第一章导游服务附有答案

第一章导游服务[复制]一、判断题1、旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2、人类第一次包价旅游发生在1845年。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3、导游只有在陪同游客旅行、游览的过程中才会向游客提供导游服务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：少数导游是在旅行社设置的不同地点的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询服务、帮助客人联系和安排各项旅游事宜。故本题错误。4、游客的满意与否是检验导游服务质量的最终标准。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5、从导游讲解服务来说，游客到目的地来主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解，获取在目的地的旅游经历。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误6、导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7、中华人民共和国成立后，产生了我国的第一批导游。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1927年后，我国逐渐产生了第一批导游。8、旅游是人类的一种高级休闲形式，是在旅游动机的主导下进行的有目的的享受性、休闲性、娱乐性、提高性的活动，其基本特点之一就是异地性。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9、导游服务质量的高低对于旅游产品销售的作用好比一把双刃剑。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10、第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：第二次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。故本题错误。11、导游服务产生于19世纪中叶。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误12、导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13、人类第一次商业性的包价旅游发生在1845年。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误14、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误15、2016年9月27日宣布废止《导游人员管理条例》，停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效制度。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：2016年9月27日宣布废止《导游人员管理实施办法》，停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效制度。而不是《导游人员管理条例》。故本题错误。16、德国旅游部发给每位导游有统一编号的导游证和胸卡，导游在国内提供导游服务时，必须佩戴胸卡以便接受监督和检查。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：以色列旅游部发给每位导游有统一编号的导游证和胸卡，导游在国内提供导游服务时，必须佩戴胸卡以便接受监督和检查，而非德国。故本题错误。17、导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18、导游服务的社会效益是由其经济效益引起的从属效益。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务的社会效益是由导游服务引起的对社会各方面的影响和作用。19、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务与第三产业的其他服务一样，属于非生产劳动。故本题错误。20、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：个性化服务不是导游向游客提供的全方位服务，而是在规范化服务基础上向个别或部分游客提供的合理需要的服务。21、旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。故本题错误。22、人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：人们在旅游目的地旅游，由于处在一个自己不了解、不熟悉的环境中，其心态同其生活在惯常环境中将会有很大的不同。23、导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的唯一尺度。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的基本尺度。故本题错误。24、导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误25、导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误26、1872年，托马斯·库克亲自带领一个9人旅行团访问纽约、南北战争战场、多伦多等地，把旅游业务扩展到了北美洲。这次环球旅行使其声名远播，产生了极大的影响。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误27、在促销商品过程中，导游的作用相对较小。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占50%，在促销商品过程中，导游的作用举足轻重。故本题错误。28、个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：个性化服务又称特殊服务，而不是标准化服务。是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。故本题错误。29、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30、导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误31、导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪90年代。