管理信息系统课后习题

管理信息系统课后习题

13></a>.简述信息与数据的区别和关系。

答；数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。数据经

过处理后，经过解释才能成为信息。信息是经过加工后，对客观世界产生影响的

数据。

2.简述信息与消息的内在联系。

答：信息与消息之间有着不可分割的内在联系，信息是附载在消息一L

的，消息是信息的内容，消息是信息的具体反映形式

3.简述管理信息的不完全性。

答：关于客观事实的知识是不可能全部得到的，得到的管理信息也不可

能完全精确。

4.简述物质流与信息流的关系。

答；信息流是物质流的表现和描述。

5.简述管理倍息的特性。

答：事实性、时效性、不完全世、等级性、价值性。

6.为什么说，企业实现管理信息系统必须建立自己的计算机应用队伍?

答：管理信息系统需要不断维护、修改、扩充完善，以适应应用的发展

变化，企业需要有自己的计算机应用人员队伍，以便能高效率运转管理信息系统,

并不断维护、扩充和完善。

7.简述信息系统的组成。

答：由人、-套有组织的程序和资源（包括硬件和数据资源〉组成。

8.简述管理信息系统的特点

答；采用集中统一的数据库，应用数学模型，有预测和控制能力，面向

决策。

9.在管理中使用计算机，为什么必须首先要求管理科学化？

答：管理系统是管理信息系统的环境和基础，只有管理科学化，才能确

保及时取得正确的原始数据，否则，输入的是垃圾，输出的也必然是垃圾。

10.说明战略信息、战术信息和作业信息的数据来源、数据内容、数据

精度、使用频率和寿命方面的区别。

答：如下表所示

11.为什么EDP不能说是Mis,而信息报告系统也还不算是完善的Mis?

答：EDP（电子数据处理系统）没有预测和控制功能，还不能说是管理信

息系统。信息报告系统还不能有效支持决策，还不是完善的管理信息系统。

12.简述金字塔型管理信息系统的结构及其特点。

答；金字塔型管理信息系统的结构包括三层，自顶向下为；战略计划、

管理控制、业务处理。对管理人才类型的需求，越往上越高级；高层主要进行非

结构化的决策，中层常进行半结构他的决策.基层主要进行结构化的决策。

13.为什么说，领导的重视和支持是管理信息系统成功的先决条件？

答；管理信息系统的开发投资大、周期长、工作复杂，涉及机构调整、

管理程度变更等全局性的工作，还由于人员的地位、作用及工作内容的变化会引

起一些抵制和反对，这些都需要领导的重视和支持。

14.从企业管理职能来看，企业管理信息系统主要由哪些子系统组成

答：生产/gR务；⑵计划；⑶财务

事；⑹设备

15.简述管理信息系统的含义。

答：一个由入和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、

维护和使用的系统。它能实2gl国民经济部门或企业的各种运行情况，能利用过

去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企

业的活动，并帮助其实现规划目标。

16.管理中使用计算机的先决条件有哪些？

答：⑴管理科学化

管理系统是管理信息系统的环境和基础，只有管理科学化，才能确保及

时取得正确的原始数据，否则，输入的是垃圾，输出的也必然是垃圾。

⑵领导的重视与支持

管理信息系统的开发投资大、周期长、工作复杂，涉及机构调整、管理

程序变更等全局性的工作，还由于人员的地位、作用及工作内容的变化会引起一

些抵制和反对，这些都需要领导的重视和文持。

⑶建立本单位自己的计算机应用队伍

管理信息系统需要不断维护、修改、扩充完善，以适应应用的发展变化。

17.什么是战赂信息系统2

答：战略信息系统是把信息技术作为实现企业战略目标和竞争武器主要

手段的信息系统。

.18.信息系统的发展有哪几个阶段？

答：信息系统的发展阶段：电子数据处理（KDP）,信息报告系统，决策

支持系统（瓜S）。

19.管理信息系统科学的三要素是什么？

答：（1）系统的观点

⑵数学的方法

⑶计算机的应用

20.管理信息的特性有哪些?

答：管理信息的特性：事实性、时效性、不完全性、等级性、价值性。

H.什么是CIMS?

答：计算机集成制造系统(CIM3)是管理信息系统(MIS)、计算机辅助设计

(cAD)和计算机辅助制造(CAM)的集成，称为21世纪的管理系统。

22.信息系统的目的是什么？

答：信息系统的目的是及时的输出相传递决策所需的信息。它由人，•

套有组织的程序和资源(包括硬件和数据资源)组成。

在企业中，信息系统的环境是管理系统。信息系统的输入来自环境，而

输出则是为了环境。

23.管理信息系统的持点是什么？

答；①数据集中统一，采用数据库

⑵数学模型的应用

(3)有预测和控制能力

(4)面向决策

24.企业中的信息如何分类？

答：企业中的信息常可分为；战略信息、战术信息和作业信息三类。

战略信息主要来自企业外部环境，内容比较抽象（宏观），精度较低，不

常使用（使用频率较低），但寿命较长（较长时间内有用）。

作业信息主要来自企业内部，内容很具体，精度较高，使用监

牢很高（经常重复使用），但寿命较短。

25.试述信息流与物质流的关系？

答：信息流与物质流的关系：信息流是物质流的表现和描述，又是用于

掌握、指挥和控制社会和企业生产过程的软资源。

26.信息系统的类型有哪些？

答：（1）作业信息，如；业务处理系统，过程控制系统和办公自

动化系统。

（2）管理信息系统，如行信息系统。

27.什么是Els?

信息报告系统，决策支持系统和执

答；执行信息系统（口s）是专供高层次决策者使用的系统，综

合了信息报告系统和决策支持系统。要求操作简单方便，尽量使用

图表，无涌参与解题过程。

28.试述1980年以来信息系统的进一步发展?

