万达商业广场2024年物业运营管理协议

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万达商业广场2024年物业运营管理协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1本合同1.2甲方1.3乙方1.4广场1.5物业1.6运营管理1.7服务期第二条合同主体2.1甲方主体资格2.2乙方主体资格第三条合同期限3.1起始日期3.2终止日期第四条物业范围与功能定位4.1物业范围4.2功能定位第五条运营管理服务内容5.1物业管理5.2维修维护5.3安全保障5.4环境维护5.5服务质量保障第六条服务质量标准6.1服务响应时间6.2服务满意度6.3服务投诉处理第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3费用调整第八条乙方的权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条甲方的权利与义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的事宜第十一条违约责任11.1乙方违约11.2甲方违约第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1合同的签订与生效14.2合同的副本14.3信息的保密14.4合同的修订与补充14.5合同解除14.6合同终止后的权利与义务14.7双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同：本合同是指甲方（万达商业广场）与乙方（物业运营管理公司）就广场的物业运营管理服务所达成的协议。1.2甲方：甲方是指万达商业广场，即本合同的一方，提供物业给乙方进行运营管理。1.3乙方：乙方是指物业运营管理公司，即本合同的一方，接受甲方的委托对广场进行物业运营管理服务。1.4广场：广场是指甲方拥有的商业广场物业，位于市区街道，具体地址为。1.5物业：物业是指甲方拥有的所有建筑物、设施、设备、场地和其他附属设施。1.6运营管理：运营管理是指乙方对甲方的物业进行日常管理、维护保养、安全保障等工作，以确保物业的正常运营和提供优质服务。1.7服务期：服务期是指本合同的有效期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。第二条合同主体2.1甲方主体资格：甲方必须是依法成立的法人或其他组织，具备相应的经营资格和物业所有权。2.2乙方主体资格：乙方必须是依法成立的法人或其他组织，具备相应的物业运营管理资质和经验。第三条合同期限3.1起始日期：本合同的起始日期为年月日。3.2终止日期：本合同的终止日期为年月日。第四条物业范围与功能定位4.1物业范围：物业范围包括广场的所有建筑物、设施、设备、场地和其他附属设施。4.2功能定位：广场的功能定位为集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性商业广场。第五条运营管理服务内容5.1物业管理：乙方负责对物业进行日常管理，包括物业的维护、保养、清洁、安全等工作。5.2维修维护：乙方负责对物业的设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。5.3安全保障：乙方负责物业的安全保障工作，包括保安人员的配置、安全防范系统的维护、事故的处理等。5.4环境维护：乙方负责物业的环境维护工作，包括绿化、清洁、环保等工作。5.5服务质量保障：乙方应提供优质的服务，确保顾客和商户的满意度，并对服务质量进行持续改进。第六条服务质量标准6.1服务响应时间：乙方应在接到甲方或商户的服务请求后，及时响应并提供相应的服务。6.2服务满意度：乙方应确保服务满意度达到甲方规定的标准，通过定期的满意度调查来评估服务质量。6.3服务投诉处理：乙方应对甲方或商户的投诉进行及时处理，并采取有效措施解决问题。第八条乙方的权利与义务8.1乙方权利：（1）乙方有权按照合同约定对物业进行运营管理。（2）乙方有权要求甲方按时支付约定的服务费用。（3）乙方有权要求甲方提供必要的经营条件和服务支持。（4）乙方有权对物业进行日常维护和保养，确保物业的安全和良好状态。8.2乙方义务：（1）乙方应按照合同约定提供优质的物业运营管理服务，确保物业的正常运营。（2）乙方应遵守相关法律法规，确保物业的安全和环保要求得到满足。（3）乙方应负责物业的日常维护和保养，确保设施和设备的正常运行。（4）乙方应按时向甲方支付约定的服务费用。第九条甲方的权利与义务9.1甲方权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业运营管理服务。（2）甲方有权要求乙方按时支付约定的服务费用。（3）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方进行改进。（4）甲方有权在合同约定的范围内对物业进行使用和经营。9.2甲方义务：（1）甲方应按照合同约定向乙方支付约定的服务费用。（2）甲方应提供必要的经营条件和服务支持，确保乙方能够正常履行合同。（3）甲方应遵守相关法律法规，确保物业的使用和经营符合规定。（4）甲方应负责物业的整体规划和发展，确保物业的长期利益。第十条合同的变更与终止10.1变更条件：（1）合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更的内容、范围、期限等相关事项。10.2终止条件：（1）合同的终止需经双方协商一致，并签订书面终止协议。（2）终止协议应明确终止的原因、日期、后续处理等相关事项。