学校物业综合服务管理细则2024年版

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学校物业综合服务管理细则2024年版本合同目录一览1.学校物业综合服务管理细则概述1.1服务内容1.2服务对象1.3服务时间2.学校物业综合服务管理细则的实施2.1服务人员的配备与管理2.2服务质量的保证2.3服务费用的计算与支付3.学校物业综合服务管理细则的监督与检查3.1学校物业管理部门的监督3.2服务提供方的自检3.3用户的反馈与投诉4.学校物业综合服务管理细则的变更与解除4.1合同双方的变更请求4.2合同的解除条件4.3合同解除后的处理事项5.学校物业综合服务管理细则的违约责任5.1服务提供方的违约行为5.2学校方的违约行为5.3违约责任的具体处理方式6.学校物业综合服务管理细则的争议解决6.1争议的解决方式6.2调解与仲裁6.3法律途径7.学校物业综合服务管理细则的附则7.1合同的有效期7.2合同的签订日期7.3合同的附件8.学校物业综合服务管理细则的修改与补充8.1合同修改的条件8.2合同补充的内容8.3修改与补充的生效方式9.学校物业综合服务管理细则的终止条件9.1合同终止的条件9.2合同终止后的处理事项9.3合同终止后的权利与义务10.学校物业综合服务管理细则的保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露处理11.学校物业综合服务管理细则的服务承诺11.1服务提供方的服务承诺11.2学校方的服务承诺11.3服务承诺的履行与监督12.学校物业综合服务管理细则的培训与交流12.1培训内容12.2培训时间12.3交流与沟通的机制13.学校物业综合服务管理细则的安全管理13.1安全管理的规定13.2安全事故的处理13.3安全责任的划分14.学校物业综合服务管理细则的环保要求14.1环保标准14.2环保措施14.3环保责任的划分第一部分：合同如下：第一条学校物业综合服务管理细则概述1.1服务内容（1）物业管理：包括但不限于建筑及附属设施的管理与维护、绿化与环境卫生、公共安全等；（2）公共服务：包括但不限于供电、供水、供暖、制冷、通讯、网络等公共设施的维护与管理；（3）便民服务：包括但不限于邮政、快递、票务、商务等；（4）其他服务：包括但不限于文体活动、教育培训、健康养生等。1.2服务对象本合同所述学校物业综合服务管理细则的服务对象为：（学校名称），包括但不限于教职员工、学生及其家属。1.3服务时间本合同所述学校物业综合服务管理细则的服务时间为：（开始日期）至（结束日期）。第二条学校物业综合服务管理细则的实施2.1服务人员的配备与管理（1）服务提供方应根据服务内容、服务对象和服务时间，合理配置服务人员；（2）服务提供方应加强对服务人员的培训和管理，确保服务人员具备相应的专业技能和服务水平；（3）服务提供方应建立健全服务人员的绩效考核制度，对服务人员进行定期评估，不断提高服务质量。2.2服务质量的保证（1）服务提供方应按照国家和行业的相关标准，提供优质、高效的服务；（2）服务提供方应建立健全服务质量监控体系，对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量；（3）服务提供方应定期收集学校方、用户和相关部门的意见和建议，不断改进服务质量。2.3服务费用的计算与支付（1）服务提供方应根据服务内容、服务对象和服务时间，合理计算服务费用；（2）服务费用应包括在合同中，并明确费用支付的方式、时间和地点；（3）学校方应按照合同约定，及时支付服务费用。第三条学校物业综合服务管理细则的监督与检查3.1学校物业管理部门的监督（1）学校方应设立物业管理部门，对服务提供方的服务进行监督；（2）学校方应建立健全监督机制，对服务提供方的服务进行定期检查和不定期抽查；（3）学校方应根据检查结果，对服务提供方进行评价，并提出改进意见和建议。3.2服务提供方的自检（1）服务提供方应定期进行自检，确保服务符合合同约定；（2）服务提供方应建立健全自检机制，对服务过程进行全面监控；（3）服务提供方应根据自检结果，及时整改，不断提高服务质量。3.3用户的反馈与投诉（1）用户可以向学校方或服务提供方提出反馈和投诉；（2）学校方和服务提供方应设立专门的反馈和投诉渠道，及时处理用户的反馈和投诉；（3）学校方和服务提供方应根据用户的反馈和投诉，查找问题原因，及时整改，不断提高服务质量。第四条学校物业综合服务管理细则的变更与解除4.1合同双方的变更请求（1）合同双方应通过书面形式提出变更请求；（2）合同双方应就变更内容进行协商，并签订书面变更协议；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。4.2合同的解除条件（1）合同双方同意解除合同；（2）合同双方未履行合同义务；（3）合同双方发生不可抗力，导致合同无法履行。4.3合同解除后的处理事项（1）合同双方应按照合同约定，办理合同解除手续；（2）合同双方应根据合同履行情况，互相赔偿损失；（3）合同双方应解除合同约定的权利和义务。第五条学校物业综合服务管理细则的违约责任5.1服务提供方的违约行为（1）服务提供方未按照合同约定提供服务；（2）服务提供方服务质量不符合合同约定；（3）服务提供方未按照合同约定支付服务费用。5.2学校方的违约行为（1）学校方未按照合同约定支付服务费用；（2）学校方未按照合同约定履行配合义务；（3）学校方未按照合同约定使用服务。