第三方物流A卷

PAGE第3页共3页学校学校班级姓名学号2018－2019学年度第一学期期末考试《第三方物流》试卷（A卷）年级专业题号一二三四五总得分得分单项选择题（每题２分，共30分）题号12345678910答案题号1112131415答案1、（）是社会化、专业化的物流服务。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流2、供应链是（）。A、真实存在的B、虚拟存在的C、食物链D、生物链3、CEO中文意思是（）。A、首席执行官B、董事长C、总经理D、董事会4、由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是（）A、扩大企业规模B、追求利益C、开发新的业务领域D、满足客户的多样化需求5、由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。A、一B、二C、三D、四6、第三方物流企业的利润来源于（）A、向顾客收取的运输费用B、开展仓储业务费用C、直接营业费用D、物流管理产生的新价值7、第三方物流的英文缩写是（）。A、EDIB、POSC、MRPD、TPL8、工商企业将物流业务外包,选择第三方物流的理论基础是（）A、实现功能互补B、降低物流运作费用C、降低交易费用D、适应现代物流发展的需要9、对于第三方物流商所服务企业来说,其替代威胁主要来自于（）A、其他第三方物流企业B、工商企业C、生产制造企业D、第三方物流商所服务的企业10、保护、管理、储藏货物指的是（）。A、仓库B、仓储C、保管D、储备11、（）第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。A、综合物流B、一站式C、功能物流D、功能代理12、传统的物流管理者一般由供应链的核心企业（）来管理整个流程A、制造商B、批发商C、零售商D、物流运作商13、第三方物对于客户来说,其存在的最主要的价值是（）A、提供及时优质的服务B、提供低廉的服务价格C、提高客户的物流处理能力D、提供各种增值服务14、电子商务时代的相对于传统商务而言,面临的一个最大的困难在于（）A、物流配送的处理B、厂家与顾客的信互信任C、订单处理流程的复杂化D、网络交易的安全性15、目前,第三方物流信息化的核心是（）A、进行物流信息化的理念宣传B、物流企业与其客户之间对信息化的沟通C、建立适合本企业的物流信息系统D、开展物流信息服务二、多项选择题（每题３分，共15分）题号12345答案1、第三方物流在其发展过程中逐渐形成了鲜明的特征,主要表现在（）A、关系契约化B、服务个性化C、功能专业化D、管理系统化2、第三方物流的基本类型有（）。A、资产性第三方物流B、装备型第三方物流C、管理型第三方物流D、综合型第三方物流3、资产型第三方物流的资产有（）。A、实物资产B、信息资产C、存货资产D、优化资产4、以下属于延迟策略的是（）。A、推迟运送B、推迟生产环节C、差异化策略D、业务流程重组5、物流企业根据物流客户对第三方物流企业的依赖程度，可以分为（）。A、完全物流客户B、拥有部分物流系统的客户C、接受外部物流业务的客户D、物流公司三、名词解释（每题５分，共15分）1、第三方物流2、第三方物流客户服务3、配送中心四、简答题（每题５分，共10分）1、请联系实际，谈谈如何处理物流客户投诉？（5分）简述第三方物流产生的背景和原因（5分）五、案例分析题（共30分）请结合案例和所学的知识回答问题（15分）中宝公司是一家生产销售MP3、PDA等消费电子产品的企业,它的生产由一家生产企业代工,中宝公司负责包装和销售,公司通过代理商、零售店的形式进行销售。公司的物流业务由三家物流公司负责产品的配送等相关业务,但是在产品原材料采购、产成品配送过程中,由于业务量的扩大和电子消费品升级换代速度的加快,外包的物流业务服务质量很差,经常受到客户的投诉,因此为了提高公司的形象,降低客户的投诉率,提高市场份额,公司决定自营物流业务,自己组建物流部门。请回答：试针对公司的这一决策,运用迈克尔·波特的产业竞争力量模型分析中宝公司面临的竞争困难。请结合案例和所学的知识回答问题（15分）九江崎糖业公司的营销策略日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易？但崎糖业公司对此却毫不畏惧，成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足，寻找市场的缝隙。经过周密调查分析，终于发现“劳特”的以下四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上。第二，“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化。第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样。第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需要多掏10日元的硬币，往往感到不方便。通过分析，崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖三大产品：第一种是司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；第二种是交际用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；第三种是轻松型泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改善人的不良情绪。同时精心设计了产品的包装和造型，价格定为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样