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误32、导游服务分为市内交通服务、导游讲解服务和旅行生活服务三大方面。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误33、德国没有职业导游，所有导游都是临时、兼职或业余的。所以，德国不设导游资格考试制度。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误34、新加坡采用“开放式·宽松型”的导游管理体制，资格准入和执业管理都很宽松。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：新加坡采用了“封闭式·严格型”的导游管理体制，准入门槛高，管理严格。35、旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误36、导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务质量的高低，均会对旅游产品的销售起到扩散作用，质量高时起到正面作用，质量低时则起到反面作用。故本题错误。37、1995年国家旅游局建立了导游等级考核制度。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：答案解析:1994年国家旅游局建立了导游等级考核制度。38、从游客是导游服务质量的最终判定者角度说，高质量的导游服务是导游与游客共同“生产”出来的。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误39、1845年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1865年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克（JohnMasonCook）将原来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公司（即后来的通济隆旅游公司），迁址于伦敦。故本题错误。40、导游讲解是整个旅游服务的灵魂。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务是整个旅游服务的灵魂。故本题错误。41、从游客的差异角度说，导游长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误42、在澳大利亚，客人的意见和评价直接关系到导游的就业机会。出现对导游服务质量的投诉，旅行社会根据情况决定是否续聘该导游。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：在新加坡，客人的意见和评价直接关系到导游的就业机会。出现对导游服务质量的投诉，旅行社会根据情况决定是否续聘该导游。43、从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误44、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误45、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：个性化服务不是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务，而是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。故本题错误。46、导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“物质诱惑”。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。47、导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游讲解服务包括游客在目的地旅行时导游所做的沿途讲解、参观游览地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等。范围远不止本题所述。故本题错误。48、依约享受旅游服务权是指游客有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量，旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误49、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为对于游客来说，这些部门和接待单位提供的服务应是环环相扣的，是符合标准要求的。要做到这一点，唯有通过导游进行沟通，并进行广泛的协调。50、高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误51、导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游服务大体可分为导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务三大类。其中向导服务的提法是错误的。52、导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误53、医疗、求助权是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利，以及在遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误54、导游的人际关系复杂，除了要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误55、我国第一次开展全国导游考试的时间是1989年。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误56、2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误57、导游的角色是由社会对导游的职业要求和游客对导游服务的要求共同决定的。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误58、随着时代的发展、科学技术的进步，导游服务方式将越来越多样化、高科技化，由于图文声像导游具有生动形象、便于携带和保存的优点，它将会逐步取代实地口语导游。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：首先导游服务对象是有思想有目的的游客;其次现场导游情况复杂多变，需要导游灵活、妥善处理;最后，旅游是一种人际交往的情感交流活动，需要导游的参与和沟通。所以实地口语导游不会被取代，并且永远发着主导作用。故本题错误。