信息技术外包服务合作协议（2024年版）

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信息技术外包服务合作协议（2024年版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条件第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露责任第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3丙方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决第八条法律适用8.1适用法律8.2法律解释第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条合同的继承和转让10.1继承条件10.2转让条件10.3继承和转让的程序第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3丙方声明第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方定义：甲方是指根据本协议约定，接受乙方提供的信息技术外包服务的一方。乙方定义：乙方是指根据本协议约定，向甲方提供信息技术外包服务的一方。丙方定义：丙方是指根据本协议约定，协助乙方提供信息技术外包服务的一方。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的信息技术外包服务范围包括但不限于：软件开发、系统集成、技术支持、数据处理等。2.2服务项目乙方应根据甲方的具体需求，提供如下服务项目：（1）软件开发服务：根据甲方需求，定制开发符合需求的软件系统。（2）系统集成服务：将甲方现有的各个系统进行整合，实现数据共享和流程协同。（3）技术支持服务：提供软件和系统的维护、升级、故障排查等技术支持。（4）数据处理服务：对甲方提供的数据进行处理和分析，提供相应的数据报告。2.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保服务项目的稳定运行。具体服务标准如下：（1）软件开发服务：符合国家和行业的软件开发标准，保证软件的稳定性、安全性和可扩展性。（2）系统集成服务：确保各个系统的兼容性和数据交换的准确性，提高业务流程的效率。（3）技术支持服务：响应时间不超过4小时，解决率不低于95%。（4）数据处理服务：按照甲方要求进行数据处理和分析，保证数据的准确性和及时性。第三条服务期限3.1起始日期：本协议签订之日起。3.2终止日期：本协议约定的服务期限届满之日。3.3续约条件：甲乙双方在协议到期前一个月内，均可提出续约意向，经双方协商一致后，可签署续约协议。第四条服务费用4.1费用计算：根据乙方提供的服务项目、工作量、人员配置等因素，双方协商确定服务费用。4.2支付方式：甲方按照双方约定的时间和方式支付服务费用。4.3费用调整：服务期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。5.2保密期限：自双方签署本协议之日起，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3泄露责任：如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用、提供必要的合作条件等，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方违约：乙方未按约定提供服务、未达到服务标准等，应承担违约责任，向甲方支付违约金。6.3丙方违约：丙方未按约定协助乙方提供服务、未达到服务标准等，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决：协商不成时，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条法律适用8.1适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律解释：本协议未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规的解释。第九条合同的变更和解除9.1变更条件：在合同履行过程中，如需变更协议内容，应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：在合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法定解除条件，一方可提出解除协议。9.3变更和解除的程序：协议变更或解除应遵循相关法律法规的规定，并办理相应的书面手续。第十条合同的继承和转让10.1继承条件：本协议的有效性和履行义务可以依法由继承人继承。10.2转让条件：除非甲乙双方另有约定，未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.3继承和转让的程序：协议的继承或转让应签订书面协议，并办理相应的法定手续。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方之间的通知、声明、抗议或其他通信均应以书面形式进行。12.2送达地址：双方指定的送达地址为合同约定的联系地址。12.3通知生效时间：通知自发送至对方指定的送达地址之日起视为生效。第十三条其他条款13.1甲方声明：甲方保证其提供的业务需求真实、合法，并确保其拥有提供给乙方的所有资料的知识产权或合法使用权。13.2乙方声明：乙方保证其提供的服务符合约定的标准和质量要求，并对其提供的软件和系统享有合法的知识产权。13.3丙方声明：丙方保证其提供的协助服务符合约定的标准和质量要求，并对其提供的软件和系统享有合法的知识产权。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期：本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点：中华人民共和国×××省×××市。14.3合同生效时间：本协议自签署之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或按本协议约定解除或终止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息技术外包服务详细需求说明书附件二：服务费用计算明细表附件三：保密协议附件四：技术支持服务标准附件五：数据处理服务协议附件六：软件开发项目计划书附件七：系统集成实施方案附件八：技术支持服务记录表附件九：数据处理和分析报告附件十：知识产权声明附件一：信息技术外包服务详细需求说明书的详细要求和说明本附件应详细描述甲方的业务需求，包括软件开发的具体功能、系统集成的目标、技术支持的服务内容、数据处理的要求等。乙方应根据此附件的要求提供服务。附件二：服务费用计算明细表的详细要求和说明本附件应详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务项目的费用、费用支付的时间节点、可能的费用调整情况等。附件三：保密协议的详细要求和说明本附件应详细描述保密信息的范围、保密期限、泄露后的责任追究等内容。附件四：技术支持服务标准的详细要求和说明本附件应详细列出技术支持服务的响应时间、解决率等标准，以及评估和监控技术支持服务质量的方法。附件五：数据处理服务协议的详细要求和说明本附件应详细描述数据处理服务的范围、数据安全要求、数据处理和分析的报告格式等。附件六：软件开发项目计划书的详细要求和说明本附件应详细描述软件开发项目的进度计划、关键里程碑、人员配置、质量保证措施等。附件七：系统集成实施方案的详细要求和说明本附件应详细描述系统集成的实施方案，包括系统整合的步骤、技术方案、人员配置、测试计划等。附件八：技术支持服务记录表的详细要求和说明本附件应详细描述记录技术支持服务的表格格式，包括服务请求的日期、处理时间、处理结果等。附件九：数据处理和分析报告的详细要求和说明本附件应详细描述数据处理和分析报告的内容要求，包括报告格式、数据项、分析方法等。附件十：知识产权声明的详细要求和说明本附件应详细描述双方对软件和系统所享有的知识产权的声明，包括知识产权的类型、权利范围、使用权等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方提供虚假的业务需求或未提供必要的合作条件。3.乙方未按约定提供服务或未达到服务标准。4.丙方未按约定协助乙方提供服务或未达到服务标准。5.双方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行或部分履行，应承担违约责任。2.违约行为造成的损失，应赔偿对方因此遭受的实际损失。3.违约金的具体数额，应根据违约行为的严重程度和给对方造成的损失大小来确定。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟付款造成的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指甲方将信息技术的开发、维护、运营等工作委托给乙方进行，由乙方按照约定的标准和要求提供服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.知识产权：指软件、系统、技术等相关的专利权、著作权、商标权等权利。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给另一方的金钱赔偿。5.