7-项目七 保险业务数字化-智能习题及答案

项目七保险业务数字化题型：单选题UBI车险最早起源于哪个国家？（）A.中国B.德国C.美国D.日本答案：C知识点：车险精准定价难度：一般题型：单选题互联网保险创新产品“UBI车险”体现的互联网金融运行规则是（）。A.总体风险定量B.个体风险定量C.普惠金融D.二八定律答案：B知识点：车险精准定价难度：一般题型：单选题《中国银保监会关于银行业保险业支持城市建设和治理的指导意见》中指出：鼓励保险机构合理运用数字化手段提升承保理赔风险管理能力，简化理赔手续，提高理赔时效，针对适合险种研发和完善智能理赔服务，加强智能网联汽车等（）保险需求研究。A.传统行业B.新兴领域C.现代领域D.基础领域答案：B知识点：智能理赔难度：一般题型：单选题要实现对汽车牌照进行快速识别，运用的技术是（）。A.AR技术B.OCR技术C.ChatGPTD.ST技术答案：B知识点：车险精准定价难度：一般题型：单选题保险理赔可以通过（）的数字化手段提高风控能力。A.网络安全系统B.反欺诈系统C.文本智能识别D.图像定损答案：B知识点：智能理赔难度：一般题型：单选题保险科技的英文单词是（）。A.InsuranceandTechnologyB.TechnologyofInsuranceC.InsuranceTechnologyD.Insurtech答案：D知识点：保险业务数字化难度：一般题型：单选题2019年全国数字健康保险交易示范性平台落地（）。A.上海B.江苏C.宁波D.北京答案：C知识点：数字医疗与数字健康保险难度：一般题型：单选题CRM（CustomerRelationshipManagement）是（）。A.客户关系管理系统B.客户画像管理C.客户数据分析D.客户分层答案：A知识点：保险行业精细化用户运营难度：一般题型：多选题UBI车险具有哪些特点？（）A.动静结合B.多元化C.信息隐私保护D.主体转移答案：ABD知识点：车险精准定价难度：一般题型：多选题保险数字化转型的双态结构包括（）。A.动态B.敏态C.纯态D.稳态答案：BD知识点：保险业务数字化难度：一般题型：多选题《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中指出：要把（）作为保险业数字化转型的出发点和落脚点。A.促进业务创新B.构建数字金融新格局C.服务实体经济D.服务人民群众答案：CD知识点：保险业务数字化难度：一般题型：多选题中国人民银行印发的《金融科技发展规划（2022-2025年）》提出了（）的金融数字化发展原则。A.数字驱动B.智慧为民C.绿色低碳D.公平普惠答案：ABCD知识点：保险业务数字化难度：一般题型：多选题我国首家智能风控实验室由（）发起。A.金融监督管理委员会B.金融壹账通C.中国保险创新研究院D.中国保险学会答案：BD知识点：智能理赔难度：一般题型：多选题数字医疗特征（）。A.医疗设备的数字化B.医疗设备的网络化C.医院管理的信息化D.医疗服务的个性化答案：ABCD知识点：数字医疗与数字健康保险难度：一般题型：多选题可以享受个人所得税优惠政策的商业健康保险产品的范围有（）。A.被保险人为16周岁以上、未满法定退休年龄的纳税人群B.对公费医疗或基本医疗保险报销后个人负担的特定大额医疗费用有报销意愿的人群C.未参加公费医疗或基本医疗保险，对个人负担的医疗费用有报销意愿的人群D.对公费医疗或基本医疗保险报销后个人负担的医疗费用有报销意愿的人群答案：BCD知识点：数字医疗与数字健康保险难度：一般题型：多选题保险产品营销渠道包括（）。A.保险公司官方网站B.保险公司C.互联网保险超市D.保险经纪公司答案：ABCD知识点：包厢行业精细化用户运营难度：一般题型：多选题SCRM的优点（）。A.大数据、实时性B.直面用户需求C.低粘度D.