售后服务承包协议书页3(2024版)

售后服务承包协议书[页3](2024版)合同编号：__________售后服务承包协议书[页3](2024版)甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就甲方产品售后服务事项达成一致，为确保双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方经充分协商，特订立本协议书。一、服务内容1.1乙方为甲方提供产品售后服务，服务内容包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持等。1.2乙方应在甲方要求的时间内提供服务，确保甲方产品正常运行。1.3乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、热情的售后服务。二、服务期限2.1本协议书有效期为__________年，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2乙方应在协议有效期内按照约定提供售后服务。三、服务质量3.1乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2乙方应保证服务人员的专业技能和服务态度，不得损害甲方利益。3.3乙方应建立健全服务质量保障体系，对服务质量进行持续改进。四、服务费用4.1乙方提供售后服务的费用明细如下：（1）产品安装费：__________元；（2）维修费：__________元/台次；（3）保养费：__________元/台次；（4）技术支持费：__________元/小时。4.2甲方应按照本协议约定的费用标准向乙方支付服务费用。4.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权对乙方的服务费用进行审计。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费，逾期服务费为应付款项的__________%。七、争议解决7.1本协议履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.售后服务承包协议书

2.产品说明书

3.服务费用明细表

4.乙方服务人员资质证明

5.保密协议

6.违约金计算公式

7.售后服务记录表二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规及行业标准，视为违约。

3.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。

4.乙方服务人员未具备专业技能和服务态度，导致甲方利益受损，视为违约。三、法律名词及解释：

1.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持等。

2.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。

3.保密期限：指双方约定保守秘密的起始和终止时间。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定时间提供服务：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内提供服务，如乙方仍无法履行，甲方有权要求逾期服务费或解除合同。

2.乙方提供的服务不符合标准：要求乙方及时整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方承担相应责任或解除合同。

3.乙方未保密甲方信息：要求乙方立即采取补救措施，如无法弥补损失，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.乙方服务人员不具备专业技能和服务态度：要求乙方更换服务人员，如更换后仍存在问题，甲方有权要求乙方承担相应责任或解除合同。五、所有应用场景：

1.甲方为产品供应商，乙方为售后服务提供商。

2.甲方销售产品，乙方负责提供售后服务。

3.甲方要求乙方提供专业、高效