2024版商业楼宇物业管理三方面合作协议

2024版商业楼宇物业管理三方面合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方简介1.2合作目的与原则1.3合作范围与内容第二条物业管理工作内容及职责2.1物业管理方职责2.2业主委员会职责2.3乙方（物业服务提供商）职责第三条物业管理服务标准3.1物业服务质量标准3.2物业服务响应时间3.3物业服务满意度评价第四条物业费用与管理4.1物业费用的构成4.2物业费用的计算与支付4.3物业费用管理与审计第五条物业设施设备维护5.1设施设备维护标准5.2定期检查与维修5.3紧急情况下的维修响应第六条消防安全管理6.1消防安全职责6.2消防安全设施维护6.3消防安全培训与演练第七条环境保护与绿色管理7.1环保管理要求7.2节能减排措施7.3绿化与环境卫生管理第八条应急管理8.1突发事件应急预案8.2突发事件处理程序8.3保险与风险转移第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条违约责任与争议解决10.1违约行为及责任10.2争议解决方式10.3法律适用与诉讼管辖第十一条合同的生效、修订与解除11.1合同生效条件11.2合同修订程序11.3合同解除条件与后果第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用与保护12.3违反保密条款的后果第十三条协助与配合13.1合作精神的维护13.2信息共享与交流13.3相互协助与配合第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性与互斥性14.3附则与附件第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方简介1.2合作目的与原则双方本着平等互惠、共同发展的原则，通过本合作协议，确立甲乙双方在商业楼宇物业管理方面的合作关系，以期达到提升物业价值、优化物业服务质量、保障业主满意度及维护甲乙双方合法权益的目标。1.3合作范围与内容本合作协议范围涵盖商业楼宇的物业管理、设施设备维护、消防安全管理、环境保护与绿色管理、应急管理等方面的工作。具体合作内容如下：(1)乙方负责商业楼宇的日常物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生管理、公共区域维修等。(2)乙方负责商业楼宇的消防安全管理工作，包括但不限于消防安全设施的维护、消防安全培训与演练等。(3)乙方负责商业楼宇的环境保护与绿色管理工作，包括但不限于节能减排措施的实施、绿化与环境卫生管理等。(4)乙方负责商业楼宇的应急管理工作，包括但不限于突发事件应急预案的制定与实施、突发事件处理程序的执行等。第二条物业管理工作内容及职责2.1物业管理方职责物业管理方（乙方）负责商业楼宇的日常物业管理服务工作，确保物业设施设备正常运行，保障业主的居住和工作环境舒适、安全。2.2业主委员会职责业主委员会（甲方）负责协调、监督和协助乙方开展物业管理服务，并对乙方的工作进行评价和反馈。2.3乙方（物业服务提供商）职责乙方负责按照合同约定提供专业的物业管理服务，确保物业设施设备得到有效维护，保障业主的权益。第三条物业管理服务标准3.1物业服务质量标准乙方应按照行业标准及合同约定，提供高质量的物业管理服务，确保物业设施设备运行正常，环境整洁舒适，满足业主的需求。3.2物业服务响应时间乙方应在接到业主报修或投诉后，按照约定的响应时间及时处理，确保业主的权益得到保障。3.3物业服务满意度评价乙方应定期对业主进行满意度调查，根据调查结果改进服务质量，提高业主满意度。第四条物业费用与管理4.1物业费用的构成物业费用包括物业服务费、公共维修基金、临时性费用等，具体构成按照合同约定执行。4.2物业费用的计算与支付物业费用按照合同约定的计算方式进行计算，甲方应在合同约定的时间内支付物业费用。4.3物业费用管理与审计乙方应建立健全物业费用管理制度，定期对物业费用进行审计，确保物业费用的合理使用。第五条物业设施设备维护5.1设施设备维护标准乙方应按照国家和行业标准，对物业设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备安全、正常运行。5.2定期检查与维修乙方应制定设施设备检查和维修计划，并按照计划进行定期检查和维修。5.3紧急情况下的维修响应乙方应在接到紧急维修通知后，立即组织人员前往现场进行处理，确保业主的正常生活和工作中断时间尽量缩短。第六条消防安全管理6.1消防安全职责乙方应承担商业楼宇消防安全管理责任，保障消防设施设备完好、有效，制定消防安全制度和应急预案。6.2消防安全设施维护乙方应定期对消防设施设备进行维护、检查，确保消防设施设备正常运行。