随着微型计算机处理能力和电子通讯网的高速发展，信息系统进一步出

现了不少新的概念。诸如：

⑴专家系统和其他基于知识的系统。

⑵执行信息系统——用于支持领导层的决策。

⑶战略信息系统——用于在竞争中支持战略决策

⑷计算机集成制造系统。

29.为什么说信息是有价值的7

答;信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的,

是•种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文

献所付费用是信息价值的体现。信息的使用价值必需经过转换才能得到。

30.信息报告系统包括师些类型？

答；信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提

供管理报告，用来支持决策制订。当时出现各种状态报告系统都属于这一类型。

其中包括：

⑴生产状态报告系统。

⑵服务状态报告系统。

⑶研究状态报告系统。

31.简述COUCS的12个子系统组成。

答；系统由12个子系统组成：

⑴设计与生产数据管理于系统。

(2)订货服务子系统。

⑶预测于系统。

⑷生产计划子系统。

⑸库存管理于系统。

⑹制造活动计划于系统。

⑺开发工作命令于系统。

⑻工厂监控子系统。

(9)工厂维护于系统。

(10)采购及供应子系统。

(11)库房安排于系统。

(12)成本及会计于系统。

32.试述管理信息系统科学形成的背景。

答，科学管理是管理信息系统的基础之一。本世纪20年代出现的泰勒

科学管理学派，30年代出现的行为科学学派，40年代出现的数学管理学派，50

年代出现的计算机管理学派，70年代出现的系统工程学派都是管理信息系统科

学形成的背景。

33.什么是侍息的时效性？

答：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用

的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，则时效

性愈强。

34.试述信息的分类方法。

答：信息可以从不同角度分类。按照重要性可以分为战略信息、战术信

息和作业侍息；按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息和军事信

息等；按照加工顺序可分为一次信息、二次信息和三次信息等；按照反映形式可

分为数字信息、图象信息和声音信息等。

35.信息资源管理具有哪些特征7

答：〈I)强调信息管理不能单靠技术因素

(2)强调信息商品和信息经济的概念

⑶突出在组织中发挥信息资源的作用；

⑷强调信息的战略管理和高层管理，在一些企业中出现了首席信息经

理（Ch以InfoMat：凹Officer,简称CIO）的社会职业。CIO一股位于企业总经理的

直接领导下，参与企业的各项重要决策，成为决定企业命运的核心人物之一。

事实表明，是否真正把信息作为企业的战略资源并有效地加以开发和利

用，是当今时代企业领导所面临的新挑战。

36.什么是计算机集成制造系统？

答:计算机集成制造系统（C皿Ptnerln论8rakdM加uf况NrzngSy5魔m,

简称cIMs）是利用计算机将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD）、计算

机辅助制造系统（CAM）与管理信息系统（Mis）或制造资源计划综合为一个有机整

体.从而达到设计、制

造和管理过程自动化的系统。cIMs的进一步发展就是无人制造系统。

37.信息资源的三个基本要素是什么？

答：信息资源的三个基本要素是信息的生产者、信息相信息技术。把信

息作为资源来管理，就是要按照现代化的组织、管理原理来对这些基本要素进行

管理。

1.简述数据处理的目的。

答：把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式;

加工数据，编辑存储数据。

2.简述数据组织的目的。

答；高效率地对数据进行处理。

3.来源性收集数据时应注意哪些方面的问题？

答：来源的正确性（可信度），制定标准、规范，进行校验等。

4.简述企业中电子数据处理与管理信息系统的区别。

答：电子数据处理系统主要针对管理中的具体事务辅助管理

人员进行数据的输入、加工和稿出，目的是提高事务工作的效率。

管理信息系统则是针对••个单位的各种事务进行全面集中的管

理，目的是提高整个单位的工作效率相经济效益。

5.数据的输入方式有哪些？

答：①传统的输入方法（如从键盘或软盘输入）；V2）掠数据自

动输入（如用OcR设备），（3）电子数据交换（EDI）。

6.根源性收集数据时应注意哪些方面的问题？

答：仪器的精度、使用方法、技术和时间性等。

7.简述网络型数据组织的特点

答：任一数据项可与其他数据项相联系，每个记录可有任意数

量的指针指向它或离开它，头记录也可多于一个。

8.写出数据组织的层次

答：数据项、记录、文件数据库。

9.为什么有些文件要用变长记录7

答：记录中的数据项个数不等，有些数据项的长度不同。

10.简述在索引文件中查找记录的过程

答：将索引表送入主存，查得被找记录的地址，然后再将含有

该记录的块送入内存，从中取出该记录。

11.在随机存取存储器上的已排序的顺序文件，查找某个记

录，可用哪些查找方法？

答如匝序扫描法、分块查找法和折半查找法。

12.简述在索引文件中插入新记录的过程

答：将插入记录置于数据区的末尾，在京引表的末尾添上相应

的索引项，对索引表重新排序。

13.设某直接存取文件的记录数为M,简述用质数除余法和

开放地址法存取记录的过程。

答：取接近M的某个质数P,将主键值K=P的余数作为记录

的地址。若该地址存取不成功（存时碰撞，取时不对）时.顺序往下

（到底后再往上）探察，以便存取。

14.简述直接存取文件中用相对键法实现存取的优缺点

答：优点：搜索时间短，处理速度快；

1缺点：需要占用连续存储区，不利于利用分散的小块；存储

区中有空位.有浪费。

15.用杂凑法存取记录的优缺点

答；优点：存取速度快，比较节约空间；

缺点：不易找到一个良好的算法，如碰撞过多，则存取时间

较长。

16.试比较批处理系统和联机实时系统的优缺点

答：批处理系统；技术简单，费用低，但服务不及时；

联机实时系统；技术复杂，费用高，服务及时。

17.形成变长记录文件的原因是什么？

答；记录的变长原因有两个：⑴不同记录中数据项的长度不

同。⑵不同记录中的数据项数目不同。

18.数据处理方式哪两大类7

答：批处理系统（如工资处理系统）：将数据累积成批后一并处

理，可分顺序处理系统和直接存取系统两种。优点是处理方法简

单，费用低；缺点是时间滞后。

联机实时系统（如飞机订票系统）；计算机可及时响应、处

理来自终端的请求。优点是响应及时，使用方便；缺点是费用高。

19.文件组织的主要作用是什么？

答：是要求操作系统能够根据记录的主链值取得记录的物理

地址，因此文件的组织方式是操作系统中的文件系统对记录的组

织方法，而存取方式是用户在存取记录时所采取的方法。要注意组

织方式和存取方式在概念上的区别*

20.数据的描述有哪些2

答助理描述（在介质上的存储方式）:

逻辑描述（面向用户和程序员的方式）。

21.文件的组织方式有哪些？

答：顺序文件，京引文件，直接存取文件等三类。

22.数据组织的目的是什么？

答：简效串地对数据进行处理（处理速度快，节省存储空间）。

23.什么是数据项7'

