售后服务合同签订签订指南

售后服务合同签订签订指南合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方为乙方提供产品，并需要乙方提供相应的售后服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、培训等服务。1.2乙方应在接到甲方服务请求后的__小时内给予答复，并在__小时内到达服务现场。1.3乙方应按照甲方的要求，提供__小时内响应服务，确保甲方利益不受损失。第二条服务标准2.1乙方应按照产品说明书、技术规范等相关文件，为甲方提供专业的售后服务。2.2乙方提供的服务应保证甲方的利益不受损失，确保产品正常运行。2.3乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务，按照甲乙双方约定的费用标准收取。3.2乙方应向甲方提供明确的收费标准，并在提供服务前向甲方报价。3.3甲方应按照乙方的报价支付服务费用，服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。第四条服务期限4.1本售后服务合同的有效期为__年，自双方签字盖章之日起生效。4.2除非甲乙双方另有约定，合同期满后，本合同自动终止。4.3在合同有效期内，甲乙双方应遵守合同约定，履行各自的义务。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担违约责任。5.3甲乙双方因不可抗力导致无法履行合同，不承担违约责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术规范3.服务记录表4.服务费用明细表5.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照本合同约定提供服务，包括但不限于未在规定时间内答复或到达服务现场，未按照约定标准提供服务。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、部分支付或不支付。3.甲乙双方因不可抗力导致无法履行合同，但未在规定时间内通知对方或未采取适当措施减轻损失。三、法律名词及解释：1.售后服务合同：指乙方为甲方提供产品售后服务，明确双方权利和义务的协议。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.服务费用：指乙方提供售后服务所需的费用，包括人工费、材料费、差旅费等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应时间长：乙方应优化服务流程，提高响应速度，确保在规定时间内答复并到达服务现场。2.服务标准不达标：乙方应加强服务质量管理，确保服务符合产品说明书、技术规范等要求。3.服务费用争议：甲乙双方应明确收费标准，并在提供服务前向甲方报价，避免费用纠纷。4.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，需要乙方提供售后服务