59、1956年，由于中国国际旅行社与苏联国际旅行社签订了《相互接待自费旅游者的合同》，来华旅游的苏联游客逐渐增多。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误60、导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误61、2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：答案解析:从2016年5月开始，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。62、旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误63、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。故本题错误。64、个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的一切需求而提供的服务。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。故本题错误。65、托马斯·库克第一次聘请地方导游是在1841年他所组织的旅游活动中。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：托马斯·库克1845年他创立了人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社，并于当年组织了350人从莱斯特至利物浦的包价旅游，他不仅亲自陪同，而且还在游客游览卡那封城堡和登斯诺山时聘请了地方导游，说明聘请地方导游是在1845年。66、导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误67、导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误68、旅行生活服务是目的地旅游接待工作中不可缺少的环节，也是导游服务的重要内容。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误69、从全球角度说，导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：从全球角度说，导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务不是始于第二次世界大战以后，而是始于19世纪50年代。70、游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误71、导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误72、改革开放前奠定我国导游队伍中形成全陪与地陪接待体系的是中国国际旅行社和中国旅行社的设立。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误73、我国导游自由执业主要分为线上导游自由执业和线下导游自由执业两大类。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误74、随着网约导游业务的普及，导游在履行合法手续并经旅游企业或旅游者同意后，将逐渐把为散客或小型团队提供市内及周边交通服务纳入导游服务的范围。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误二、单选题1、（）是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。[单选题]*A.人身和财物安全权B.医疗、求助权(正确答案)C.依约享受旅游服务权D.求偿权和寻求法律救援权2、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。[单选题]*A.旅行社拥有导游的数量B.导游整体规模C.导游学历水平D.导游服务质量(正确答案)3、中华人民共和国成立后的三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）。[单选题]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1980年、1954年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1954年、1980年(正确答案)4、为满足游客的合理需要，导游提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。[单选题]*A.专项服务B.超常服务C.常规服务D.个性化服务(正确答案)5、导游服务在连接各项接待服务中起（）作用。[单选题]*A.强化B.先导C.纽带(正确答案)D.黏合6、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。[单选题]*A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能(正确答案)7、导游为向旅游者提供的各项服务环环相扣，需要他同各项服务供给单位进行（）。[单选题]*A.沟通(正确答案)B.疏通C.交接D.交流8、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。[单选题]*A.伦敦B.拉夫伯勒C.曼彻斯特D.莱斯特(正确答案)9、国家旅游局规定，参加自由执业的导游应有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）万元。[单选题]*A.20B.30C.40D.50(正确答案)10、托马斯•库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。[单选题]*A.1865B.1872C.1892(正确答案)D.190011、规定导游实行全国统一考试制度的第一部法规是（）。[单选题]*A.《中华人民共和国旅游法》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理条例》(正确答案)D.《导游管理办法》12、导游服务是导游根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。[单选题]*A.有关旅游法规B.国家和行业标准(正确答案)C.游客的希望D.旅行社的要求13、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。[单选题]*A.2014B.2016(正确答案)C.2017D.201814、导游服务的涉外性体现在（）。[单选题]*A.