高效响应软件升级及支持服务合同2024

高效响应软件升级及支持服务合同2024本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限2.软件升级服务2.1升级内容2.2升级时间2.3升级效果保证3.支持服务3.1技术支持3.2培训服务3.3问题解决4.技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式5.系统维护5.1维护内容5.2维护响应时间5.3维护效果保证6.技术支持6.1支持内容6.2支持响应时间6.3支持效果保证7.服务费用7.1费用构成7.2支付方式7.3费用支付时间8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约金计算方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除12.其他条款12.1合同的组成部分12.2通知和送达12.3合同的修订13.附件13.1软件升级方案13.2培训资料13.3服务协议14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方1.2合同标的本合同标的为甲方所拥有的高效响应软件的升级及支持服务，包括但不限于软件升级、技术支持、培训服务、系统维护等内容；1.3合同期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条软件升级服务2.1升级内容乙方根据甲方的实际需求，提供一次软件升级服务，升级内容主要包括：（1）修复已知bug；（2）增加新的功能模块；（3）提高系统性能和稳定性；2.2升级时间乙方应在合同生效后的____个月内完成软件升级，具体升级时间由双方协商确定；2.3升级效果保证乙方保证升级后的软件能够满足甲方的需求，并且运行稳定、安全可靠。第三条支持服务3.1技术支持3.2培训服务乙方提供一次面向甲方的软件操作培训，培训内容包括：（1）软件的基本操作；（2）软件的高级功能；（3）软件的维护和故障排除；3.3问题解决乙方应在接到甲方的问题反馈后，及时进行调查分析，并在合理时间内提供解决方案。第四条技术培训4.1培训内容乙方根据甲方的需求，提供针对高效响应软件的培训，培训内容包括：（1）软件的基本操作；（2）软件的高级功能；（3）软件的维护和故障排除；4.2培训时间培训时间由双方协商确定，但不得少于____学时；4.3培训方式培训方式包括线上培训和线下培训，具体由双方协商确定。第五条系统维护5.1维护内容乙方提供软件的系统维护服务，维护内容包括：（1）定期检查软件运行情况；（2）及时修复已知的问题；（3）提供软件的升级服务；5.2维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后，____小时内响应，并在____小时内提供解决方案；5.3维护效果保证乙方保证维护后的软件能够正常运行，确保甲方的业务不受影响。第六条技术支持6.1支持内容乙方提供软件的技术支持服务，支持内容包括：（1）解答软件使用过程中的问题；（2）提供软件的优化建议；（3）提供软件的升级服务；6.2支持响应时间乙方应在接到甲方支持请求后，____小时内响应，并在____小时内提供解决方案；6.3支持效果保证乙方保证提供的技术支持能够解决甲方的问题，确保甲方的业务正常进行。第八条保密条款8.1保密内容除非本合同另有规定，否则在合同有效期内及合同终止后，乙方应对甲方提供的所有商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密；8.2保密期限保密期限自本合同签字之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；8.3违约责任如有违约，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。第九条违约责任9.1违约情形违约方未按本合同约定履行义务的，应视为违约；9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%；9.3违约金计算方式违约金的计算方式为本合同总价款乘以违约天数，再乘以违约金比例。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2争议解决地点本合同的签订地点为____；10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效；11.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出；11.3合同解除合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条其他条款12.1合同的组成部分本合同及其附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力；12.2通知和送达双方相互送达通知、文件、证书等，均以书面形式送至对方指定的地址和联系方式；12.3合同的修订本合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条附件13.1软件升级方案详细描述软件升级的具体方案，包括但不限于升级目标、升级内容、升级时间等；13.2培训资料提供培训所需的教材、教案、演示文稿等资料；13.3服务协议详细描述双方在服务过程中的权利、义务和责任。第十四条签字盖章14.1甲方签字甲方授权代表签字：_________14.2乙方签字乙方授权代表签字：_________14.3日期签字日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级方案详细描述软件升级的具体方案，包括但不限于升级目标、升级内容、升级时间等。附件二：培训资料提供培训所需的教材、教案、演示文稿等资料。附件三：服务协议详细描述双方在服务过程中的权利、义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用；2.乙方未按合同约定完成软件升级或提供技术支持；3.乙方未按合同约定保密甲方提供的信息；4.双方未按合同约定履行其他义务。责任认定：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%；2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接损失；3.履行义务：违约方应在合理时间内履行合同义务，否则守约方有权解除合同。示例说明：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同及其附件，包括双方的权利、义务和责任；2.软件升级：对甲方所拥有的软件进行功能优化、性能提升等操作；4.培训