信息技术支持与服务合同：2024年版

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信息技术支持与服务合同：2024年版本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三条技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持方式第四条服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的事宜第十条其他条款10.1甲方提供的设备及资料10.2乙方提供的技术及资料10.3双方的权利和义务第十一条附则11.1合同附件11.2合同修改和补充11.3合同解除或终止后的权利和义务第十二条签署12.1甲方代表签字12.2乙方代表签字12.3签字日期第十三条生效日期13.1合同生效日期第十四条合同正本14.1合同正本数量及分发14.2合同副本数量及分发14.3合同的保管第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方联系人及联系方式：_____________1.4乙方名称：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方联系人及联系方式：_____________第二条服务内容（1）信息系统规划与设计；（2）信息系统开发与实施；（3）信息系统运行维护与管理；（4）信息技术咨询与培训。2.2服务项目：具体服务项目及内容详见附件一。（1）符合国家及行业相关法律法规、规范和标准；（2）满足甲方业务需求和技术要求；（3）服务响应时间不超过__个工作日；（4）服务质量达到__等级。2.4服务时间：自合同生效之日起至合同约定服务期满之日止。第三条技术支持（1）系统安装、调试与优化；（2）故障排查与处理；（3）系统升级与维护；（4）技术培训与指导。3.2技术支持响应时间：自甲方提出技术支持请求之日起，乙方应在__个工作日内响应，并在__个工作日内解决甲方提出的问题。3.3技术支持方式：通过电话、远程登录、现场支持等方式提供技术支持。第四条服务费用4.1服务费用金额：双方协商一致，乙方提供服务所需费用为人民币__元（大写：__________________________元整）。4.2服务费用支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。4.3服务费用支付时间：自合同生效之日起__个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按照双方约定的付款周期支付。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或解除之日止。5.3保密义务：双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。第六条违约责任（1）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的；（2）乙方未按照约定时间、方式提供技术支持的；（3）甲方未按照约定支付服务费用的。6.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。同时，违约方应承担因此给守约方造成的损失。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：合同签订地。7.3争议解决机构：合同签订地人民法院。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：本合同自双方代表签字之日起生效，并具有法律效力。8.2合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。（1）对方严重违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未纠正的；（2）因不可抗力导致合同无法履行的；（3）双方协商一致解除合同。第九条合同的终止9.1合同终止条件：合同履行期满或者合同解除后，本合同即终止。9.2合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方与合同相关的所有资料、设备和技术成果，并办理相关手续。第十条其他条款10.1甲方提供的设备及资料：甲方向乙方提供合同履行所需的设备、软件、资料等，具体内容详见附件二。10.2乙方提供的技术及资料：乙方应向甲方提供与合同服务内容相关的技术资料、培训教材等，具体内容详见附件三。10.3双方的权利和义务：双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的权利和义务，共同维护合同的履行。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括附件一、附件二和附件三，附件内容是本合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2合同修改和补充：合同履行过程中，如双方认为有必要对合同进行修改或补充，应签订书面修改协议，并与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除或终止后的权利和义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同约定的权利和义务，直至事项处理完毕。第十二条签署12.1甲方代表签字：甲方（盖章）：甲方代表（签字）：12.2乙方代表签字：乙方（盖章）：乙方代表（签字）：12.3签字日期：____年__月__日。第十三条生效日期13.1合同生效日期：本合同自双方代表签字之日起生效，并具有法律效力。第十四条合同正本14.1合同正本数量及分发：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本数量及分发：本合同副本数量及分发事项详见附件四。14.3合同的保管：甲乙双方应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意，不得擅自泄露、披露或使用。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及内容详细列表详细列出乙方应提供的所有服务项目及内容，包括但不限于信息系统规划与设计、信息系统开发与实施、信息系统运行维护与管理、信息技术咨询与培训等。附件二：甲方提供的设备及资料清单详细列出甲方向乙方提供的设备、软件、资料等物品的名称、型号、数量等信息。附件三：乙方提供的技术及资料清单详细列出乙方应向甲方提供的技术资料、培训教材等相关物品的名称、内容、数量等信息。附件四：合同副本数量及分发列表详细列出合同副本的数量、分发对象、分发地址等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的；2.乙方未按照约定时间、方式提供技术支持的；3.甲方未按照约定支付服务费用的；4.甲方未按照约定提供设备、软件、资料等物品的；5.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.违约方应承担因此给守约方造成的损失。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供技术支持，属于违约行为。根据违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因等待技术支持而造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持与服务合同：是指乙方为甲方提供信息技术方面的支持与服务，包括但不限于信息系统规划与设计、信息系统开发与实施、信息系统运行维护与管理、信息技术咨询与