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使(正确答案)15、衡量导游是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游是否（）。[单选题]*A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容(正确答案)16、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。[单选题]*A.供给情况B.真实情况(正确答案)C.组成情况D.落实情况17、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。[单选题]*A.社会性B.文化性C.服务性(正确答案)D.涉外性18、导游服务的根本是导游要做到（）。[单选题]*A.满足游客的合理需要(正确答案)B.向游客提供热情的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流19、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。[单选题]*A.2014B.2016(正确答案)C.2017D.201820、旅游服务在属性上是一种（）服务，导游服务是其中一个重要环节。[单选题]*A.关联性B.综合性(正确答案)C.辅助性D.单一性21、图文声像导游亦称（）。[单选题]*A.实地导游B.物化导游(正确答案)C.讲解导游D.口译导游22、旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。[单选题]*A.社会交往B.经济创收C.社会文化(正确答案)D.度假消闲23、导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）。[单选题]*A.交换价值的大小B.使用价值的大小(正确答案)C.价格的高低D.功能的多少24、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。[单选题]*A.导游手段科技化B.导游职业自由化C.导游方法多样化D.导游内容高知识化(正确答案)25、随着现代旅游的迅猛发展，世界导游队伍的不断扩大，各国形成了不同类型的导游管理体制。采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家有（）[单选题]*A.中国B.英国C.以色列(正确答案)D.德国26、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。[单选题]*A.1865B.1872C.1892(正确答案)D.190027、我国导游管理要从“行政化、非流动、封闭式”向“市场化、自由化、法制化”转变是在（）年全国旅游工作会议上提出的。[单选题]*A.2016(正确答案)B.2017C.2018D.201928、《导游服务规范》是导游在为游客提供服务时必须达到的（）。[单选题]*A.起码要求(正确答案)B.最终要求C.约定要求D.法定要求29、导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。[单选题]*A.化繁为简B.化难为易C.交流互鉴(正确答案)D.相互鉴赏30、导游服务关联度高的特点要求导游在旅游活动的安排上必须（）。[单选题]*A.上下联动B.前后兼顾C.环环相扣(正确答案)D.主客互动31、按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是（）。[单选题]*A.景点服务B.饭店服务C.餐饮服务D.导游服务(正确答案)32、导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客（）权益的原则。[单选题]*A.基本B.整体C.正当D.合法(正确答案)33、导游职业社会化的标志是（）。[单选题]*A.导游队伍的形成B.《导员人员管理条例》的制定C.《导游服务规范》的制定D.导游被列入《中国职业分类大典》(正确答案)34、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预是指游客的（）。[单选题]*A.旅游自由权B.旅游服务自主选择权(正确答案)C.旅游公平交易权D.依约享受旅游服务权35、我国历史上的首家旅行社诞生于（）年。[单选题]*A.1923B.1927(正确答案)C.1949D.195436、中国国际旅行社的英文简称是（）。[单选题]*A.CTSB.CITS(正确答案)C.CYTSD.CCTS37、导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。[单选题]*A.既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系B.既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束C.既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益(正确答案)D.既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责38、中华人民共和国成立前，我国成立的首家旅行社是（）。[单选题]*A.国际旅行社B.中国旅行社(正确答案)C.现代旅行社D.中国汽车旅行社39、导游服务是导游通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。[单选题]*A.社会价值B.交换价值C.使用价值(正确答案)D.个人价值40、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。[单选题]*A.伦敦B.拉夫伯勒C.曼彻斯特D.莱斯特(正确答案)41、参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）万元人民币。[单选题]*A.30B.40C.50(正确答案)D.6042、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。[单选题]*A.旅客B.游客(正确答案)C.旅行者D.探险者43、导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。[单选题]*A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客(正确答案)B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系44、导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。[单选题]*A.沟通上下B.协调左右C.连接内外(正确答案)D.标志信息45、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。