强社交传播属性答案：ABD知识点：保险行业精细化用户运营难度：一般题型：判断题由于PAYD易于部署，算法复杂度低，且具有成本效益，在过去几年来一直处于主导地位。（）答案：对知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题智能理赔可以完全替代人工理赔。（）答案：错知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题智能定损理算包括图像定损技术、增强现实技术。（）答案：错。图像定损、大数据技术。知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题智能理赔的特点是减少运营成本、提高风控能力、完善保险服务、挖掘数据价值。（）答案：对知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题意外险无法运用智能理赔技术。（）答案：错。航空延误险。知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题智能理赔主要是用于车险理赔。（）答案：错。知识点：智能理赔难度：一般题型：判断题好医保主要在微信APP端销售。（）答案：错。支付宝。知识点：数字医疗与数字健康保险难度：一般题型：简答题简述我国UBI车险的运营模式。答案：一是保险公司与车联网平台合作的运营模式。即车联网公司为投保的车主免费提供OBD设备，将收集到的有关客户的基本驾驶信息和其他驾驶习惯相关的分析数据提供给保险公司,以此来作为定价依据。二是保险公司、车联网平台、互联网平台合作的运营模式。即车联网公司提供OBD车载诊断和保养等服务，互联网公司提供互联网平台、APP和大数据分析服务，保险公司根据所得数据为客户提供UBI保险产品。三是保险公司与第三方互联网平台合作模式。即通过综合利用客户的职业、信贷情况、消费习惯、收入水平等基本信息,作为车主驾驶行为的精准画像,从而评价其行驶风险特征。四是保险公司自主经营模式。即以保险公司与第三方公司合作为主,自主研发推广的UBI车险产品。知识点：车险精准定价难度：一般题型：简答题请简述智能理赔的优点。答案：第一、减少运营成本。由于保险人和投保人之间的信息不对称，理赔往往面临着一定道德风险，而一旦错赔会加大保险公司的偿付能力风险，因此理赔人员需要反复确认考察、郑重决策赔付，并且行业人员的素质能力参差不齐，这都可能会增加一些不必要的时间、金钱成本；保险公司的理赔人员有限，有时也无法及时核查全部理赔申请，导致案件堆积。而智能理赔可以规范理赔流程，将人力资源从部分技术含量低、重复性高的理赔案件中解放出来，防止人员与案件数量错配，降低人力成本。第二、提高风控能力。车险等险种欺诈案件高发，甚至有团伙流窜作案，保险公司开发的“车-人-事”反欺诈风控系统可以在理赔环节时迅速总结出案件、相关人员的高风险特征，将难以识别的风险串联起来，进行智能风险提示。与人工相比，智能系统可以通过算法训练和大数据积累，并且联通金融机构的信用数据库，不断完善欺诈识别能力，从而减少骗保发生概率。同时，智能数据库也可以在合法范围内对保险标的进行数据追踪，针对不同风险状况提出建议，帮助投保人维护人身财产安全，加强事前预防、降低保险风险。我国第一家风控专业研究平台“保险智能风控实验室”便由中国保险学会和金融壹账通共同发起，为保险业提供了多种反欺诈技术支持。第三、完善保险服务。投保人原本需要花费大量时间报送材料，甚至可能因为就医场所不合规导致无法理赔，现在通过人工智能交互等手段可以将问题前置，减少投保人补充材料次数，以及线上一键直赔等智能手段也缩短了理赔周期，有效提升保险消费者获得感。除了提高理赔速度，也体现了保险以人为本的“温度”。一方面，众多保险公司都对理赔流程进行了适老化改造，通过一键式集成服务、智能语音交互等技术帮助老年消费者便捷理赔，体现了保险的普惠性质，另一方面，通过对大量理赔数据的分析，能够为消费者提供不同年龄段高发病种、常见疾病防范等风险提示，提升大众的健康意识。