软件技术支持与维护合同

软件技术支持与维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方拥有某些软件的合法使用权，并需要乙方提供技术支持与维护服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条软件及版本1.1本合同所指软件名称为：__________。1.2乙方根据甲方的实际需求，提供软件的版本号为：__________。第二条技术支持与维护内容2.1乙方为甲方提供软件的技术支持服务，包括：（1）软件操作培训：乙方应为甲方提供软件操作培训，确保甲方操作员能熟练掌握软件的使用方法。培训方式可以为现场培训或远程教学。（2）技术咨询：在软件使用过程中，甲方遇到任何问题，乙方应在24小时内给予解答。（3）软件升级：乙方应及时为甲方提供软件的升级服务，确保甲方使用的软件为最新版本。（4）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后48小时内，采取有效措施排除故障。2.2乙方为甲方提供软件的维护服务，包括：（1）定期检查：乙方应定期对甲方的软件系统进行检查，确保软件的正常运行。（2）软硬件维护：乙方负责解决甲方软件运行中的软硬件问题，确保甲方的硬件设备满足软件运行的要求。（3）数据备份：乙方应定期为甲方进行数据备份，确保甲方数据的安全。第三条技术支持与维护期限3.1本合同的技术支持与维护期限为：__________年。3.2合同期满后，如甲方需要继续延长技术支持与维护服务，应提前一个月通知乙方，并签订延长合同。第四条技术支持与维护费用4.1乙方为甲方提供技术支持与维护服务的费用为：__________元。4.2甲方应按照本合同约定的期限支付技术支持与维护费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后五年止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照本合同约定的时间、质量要求提供技术支持与维护服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件技术支持与维护合同2.软件操作培训资料3.软件升级说明4.数据备份方案5.技术支持与维护服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定的时间、质量要求提供技术支持与维护服务，视为违约。2.乙方未按照合同约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照合同约定的期限支付技术支持与维护费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件技术支持与维护：指乙方为甲方提供软件操作培训、技术咨询、软件升级、故障排除等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与维护服务不符合约定：乙方应及时整改，确保服务达到合同要求。2.软件升级导致系统不稳定：乙方应重新升级，确保软件稳定运行。3.数据泄露：乙方应加强数据安全管理，防止数据泄露。4.甲方支付费用延误：甲方应及时支付费用，以免影响技术支持与维护服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方软件产品，需乙方提供技术支持与维护服务。2.甲方现有软件系统需要升级，乙方负责提供技术支持与维护。3.甲方