《绩效管理》 第04章MBO教案

课时安排：2理论课■实验课□习题课□实践课□其它□题目：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第一节目标管理概述教学目的和要求：了解目标管理与绩效考核的关系；理解目标管理的重要性；掌握目标管理的概念、目标管理的优缺点、目标管理的五要素。教学重点、难点：重点：目标管理的概念、目标过来的优缺点、目标管理的五要素。难点：目标管理的五要素。授课方法和教学手段：授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、提问、案例分析等方法；利用多媒体、网络学堂等手段进行教学。教学过程：导入案例：（10分钟）讲授内容：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第一节目标管理概述一、目标管理定义（15分钟）目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。目标管理与绩效考核的关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。二、目标管理的理论基础（15分钟）Y理论：人都有发挥潜力、表现才能、实现人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。管理方式：鼓励员工自我管理。三、目标管理的重要性（15分钟）1、目标的好处：目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量；只要目标正确，终有一天你必会成功；没目标就没有着力点，到头来一事无成。2、目标可激发潜力（日本实验）四、目标管理的优缺点（15分钟）目标管理的优点：1) 预测公司成长；2) 确定组织努力目标，提高工作效率；3) 降低生产成本，增加生产力；4)激发员工潜能，提高员工士气；5) 促进沟通，全员参与，增进团结；6)消除各部门的本位主义；7) 有助于经营者评核自己或下属的绩效；8）目标管理提供企业控制之道。目标管理的不足：（1）目标难以制定；（2）目标商定可能带来管理成本的增加；（3）目标管理倾向于Y理论，对于员工的动机作了过分乐观的假设；（4）缺乏必要的“行为指导”；（5）目标管理也是倾向聚焦于短期目标；（6）目标管理经常不能被使用者接纳。五、目标管理的五要素（20分钟）1、目标是什么？2、达到什么程度？3、怎么办？4、什么时候完成目标？5、是否达成了既定目标？总结本节课内容，重申重点与难点。板书设计：黑板左侧书写板书：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第一节目标管理概述一、目标管理定义二、目标管理的理论基础三、目标管理的重要性四、目标管理的优缺点五、目标管理的五要素讨论、思考题、作业：1、目标管理与绩效考核的关系是什么？目标管理的优缺点有哪些？目标管理的五要素是什么？参考资料：1．赫尔曼·阿吉斯.绩效管理（第3版）[M].中国人民大学出版社，2013.92．付亚和、许玉林.绩效管理[M].复旦大学出版社，20143．李宝元.绩效管理[M].机械工业出版社，2009年4．林新奇.绩效管理[M].中国人民大学出版社，2016.115．方振邦，罗海元.战略性绩效管理（第四版）[M].中国人民大学出版社，2014.26.胡劲松.绩效管理从入门到精通[M].清华大学出版社，2015.2教学反思：课时安排：2理论课■实验课□习题课□实践课□其它□题目：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第二节目标的分解与制定教学目的和要求：了解实施目标管理的前提条件；理解目标管理与“P-D-S”循环；掌握目标的分解与制定。教学重点、难点：重点：目标的分解与制定。难点：目标的分解与制定。授课方法和教学手段：授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、提问、小组讨论等方法；利用多媒体进行教学。教学过程：导入：（5分钟）教师提问：目标管理的缺点有哪些？学生回答问题，教师评价，引入本节内容。讲授内容：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第二节构建MBO指标体系一、成功目标管理具备的先决条件（10分钟）目标管理必须适合于企业的需求；必须避免个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标；必须进行充分的培训，包括目标的执行者与目标完成状况的评估者；所有的部门必须参与评价这种方法的成果与可操作性；高层管理人员在目标管理中必须做出表率。二、目标管理与“P-D-S”循环（10分钟）1、Plan（计划）阶段2、Do（执行）阶段3、See（考核）阶段。目标管理的过程：三个共同（共同制定计划、共同反馈、共同控制）。三、目标的分解与制定（一）目标制定——种类（10分钟）1、量化目标：①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率；④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率；⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。2、项目与进度目标：人事考核制度及改进；建立ISO10000质量管理体系等。3、改善目标：降低生产成本；提高设备开机率等。4、集体目标：员工满意度；提案改善数量等。（二）目标制定——来源（10分钟）公司战略规划；顾客意见——越来越重要；主管目标；同事的意见；员工意见；职位说明书；市场、同行、竞争对手。教师提问：为什么顾客的意见越来越重要？学生讨论3分钟，回答问题，教师点评。（三）目标制定——期限（5分钟）设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。（四）目标制定——程序（10分钟）由上而下：分派目标；由下而上：达成目标。理想的目标： 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）； 目标的设定，应与执行人员职责相关； 目标要设法具体化、数量化。（五）目标制定——步骤（5分钟） 上级目标与方针，应明示部属；部属可质疑目标，彼此充分讨论；部属设定本身的目标；上级与部属讨论所订定目标；目标体系之整理，将目标书面化并确认签名。（六）目标制定——方法（25分钟）总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标1、总目标（1）总目标的重要性既着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年）。（2）总目标的种类利润目标；销售目标；产量目标；成本目标；研究发展目标；投资目标；管理改进目标。（3）谁来订立总目标最高管理者：董事长或总经理；企业所设立的专职部门；由各部门主管参与制定。（4）公布总目标：等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布。2、部门目标（1）部门目标的重要性总目标能否实现的有力保证；承上启下，目标分解的枢纽。（2）部门目标的类型直线部门目标；参谋部门目标。（3）要有详细实施计划计划的时间性、阶段性要明确；计划要有可操作性；最好要有备选方案；要充分考虑到影响计划达成的因素及对策。教师提问：人力资源部门的目标有哪些？如何制定？学生讨论5分钟，回答问题，教师点评，列举人力资源部门目标。案例：典型的目标设定“对立”举例：典型的目标设定“不相关”教师总结本节课内容，重申重点与难点。板书设计：黑板左侧书写板书：第四章绩效指标体系构建方法纸MBO第二节构建MBO指标体系一、成功目标管理具备的先决条件二、目标管理与“P-D-S”循环三、目标的分解与制定（一）目标制定——种类（二）目标制定——来源（三）目标制定——期限（四）目标制定——程序（五）目标制定——步骤（六）目标制定——方法讨论、思考题、作业：1、成功目标管理具备的先决条件是什么？2、目标的种类有哪些？3、练习：以下是某公司总经理2016年经营目标：增加20%销售额；降低10%成本；减少10%员工人数；产品一次合格率提高5%。要求：自愿组成2人小组，对以上目标进行分解。角色：销售经理、生产经理、人力资源经理、质量经理，下节课在课堂进行展示。参考资料：1．赫尔曼·阿吉斯.绩效管理（第3版）[M].中国人民大学出版社，2013.92．付亚和、许玉林.绩效管理[M].复旦大学出版社，20143．李宝元.绩效管理[M].机械工业出版社，20