中职教育二年级上学期《景区安全事故认识和处理》教学课件_第1页
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文档简介

景区安全事故认识和处理项目九

任务一

景区安全事故认识和处理《旅游安全管理办法》中规定，凡涉及旅游人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅游安全事故主要包括：交通事故、火灾事故、治安事故、游客患病、死亡事故，自然灾害等。景区安全事故处理原则1.迅速处理原则2.属地处理原则3.妥善处理善后原则

如果遭遇景区安全事故，我们该怎么办呢？项目二

任务二

景区安全处理原则和程序景区安全事故处理程序1.组织抢救，保护现场。景区安全事放尤其是交通事故发生后，讲解员应沉着应对，积极组织抢救或引导游客进行有效的自救，让其他游客尽快离开事故现场，并立即呼叫救护车或拦车送伤员去附近医院抢救。同时，注意加强对现场的保护，以便相关执法部门公正容观地取证。在救护车未到，或拦不到车时，要组织现场初步救治。景区安全事故处理程序2.立即报告，协助处理。

事故发生后，讲解员要立即向景区安全管理等相关部门报告，说明事故发生的大致经过及自己对事故发生原因的初步判断，请求救授人员帮助。当公安执法人员、景区领导和安全管理人员赶到现场后，讲解员要积极主动协助其迅速了解事故情况，进一步采取施救行动，并尽快地对事故进行处理。景区安全事故处理程序3.尽早开放现场。景区如果发生重大安全事故，讲解员应配合有关部门尽快完成取证工作，并将现场尽早向外界开放，以减少外界的无端猜疑，给事故的处理造成不必要的外界压力。景区安全事故处理程序4.总结事故，吸取教训事故处理完后，讲解员对一些重大安全事故要协助景区有关管理部门进行总结。总结的内容包括事故发生的原因、抢救经过、治疗情况、事故责任及其处理、事故对景区的影响、游客对处理的反应、景区及相关人员应吸取的教训等。景区安全事故处理程序5.景区涉外重大伤亡事故的处理事项一：立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位；事项二：为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤立者家属提供方便；事项三：与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游团（游客）的伤亡处理提供方便；事项四：对在华死亡的外国游客严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理；事项五：对于外国游客的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。景区安全事故处理程序在旅游安全事故中，交通事故是发生频率最高的，交通事故已经成为旅游安全的最大隐患。一旦发生，后果往往不堪设想。景区安全事故处理程序立即抢救立即抢救尽快报告景区安全事故处理程序立即抢救尽快报告安抚游客景区安全事故处理程序立即抢救尽快报告安抚游客景区安全事故处理程序协助部门立即抢救尽快报告安抚游客景区安全事故处理程序书面报告协助部门课堂小节

安全是旅游的生命线。

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