答；描述数据处理对象的某些屑性，是数据处理的最小单位。

24.数据组织

答：既指数据在内存中的组织，又指数据在外存中的组织。

25.数据库

答：逻辑相关的数据文件的集合。

26.记录

答：与一个公共标志（主健）有关的数据项的集合。

27.数据的逻辑组织

答：表，树和网络。在存储器上实现的基本工具是：指针相链。

28.数据处理的基本内容包括哪些？

答：数据收集、数据转换、数据的分类（排序）、数据的组织、数

据的运算、数据的存储、数据的检索、数据的输出。

29.文件的存取方式有什么7

答：顺序存取，随机存取两种。

30.文件组织

答，数据记录在外存储器上的组织。

31.数据的来源有哪些?要求能结合具体事例分清是四种数据

来源。

答：来源性收集：从已有的资料中获得。根据性收集：从实际系

统中取得。

.32.数据转换指什么7

答：是信息的代码化，即把数据转换成便于观察分析、传送或

进一步处理的形式。应将数据很好地组织，使计算机处理快，占用

存储量少且成本低。数据的运算包括算术运算和逻辑运算。

33.电子数据处理系统(EDP)是什么？

答；又称事务处理系统(丁rs),主要用于具体事务中，辅助管

理人员进行数据的输入、加工和输出，其目的是提高事务工作效

率。它与管理信息系统不同，EDP针对每项具体事务进行处理，

M赐则是针对本单位内各种事务进行全面集中的管理。

34.数据收集应注意哪两个方面的问题？

答：数据的正确性和收集的时间性。

35.数据的物理组织有哪儿种形式2

答：数据的物理组织方法指由计算机操作系统提供的数据组

织方法。通常有以下两种基本的数据物理组织形式：

⑴顺序的数据组织

采用顺序的数据组织时，数据文件中的记录，按照记录来到的

先后次序，顺序地排列。如果要查找顺序数据组织中的任一记录，

必须首先访问这个记录之前的全部记录。而且，对于这种数据组

织，不可能直接插入新的数据记录，除非通过数据处理过程（如排

序、更新等）重新建立顺序。

顺序数据组织顺序读取记录十分方便*因此，特别适用于以下

两种情况：

•要求按顺序将存储的许多记录打印成报告；

.文件记录的数量很大，而每一运行需要处理的记录数量又

很多。

但顺序数据组织形式不适用于只要求从许多记录中处理少量

记录的情况。

（2＞直接的数据组织

直接数据组织只适用随机存贮介质（如磁盘、磁鼓等），其存取

记录以存贮设备中硬件的地址作为基本，而不考虑文件中各记录

所在的顺序。当需要读取莱一记录时，可直接存取而不必搜索文件

中的全部记录。

36.批处理系统根据文件组织方式不同分为哪两种系统?

答：对批处理系统，又可以根据文件组织方式的不同，分为顺

序处理系统和直接存取系统两种。

37.数据处理应注意四些问题2

答；数据处理一般不涉及复杂的数学计算，但要求处理的数据

量很大，因此，进行数据处理时需要考虑以下儿个方面的问题：

⑴数据以何种方式存贮在计算机中。

⑵采用何种数据结构能有利于数据的存贮和取用。

⑶采用何种方法从已组织好的数据中检索数据。

38.直接存取批处理系统的优点是什么7

答：①可以省掉顺序处理系统中酌许多步骤，如排序、合并

等；

⑵用一个简单的程序可以更新多个文件；

⑶当更新的主记录数较少时，直接存取系统文件的维护

程序比顺序系统要快得多。

39.数据与数据之间的联系可用哪种形式来描述?

答：⑴数据的物理描述

数据的物理描述指数据被物理地记录在硬件介质上的方式。

物理数据存贮的实际途径用数据的物理组织来描述。

⑵数据的逻辑描述

数据的逻辑描述是数据向应用程序员或用户呈现的方式。程

序员或用户的观点通过数据的逻辑组织来描述。

40.数据的逻辑组织有哪儿种7基本工具是什么？

答：为了发展数据库系统的需要，并为了对数据作大量的查询

工作，经常使用表、树、网络三种逻辑组织。

这些逻辑数据组织的基本工具是指针和链。

41.计算机数据处理中有一名言“GIG。”含义是什么？

答：管理信息系统的任务是对大量的数据进行处理，以提供所

需的决策信息。如果收集的数据都不正确，则很难设想其提供的信

息是正确的。因此，收集数据时，鉴别真伪，保证其正确性和可靠性

是信息系统的第一个重要课题。对于用计算机处理的信息系统，由

于失去了人的鉴别作用，保证输入数据的正确性尤为必要。

“GIGO”意即“输入的是垃圾，输出的仍然是垃圾”，因此为保证信

息系统输入数据的正确性，必须从数据的收集开始做起。

42.直接地址法有何优缺点7

答：直接地址法的优点是：存取机构动作简单，用户使用方便,

不会产生重号。缺点是：把记录的存贮地址作为键号，不易记忆。

43.使用杂凑法的步骤是什么2

答；⑴确定记录总数N；

⑵确定每一存贮单位（如磁道、块等）可以存放的记录数

n5

⑶按下式确定应准备的存贮单元数：

111=警（1十Io%）

⑷找出一个杂凑函数。

44*数据处理的目的是什么？

答：⑴把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理酌形

⑵把数据加工成对正确决策有用的数据。

⑶把数据编辑（如校验、整理等）后存贮起来，供以后取

45.什么是顺序处理系统？

答：全部文件都按顺序组织方式组织的数据处理系统叫做顺

序处理系统。因为按顺序组织方式组织的主文件的记录是按鉴别

控的顺序排列的。所以，为了修改某一记录，必须从第一记录开始,

一个一个地按京下去，直至找到要修改的记录为止。

46.顺序处理系统的优点及使用条件是什么？

答：⑴适合于定期处理的场合（如工资系统）；

（2）适合于每次处理的记录数量较大的情况；

⑶设备费用少，技术简单；

⑷与传统的手工系统方法一致。

47.顺序处理系统的缺点是什么7

答：⑴要求立即输出信息的地方不能用；

⑵部分文件不能代表目前的实际状态;

⑶处理置很少、变动量很少的地方不宜采用;

⑷排序工作耗费计算机资源多。

四t问答题：

1.简述计划和预测的联系和区别*

答：计划往往是在预测的基础上进行的，而计划的目标和预测

的结果可以不同。

2.简述用图解法求解线性规划问题酌优点相限制。

答：图解法求解线性规划问题的优点是简单直观，但只适用于

两个变量的情形。

3.试比较反馈控制与前馈控制的优缺点。

答：反馈控制的优点是控制机构简单，控制环节少，适应性强,

费用低；缺点是控制不及时。前馈控制的优点是控制及时，失误少;

缺点是控制机构庞大、复杂、适应性差、费用高，若事先考虑不周,

也会失误。

4.简述库存控制的目的。

答：库存控制的目的是既保证供应.