10.3终止后的事宜：（1）合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并处理好与商户的关系。（2）合同终止后，甲方应支付乙方相应的终止费用，如违约金、补偿金等。第十一条违约责任11.1乙方违约：（1）乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）乙方未按照合同约定维护物业，导致安全事故或损失的，乙方应承担相应的责任。11.2甲方违约：（1）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。（2）甲方未按照合同约定提供经营条件和服务支持，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担相应的责任。第十二条争议解决12.1协商解决：合同争议通过双方协商解决。12.2调解解决：如协商不成，双方同意向相关行业协会或调解机构申请调解。12.3法律途径：如调解不成，双方同意通过诉讼或仲裁方式解决争议。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：双方因履行本合同所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的签订与生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的副本：双方各自保留一份合同正本，其余副本无效。14.3信息的保密：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.4合同的修订与补充：合同的修订和补充必须经双方书面同意，方为有效。14.5合同解除：在合同履行期间，除非合同另有规定，否则任何一方不得单方面解除合同。14.6合同终止后的权利与义务：合同终止后，双方仍应履行合同中规定的终止后的义务，直至全部事项处理完毕。14.7双方约定的其他事项：双方在合同履行期间如有其他约定，应以书面形式附加于本合同，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业运营管理服务内容详细说明附件二：服务质量标准详细说明附件三：费用支付详细说明附件四：物业范围与功能定位详细说明附件五：运营管理服务内容详细说明附件六：服务质量标准详细说明附件七：费用与支付详细说明附件八：乙方的权利与义务详细说明附件九：甲方的权利与义务详细说明附件十：合同的变更与终止详细说明附件十一：违约行为及责任认定详细说明附件十二：争议解决详细说明附件十三：法律适用与争议解决详细说明附件十四：其他条款详细说明附件一：物业运营管理服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的物业运营管理服务内容，包括但不限于物业管理、维修维护、安全保障、环境维护、服务质量保障等。附件二：服务质量标准详细说明本附件详细说明了服务质量标准，包括服务响应时间、服务满意度、服务投诉处理等方面的要求。附件三：费用支付详细说明本附件详细说明了服务费用的支付方式、支付时间、费用调整等事项。附件四：物业范围与功能定位详细说明本附件详细说明了物业的范围与功能定位，包括建筑物的具体位置、功能区域划分等。附件五：运营管理服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的运营管理服务内容，包括但不限于物业管理、维修维护、安全保障、环境维护、服务质量保障等。附件六：服务质量标准详细说明本附件详细说明了服务质量标准，包括服务响应时间、服务满意度、服务投诉处理等方面的要求。附件七：费用与支付详细说明本附件详细说明了服务费用的支付方式、支付时间、费用调整等事项。附件八：乙方的权利与义务详细说明本附件详细说明了乙方的权利和义务，包括但不限于物业运营管理服务的提供、维修维护、安全保障、环境维护等。附件九：甲方的权利与义务详细说明本附件详细说明了甲方的权利和义务，包括但不限于支付服务费用、提供经营条件和服务支持、遵守相关法律法规等。附件十：合同的变更与终止详细说明本附件详细说明了合同变更与终止的条件、程序以及终止后的事宜。附件十一：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列举了可能出现的违约行为，包括但不限于乙方未按照合同约定提供服务、甲方未按照合同约定支付服务费用等，并明确了违约责任认定标准及违约金的计算方式。附件十二：争议解决详细说明本附件详细说明了合同争议解决的途径，包括但不限于协商解决、调解解决、法律途径等。附件十三：法律适用与争议解决详细说明本附件详细说明了本合同的法律适用范围以及争议解决的途径。附件十四：其他条款详细说明本附件详细说明了本合同中除上述条款外的其他条款，包括但不限于合同的签订与生效、合同的副本、信息的保密、合同的修订与补充、合同解除、合同终止后的权利与义务、双方约定的其他事项等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.乙方未按照合同约定提供物业运营管理服务，导致甲方物业无法正常运营。2.甲方未按照合同约定支付服务费用，导致乙方无法正常履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：按照合同金额的一定比例计算违约金，具体比例在本合同附件十一中明确规定。2.赔偿范围：乙方因甲方违约行为所遭受的实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指万达商业广场，本合同的一方，提供物业给乙方进行运营管理。2.乙方：指物业运营管理公司，本合同的一方，接受甲方的委托对广场进行物业运营管理服务。3.物业：指甲方拥有的所有建筑物、设施、设备、场地