快捷餐饮外送业务合同（2024年）

快捷餐饮外送业务合同（2024年新版）本合同目录一览1.业务范围与服务内容1.1餐饮外送服务1.2送餐时间与地点1.3特殊需求处理2.订单处理与信息传递2.1订单提交2.2订单确认与修改2.3信息传递与反馈3.服务质量与标准3.1食品卫生与安全3.2送餐速度与准确性3.3客户满意度4.费用与支付4.1服务费用计算4.2支付方式与时间4.3发票开具与报销5.违约责任与争议解决5.1违约行为与责任5.2争议解决方式与时间5.3法律适用与管辖6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限6.3违约保密责任7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止与解除8.一般条款8.1通知与送达8.2合同的解释权8.3合同的完整性9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用10.1合同的适用法律10.2法律冲突的解决10.3法律的更新与适用11.管辖与诉讼11.1合同争议的管辖法院11.2诉讼程序与时间11.3诉讼费用的承担12.合同的附件12.1附件清单12.2附件的有效性12.3附件的修改与补充13.其他条款13.1合作期限13.2合作目标的实现13.3合作精神的维护14.签署与日期14.1合同签署人14.2合同签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条业务范围与服务内容1.1餐饮外送服务1.1.1乙方根据甲方的订单要求，向甲方提供餐饮外送服务。1.1.2乙方承诺提供的餐饮外送服务包括但不限于快餐、饮品、小吃等各类餐饮产品。1.1.3乙方应在甲方规定的时间内完成餐饮外送服务，确保甲方能够按时用餐。1.2送餐时间与地点1.2.1乙方应在甲方下单后的一定时间内（具体时间由甲方指定）完成送餐，确保甲方能够按时用餐。1.2.2乙方应按照甲方提供的送餐地址进行送餐，若因地址错误导致送餐延误或失败，由乙方承担相应责任。1.2.3如甲方有特殊送餐要求，乙方应在确认订单时与甲方沟通，并根据甲方要求进行送餐。1.3特殊需求处理1.3.1甲方如有特殊需求，例如指定送达时间、指定配送人员等，应在下单时向乙方提出，并在乙方确认后予以满足。1.3.2乙方应尽可能满足甲方的特殊需求，如无法满足，应提前与甲方沟通并取得甲方谅解。1.3.3对于甲方提出的特殊需求，乙方应在订单系统中进行记录，并确保相关人员知晓。第二条订单处理与信息传递2.1订单提交2.1.1甲方通过乙方提供的平台提交订单，包括但不限于餐饮种类、数量、送餐地址等信息。2.1.2甲方应在提交订单前确认所填写的信息无误，因信息错误导致的损失由甲方承担。2.2订单确认与修改2.2.1乙方在收到甲方订单后，应尽快进行确认，并向甲方反馈订单号及送餐信息。2.2.2如甲方在订单提交后发现信息有误，有权在订单确认前修改订单信息，修改后的订单以乙方最终确认为准。2.3信息传递与反馈2.3.1乙方应及时将订单处理进度、送餐进度等信息告知甲方，确保甲方了解订单状态。2.3.2甲方如有问题或需求，可通过乙方提供的平台与乙方进行沟通，乙方应尽快予以回应和解决。第三条服务质量与标准3.1食品卫生与安全3.1.1乙方应保证提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，不得使用劣质、过期、变质的食材。3.1.2乙方应保证餐饮产品的卫生，不得出现食品安全问题。3.2送餐速度与准确性3.2.1乙方应在约定时间内完成送餐，确保甲方能够按时用餐。3.2.2乙方应保证送餐过程中餐品的准确无误，如出现错送、漏送等情况，乙方应承担相应责任。3.3客户满意度3.3.1乙方应关注甲方对餐饮外送服务的满意度，并积极改进服务质量。3.3.2乙方应定期向甲方收取反馈意见，对甲方的意见和建议进行记录和整改。第四条费用与支付4.1服务费用计算4.1.1乙方根据甲方下单的餐饮产品金额、距离等因素计算服务费用。4.1.2乙方应在订单确认后向甲方展示服务费用，并在甲方支付时予以收取。4.2支付方式与时间4.2.1甲方可通过乙方提供的平台选择支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。4.2.2甲方应在收到餐饮产品后支付服务费用，支付时间以乙方规定的为准。4.3发票开具与报销4.3.1乙方应按照国家税收政策为甲方开具正规发票。4.3.2甲方如需报销，应按照乙方提供的报销流程进行，如有问题，乙方应予以协助解决。第五条违约责任与争议解决5.1违约行为与责任5.1.1如乙方未按照约定时间、地点完成送餐，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。5.1.2如乙方提供的餐饮产品存在质量问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并承担相应赔偿责任。5.2争议解决方式与时间5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3第八条一般条款8.1通知与送达8.1.1双方通过平台、电子邮件、短信等方式进行通知与送达，确保双方及时了解合同履行情况。8.1.2甲方应在合同签订后及时向乙方提供与订单相关的联系人和联系方式，如有变更，应及时通知乙方。8.2合同的解释权8.2.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。8.2.2本合同任何条款的解释权归双方共同所有。8.3合同的完整性8.3.1本合同及其附件构成双方完整的权利义务关系，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判。8.3.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2双方应设立专门的工作组，负责处理和协调争议事项。9.2调解解决9.2.1如协商无果，双方可向所在地消费者协会或行业协会申请调解。9.2.2调解结果对双方均有约束力，双方应遵守调解协议。