（节省库存费用）。

5.简述平滑系数在指数平滑预测法中的作用。

答：平滑系数a越大，近期数据越重要，对以后的影响越大。

6.简述计划表格数据库软件的功能。

答；①可生成报表②可实现自动计算③可作数据分析④可查

询和打印报表。

7.简述计划与控制的关系。

答：计划是为了控制，是控制的开始，在执行计划过程中要不

断进行控制。

8.什么是经济订货量7某产品单价200元，每次订货费用为

100无，每年需求量为500件.每年仓库的保管费用为价格的5%,

该产品的经济订货量是多少?写出计算式。

答：经济订货量是使年总库存管理费用达到最低的每次订货

单一o

经济订货量=1•竞黑专去Lj=loo件/次

9.某企业年需400捅油，单价400元.每次的订货费为1000

元，库存保管费率为5%,请计算经济订货量和年订货次数。（要求

写出算式）

经济订货量=1飞器宁吴：U=zo。桶/次

年订货次数=400/200=2次

10.预测方法分哪三类？

答：①外推法——用过去和现在的数据预测未来，•般用十短

预测？

②因果法——先分析出原因和结果之间的关系，再作额

②直观法——凭人的经验和综合判断能力作预测。

11.计划信息数据库有哪三类？

答；①定额信息数据库

②计划指标信息数据库（包括数量指标相质量指标）

②计划表格信息数据库体系

12.管理控制的职能有田些？

答：对具体管理业务进行计量，按规定的标准和计划进行纠

偏，确保计划目标得以实现。

13.信息系统在管理的四三个层次支持控制？

答：①作业控制②管理控制⑧战略计划控制

14.管理的职能有哪些？

答；计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。

15.管理控制的类型有哪些？

答：①反馈控制——根据执行后的结果纠伯。控制机构简单，

控制环节少，适应性强，费用低，但不及时。如，根据经济效益调整

报酬，根据打印结果调整报表格式。

②前馈控制——在执行前加以控制确保执行结果的正确。

控制及时，减少失误，但控制机构庞大、复杂，适应性差，费用高，若

事先考虑不周，也会失误。如发射火箭。

16.计划工作中的主要定量分析方法有哪些7

答：①统计方法——根据统计原理对数据进行汇总分析

②预测方法——对未来状况进行估汁

⑧计划模型方法——如；财务计划模型，网络计划模型（以

网络图的形式对工程进行规划相安排进度计划）

④线性规划方法——合理利用和调配资源的一种应用数

学方法。线性规划问题是在若干个线性约束条件下，求出一组所需

变量的值，使某个线性目标函数达到极值。图解法求解线性规划问

题的优点是简单直观，缺点是只适用于两个变量的话况。

17.在企业管理方面，最主要的控制内容包括哪些？

答：⑴行为控制。是指对人的管理。为了真正调动人的积极

性和创造性，不能简单用行政命令、强制手段来管理，除加强思想

工作外，还要借助于行为科学.要通过收集、加工、传递、利用人的

行为信息来对人的行为进行控制。

⑵人员素质控制。特别是关键岗位上人员素质的控制。

⑶质量控制。特别是重要产品的关键工序的质量控制和

成品的质量控制。

⑷库存控制。

⑸生产进度控制。

⑹成本控制。

⑺时务预算控制。包括产量、成本和利润的综合控制，资

金运用控制和收支平衡控制等。

18.计划指标信息数据库计划指标信息的物理存放形式，它主

要包括哪两大指标信息？。

答，〈1）数量指标倍息：它用以反映企业在计划期内生产技术、

经济变动应该达到的要求。它常用绝对数表示.并常由统计信息数

据库调用以作为计划完成率的比较数。

⑵质量指标信息：它用以反映企业在计划期内生产技术、

经济活动的工作质量要求。它体现了企业在计划期内利用人力、物

力、时力以及发展技术等方面的水平。它-一般用相对数或平均数表

示。这类指标在经济活动分忻中常故调用。

19.计划可分为叮三个层次7

答；按照计划期限，计划可分为长期计划、年度计划和作业计

划三个层次。其中五年计划的计划期在五年或五年以上。年度计

划通常按年分李、分月编制。作业计划是具体的进度计划。例如生

产作业计划招生产任务具体规定到旬、周、五日、昼夜轮班。对于不

同层次的计划，其制订的出发点、所涉及的范围都有所不同。

20.定额信息数据库常由哪些子数据库组成？

答：⑴劳动定额数据库。它包括的信息有：工时定额、各类人

员定额、产量定额、设备管理定额、辅助工人的劳动定额等，这些信

息是制定劳动工资计划所必不可少的。

⑵设各利用定额数据库。它包括的信息有；机器设备工时

定额、机器设备利用串定额等。

(3)物资消耗定额数据库。它包括的信息有：单位产品原材

料零配件的消耗定额、工具消耗定额等。

⑷资金利用定额数据库。它包括的定额信息有；材料储备

定额、资金定额、产成品资金定额等。

⑸答理费用定额数据库。如车间费用定额、企业管理费用

定额等。

⑹生产能力定额数据库。它包括各厂

能力、生产能力、技术能力等信息。

21.计划表格数据库体系的组成有哪些7

答：⑴长期计划数据库：它又由以下子计划数据库组成，即：

新产品开发计划表数据库；科学研究计划表数据库；企业改造和投

资计划表数据库；企业环境保护计划表数据库；职工全员培训计划

表数据库；生活福利计划表数据库。

⑵年度计划数据库：它主要应由下述子计划表数据库；物

资供应计划表数据库；产品销售计划表数据库；成本计划表数据

库；财务计划表数据库；技术组织措施计划表数据库。

⑶作业计划数据库：它主要由厂级生产作业计划数据库、

车间内部作业计划数据库及生产作业计划的组织措施数据库组

成。这些数据库是直接支持生产和高效生产的常用信息。

22.计划表格数据库软件的功能有哪些？

答：①每份计划表的某些计划基数确定后*其余的计划数应

能由计算机程序按一定的公式自动计算生成。

(2)当一份计划表的某一计划数变化时，其余各份计划表

中相关的计划数可以由计算机软件通过调用其他数据如定额数据

库等，相应地得到改变并生成新的计划表。