[单选题]*A.1841B.1845(正确答案)C.1846D.187246、导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以（）为基础所提供的有针对性的服务。[单选题]*A.游客的安全需要B.游客的身体需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(正确答案)47、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。[单选题]*A.服务对象复杂B.游客需求单一(正确答案)C.人际关系复杂D.直面“精神污染”48、导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到（）作用。[单选题]*A.补充B.扩散(正确答案)C.先导D.串联49、据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。[单选题]*A.30%B.40%C.45%D.50%(正确答案)50、下列导游自由执业模式中，可为业务素质高、服务质量好的导游提供施展才华天地的是（）。[单选题]*A.“旅行社预订”模式B.“协会预订”模式C.“导服公司”模式D.“游客直联”模式(正确答案)51、旅游服务在属性上是一种（）服务。[单选题]*A.关联性B.综合性(正确答案)C.辅助性D.单一性52、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的（）的劳动。[单选题]*A.社会价值B.交换价值C.使用价值(正确答案)D.个人价值53、导游小王在带团过程中，时刻注意自己的一言一行，他在为游客服务的同时，也非常注意通过自己精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）[单选题]*A.经济性B.涉外性C.文化性(正确答案)D.社会性54、（）年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职导游分等定级，划分为初级、中级、高级、特级四个级别[单选题]*A.1990B.1992C.1994(正确答案)D.199555、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）年。[单选题]*A.1841B.1845C.1846(正确答案)D.186556、（）是旅游竞争的焦点。[单选题]*A.旅游项目B.导游服务(正确答案)C.折扣力度D.旅游路线57、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。[单选题]*A.导游手段科技化B.导游职业自由化C.导游方法多样化D.导游内容高知识化(正确答案)58、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游执业主要有五种模式。下列选项中不属于五种模式的是（）[单选题]*A.“协会预订”模式B.“旅游行政管理部门委派”模式(正确答案)C.“旅行社委派”模式D.“旅行社预订”模式59、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。[单选题]*A.住宿服务质量B.餐饮服务质量C.导游服务质量(正确答案)D.景区服务质量60、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）年。[单选题]*A.1841B.1845C.1846(正确答案)D.186561、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了（）。[单选题]*A.提高导游知识水平B.维护导游的权益C.保护消费者的权益(正确答案)D.保障经营者的利益62、外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。[单选题]*A.文化性B.涉外性(正确答案)C.社会性D.服务性63、个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。[单选题]*A.基本需求B.物质需求C.合理需求(正确答案)D.精神需求64、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）。[单选题]*A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门(正确答案)C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府65、1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。[单选题]*A.达拉谟城堡B.爱德华国王城堡C.圣乔治城堡D.卡那封城堡(正确答案)66、持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且（）年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区的旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。[单选题]*A.一B.两(正确答案)C.三D.四67、我国导游服务的开拓时期是（）。[单选题]*A.19世纪40年代B.20世纪50年代(正确答案)C.19世纪50年代D.20世纪70年代68、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。[单选题]*A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能(正确答案)69、旅游者依约享受旅游服务权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权要求旅游经营者按照（）提供产品和服务”。[单选题]*A.数量B.质量C.预定D.约定(正确答案)70、现代导游服务（）进入了发展时期。。[单选题]*A.第一次世界大战以后B.第二次世界大战以后(正确答案)C.20世纪60年代D.20世纪80年代71、我国对导游服务进行规范始于（）年。[单选题]*A.1980B.1990C.1995(正确答案)D.200072、2019年全年，我国入出境旅游总人数达（）人次。[单选题]*A.2亿B.3亿(正确答案)C.5亿D.6亿73、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。[单选题]*A.营销人员的促销B.导游的介绍C.互联网上的推介D.游客的“口头宣传”(正确答案)74、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）的变化。[单选题]*A.服务方式B.服务行为C.服务性质(正确答案)D.