1手推式墩布12扫把53簸箕24垃圾桶每年5维修工具箱1总计设备设施折旧：序号名称单价使用年限月折旧金额备注1地面划线2限位器3墙角保护4总计序号总数/月备注1人员支出2耗能/月3日常工具4设备设施折旧总计第4页，共22页第三节停车场之管理架构第三章车管员岗位职责、纪律和职业道德第一节岗位职责1.停车场领班职责：1.1对部门经理负责1.2对秩序维护部经理负责，服从上级工作安排，听从指挥，做到令行禁止，依法循章，对交通、车辆进行日常管理。1.3每日至少三次巡查车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通及清洁。1.4掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证客户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。1.5根据现场实际情况，安排和调动属下人员的工作时间，合理制定现场工作标准，确使其严格遵照制度及流程工作，提高工作效率。1.6负责监督和落实员工《岗位职责》,对员工进行《岗位职责》、《工作规程》、车辆指挥引导操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》,提高员工的工作技能及服务质素。1.7负责每日工作检查。1.8负责协调相关部门及人员，处理车场管理方面的问题和客户投诉并及时向上级反馈业主意见。1.9熟悉停车场内的规划结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车场保洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。第6页，共22页2.6对设备操作过程中发现的问题或故障及时通过工程部通知相关人员进2.9在不影响维护停车场内交通和治安秩序的情况下为业户提拿物品到电第7页，共22页第8页，共22页第9页，共22页第二节岗位纪律第三节职业道德第11页，共22页第四章管理工作规程1.4如有车辆拖走，须查明证件及驾车人，并通知管理处，取得同意后，方可第12页，共22页2.车场当值岗：2.5严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并呈报第13页，共22页3.2接班人员要详细阅读《交接班登记表》和有关通知单，详细了解上一班岗位3.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交3.4在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作3.5接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得进行工作交接，并及时呈报部4.2范围4.3作业程序4.3.2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；4.3.3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中；4.3.4发现有杂物一起清运上垃圾车；4.4清洁标准4.4.2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。第14页，共22页第五章停车场特殊情况处理程序备勤人员(接到通知后)10分钟内到达现场；第15页，共22页第16页，共22页6.2如发现一辆或多辆机动车堵住车场出入口。立即通知秩序维护部领班或经到现场组织处理。如遇5分钟对客户劝解无效，项目总经理有权向122或辖区片警(甚至110报警指挥中心)寻求帮助。如遇122或辖区片警(甚至110报警指挥中心)人员10分钟未到达现场，或遇沟通无效时，项目总经理可安6.4小区交通堵塞强制清障方案(启动权限：项目总经理)6.4.1制作手动清障设施(千斤顶2个、特制手动牵引一部、牵引绳一根)。第17页，共22页第六章停车场使用守则未缴足车位使用费者，收费员有权拒绝放行，直至所有车位使用费(含扣押期间的车位使用费)全部付清方可离场。1.12车场管理方如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通甲方：北京XX物业管理有限公司二、租赁车位、期限、价格及交费方式：□车位租赁费：每车位元/月□车辆保管费：每车位元/月□交费方式：乙方应根据本协议所写明的租赁期限，按半年/全年一次性向甲方缴纳停车租赁费以保障停车位的连续使用。乙方缴纳停车费后，甲方即为乙方办理停车的相关手续并发给停车证件(停车证或智1、甲方负责管理的停车场应该具备合法产权和/或使用权，甲方保证停车场2、甲方对停车场实施专业化停车管理；4、甲方应保证符合本协议规定的乙方车辆全天24小时正常进、出和停放；5、甲方提供的服务自车辆入场后开始至车辆驶出车场为止；6、甲方应保证停车场内标识明确、道路畅通，车辆停放有序，环境清洁。在发生事故或紧急情况时甲方管理人员须及时对车辆和行人进行疏导；第19页，共22页方出具证明并积极配合乙方保险索赔(缴纳车辆保管费的除外);证一卡”检查(停车证、行驶证、身份证、智能卡)并与车主登记资