9.3仲裁解决9.3.1如调解无效，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用10.1合同的适用法律10.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖，除非法律、法规或其他政府有权机关有明确规定。10.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律冲突的解决10.2.1如本合同的任何条款与法律冲突，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。10.2.2如果本合同的任何条款因违反法律而无效，其他条款仍然有效，双方应尽力消除导致条款无效的原因。10.3法律的更新与适用10.3.1如果本合同签订后，与本合同有关的法律、法规发生变化，双方应按照新的法律规定调整本合同的相关条款。10.3.2双方应遵守新的法律规定，按照新的法律规定履行本合同。第十一条管辖与诉讼11.1合同争议的管辖法院11.1.1双方同意，任何因本合同引起的争议或索赔，均应提交至合同签订地人民法院管辖。11.1.2如果一方对管辖法院有异议，应在答辩期内提出，否则视为放弃异议。11.2诉讼程序与时间11.2.1任何一方提起诉讼时，应向对方送达诉讼文件，并按照对方提供的地址进行送达。11.2.2诉讼程序应按照中华人民共和国民事诉讼法的规定进行。11.3诉讼费用的承担11.3.1胜诉方有权要求败诉方承担诉讼费用，包括律师费、差旅费等。11.3.2如果双方均承担一定的诉讼费用，按照法院判决或双方约定承担。第十二条合同的附件12.1附件清单12.1.1附件清单列明本合同附件的名称、份数、版本等信息。12.1.2双方应按照附件清单的内容核对附件，确保附件的完整性和准确性。12.2附件的有效性12.2.1附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.2.2附件的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。12.3附件的修改与补充12.3.1附件的修改和补充应符合本合同的约定，经双方协商一致后进行。12.3.2附件的修改和补充应明确规定生效日期，并对双方产生约束力。第十三条其他条款13.1合作期限13.1.1本合同合作期限为____年，自合同生效之日起计算。13.1.2合作期限届满前，双方应协商续约事宜。13.2合作目标的实现13.2.1双方应共同努力实现合同约定的合作目标。13.2.2双方第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：餐饮外送服务协议详细说明餐饮外送服务的具体内容、服务范围、服务时间等。列出乙方承诺的服务标准和要求，包括但不限于食品安全、送餐速度、准确性等。2.附件二：订单提交与确认流程图详细描述甲方下单、乙方确认订单的流程。包括订单提交的渠道、订单确认的时间和方式等。3.附件三：送餐时间与地点确认表列出送餐的时间范围和具体送餐地点。特殊送餐要求及其处理方式的说明。4.附件四：服务质量保证书详细描述乙方提供的服务质量保证，包括食品卫生、送餐速度和准确性等。列出乙方在质量保证方面的责任和义务。5.附件五：费用计算与支付说明详细说明服务费用的计算方式、支付方式和时间。包括发票开具和报销的流程和规定。6.附件六：违约行为及责任认定标准列出所有可能的违约行为，包括但不限于未按时完成送餐、食品质量问题等。详细描述违约责任的认定标准和处理方式。7.附件七：争议解决方式说明详细描述争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。包括双方选择争议解决方式的权利和义务。8.附件八：保密协议详细描述保密信息的范围、保密义务和保密期限。包括违约保密责任的认定和处理方式。9.附件九：合同的生效、变更与终止条件详细说明合同生效的条件、变更的程序和终止的条件。包括双方在合同生效、变更和终止方面的权利和义务。10.附件十：合作期限和目标实现说明详细描述合作期限的规定和合作目标的实现方式。包括双方在合作期限和目标实现方面的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时完成送餐，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。示例：乙方应在甲方下单后的一定时间内（具体时间由甲方指定）完成送餐，但因乙方原因导致送餐延误，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。2.乙方提供的餐饮产品存在质量问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并承担相应赔偿责任。示例：乙方应保证提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，如发现食品变质、过期等问题，甲方有权要求退还费用，并要求乙方承担赔偿责任。3.乙方未按照约定时间、地点完成送餐，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。示例：乙方应在约定时间内完成送餐，但未能按照约定时间送餐至甲方指定地点，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。4.如乙方未按照甲方特殊需求进行送餐，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。示例：甲方有特殊送餐要求，如指定送达时间、指定配送人员等，乙方未按照要求进行送餐，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间达成的关于快捷餐饮外送业务的协议。应用：本合同中的各项条款和附件均受中华人民共和国法律管辖。2.甲方：指与乙方签订合同的餐饮外送服务的购买方。应用：甲方有权要求乙方按照约定提供餐饮外送服务，并有权要求退还费用或赔偿。3.乙方：指与