服务方向75、从（）年开始我国举行了第一次全国导游考试，随后每年开展一次导游资格考试。[单选题]*A.1988B.1989(正确答案)C.1990D.199276、在下列各种旅游服务质量中，游客最为敏感的是（）。[单选题]*A.交通服务质量B.导游服务质量(正确答案)C.餐饮服务质量D.景区服务质量77、现代导游服务始于（）。[单选题]*A.第二次世界大战以前B.20世纪60年代(正确答案)C.20世纪80年代D.21世纪初期78、1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。[单选题]*A.达拉谟城堡B.爱德华国王城堡C.圣乔治城堡D.卡那封城堡(正确答案)79、导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（）的作用。[单选题]*A.连接内外B.协调左右(正确答案)C.沟通上下D.扩散作用80、导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系。[单选题]*A.相互独立又互为因果B.相互联系又互相补充(正确答案)C.相互联系又相互包含D.相互独立又互相替代81、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。[单选题]*A.独立性强B.脑体高度结合(正确答案)C.复杂多变D.跨文化性82、导游服务是传播文化的重要（）。[单选题]*A.渠道(正确答案)B.载体C.载具D.方法83、明确规定导游注册制度的第一部旅游法规是（）。[单选题]*A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《导游人员管理条例》(正确答案)D.《导游管理办法》84、个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。[单选题]*A.基本需求B.物质需求C.合理需求(正确答案)D.精神需求85、国家文化和旅游部为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）元人民币。[单选题]*A.5万B.10万C.20万D.50万(正确答案)86、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。[单选题]*A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立(正确答案)87、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是（）。[单选题]*A.“旅行社委派”模式B.“游客直联”模式C.“旅行社预订”模式D.“旅游公司委派”模式(正确答案)88、旅游接待服务的核心和纽带是（）[单选题]*A.住宿服务B.交通服务C.咨询服务D.导游服务(正确答案)89、优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）。[单选题]*A.扩散作用(正确答案)B.协调作用C.抑制作用D.反馈作用90、参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）万元人民币。[单选题]*A.30B.40C.50(正确答案)D.6091、医疗、求助权是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和在遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有（）的义务。[单选题]*A.予以协助(正确答案)B.予以赔偿C.予以帮助D.予以救助92、下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。[单选题]*A.旅游采购服务(正确答案)B.导游讲解服务C.旅行生活服务D.市内交通服务93、我国制定的第一项规范导游服务的标准是（）[单选题]*A.《旅行社入境旅游服务规范》B.《导游服务质量》(正确答案)C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》94、按照有关旅游法规，游客的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。[单选题]*A.向其他游客诉说B.向旅游行政管理部门提出控告C.向法院提出诉讼(正确答案)D.向社会公示95、导游所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（）。[单选题]*A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客(正确答案)C.游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客96、西方一些国家将导游作为一种职业纳入其社会经济词典中是在20世纪（）。[单选题]*A.50年代B.60年代C.70年代(正确答案)D.80年代97、旅游产品改进的主要途径是（）。[单选题]*A.旅游项目B.折扣力度C.旅游路线D.导游服务(正确答案)98、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。[单选题]*A.渊博的导游知识B.服务意识C.良好的心理素质D.优质的服务水平(正确答案)99、1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同人的支持下，在该银行下创设了旅游部。[单选题]*A.陈独秀B.曾国藩C.陈光甫(正确答案)D.史玉柱100、导游服务在旅游服务质量中具有（）作用。[单选题]*A.导向B.替代C.标志(正确答案)D.连接101、1999年5月，国务院颁发的（）标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。[单选题]*A.《导游人员管理实施办法》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理条例》(正确答案)D.《中国公民出国旅游管理办法》102、实地口语导游亦称（）。[单选题]*A.声像导游B.物化导游C.讲解导游(正确答案)D.口译导游103、旅游在本质上是一种（）活动。[单选题]*A.社会交往B.经济创收C.社会文化(正确答案)D.度假消闲104、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。[单选题]*A.住宿服务质量B.餐饮服务质量C.导游服务质量(正确答案)D.景区服务质量105、采用“封闭式.严格型”的导游管理体制的国家是（）。[单选题]*A.以色列(正确答案)B.澳大利亚C.德国D.中国106、1964年6月，国务院批准成立（）作为国务院直属机构，加强对旅游事业的组织和领导。[单选题]*A.华侨事务所B.中国旅行游览事业管理局(正确答案)C.