6.3消防安全培训与演练乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力。第八条应急管理8.1突发事件应急预案乙方应制定并及时更新突发事件应急预案，包括突发事件分类、应急组织架构、应急处理流程等，并定期组织应急演练。8.2突发事件处理程序乙方应按照应急预案的约定，及时、妥善处理各类突发事件，确保业主的生命财产安全。8.3保险与风险转移乙方应购买必要的物业责任保险，将物业服务过程中可能发生的风险部分转移给保险公司。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同终止条件按照合同约定执行。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照合同约定和法律法规规定，办理相关移交和结算手续。第十条违约责任与争议解决10.1违约行为及责任违约行为及责任按照合同约定执行。10.2争议解决方式争议解决方式按照合同约定执行。10.3法律适用与诉讼管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的生效、修订与解除11.1合同生效条件合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修订程序合同修订需经甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。11.3合同解除条件与后果合同解除条件及后果按照合同约定执行。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。12.2保密信息的使用与保护乙方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。12.3违反保密条款的后果违反保密条款的后果按照合同约定执行。第十三条协助与配合13.1合作精神的维护甲乙双方应积极维护合作精神，共同推进物业管理工作的开展。13.2信息共享与交流甲乙双方应保持信息共享与交流，及时沟通物业管理过程中的相关事宜。13.3相互协助与配合甲乙双方应在物业管理过程中相互协助与配合，共同解决存在的问题。第十四条其他条款14.1不可抗力不可抗力事件按照合同约定执行。14.2合同的完整性与互斥性本合同构成甲乙双方之间关于商业楼宇物业管理的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3附则与附件本合同附件包括但不限于合同履行所需的相关文件、图纸、技术资料等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商业楼宇物业管理服务内容清单详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于清洁、保安、维修等。2.附件二：商业楼宇设施设备维护计划详细列出设施设备的维护计划，包括维护周期、维护内容、维护标准等。3.附件三：商业楼宇消防安全管理制度详细列出消防安全管理制度，包括消防安全组织架构、消防安全职责、应急预案等。4.附件四：商业楼宇环境保护与绿色管理措施详细列出环保措施，包括节能减排措施、绿化与环境卫生管理等。5.附件五：商业楼宇突发事件应急预案详细列出突发事件应急预案，包括突发事件分类、应急组织架构、应急处理流程等。6.附件六：商业楼宇物业费用明细表详细列出物业费用的构成、计算方式、支付时间等。7.附件七：商业楼宇物业保险保单提供物业责任保险的保单复印件，以证明乙方已购买必要的物业责任保险。8.附件八：商业楼宇物业管理合同补充协议包括合同履行过程中双方协商一致的修订协议和其他补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。示例：乙方未能按时完成设施设备维护，导致设备故障，应承担相应的维修费用和赔偿责任。2.乙方未能按照约定时间支付物业费用，应承担逾期付款的违约责任。示例：乙方未能在合同约定的时间内支付物业费用，应支付迟延付款的利息。3.乙方在合同履行过程中，泄露了甲方提供的保密信息，应承担违约责任。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。如自然灾害、社会事件等。示例：合同履行过程中，遭遇地震导致无法继续履行合同，属于不可抗力。2.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、管理，以确保物业设施设备正常运行，提供舒适、安全的生活和工作环境。示例：乙方作为物业管理方，负责商业楼宇的清洁、保安、维修等工作。3.物业费用：指为维护和管理物业所需支付的费用，包括物业服务费、