第四、挖掘数据价值。如今AI技术蓬勃发展，数字化是产业升级的必经之路，各行业企业都利用数据打造起壁垒，因此保险公司要塑造核心竞争力，就必须利用业务建立起数据库。一方面，对用户历史数据进行分析可以不断完善自身模型，提高产品精算定价、个性化营销的准确合理性；另一方面，保险公司在展业等环节会堆积大量纸质资料，到理赔时由于人工限制难以查找出有效数据，从而造成浪费，因此可以利用视觉AI技术将纸质数据进行数字化操作，通过大数据进行筛选，挖掘出潜力客户和风控可利用信息。知识点：智能理赔难度：一般题型：简答题请简述保险行业精细化用户运营模式。答案：第一、线下+线上实现用户分群。将线下信息转向线上，实现数据的迅速流转与调用，通过线下数据的补充来实现全景用户画像的构建。一款智能用户运营产品，可以通过实时采集用户行为数据，在一定程度上还原用户在线上平台的浏览轨迹与页面停留市场，从而帮助保险平台深入了解用户的习惯与需求，实现精准的用户定位，从而实现更全面的用户画像的构建。第二、精准营销触达需求群体。目前多数行业领先的保险公司都借助大数据分析能力进行用户群体的划分与定位，从而找到不同产品最适合的人群进行精准营销。第三、根据不同场景定制产品。结合应用场景进行用户运营，基于场景给用户定制不同的保险产品。通过用户画像与大数据等技术创新结合，根据用户行为的差异化定价，使定价更精准并提供差异化服务。第四、基于用户大数据的核保模型。当前一些保险产品可以基于“用户画像数据”+“案例经验”+“核保知识”提供及时准确自动化核保。已有软件产品通过为整个交易流程设置转化漏斗，从选取浏览保险产品、保单信息完整性填写、提交投保信息、核保、支付成功整个行为序列，监测整个链路的转化情况。识别用户留存的关键节点，可以合理引导交易，核保出单。知识点：保险行业精细化用户运营难度：一般题型：业务分析应用题保险业数字化转型需要从哪些方面转变？答案：保险的数字化转型变革，必须要以客户为中心，以提升客户体验和达成业务目标为检验标准，赋能渠道、队伍、中台、合作伙伴。必须要对业务重新定义，从销售、运营、管理、科技和组织五方面全面进行转型变革。销售转变是重塑销售流程，改变销售观念和方式，探索“先服务再销售”的过程；运营转变是追求100%线上化，打通流程断点；决策转变要从多点对接到联合决策，敏捷前瞻，平台下沉机构，决策直达前线；组织转变是平台驱动、人机协作，围绕平台构建组织。科技转变是构建敏捷、共享、智能、数据驱动的科技能力。而数字化转型的关键举措是

“全面线上化”“全面数据化”“自助化、自动化、智能化”“构建/连接生态”。具体来说，全面线上化，即客户、队伍和经营管理实现线上化，将平台、消息、数据全面打通，为客户提供极致的服务；全面数据化，是从客户旅程出发，以数据驱动、服务灵活组合支撑流程再造；在“自助化、自动化、智能化”的层面着力打通业务断点流程，通过智能作业、智能理赔等等实现流程的“三化”；在构建生态上，构建连接车主生态、医疗生态、养老生态、宠物生态等。知识点：保险业务数字化难度：一般题型：实践参与题【项目名称】本地区UBI车险应用现状的调研分析【调研背景】UBI应用在新能源汽车领域能够准确识别其风险，使费率厘定更加合理，降低维修商夸大修理成本的风险。然而，目前UBI车险在新能源汽车中的应用仍不成熟，保险公司正处于开发探索UBI创新产品的阶段。【调研目的】通过调研，了解本地保险公司对UBI保险的经营状况，了解车险需求用户、家庭对UBI车险的使用情况和评价建议；了解本地车辆4S店、修车厂对UBI保险使用前后车辆售后维修状况对比情况，以及他们对UBI车险的的的评价，因此从保险公司、有车险需求的用户或家庭、车辆4S店或车辆维修厂三方去了解UBI车险的应用情况，并能够根据调研结果总结提炼调研UBI车险的市场情况、优缺点和改进点，掌握UBI车险市场状况，预估