中国旅行游览事业管理总局D.国家旅游局107、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。[单选题]*A.经济性B.涉外性C.文化性(正确答案)D.社会性108、沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的（）。[单选题]*A.扩散作用B.主导作用C.标识作用D.纽带作用(正确答案)109、中华人民共和国第一家旅行社成立于（）。[单选题]*A.1949年11月(正确答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1959年4月三、多选题1、导游服务复杂多变的特点主要体现在（）方面。*A.服务对象复杂(正确答案)B.直面“精神污染”(正确答案)C.接触的人际关系复杂(正确答案)D.工作条件不断变换E.游客需求多种多样(正确答案)2、我国成立于1949-1978年间的旅行社主要有（）。*A.华侨服务社(正确答案)B.中国康辉旅行社C.中国青年旅行社D.中国国际旅行社(正确答案)E.上海春秋旅行社3、规范化服务是由（）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。*A.世界旅游组织B.国家相关主管部门(正确答案)C.全国性相关行业组织(正确答案)D.地方相关主管部门E.地方相关行业组织4、导游服务是一项脑体高度结合的工作，其中体力消耗大主要表现在（）。*A.工作量大(正确答案)B.工作时间长(正确答案)C.劳动强度大D.长期在外作业(正确答案)E.劳动效率高5、导游服务的内涵，具体来说包括的含义有（）。*A.导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业委派的。(正确答案)B.导游服务的主要内容是游客的接待。(正确答案)C.导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉，对旅游业的发展产生正面或负面的影响。D.导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。(正确答案)E.导游服务是整个旅游服务的灵魂。(正确答案)6、导游讲解服务主要包括（）。*A.景点讲解服务(正确答案)B.沿途讲解服务(正确答案)C.安全提醒服务D.座谈口译服务(正确答案)E.访问口译服务(正确答案)7、与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（）服务。*A.简单的B.复杂的(正确答案)C.高性能D.高智能(正确答案)E.高技能(正确答案)8、说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已（）。*A.不再以向导服务为主(正确答案)B.区分为全程导游服务与地方导游讲解服务(正确答案)C.使全陪担负起旅游活动的全部工作D.形成全陪、地陪和领队的导游服务集体(正确答案)E.在社会中形成一部分人将导游作为一种职业(正确答案)9、导游服务的独立性强的特点主要表现在（）。*A.独立地进行导游讲解(正确答案)B.独立地安排旅游活动日程C.独立地带团参观游览(正确答案)D.独立地处理游客的各种投诉E.独立地处理旅途中的故障(正确答案)10、图文声像导游具体包括（）。*A.旅游图册(正确答案)B.旅游接待计划C.旅游声像(正确答案)D.语音导览器(正确答案)E.智慧旅游(正确答案)11、导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动，因为导游需要（）。*A.掌握广博的知识(正确答案)B.独立地处理各种事故C.应付分内分外之事D.针对游客情况进行讲解(正确答案)E.运用智慧应答游客问题(正确答案)12、世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。*A.文化性(正确答案)B.从属性C.经济性(正确答案)D.涉外性(正确答案)E.民族性13、求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。*A.旅游主管部门B.旅游行业组织C.旅游质监部门D.旅游经营企业(正确答案)E.保险公司(正确答案)14、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。*A.图文声像导游种类较少B.图文声像导游发展落后C.现场导游情况复杂多变(正确答案)D.服务对象是有思想的游客(正确答案)E.旅游是一种情感交流关系(正确答案)15、游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的（）。*A.精神面貌(正确答案)B.行为准则C.价值观念(正确答案)D.思想品质E.道德风尚(正确答案)16、图文声像导游具体包括（）。*A.旅游图册(正确答案)B.旅游接待计划C.旅游声像(正确答案)D.语音导览器(正确答案)E.智慧旅游(正确答案)17、旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择（），有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。*A.旅游目的地(正确答案)B.旅游路线(正确答案)C.旅游项目(正确答案)D.旅游服务(正确答案)E.旅游支付方式18、导游讲解服务包括游客在目的地旅行时导游所做的（）。*A.沿途讲解(正确答案)B.参观游览地的导游讲解(正确答案)C.座谈口译服务(正确答案)D.访问口译服务(正确答案)E.某些参观点的口译服务(正确答案)19、导游服务的经济性主要表现在（）。*A.直接创收(正确答案)B.扩大客源(正确答案)C.促销商品(正确答案)D.促进经济交流(正确答案)E.促进文化交流20、未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生直接影响并提出新的要求，导游服务在未来将出现的趋势包括（）*A.导游内容高知识化(正确答案)B.导游手段简单化C.导游职业自由化(正确答案)D.导游服务个性化(正确答案)E.导游方法多样化(正确答案)21、智慧旅游是利用（）实现导游服务。*A.云计算(正确答案)B.互联网技术(正确答案)C.物联网(正确答案)D.人工智能E.大数据22、以下关于导游服务的说法中，错误的是（）。*A.在旅游服务中处于辅助地位(正确答案)B.旅游产品改进的主要途径C.旅游服务水平的体现D.旅游活动的主体(正确答案)E.旅游竞争的焦点23、全国导游公共服务监管平台的主要功用有（）。*A.导游执业管理(正确答案)B.导游执业信息全记录(正确答案)C.导游服务评价和投诉(正确答案)D.对导游表现进行奖惩E.对导游进行监管执法(正确答案)24、为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将宣传寓于（）之中。*A.周到服务B.