⑶能对计划表中的计划数进行某种分析。

⑷能打印和查询每份计划表。

23.质量控制图的原理是什么？

答：在生产过程质量控制方面，经常使用质量控制图的方法,

从终端屏幕上判断工序质量的稳定程度。其原理是首先根据数据

库提供的工序定期抽样数据画出控制图的控制上限、控制下限和

中心线。然后，按时间顺序用亮点显示出检验数据。如果点全部落

在上、下控制限内，而且点的排列没有什么缺陷(如倾向、靠近控制

faMxl十al*x2十

[a2IXI十aMx2十

限、周期等)，那么，就判断生产过程处于统计的控制状态；否则就

认为存在异常原因，必须查出，予以消除。

24.什么是计划指标?计划指标体系？

答：计划指标，是指在计划中规定的，用数字来表示的企业生

产技术经济活动的各方面的预期目标。企业计划的内容，都是通过

各项技术经济指标来表示的。任何…个指标只能注明其又各自独

立的指标，这些计划指标信息就组成了计划指标体系。

25.在企业编制计划时，如何搭配产品，可以在设备生产能力

3'Mxl构MxJ一如Mxh(LM

(XI.x2.…，Xm>o

式中；

Z要求的最大利润

n——可能生产的品种数

m——设备种数

C——第i种产品的单位禾I」润（元/千米）

（1=1,2,3,n）

x,——第i种产品的产量（要求的未知数）

bj——第j台设备的生产能力（千米）

（j=l,2,3.”,m）

勾——表示第i种产品是否需要使用第j种设备进行加工。

需要，即=1,否则a5=o。

26.写出指数平滑法公式

答：没有时间序列

x?.X2,…，X；

取

SJ>=aXT十（1一a）SS冯

式中5fl'时间序列在t时期的指数平滑值;

X——t时期时间序列的实测值；

以——?一1时期时间序列的指数平滑值；

a——是一个大于零小于1的选定的数。

[.简述决策过程四个阶段的内容。

答：决策过程的四个阶段：

①情报活动阶段（调查环境，定义要决策的事件和条件）;

⑨设计活动阶段（制定儿个可供选择的方案）；

②选择活动阶段（进行方案论证，选出较合理的方案）；

④实施活动阶段（实施选出的方案）。

2.经过系统分析后制定的决策目标必须达到哪些要求?

答：决策的目标应符合以下要求？

①可进行定性或定量的衡量；

②可达到的、合理的；

⑦有时间性。

3.吻中的模型库，按经济内容可分为哪儿类?

答：模型库按经济内容分类？

①预测类模型⑦综合平衡类模型

②结构优化类模型④经济控制类模型

4.为什么毗中需要有数据析取模块？

答：肥需要使用来自企业外部和内部多种数据库中的数据，

各个数据库的格式不同，为便于毗处理数据，在D6中有一个

数据析取模块，它把各种不同结构的数据库中的数据转换成吻

处理的格式，这就便于n5的编程，减少向各个大型数据库的存

取次数，加快f处理速度，又便于毗的使用和维护。

5.为什么人机接口对于系统的成败有举足轻重的意义?.

答：阳的运行和维护都是由业务人员和管理人员进行的，非

计算机专业人员使用系统，首先接触到的是系统界面（人机接口），

要使他们原意使用，会使用，要得到他们的欢迎非常重要，否则，系

统就是无用的废物。因此，系统界面（人机接口）的优劣，对系统的

成败有举足轻重的作用。

7为什么说吩是模型驱动的？

答：模型库是由模型驱动的，因为它不是直接依靠数据库中的

数据进行决策的，而是依靠模型库中的模型进行决策的。由于

咖面向的是半结构化甚至是非结构化的问题，许多参数是不确

定的，需要用统计方法估计，因此选择适当的模型来处理是很必要

的。

7.毗在系统修改方面应提供哪些功能？

答：①人机会话方式接受系统修改的要求

⑦检查有关修改的要求；

②根据修改要求，自动实现修改系统。

8.MD与吻的主要区别是什么？

答：①M赐的目标较全面，包括：数据处理，提供信息，辅助决

策，预测未来；

吻的目标较单一：辅助决策。

⑦M路主要面向结构化的问题，毗主要面向半结构化和

非结构化的问题c

②M幅是数据驱动的；吻是模型驱动的。

④M赐的规模比较大.阳的规模比较小。

⑤啪所处的层次比M赐更高，Ds5需要使用M路中的数

据。

9.为什么研制服要用原型法？

答：阳的研制与MIS的研制有很大的区别，因为MLq面向的

主要是结构化问题，研制初期能够把问题描述得比较清晰、完整，

而Ds5面向的是半结构化甚至是非结构化的问题，研制初期难于

全面清晰地描述问题，决策者的要求是模糊的，需要试试看，在开

发和使用的过程中逐步明确、逐步提出新的要求，所以，开发吻

需要用原型法。

10简述决策科学化的发展方向。

答：决策科学化的发展方向:

①用计算机支持决策;

⑦定性决策向定量与定性相结合的决策发展；

⑦单目标向多目标综合决策发展；

④战略决策向更远的未来决策发展。

II.试述决策过程四个阶段的名称并简述其内容。

答：决策过程的四个阶段为：情报、设计、选择、实施。

情报：进行数据的收集与处理，研究决策环境、分析和确定

影响决策的因素或条件：

设计：发现、制定和分析各种可能的行动方案；

选择：从可行方案中选择一个特定方案，进行方案评价与

审核；

实施：将选定方案付诸实施并收集实施过程中的情报，以

对实施进行监控。

12.试简述数据库设计的步骤和内容。

答：①概念结构设计：内容是设计数据库的概念数据模型。

⑦逻辑结构设计：内容是将概念数据模型转换戊特定的数

据库管理系统（DBA脑）支持的数据模型。

③物理结构设计：内容是为数据模型在设备亡选定合适的

存储结构和存取方法。

13.决策支持系统的三个技术层次是什么？

答：①专用吩c因为决策问题干差万别

阳，各个企业使用的都是专用的阳。

实际提供的产品。企业购买后应根据自己的情况和需栗，生成专

用的吩。

②吻工具（用于构造专用阳和阳生成器的软件包）c

可用若干个阳工具直接生成专用阳；也可用若干个阳

工具生成阳生成器，再由毗生成器生成多种专用阳。专用

D5s居于最高层次，它可由D以外成器产生，也可以由吩工具构

成。

14.为什么决策要科学化?

