售后服务合同法律法规

售后服务合同法律法规合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方为乙方提供产品销售及售后服务，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、产品及销售1.1甲方同意向乙方提供产品（具体产品名称、型号、规格、数量等详见附件一），乙方同意按照甲方的销售价格及销售政策进行销售。1.2乙方应在合同签订后的七个工作日内，将首期货款支付给甲方，其余款项按照双方约定的付款方式进行支付。1.3甲方应在收到乙方货款后的七个工作日内，将产品交付给乙方。二、售后服务2.1甲方提供的产品自交付之日起，享受一年的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2质保期结束后，如产品出现故障，甲方提供有偿维修服务。维修费用按照甲方的维修收费标准进行计算。2.3甲方应在接到乙方维修申请后的七个工作日内，安排维修人员到达现场进行维修。2.4甲方应按照乙方提供的地址，免费提供产品配件。配件寄送费用由甲方承担。三、技术支持3.1甲方应在合同签订后的一个月内，为乙方提供一次产品技术培训，确保乙方掌握产品的正确使用方法。3.2甲方应提供产品操作手册、维修手册等资料，以便乙方进行产品销售及售后服务。3.3甲方应随时解答乙方在产品销售及售后服务过程中遇到的技术问题。四、双方权利义务4.1甲方保证提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备合格的品质及性能。4.2乙方应按照甲方的销售政策进行产品销售，不得低于甲方规定的最低销售价格。4.3乙方应在合同签订后的七个工作日内，将首期货款支付给甲方。4.4乙方应在产品销售过程中，遵循诚实守信的原则，不得进行虚假宣传及夸大产品性能。4.5双方应共同维护双方合法权益，不得损害对方声誉。五、违约责任5.1如甲方未按照约定时间交付产品，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。5.2如乙方未按照约定时间支付货款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。5.3如一方违反合同约定的其他条款，另一方有权要求违约方支付违约金，并有权解除合同。六、争议解决6.1本合同的解释及履行均适用中华人民共和国的法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：产品清单（包括产品名称、型号、规格、数量等）2.附件二：付款凭证3.附件三：产品操作手册4.附件四：维修手册5.附件五：技术培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付产品，认定为违约行为。2.乙方未按约定时间支付货款，认定为违约行为。3.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规及行业标准，认定为违约行为。4.乙方低于甲方规定的最低销售价格进行销售，认定为违约行为。5.双方违反合同约定的其他条款，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，提供产品维修、配件供应、技术支持等服务。2.质保期：产品自交付之日起，享受一定期限的质量保障。3.违约金：违约方应支付给对方的一种经济补偿。4.合同履行：双方按照合同约定的权利义务进行履行。5.争议解决：通过协商或法律途径解决合同履行过程中的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：solution:双方协商确定合理的交货时间，并提前沟通。2.货款支付延迟：solution:设置明确的付款期限，约定逾期支付的违约金，并加强沟通。3.产品质量问题：solution:及时向甲方反馈问题，甲方负责免费维修或更换。4.技术支持不足：solution:甲方提供详细的技术培训资料，并及时解答乙方疑问。5.合同条款不明确：solution:双方在签订合同时，详细阐述各条款内容，确保理解无误。五、所有应用场景：1.产品销售及售后服务合同适用于制造商与销售商之间的合作。2.适用于需要提供技术支持、配件供应及维修服