5.3违约责任的具体处理方式（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（第八条学校物业综合服务管理细则的争议解决6.1争议的解决方式（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）如果协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2调解与仲裁（1）在争议解决过程中，双方可同意由第三方进行调解；（2）如果双方同意仲裁，仲裁委员会应由合同双方共同选定。6.3法律途径（1）如双方未能通过协商、调解或仲裁解决争议，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）诉讼应在合同签订地或者被告所在地的人民法院进行。第九条学校物业综合服务管理细则的附则7.1合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（年数）。7.2合同的签订日期本合同于（签订日期）由双方签字盖章。7.3合同的附件（1）本合同附件包括服务项目清单、服务标准、费用明细等；（2）附件应为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十条学校物业综合服务管理细则的修改与补充8.1合同修改的条件（1）合同双方同意对合同进行修改；（2）修改内容应符合法律法规的规定。8.2合同补充的内容（1）合同双方同意对合同进行补充；（2）补充内容应符合法律法规的规定。8.3修改与补充的生效方式（1）合同修改或补充应采用书面形式；（2）修改或补充协议经双方签字盖章后生效。第十一条学校物业综合服务管理细则的终止条件9.1合同终止的条件（1）合同双方同意终止合同；（2）合同双方未履行合同义务；（3）合同双方发生不可抗力，导致合同无法履行。9.2合同终止后的处理事项（1）合同双方应按照合同约定，办理合同终止手续；（2）合同双方应根据合同履行情况，互相赔偿损失；（3）合同双方应解除合同约定的权利和义务。第十二条学校物业综合服务管理细则的权益保护10.1知识产权（1）合同双方应尊重对方的知识产权，未经许可不得使用对方的商标、专利、著作权等；（2）合同双方在合同履行过程中创造的知识产权，归双方共同所有。10.2商业秘密（1）合同双方应对对方提供的商业秘密予以保密；（2）合同双方不得将商业秘密泄露给第三方。第十三条学校物业综合服务管理细则的服务承诺11.1服务提供方的服务承诺（1）服务提供方应按照合同约定提供服务；（2）服务提供方应承诺服务质量，确保服务达到合同约定的标准。11.2学校方的服务承诺（1）学校方应按照合同约定支付服务费用；（2）学校方应承诺配合服务提供方，共同保障服务质量。11.3服务承诺的履行与监督（1）合同双方应按照合同约定履行服务承诺；（2）合同双方应互相监督，确保服务承诺的履行。第十四条学校物业综合服务管理细则的安全管理12.1安全管理的规定（1）服务提供方应建立健全安全管理体系，确保物业安全；（2）学校方应加强对师生安全的教育和培训。12.2安全事故的处理（1）发生安全事故时，服务提供方应立即采取措施，进行应急处理；（2）学校方应协助服务提供方，共同处理安全事故。12第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出服务提供方应提供的所有服务项目，包括但不限于物业管理、公共服务、便民服务、其他服务等内容。附件二：服务标准详细规定各项服务的质量标准，包括服务质量的评估方法、服务设施的维护保养标准、服务人员的职业素养要求等。附件三：费用明细详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务的费用标准、费用支付的时间和方式等。附件四：人员配置表列出服务提供方为履行合同约定而配置的管理和工作人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件五：应急预案详细列出服务提供方在发生突发事件时的应急处理措施，包括但不限于安全事故、自然灾害等。附件六：培训计划列出服务提供方对服务人员进行培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件七：用户反馈和投诉处理机制详细规定用户反馈和投诉的渠道、处理流程和处理时限等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照合同约定提供服务。示例：服务提供方未能按照服务项目清单提供完整的物业管理服务。2.服务提供方服务质量不符合合同约定。示例：服务设施的维护保养未达到合同约定的质量标准。3.服务提供方未按照合同约定支付服务费用。示例：服务提供方延迟支付服务费用，未按照合同约定的支付时间进行支付。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。示例：服务提供方未按照合同约定提供服务，需向学校方支付合同违约金。2.违约方应根据合同履行情况，互相赔偿损失。示例：服务提供方未按照合同约定提供服务，导致学校方遭受经济损失，需进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对建筑物及附属设施进行管理、维护和保养，确保其安全、舒适、便利的使用。2.公共服务：指为用户提供的水、电、暖、通讯等公共设施的维护和管理。3.便民服务：指为用户提供邮政、快递、票务、商务等便捷服务。4.不可抗力：指在合同履行过程中，无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方因违