导游讲解(正确答案)C.礼貌待客D.日常交谈(正确答案)E.游览娱乐25、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。*A.统领全局B.连接内外(正确答案)C.沟通上下(正确答案)D.全程照顾E.协调左右(正确答案)26、旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的（）不应受到不合理的干涉。*A.目的B.地点(正确答案)C.时间(正确答案)D.方式(正确答案)E.途径27、随着我国旅游业的发展，为适应旅游市场的需求，我国的导游管理体制经历了由“封闭式·严格型”向“开放式·严格型”的转变，呈现出以下特点:（）*A.导游资格终身制(正确答案)B.导游多渠道执业(正确答案)C.执业管理靠游客D.导游管理信息化(正确答案)E.资格准入很宽松28、以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是（）。*A.上海(正确答案)B.武汉(正确答案)C.成都D.安东(正确答案)E.满洲里(正确答案)29、导游服务的原则（）。*A.满足游客合理需求的原则(正确答案)B.A.注重经济和旅行社效益的原则C.维护游客合法权益的原则(正确答案)D.满足游客所有需求的原则E.注重经济和社会效益的原则(正确答案)30、导游讲解服务主要包括（）。*A.景点讲解服务(正确答案)B.沿途讲解服务(正确答案)C.安全提醒服务D.座谈口译服务(正确答案)E.访问口译服务(正确答案)31、导游管理体制以“开放式·宽松型”为主的国家有（）*A.以色列B.德国(正确答案)C.澳大利亚(正确答案)D.中国E.新加坡32、我国居民的国内旅游和出境旅游在今后十年内将会继续发展的主要原因有（）。*A.经济的继续发展使对内对外的交往更加频繁(正确答案)B.家庭小型化使人们出游更方便C.经济的继续发展使人们出游支付能力更强(正确答案)D.城镇化加速了人们出游的步伐(正确答案)E.节假日的增多使人们有更多的时间出游(正确答案)33、早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为（）。*A.在性质上，向导服务是业余进行的，而现代导游服务则是一种职业(正确答案)B.在内容上，向导服务只是路径引导，而现代导游服务则是全方位的(正确答案)C.在方式上，向导服务是随意指点，而现代导游服务则是规范化的(正确答案)D.在人数上，向导服务是个别人的行为，而现代导游服务则是多数人的行为E.在时间上，向导服务的时间很短，而现代导游服务则长达半月以上34、2016年1月29日，全国旅游工作会议提出要深化导游管理体制改革，导游从“行政化、非流动、封闭式”管理向（）管理转变。*A.宽松化B.市场化(正确答案)C.自由化(正确答案)D.法制化(正确答案)E.法治化35、下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有（）。*A.旅游产品目录B.旅游服务咨询(正确答案)C.旅游问讯服务(正确答案)D.AI讲解E.景点介绍册页36、导游服务在旅游服务中的作用主要有（）。*A.先导作用B.纽带作用(正确答案)C.标志作用(正确答案)D.反馈作用(正确答案)E.扩散作用(正确答案)37、逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的（）不应受到不合理的限制。*A.空间B.时间(正确答案)C.地点D.范围E.方式(正确答案)38、导游服务的特点包括（）。*A.社会性B.跨文化性(正确答案)C.独立性强(正确答案)D.脑体高度结合(正确答案)E.客观要求复杂多变(正确答案)39、导游的工作量大主要表现在（）等方面。*A.进行导游讲解要耗费大量脑力(正确答案)B.帮助游客解决问题要消耗不少时间(正确答案)C.为准备多种知识要花费很多时间D.长年累月在外作业要消耗许多体力(正确答案)E.遭受游客抱怨要有较强的忍耐力40、当代我国导游与改革开放前的翻译导游相比，在为游客服务中增加了（）角色。*A.向导员(正确答案)B.讲解员(正确答案)C.服务员D.促销员(正确答案)E.“民间大使”(正确答案)41、导游服务的特点包括（）。*A.社会性B.跨文化性(正确答案)C.独立性强(正确答案)D.客观要求复杂多变(正确答案)E.脑体高度结合(正确答案)42、目前我国导游自由执业的主要模式有（）等。*A.“旅行社委派”模式(正确答案)B.“旅行社预订”模式(正确答案)C.“协会委派”模式D.“协会预订”模式(正确答案)E.“游客直联”模式(正确答案)43、导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（）。*A.导游服务集体之间的关系(正确答案)B.导游与不同游客的关系(正确答案)C.导游与旅游管理部门的关系D.导游与旅行社的关系(正确答案)E.导游与各种服务供给单位的关系(正确答案)44、导游服务在未来的发展趋势是（）。*A.导游内容高知识化(正确答案)B.导游手段简单化C.导游职业自由化(正确答案)D.导游服务个性化(正确答案)E.导游方法多样化(正确答案)45、导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按（）实施。*A.旅游合同的规定B.事前约定的内容(正确答案)C.事前约定的标准(正确答案)D.组团合同的规定E.导游服务质量标准46、涉外导游服务的政治意义主要表现在（）等方面。*A.宣传社会主义中国(正确答案)B.扩大中外经贸合作C.推进国际关系改善(正确答案)D.发挥民间大使作用(正确答案)E.了解外国有关情况47、导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按（）实施。*A.旅游合同的规定B.委托合同的规定C.导游讲解质量标准D.组团合同的规定(正确答案)E.导游服务质量标准(正确答案)48、为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游应具有（）。*A.较高的思想觉悟(正确答案)B.高度的政治警惕性(正确答案)C.高尚的道德品质D.坚强的自控能力(正确答案)E.较好的自我修养49、现代导游服务的主要特点有（）。*A.导游服务规范化(正确答案)B.导游服务高级化C.导游服务职业化(正确答案)D.导游载体多样化E.导游管理法制化(正确答案)50、导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。*A.文化传统(正确答案)B.生活条件C.节庆假日D.思维方式(正确答案)E.价值观念(正确答案)51、导游服务的经济性主要表现在（）。*A.优质服务，直接创收(正确答案)B.扩大客源，间接创收(正确答案)C.因势利导，促销商品(正确答案)D.增进了解，促进经济交流(正确答案)E.牵线搭桥，促进文化交流52、2019年全球国际旅游总人数达到15亿，比2018年增长近4％，为2016年以来的最低增速。国际旅游业增