答：现代企业生产规模大，自动化程度高，机构庞大，管理复

杂，决策因素多，难度大，变化快，单凭领导音的经验和直觉远不能

满足需要。决策需要科学化。计算机和近代数学的发展使决策科

学化成为可能。

t6.模型库系统的三个层次是什么？

答：①应用级：决策者设计的专用公用的模型子系统。

⑦生成级：由模型库管理系统，用户接口系统，数据管理系

统和基础库等组成，是模型库系统的核心。

②工具级：一些专用的或通用的软件。

16.肥的研制与M赐的研制有什么大的区别？

答：因为M路面向的主要是结构化问题，研制初期能够把问题

描述得比较洁晰、完整，而阳面向的是半结构化甚至是非结构

化的问题，研制韧朗难于全面清晰地描述问题.决策者的要求是模

糊的，需要试试看，在开发和使用的过程中逐步明确，逐步提出新

的要求，所以，开发D踢需要用原型法。

17.什么是原型法

答：原型法是一种滚雪球的开发方法。在确定用户的初步要

求后，就可很快开发出一个实用的系统原型（维型），经实际使用和

评价，逐步修改和扩充，逐渐形成较完善的系统。

18.原型法的四个基本阶段是什么？

答：①确定用户最初要求③研制系统原型

⑦使用、评价系统原型④修改和完善模型

19.模型在计算机内的存储方工有哪些？

答：①作为子程序存储；

⑦作为数据存储；

⑦作为程序语句存储。

20决策过程是什么？

答：为了实现特定目标，从多种可供选择的策赂中作出决断，

以求得最优或较好的效果的过程。

21模型库系统的组成是什么？

答：模型库、模型字典、内部数据库和模型库管理系统。

22什么是决策？

答：人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的行动。

23.管理决策的三种类型是什么？

答：结构化决策，半结构化决策，非结构化决策。

1J.D5s中模型库管理系统的功能是什么？

答：模型库管理系统的功能是对模型的建立、维护、调用、查

询、运行、检验和评价进行集中的控制。

25.什么是阳内部数据库？

答：内部数据库是模型库系统自含的数据库，它与总系统中数

据库是两个逻辑上和物理上独立的实体.但可由同一数据库管理

系统支持。

26.什么是毗的对话子系统？

答22f话f系统是决策支持系统人——机接口介面，它负责接

收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型库系统和方法库系统

之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别，以及模型构造、使

用、改进、分忻和计算等功能。对话于系统通过人机对话.使决策

音能够依据个人经验.主动地利用吻的各种支持功能，反复学

习、分析、再学习，以便选择一个优化决策方案。显然，对话决策方

式充分重视和发挥了认识主体——人的思维能动性.必然使管理

决策质员大幅度提高。由于决策者大都是非计算机专业人员，他

们要求系统使用方便，灵活性好，所以；对话子系统硬件和软件的

开发和配置往往是决策支持系统成败的关键。

27.阳中模型库子系统包括哪儿部分？

答：模型库子系统包括模型库(MB)和模型库管理系统

(MDM),它是决策支持系统的核心，是最重要的也是较难实现的

部分。模型库管理系统管理的模型有两类：一类是标准模型(如规

划模型、网络模型等)，这些模型按照某些常用的程序设计语言编

程，并存在库中。另一类是由用户应用建模语言而建立的模型，即

使是标准模型也有一个再开发的过程。模型库管理系统支持决策

问题的定义和概念模型化、维护模型，包括联结、修改、增删等。模

型库子系统与对话子系统的交互作用，可使用户控制对模型的操

作、处置和使用；它与数据库子系统交互作用，以便提供各种模型

所需要的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取自动化；它与

方法库系统交互作用，实行目标搜索、灵敏度分析和仿真运行自动

化等。模型库系统的主要作用是通过人机交互语言使决策者能方

便地利用模型库中各种支持决策，引导决策者应用建模语言相自

己熟悉的专业语言建立、修改和运行模型。

韶.什么是决策支持系统？

答：决策支持系统是一种以计算机为基础和工具，应用决策科

学及其有关的各种理论和方法，辅助决策者进行决策的信息系统.

是一门涉及到计算机科学、管理科学、人工智能技术、心理学等多

种学科的新学科。决策支持系统除能完成决策所需数据的一船查

询功能外，更主要的是能运用经济计量学、运筹学、概率统计与管

理科学的理论和方法，在计算机内组成标推的模型库、方法库，并

与数据库相结合，通过用户接口，以人——机对话形式，通过提供

背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析

比较等方式辅助管理决策。

决策支持系统可以设置在管理信息系统中作为一个高层的子

系统存在，也可以作为一个独立的系统存在。从理论上讲，咖可

以在管理的三个层次上支持决策。

29［贴中影响分析命令的作用？

答：影响分析(imWc驯dYeis)命令可使用户从求灵敏度的相

反方向弄清模型的特性。此命令要求用户把一个变量规定为影响

变量(imPc,?glable)o然后退过改变其他变量来观察所选影响变

量的变化结果b

30.模型库中存贮的模型可分几类？

答：模型库中存贮的模型按照模型求解的方法，可把模型分为

模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方法类和启

发式方法类等。其中每一类又可分为若干子类，如规划方法类又

可分为线性规划或非线性规划、单目标或多目标规划等。

31.从内部结构看，她有哪两种基本形式？

答：吻是一个由多种功能协调配台而成的，以支持决策过程

为目标的集成系统。从内部结构上看、它有以下两种基本形式：

一种形式由对话子系统、数据库子系统、模型库于系统和方法

库子系统组成。另一种毗的内部结构形式由语言于系统、知识

子系统和问题处理子系统组成。

32.单元模型有哪几种？

答：单元模型有通用单元模型和专用单元模型之分c通用单

元模型是最基本的具有一般功能的模型.这些模型可以事先建立

于系统，并通用于各个领域。与通用模型单元相对应.有些单元模

型只适用于特定问题领域.称之为“专用单元模型”！

33模型库的分类有儿种？

答：通用模型库、专用模型库和智能模型库e有f智能模型库

系统就能自动识别问题和建立模型，但这种系统目前尚处于研制

阶段。

34.毗数据库的组成是什么？

答：毗数据库往校由以下儿邵分组成。

0）数据析取模块。数据析取为模型运行准备和组织数

据，它实际上是各种源数据库与咀数据库的接口，主要是从源

数据库集聚数据，建立D5s数据库，供模型和对话部分使用。

⑴Ms数据库。它由数据析取模块形成。源数据库的数

据不全进阳数据库.而是根据需要进行析取。

⑶数据库管理系统。用来提供存取库中数据的功能。

⑷数据字典。用来维护系统中的数据定义、类型描述和

数据源的指述。

⑸数据查询模块。用来解释来自其他子系统的数据请

求，通过查阅数据字典确定如伺满足这些请求，并详细阐述对数据

库管理系统的数据请求，最后将结果返回对话子系统。

35.什么是模型字典?

