导游形象与礼仪规范

导游形象与礼仪规范合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：第一条导游形象与礼仪规范1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合导游职业形象和礼仪规范的服务。1.2乙方应遵守国家的法律法规，不得有违法行为。1.3乙方应尊重旅游者的合法权益，不得有损害旅游者利益的行为。1.4乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。第二条乙方的权利和义务2.1乙方有权按照合同约定获得导游服务报酬。2.2乙方有权在合同约定的范围内，根据旅游者的需求提供个性化服务。2.3乙方应履行合同约定的导游服务内容，保证服务质量。2.4乙方应遵守国家关于导游人员的法律法规，不得有违法行为。2.5乙方应按约定时间履行合同义务，不得迟延。第三条甲方的权利和义务3.1甲方有权按照合同约定向乙方支付导游服务报酬。3.2甲方有权对乙方进行工作上的指导和管理。3.3甲方应提供必要的培训和指导，以提高乙方的导游服务水平。3.4甲方应按照合同约定提供导游服务，保证服务质量。3.5甲方应承担因合同履行产生的税费和其他费用。第四条合同的变更和解除4.1任何一方不得单方面变更或解除合同，除非经双方协商一致。4.2合同的变更或解除，应书面签署，并经双方确认。4.3合同的变更或解除，不影响双方因履行合同而产生的权利和义务。第五条违约责任5.1任何一方违反合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.导游形象与礼仪规范手册2.导游培训资料3.旅游行程安排4.导游服务报酬支付证明5.合同履行过程中的通讯记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方的要求提供符合导游职业形象和礼仪规范的服务，认定违反合同条款。2.乙方有违法行为，认定违反合同条款。3.乙方损害旅游者利益，认定违反合同条款。4.乙方未遵守甲方规章制度，认定违反合同条款。5.乙方未按约定时间履行合同义务，认定违反合同条款。三、法律名词及解释：1.导游：指在旅游过程中为旅游者提供向导、讲解、协助等服务的人员。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.赔偿责任：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的导游服务不符合职业形象和礼仪规范：解决办法：及时沟通，要求乙方改正，如乙方仍不改正，甲方有权解除合同。2.乙方有违法行为：解决办法：立即报告相关部门，并保留证据，要求乙方承担相应法律责任。3.乙方损害旅游者利益：解决办法：立即制止乙方行为，并要求乙方赔偿旅游者损失。4.乙方未遵守甲方规章制度：解决办法：对乙方进行警告或处罚，如乙方仍不改正，甲方有权解除合同。5.乙方未按约定时间履行合同义务：解决办法：提醒乙方履行合同义务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供导游服务。2.乙方按照甲方的要求提供符合导游职业形象和礼仪