答：模型字典用来存放有关模型的描述信息（如限制、约束、参

数模型等）和模型的数据抽象。

36.赃P5中SEN5盯lv叮Y（灵额度分析）命令功能是什么？

答：灵敏度分析命令可使用户弄清模型变量逐步变化对其他

一个（或一组）变量的影响。

37.应该从哪些方面为维护人员提供帮助？

答：⑴报告模型的使用情况（次数、结果、使用者的评价及改

进要求）。

⑵利用统计分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症

结提供参考。

（3）临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与

实际情况对比，以助于发现问题。

⑷在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式.

以便进行比较分析。

38.为J满足使用人员的要求，系统目标首先应为用户提供哪

些功能?

答：①使用户了解系统中现有的模型情况，包括数量、功能运

行要求。

⑵使用户了解系统中现有数据的情况，包括模式、完整程

度、数值及某些统计情况。

⑶使用户了解系统中现有加工方法的情况，包括类型、应

用条件等，

⑷通过运行模型使用户取得某种分析结果或预测结果

（当可用模型或方法有多种时，应使使用者有权自行选择，系统可

提示或帮助）。

⑸通过“如果……则……”（仙a?•“购方式的提问。

（6）在决策过程结束之后，能把反馈结果送人系统，对现有

模型提出评价及修改意见。

⑺当需要的时候，可以按使用者要求的方式

出图形及表格。

刃.啪三种技术层次间的相互关系是什么？

答：专用咀属于最高层次，它可由阳工具构成，亦可以由

啪生成器产生。阳生成器可以被设想为一个由各种吻工具

组成的软件包。

40.什么是模型库？

答：模型库是决策支持系统中的核心部分，用来存贮模型的代

码，实际上由源码库和目标码库两部分组成。在逻辑上模型库应

是各种模型的集合；在软件内容上，则由许多计算机内的程序模块

组成。

41.原型法基本思想是什么？

答：原型法的基本思想是：决策者和研制者在一个小而重要的

于问题上取得一致意见，然后开发和设计一个原始的系统以支持

所需要的决策.在使用一个短时朗后，如儿周以后，对系统进行评

价、修改、并增加、扩展，这样循环几次，直到发展成为一个相对稳

定的系统。采用原型法要经历以下四个基本阶段:

⑴确定用户最初要求

在这一阶段，研制人员与用户

求。

⑵研制系统原型

原型只要能满足系统的基本要求即可，通常是构造一个规

模较小而又能反映用户需求的原型。构造原型时，应本着集成的

原则使用现成的软件和模型，并尽量采用船工具和生成器，以

减少设计工作量。

⑶使用、评价系统原型

通过用户使用原型系统，提出改进意见，使系统功能逐步

趋于明朗。

⑷修改和完善模型

这是一个反复修改，不断完善的过程

最后把完善的系统转换成产品。

42.在修改系统方面，需要的是顺手的软件工具和良好的软件

环境，以保证迅速而可靠地完成修改任务。为了实现这方面的功

能，应强调哪些方面？

答：⑴能通过对话方式接受系统修改的要求。

⑵检查有关修改的要求，提醒维护人员纠正不

题。补充遗漏细节，对可能出现的问题提出警告。

⑶根据要求，自动迅速地修改系统。这包括：在模型库中

登记新模型，建立各种必要的联系，修改数据库。

43.赃PS有哪些版本'

答：lrP5主要有两种版本：主机IFPs和微机［隅.许多计算机

系统，力HIBM、HP,CDC相VAX等系列都配有I阳。

441隅的主要功能是什么？

答：⑴利用模型语言描述模型；

⑵利用IFR命令运行模型或以表格形式子以显示或订

Epi

(3)回答“如果……则”(wha卜if)问题;

⑷进行灵敏度分析:

⑸影响分析(impft删1、Ms)：

⑹目标搜索；

⑺数据文件和模型通讯；

⑻合并(Mmlibt5M)；

⑼风险分析；

(]o)编辑(dl6n9)等。

45.决策支持系统的功能可归纳哪些内容？

答：⑴整理并及时提供本系统与本决策问题有关的各种数

据。例如：工厂的生产能力、库存、财务及重要设备情况等。

⑵尽可能收集、存贮并及时提供系统之外的与本决策问

题有关的各种数据。田如：市场需求、原材料价格、新技术动态等。

⑶及时收集提供有关各项行动的反馈信息，包括系统内

与系统有关的数据。例如：生产计划完成情况、产品销售情况、用

户反映等。

⑷能够用一定的方式存贮与所研究的决策问题有关的各

种模型。例如：库存控制模型、生产调度模型等等。

⑸能够存贮及提供常用的数学（特别是数理统计）——运

筹学的方法C例如：统计检验方法、回归分析方法、线性规划方法

等。

⑹上述数据、模型、方法的管理都应该是容易改变、容易

增添的。例如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的

修改等等*都应该是可以由用户修改变更的C

⑺能够灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分

析、预测，以便得到所需要的综合信息与预测信息。

⑻提供方便的人机对话接口或图形输出功能

随机查询所要求的数据，而且能够回答“如果……则…”

小・）之类的问题。

（9）提供良好的数据传输功能，以保证及时收集所需信息

以及把使用者所需要助加工结果提供给他们，因为咀的使用者

往往分散在各自的办公地点。

（［。）具有一定的加工速度与响应时间。虽然啪不像过

程控制那样严格要求，但是如果加工太慢或屏幕响应时间太长，也

会影响使用者应用D5s的情绪。

46.从模型库结构设计的角度，可以把模型分为哪儿类？

答：从模型库结构设汁的角度，可以把模型分为单元模型（Mnit

model）和“决策支持模型”两类。单元模型指只具有单一功能的

“小模型”，而“决策支持模型”则是由这些单元模型结合而生成的,

处理决策支持问题的更大的模型。通常，“决策支持模型”通过模

型系统中的构模部件来生成。

47.峨S中方法库于系统包括什么？

答：它包括方法库（服）和方法库管理系统（ADMs）。在吻

中，通常是把决策过程中的常用方法（如优化方法、预测方法、蒙特

卡洛法、矩阵方程求根法等）作为子程序存入方法库中，方法库管

理系统对标淮方法进行维护和调用。有的决策支持系统没有方法

库于系统c

48.D6s中数据库于系统包括什么？

答：数据库子系统包括数据库(DD)和数据库管理系统

(DBM5),后者的功能包括对数据的存储、检索、处理和维护，并能

从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据，把它们转换成吻

要求的各种内部数据。从某种意义上说，咀数据库子系统的主

要工作就是一系列复杂的数据转换过程，与一般数据库相比，DLq

的数据库特别要求灵活易改，并且在修改和扩充中不丢失数据c

49.D路应用模型获得的输出可以起哪些作用？

答：模型库系统在啪中占有重要地位。管理者使用啪不

是宣接依靠数据库中的数据进行决策，而是依靠模型库中的模型

进行决策。因此，可以认为，啪是由“模型驱动的二应用模型获

得的输出可以分别起以下三种作用：直接用于制订决策；对决策的

制订提出建议；用来估计决策实施后可能产生的后果。

50.什么是结构化决策?半结构化决策?非结构化决策?

答：管理决策有三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结

构化决策。结构化决策相对地比较简单、直接.对某一决策过程的

环境和原则能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的决

策规则或通用模型实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管

理信息系统，均属这一类型。所谓非结构化决策问题是指那些决

策过程复杂、制定决策前难以准确识别决策过程的各个方面，以及

决策过程形式表现为各个阶段的交错和循环反复的一类问题。对

于它们一船无固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行

为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力和个人偏爱或决策风格等）对

各个阶段的决策效果有相当影响。因此这类决策过程不适于完全

自动化，而半结构化决策的问题介于两者之间，即有所了解但不

全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定的问题。一般可建立

适当模型，但无法确定最优方案。

51.决策过程中选择活动阶段有哪些步骤？

答：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的

方案，是决策成功或失败的关馒阶段。通常这个阶段包括方案论

证和决策形成两个步骤。方案论证是对备选方案进行定量和定性

的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选.并把经过

优化选择的可行方案提供给决策者*决策形成是决策者对经过论

证的方案进行最后的抉择。作为决策的主管干部虽不需要掌据具

体论证方法，但必须知道决策的整个程序和各种方法的可靠程度，

应当具备良好的思维分析能力、敏锐的洞察力及判断和决断的素

质。

52.决策过程中设计活动阶段的限制性因素指什么？

答：所谓限制性因素指的是对完成所追求目标有妨碍的因素

（例如资金缺乏、能源缺乏等）。在其他因素不变的情况下，如果改

变这些限制性因素，就能实现期望的目标。识别这些因素，把注意

力故到如何克服这些限制因素上去，就可能探索出更多的比较方

案。

在制定方案酌过程中，寻求和辨识限制性因素是没有终结的。

对某一时间、某一方案来说，某一因素可能对决策起决定作用.但

过了一段时间以后，对类似的决策来说，限制性因素就改变F。

1.为什么管理信息系统的建设需要规划？

答：因为M[S的建设是一“项投资大、历时长、技术复杂、涉及面

广的庞大工程，开发之前必须进行充分的规划和论证，否则，后果

服以相象；信息是企业重要的资源和财富，是企业的生命线，需要

;阑度重视，认真规划；做规划还能发现潜在的问题，更深入地F解

企业及其发展前景。

2.简述诺兰模型的六个发展阶段。

答：信息系统发展的六阶段模型（诺兰模型）

①初装⑦推广③控制④集成

4.为什么管理信息系统的开发是一个学习过程？

答：因为M6的开发技术复杂，开发人员既要懂得计算机，又

要懂得企业的管理业务，计算机技术相企业都在迅速发展，人们需

要不断学习cM6的建设还涉及管理机构的调整企业人员需要适

应新的工作，也需要学习。

5.为什么管理信息系统的开发是一个人与人之间的对话过

程？

答：因为开发MIS需要领导、业务人员和计算机技术人员的密

切配合.由于这几方面纳人员从不同的角度看待系统，专业知识也

不同.切身利益也不完全相同，往往难于沟通.意见发生冲突，经常

需要讨论问题.互相理解，需要不断的、及时的对话。

6.M[S规划应包括哪些内容？

答：管理信息系统规划的内容：

⑦信息系统的目标，约束和结构

⑦当前的能力状况

⑦对影响计划的信息技术发展的预测

④近期计划

7.可行性分析应包括哪儿个方面的内容?

答：刃行性分析的三个方面：经济可行性、技术可行性和管理

可行性。

8.可行性分析中的系统初步调查包括哪些内容？

答：⑦系统的基本情况⑦系统中信息处理的概况

③系统的资源情况④系统各类人员对信息系统的态度

9.系统分忻开始时成立酌调查组应包括哪些人员？

答：调查组成员：系统开发人员，业务工作人员，部门领导。

10.系统调查的方法有哪些？

答：详细调查的方法：访问，调查表.调查会，参加业务实践，使

用图表。

门.为什么在进行系统调查是必须有业务人员参加？

答：系统设计人员虽然掌握计算机技术，但对用户单位的业务

不了解，要使系统符台用户单位的情况，满足用户的要求、就必须

由用户单垃的业务人员参加。

12.使用U/C矩阵的步骤是什么‘

答：画出系统功能——数据关系表，行标题为各个系统功能,

列标题为各个数据类；

在表中填写相应的U（功能使用数据类）和C（功能产生效

据类）；

调整行列顺序，使U和C尽量向对角线靠拢；

夜U和C最密集处划出由某些功能和数据类组成的各个

答：数据流编号，数据流名称，简述.数据流组成.数据流来源、

数据流去向，流量.高峰流星。

23.系统的逻辑模型包括哪些方面的内容？

答：功能与目标、数据流程图，数据字典，处理逻辑的说明f

22—系统分析报告主要包括哪些内容？

答：系统分析报告的内容有什么？

原系统的系统分析；

新系统的逻辑模型（功能与目标，数据流程图，数据字典，

处理逻辑的说明）;

新系统的进一步说明（信息量的估算，数据处理方式的边

择和计算机设备选型等方面的初步意见）。

X.什么是管理业务流程图?有哪些符号，

答：管理业务流程图是表明系统内各部门、人员之间的业务关

系、作业顺序和管理信息流动的流程图。

所用的符号有：

系统的部门或人员（含处理工作）

系统外的实体（部门或人员）

数据流向（不含数据内容）

24.MLq的生命周期有哪些阶级'

答：①系统分析阶段：可行性研究

系统的逻辑模型；

⑦系统设计阶